【正文】 90、企業(yè)戰(zhàn)略的實質是實現(xiàn)( )之間的動態(tài)平衡． (A)外部環(huán)境 (B)內部環(huán)境 (C)企業(yè)實力 (D)戰(zhàn)略目標 (E)長遠發(fā)展 9包裝策略主要包括( )． (A)相似包裝策略 (B)差別包裝策略 (C)組合包裝策略 (D)復用包裝策略 (E)附贈品包裝策略 9心理測驗按測驗的方式可分為( )。 (A)情商測驗 (B)紙筆測驗 (C)操作測驗 (D)口頭測驗 (E)情境測驗 9人力資本投資的特性有( )。 (A)收益形式單一化 (B)動態(tài)性 (C)誰投資,誰收益 (D)連續(xù)性 (E)收益形式多樣化 9從內容上看，人力資源規(guī)劃可分為( )． (A)組織規(guī)劃 (B)企業(yè)組織變革規(guī)劃 (C)人員規(guī)劃 (D)人力資源費用規(guī)劃 (E)戰(zhàn)略規(guī)劃 9工作崗位分析信息的主要來源有( )． (A)直接觀察 (B)事件訪談 (C)工作日志 (D)書面資料 (E)同事報告 9定員定額標準的內容包括( )． (A)崗位培訓規(guī)范 (B)崗位員工規(guī)范 (C)時間定額標準 (D)雙重定額標準 (E)產量定顴標準 9工作崗位分析的中心任務是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)．實現(xiàn)( )。 (A)物盡其用 (B)適才適所 (C)人盡其才 (D)人事相宜 (E)位得其人 9按照定員標準的綜合程度，企業(yè)定員標準可分為( )． (A)比例定員標準 (B)概略定員標準 (C)詳細定員標準 (D)單項定員標準 (E)綜臺定員標準 9企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基車原則包括( )． (A)共同發(fā)展原則 (B)學習與創(chuàng)新并重 (C)保持制度穩(wěn)定 (D)符合法律的規(guī)定 (E)適合企業(yè)特點 100、外部招募的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在( )。 (A)適應性較快 (B)有利于招聘一流人才 (C)帶來新思想 (D)有利于樹立良好形象 (E)帶來新方法 10( )屬于內部招葬方法。 (A)推薦法 (B)校園招聘 (C)檔案法 (D)網(wǎng)絡招聘 (E)布告法 10簡歷的篩選應涉及到( )等幾個方面． (A)審查應聘者的隱私 (B)審查簡歷中的邏輯性 (C)分析苘歷內部結構 (D)審查簡歷的客觀內容 (E)對簡歷的整體印象 10在面試過程中，考官應該做到( )． (A)讓應聘者充分理解和尊重自己 (B)創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛 (C)讓應聘者了解應聘單位的情況 (D)了解應聘者的知識和技能 (E)決定應聘者是否通過本次面試 10勞動環(huán)境優(yōu)化的內容包括( )． (A)辦公桌安排 (B)噪聲 (C)溫度和濕度 (D)空氣 (E)照明與色彩 10效度評估中的效度主要有( )。 (A)預測效度 (B)內容效度 (C)信度效度 (D)同循效度 (E)內部一致性 10培訓需求分析是( )的前提。 (A)確定培訓目標 (B)進行培訓評估 (C)設計培訓計劃 (D)培訓經費預算 (E)有效實施培訓 10根據(jù)培訓階段的不同．培訓需求分析可以分為( )． (A)長期培訓需求分析 (B)目前培訓需求分折 (C)中期培訓需求分析 (D)未來培訓需求分析 (E)短期培訓需求分析 10面談法有( )等具體操作方法。 (A)個人面談法 (B)現(xiàn)場面談法 (C)集體會談法 (D)團隊分析法 (E)任務分析法 10( )屬于培訓需求分析模型。 (A)循環(huán)評估模型 (B)績效差距分析模型 (C)全面性任務分析模型 (D)薪酬差距分析模型 (E)前瞻性培訓需求分析模型 1參與型培訓法包括( )。 (A)案例研究法 (B)特別任務法 (C)頭腦風暴法 (D)個別指導法 (E)模擬訓練法 11培訓前對培訓師的基本要求包括( )。 (A)做好準備工作 (B)與學員搞好關系 (C)了解學員的喜好 (D)決定如何在學員之聞分組 (E)對培訓者指南中提到的材料進行檢查．根據(jù)學員的情況進行取舍 11建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應包括( )。 (A)減少矛盾和沖突 (B)使考評者了解員工意愿 (C)提高員工的工作積極性 (D)允許員工對考評結果提出異議 (E)使考評者重視信息的采集和證據(jù)的獲取 11根據(jù)面談內容的不同．績效面談可以區(qū)分為( )。 (A)績效計劃面談 (B)績效提高面談 (C)績效指導面談 (D)績效總結面談 (E)績效考評面談 11( )等策略的制定可以促進工作績效的改進與提高． (A)全面激勵 (B)組織變革 (C)負向激勵 (D)人事調整 (E)正向激勵 11關于目標管理法說法正確的是( )． (A)目標管理法的結果易于觀鍘 (B)目標管理法適合對員工提供建議 (C)便于不同部門問績效橫向比較 (D)目標管理法直接反映員工的工作內容 (E)目標管理法適臺對員工進行反饋和輔導 11薪酬表現(xiàn)形式包括( )． (A)精神的與物質的 (B)穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的 (C)有形的與無形的 (D)貨幣的與非貨幣的 (E)內在的與外在的 11外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，直接薪酬包括( )。 (A)基本工資 (B)年薪 (C)激勵薪酬 (D)紅利 (E)績效工資 11制定企業(yè)薪酮管理制度的基本依據(jù)包括( )． (A)薪酬調查 (B)掌握企業(yè)勞動力供給與需求關系 (C)崗位分析與評價 (D)掌握競爭對手的人工成本狀況 (E)掌握競爭對手的財務支付能力 11社會保險包括( )。 (A)養(yǎng)老保險 (B)失業(yè)保險 (C)工傷保險 (D)醫(yī)療保險 (E)生育保險 1物質利益原則有非常豐富的內涵．其主要內容包括( )． (A)物質利益促進機制 (B)物質利益約束機制 (C)物質利益激勵機制 (D)物質利益調節(jié)機制 (E)物質利益平衡機制 12( )都可以成為勞動法律關系的客體． (A)保險福利 (B)工資 (C)工作時間 (D)員工 (E)休息休假 12勞動關系調整的方式包括( )． (A)勞動合同規(guī)范的調整 (B)企業(yè)內部勞動規(guī)則的調整 (C)集體臺同規(guī)范的調整 (D)勞動爭議處理制度的調整 (E)民主管理制度的調整 12集體臺同與勞動合同的區(qū)別體現(xiàn)在( )。 (A)功能不同 (B)主體不同 (C)內容不同 (D)法律效力不同 (E)集體合同必須采用書面形式，勞動合同可以不采用書面形式 12集體合同在協(xié)調勞動關系中的重要作用包括( )． (A)有利于企業(yè)約束員工(B)加強企業(yè)的民主管理 (C)有利于協(xié)調勞動關系 (D)維護職工的合法權益 (E)彌補勞動法律法規(guī)的不足 12平等協(xié)商與集體協(xié)商的主要區(qū)別是( )。 (A)主體不同 (B)法律效力不同 (C)目的不同 (D)法律依據(jù)不同 (E)程序不同 卷 冊 二：操作技能一、簡答題。（第 1 小題 10 分，第 2 小題 15 分，共 25 分） 1 、考評階段是績效管理的重心，如何做好考評的組織實施工作？ 2 、請簡要說明可以采取哪些方式來調整勞動關系？ 二、計算題。（本題 15 分） 某企業(yè)是主要生產 A 、 B 、 C 三種產品的單位，產品加工時定額和 2008 年的訂單如表 1 所示，預計該企業(yè) 2008 年的定額完成率為 110% ，廢品率為 3% ，員工出勤率為 95% 類型 產品工時定額（小時） 2008 年訂單（臺）A 100 30B 200 50C 300 60計算該單位企業(yè) 2008 年生產人員定員人數(shù)。 解： 三、案例分析題。TS 集團公司在剛剛起步時．曾在報紙上公開刊登向社會招聘高級技術管理人才的廣告，在 一周內就有 200 余名專業(yè)技術人員前來報名．自薦擔任 Ts 集團的經理、部門主管、總工程師等。 職業(yè)道德(第 1～25 題，共 25公司專門從某大學聘請了人力資源管理方面的專家組成招聘團．井由總裁親自參加．隨后．招聘團對應聘者進行了筆試、面試等選拔測試，挑選出一批優(yōu)秀的人才．這次向社會公開招聘人才的嘗試給 TS 集團帶來了新的生機和活力．使其迅速發(fā)展成為當?shù)刂墓尽ｋS著知名度的迅速提高．該公司開始從組織內部尋找人才．公司決策層認為：尋找人才是非常困難的．但是組織內部機構健全．管理上了軌道．大家懂得做事．單位主管有了知人之明．有了伯樂，人才自然會被挖掘出來．基于這個思想．每當人員缺少的時候，該公司并不是立即對外招聘，而是先看本公司內部的其它部門有沒有合適的人員可以調任．如果有．先在內部解決．各個部門之問可以互通有無進行人才交流．只要是本部門需要的人才，雙方部門領導同意就可以向人力資源部提 出調動申請．請回答： (1)在起步階段．TS 集團公司為什么采用外部招募的方式?(8 分)(2)隨著企業(yè)的知名度越來越高．TS 集團為什么優(yōu)先從組織內部尋找人才?(14 分) A 煤礦是有 2000 余人的年產 120 萬噸原煤的中型煤礦．2006 年上級主管部門特撥下 15 萬元獎金．