【正文】 是實施目標(biāo)管理的起點，也是目標(biāo)管理的重要內(nèi)容。企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)，就是在一定時期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所追求的預(yù)期成果或期望值。建立合理有效的目標(biāo)體系或目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵。15．市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的( )。 A．起步環(huán)節(jié) B．中心環(huán)節(jié) c．結(jié)束環(huán)節(jié) D．中間環(huán)節(jié)【答案】B【解析】市場營銷活動不僅局限于生產(chǎn)與消費之間的流通領(lǐng)域，而且還滲透到生產(chǎn)領(lǐng)域和消費領(lǐng)域之中，是企業(yè)經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié)。16．消費者市場是指所有為了( )而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。(2008年5月三級真題) A．家庭消費 B．個人消費 C．政府購買 D．產(chǎn)業(yè)消費【答案】B【解析】消費者市場是指所有為了個人消費而購買物品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。消費者市場是現(xiàn)代營銷理論研究的主要對象，消費者市場是商品的最終歸宿，研究影響消費者購買行為的主要因素及其購買決策過程，對于開展有效的市場營銷活動至關(guān)重要。17．企業(yè)( )是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。(2007年11月三級真題) A．銷售能力 B．實力 C．服務(wù)能力 D．潛力【答案】B【解析】企業(yè)實力是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力，是影響銷售渠道選擇的企業(yè)因素之一。18．影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括( )。(2008年5月1級真題) A．社會因素 B．環(huán)境因素 C．組織因素 D．人際因素【答案】A【解析】影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素包括：①環(huán)境因素。即企業(yè)外部環(huán)境，如國家經(jīng)濟前景、市場需求、政治法律狀況等；②組織因素。即企業(yè)自身的目標(biāo)、政策、組織結(jié)構(gòu)等；③人際因素。購買參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說服力及他們之問的關(guān)系，會對購買行為產(chǎn)生影響；④個人因素。即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同，對待問題感覺、看法各異，從而影響購買行為。19．( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。(2007年5月三級真題) A．獨家性分銷 B．廣泛性分銷 C．選擇性分銷 D．密集性分銷【答案】A【解析】常用的銷售渠道策略有如下三種：①獨家性分銷；②廣泛性分銷；③選擇性分銷。其中，獨家性分銷是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。2O．下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是( )。 A．改善產(chǎn)品策略 B．快速掠取策略 c．快速滲透策略 D．緩慢掠取策略【答案】A【解析】投入期企業(yè)的營銷重點是提高新產(chǎn)品的生命力，使產(chǎn)品盡快為顧客所接受，促使其向成長期過渡。主要的營銷策略有：快速掠取戰(zhàn)略、緩慢掠取戰(zhàn)略、快速滲透戰(zhàn)略和緩慢滲透戰(zhàn)略。 21．渠道的( )就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。 A．長度 B．寬度 C．層次數(shù)目 D．多重性【答案】A【解析】渠道的長度就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。中問層次或環(huán)節(jié)越多，則渠道的長度越長；中問層次或環(huán)節(jié)越少，則渠道的長度越短。二、多項選擇題1．企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括( )。(2008年5月三級真題) A．現(xiàn)有競爭對手分析 B．顧客力量分析 C．潛在競爭對手分析 D．市場力量分析 E．國際競爭對手分析【答案】ABC【解析】企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括五個方面：①現(xiàn)有競爭對手的分析；②潛在競爭對手分析；③替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析；④顧客力量的分析；⑤供應(yīng)商力量的分析。2．經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析是指對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響的( )等各因素的集合。 A．政治 B．經(jīng)濟 C．法律 D．技術(shù) E．文化【答案】ABCDE【解析】經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析是指對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響的政治、經(jīng)濟、法律、技術(shù)、文化等各因素的集合。雖然這些因素與企業(yè)經(jīng)濟活動不直接相連，但它們通過微觀環(huán)境因素、影響企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化趨勢。( )。A．各種投入要素的成本 D．原料、勞動力等生產(chǎn)要素E．產(chǎn)能的利用程度【答案】ABCDE【解析】在成本競爭中，效率指標(biāo)對企業(yè)特別重要。通過服務(wù)或者產(chǎn)品的差異化競爭的企業(yè)，影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素主要包括：①各種投入要素的成本，如原材料、勞動力等生產(chǎn)要素；②生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出；③工藝設(shè)計水平；④產(chǎn)能的利用程度。4．經(jīng)濟結(jié)構(gòu)一般包括的內(nèi)容是( )。 A．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) B．交換結(jié)構(gòu) c．技術(shù)結(jié)構(gòu) D．消費結(jié)構(gòu) E．分配結(jié)構(gòu)【答案】ABCDE【解析】經(jīng)濟結(jié)構(gòu)是指國民經(jīng)濟中不同經(jīng)濟成分、不同產(chǎn)業(yè)部門以及社會再生產(chǎn)各方面在組成國民經(jīng)濟整體時相互間質(zhì)的適應(yīng)性、量的比例性和排列關(guān)聯(lián)的狀況。經(jīng)濟結(jié)構(gòu)一般包括五個方面的內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及其發(fā)展變化的趨向預(yù)示著企業(yè)存在的機會和威脅。5．企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)( )之間的動態(tài)平衡。(2007年11月二級真題) A．外部環(huán)境 B．內(nèi)部環(huán)境。 c．企業(yè)實力 D．戰(zhàn)略目標(biāo) E．長近發(fā)展【答案】ACD【解析】企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。其實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。6．企業(yè)戰(zhàn)略具有( )特征，離開這些就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)略。 A．系統(tǒng)性 B．全局性 C．長遠性 D．風(fēng)險性 E．抗?fàn)幮浴敬鸢浮緼BCDE【解析】企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風(fēng)險性、抗?fàn)幮缘奶卣?，離開這些特征就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)略。7．企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括( )。 A．戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn) B．實際成效 C．績效評價 D．越過目標(biāo) E．必須建立管理信息系統(tǒng)【答案】ABC【解析】戰(zhàn)略控制的基本要素：①戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)，是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)；②實際成效，是指在戰(zhàn)略實施過程中實際達到的水平；③績效評價，是將實際成效和預(yù)定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進行比較分析。8．成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定對策是( )。 A．合理定價 B．工藝創(chuàng)新 c．選擇合適的買主 D．參與國際競爭 E．合理組合產(chǎn)品【答案】ABCDE【解析】根據(jù)成熟行業(yè)的特點，企業(yè)可以制定相應(yīng)的戰(zhàn)略對策：①明確一種競爭戰(zhàn)略；②合理組合產(chǎn)品；③合理定價；④工藝創(chuàng)新；⑤擴大用戶的產(chǎn)品范圍；⑥購買廉價資產(chǎn)。⑦選擇合適的買主；⑧工藝流程的選擇；⑨參與國際競爭。9．企業(yè)目標(biāo)管理的特點主要包括( )。(2008年5月二級真題) A．一種系統(tǒng)化的管理模式 B．更富于參與性c．有明確的完整的目標(biāo)體系 D．強調(diào)自我控制 E．有完善的員工福利計劃【答案】ABCD【解析】除ABCD四項外，企業(yè)目標(biāo)管理的特點還包括重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)。10．企業(yè)縱向一體化的主要目的是( )。 A．控制原料生產(chǎn)的成本 B．把供應(yīng)商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤 C．控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓 D．獲取價值鏈重組的利益 E．?dāng)U大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競爭力【答案】ABCDE【解析】企業(yè)縱向一體化的主要目的是：①控制原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和數(shù)量；②把供應(yīng)商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤；③控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓；④獲取價值鏈重組的利益；⑤擴大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競爭力。11．企業(yè)可以通過下列哪些方式實現(xiàn)單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目的?( ) A．把原有的產(chǎn)品或服務(wù)向新的市場領(lǐng)域擴展 B．提高原有分銷渠道的能力 C．加大廣告投入以吸引新的消費者 D．采取價格手段擠占競爭對手的地盤 E．填補產(chǎn)品系列或者增加新的品種【答案】ABCI)E【解析】單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)用于對企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的需求正在增長的市場中。企業(yè)可以通過各種方式實現(xiàn)其戰(zhàn)略目的：①把原有的產(chǎn)品或服務(wù)向新的市場領(lǐng)域擴展；②提高原有分銷渠道的能力；③加大廣告投入以吸引新的消費者；④采取價格手段擠占競爭對手的地盤；⑤填補產(chǎn)品系列或者增加新的品種。12．決策樹的構(gòu)成要素包括( )。 A．概率收益值 B．決策點 C．方案枝 D．狀態(tài)節(jié)點 E．概率枝 【答案】BcDE【解析】決策樹的構(gòu)成有四個要素：決策點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點和概率枝。決策樹是以決策節(jié)點為出發(fā)點，引m若干方案枝。每條方案枝代表一個方案。方案枝的末端有一個狀態(tài)節(jié)點，從狀態(tài)節(jié)點引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀態(tài)。概率枝上標(biāo)明每種自然狀態(tài)的概率收益值。這樣層層展開，形如樹狀，由此得名。