獎勵該礦在安全與生產中做出貢獻的廣大員工。 在這 15 萬元獎金的分配過程中，該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財務科長、人事科長和相關科室的領導開了一個分配安全獎金的會議．這些高層管理者認為．工人只需保證自身安全而主管們不但要保證自身安全還要負責一個班組、區(qū)、隊或一個礦的安全工作：尤其是礦領導，不但要負經濟責任，還要負法律責任。因此，會議決定，將獎金根據(jù)責任的大小分為五個檔次．礦長 3000 元．副礦長 2500 元．科長 800 元．一般管理人員 500 元，工人一律 50 元．獎 金剛好發(fā)完．獎金下發(fā)后全礦顯得風平浪靜．但兒天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當?shù)V長親自帶領工作組到各工隊追查事故起因時，礦工們說：我們拿的安全獎少，沒那份安全責任，干部拿的獎金多，讓他們干吧!還有一些工人說：老子受傷，就是為了不讓當官的拿安全獎。三級)試題理論知識第一部分請結合本案例回答下列問題：(1)請剖析 A 煤礦的獎金分配方案．并說明它產生負激勵作用的原因．(6 分)(2)本次獎金分配方案的設計應重點考慮哪些因素?(10 分)(3)如你是該礦負責人會如何分配這批獎金?并說明理由。(4 分)四、方案設計題。（本題 25 分） 某外貿企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力．針對部分業(yè)務人員進行了為期三天的商務禮儀培訓．希望通過培訓使每個學員能運用規(guī)范的商務禮儀來進行各種商務活動，塑造良好的企業(yè)形象。培訓結束后人力資源部門為了解受訓者對培訓項目的感性認識，同時為將來課程的改進收集信息，要求受訓者 填寫培訓課程評估表．請根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設計一份培訓課程評估表。2008年5月人力資源管理師考試（三級）試題真題 卷 冊 一：職業(yè)道德 理論知識　　一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分(第1～16題)　　答題指導：　　◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的?！　　粽埜鶕?jù)題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑?！　　皴e選、少選、多選，則該題均不得分?！　?一)單項選樣題(第1~8題)　　關于職業(yè)良心的說法中，正確的是( )。　　(A)如果公司老板對員工好，那么員工干好本職工作就是有職業(yè)良心　　(B)公司安排做什么。自己就做什么是職業(yè)良心的本質　　(C)職業(yè)良心是從業(yè)人員按照科業(yè)道德要求盡職盡責地做工作　　(D)一輩子不‘跳槽”是職業(yè)良心的根本要錄　　我國公民道德建設的基本原則是( )。　　(A)集體主義 (B)愛國主義 　(C)個人主義 (D)利己主義　　( )。　　(A)職業(yè)技能決定著從業(yè)人員的職業(yè)前途　　(B)職業(yè)技能的提高，受職業(yè)道德素質的影響　　(C)職業(yè)技能主要是指從業(yè)人員的動手能力　　(D)職業(yè)技能的形成與先天素質無關　　個人在無人監(jiān)督的情況下。能夠自覺按道德要求行事的修養(yǎng)境界是( )。　　(A)誠信　(B)仁義　(C)反思　(D)慎獨 對待工作崗位，正確的觀點是( )　　(A)雖然自己并不喜愛自己目前的崗位。但不能不專心努力。(B)敬業(yè)就是不能得隴忘蜀，不能選擇其他崗位?！　?C) 樹挪死。人挪活，要通過崗位變化把本職工作做好　　(D)企業(yè)遇到困難或降低薪水時。沒有必要再講愛崗敬業(yè)　　關于誠信。正確的說法是( )?！　?A)忠誠單位領導　　(B)任何時候都不說假話　　(C)真實無欺。遵守約定或踐行承諾　　(D)善意的謊言體現(xiàn)了誠信的社會價值　　關于辦事公道，正確的說法是( )?！　?A)堅持辦事公道。要求當事人不講人情　　(B)人們得到了他應該得到的東西。是為公道　　(C)一個人做了一件公道的事情就說明他是公道的人　　(D)公道自古不變。其標準歷來是統(tǒng)一的　　關丁節(jié)約，正確的說法是( )。　　(A)節(jié)約與以人為本的理念不相符合　　(B)在物質條件充分的情況下。無須崇尚節(jié)約　　(C)今天所倡導的節(jié)約主要指物質生產領域。而非個仁生活領域　　(D)不管職位高低。人人都歷行節(jié)約(二)多項選擇題(第9～16題)　　( )：　　(A)鮮明的行為性 (B)適用范圍上的有限性　　(C)法律強制性 (D)利益相關性　　社會主義核心價值體系包