13．決策者可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和方法進行方案選擇的種類有( )。 A．悲觀決策標(biāo)準(zhǔn) B．樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn) C．中庸決策標(biāo)準(zhǔn) D．最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn) E．決策是最終的選擇【答案】ABcD【解析】決策者可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和方法進行方案選擇，其選擇標(biāo)準(zhǔn)和方法可以分為： ①悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)；②樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)；③中庸決策標(biāo)準(zhǔn)；④最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)；⑤ 同等概率標(biāo)準(zhǔn)(機會均等標(biāo)準(zhǔn))。14．決策科學(xué)化的要求包括( )。 A．合理的決策標(biāo)準(zhǔn) B．有效的信息系統(tǒng) C．系統(tǒng)的決策觀念 D．科學(xué)的決策程序 E．決策方法科學(xué)化【答案】ABCDE15．企業(yè)經(jīng)營計劃包括( )。 A．企業(yè)計劃職能的作用和特點 B．制訂企業(yè)計劃的原則 C．編制經(jīng)營計劃的方法 D．綜合平衡法 E．企業(yè)經(jīng)營計劃的目標(biāo)管理【答案】ABCE【解析】企業(yè)經(jīng)營計劃包括：①企業(yè)計劃職能的作用和特點；②制訂企業(yè)計劃的原則；③編制經(jīng)營計劃的方法；④企業(yè)經(jīng)營計劃的目標(biāo)管理。綜合平衡法屬于編制經(jīng)營計劃的方法之一。16．根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為( )。 A．習(xí)慣性購買行為 B．化解不協(xié)調(diào)的購買行為 c．尋求多樣化的購買行為 D．和諧的購買行為 E．復(fù)雜的購買行為【答案】ABCE17．需求差別定價法通常有( )形式。 A．以顧客為基礎(chǔ)的差別定價 B．以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價 c．以時問為基礎(chǔ)的需求定價 D．以時間為基礎(chǔ)的差別定價 E．以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價【答案】ABDE【解析】需求差別定價法是指產(chǎn)品價格的確定以需求為依據(jù)，可根據(jù)不同的需求強度、不同的購買力、不同的購買地點和不同的購買時間等因素，制定不同的價格。需求差別定價法通常有以下幾種形式：①以顧客為基礎(chǔ)的差別定價；②以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價；③以時間為基礎(chǔ)的差別定價；④以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價。18．影響銷售渠道選擇的因素有( )。 A．產(chǎn)品因素 B．市場因素 c．企業(yè)因素 D．國家法律約束 E．中間商的特性【答案】ABCDE【解析】影響銷售渠道選擇的因素包括產(chǎn)品因素、市場因素、企業(yè)因素，以及企業(yè)的營銷意圖、國家的法律約束、中間商的特性等。19．包裝策略主要包括( )。(2007年11月三級真題) A．相似包裝策略 B．差別包裝策略 C．組合包裝策略 D．復(fù)用包裝策略 E．附贈品包裝策略【答案】ABCDE【解析】包裝策略主要有以下幾種：①相似包裝策略。企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，在包裝上采用相似設(shè)計，體現(xiàn)共同特征；②差別包裝策略。即各種產(chǎn)品都有自己的包裝設(shè)計，體現(xiàn)各自的特色；③組合包裝策略。即將相關(guān)產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)一起出售，如系列化產(chǎn)品包裝；④復(fù)用包裝策略。即包裝內(nèi)產(chǎn)品用完之后，包裝物本身還可作其他用途使用，通過提供給消費者額外利益而擴大產(chǎn)品銷售；⑤附贈品包裝策略。即在包裝上或包裝內(nèi)附贈獎券或?qū)嵨?，以吸引消費者購買。20．常見的定價方法包括( )。(2008年5月三級真題) A．成本導(dǎo)向定價法 B．戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法 c．需求導(dǎo)向定價法 D．利潤導(dǎo)向定價法 E．競爭導(dǎo)向定價法【答案】ACE【解析】常見的定價方法有三類：①成本導(dǎo)向定價法，是以產(chǎn)品成本為中心來制定價格,是按賣方意圖定價的方法；②需求導(dǎo)向定價法，是以需求為中心的定價方法；③競爭導(dǎo)向定價法，參考成本和供求狀況來制定有利于在市場競爭中獲勝的產(chǎn)品價格，產(chǎn)品價格不與產(chǎn)品成本或需求發(fā)生直接關(guān)系。21．產(chǎn)品改良包括( )。(2007年5月三級真題) A．品質(zhì)改良 B．特色市場改良 C．特色改良 D．附加產(chǎn)品改良 E．式樣改良【答案】ACDE【解析】產(chǎn)品改良是通過產(chǎn)品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴大產(chǎn)品的銷售量。產(chǎn)品改良可以從以下幾個方面著手：①品質(zhì)改良；②特色改良；③式樣改良；④附加產(chǎn)品改良。22．企業(yè)促銷策略包括( )。(2007年5月三級真題) A．人員推銷 B．廣告 c．營業(yè)推廣 D．宣傳 E．公共關(guān)系【答案】ABCDE【解析】促銷包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式：①廣告，是企業(yè)以一定代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴大銷售的一種手段；②人員推銷，指企業(yè)通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人進行交談，做口頭陳述，以推銷商品，促進和擴大銷售；③營業(yè)推廣，指為了刺激消費者及時或大量購買某種產(chǎn)品而采取的一種追求短期促銷效果的促銷方式；④宣傳，指企業(yè)為實現(xiàn)銷售指標(biāo)，在媒體上進行的報道或展示，以刺激目標(biāo)顧客需求的活動。23．按照交換對象不同，可將市場分為( )。 A．商品市場 B．服務(wù)市場 c．技術(shù)市場 E．勞動力市場和信息市場【答案】