【正文】 （也稱計劃凈產(chǎn)值率）及目標勞動分配率（也稱計劃勞動分配率）三項指標計算目標銷售額（也稱計劃銷售額）。目標銷售額=目標人工費用 / 人工費用率 =目標人工費用 /（目標凈產(chǎn)值率X目標勞動分配率）（2）運用勞動分配率求出合理薪資的增長幅度。具體辦法：在計算上年度和確定本年度目標勞動分配率的基礎上，根據(jù)本年的目標銷售額計算出本年目標人工費用，并計算出薪酬總額的增長幅度。目標勞動分配率=目標人工費用率 / 目標凈產(chǎn)值n 銷售凈額基準法 P259（根據(jù)前幾年實際人工費用率、上年平均人數(shù)、平均薪酬和本年目標薪酬增長率，求出本年的目標銷售額，并以此作為本年應實現(xiàn)的最低銷售凈額）目標人工成本=本年計劃平均人數(shù)X上年平均薪酬X（1+計劃平均薪酬增長率）目標銷售額=目標人工成本 / 人工費用率A、利用人工費用率（人工費用/銷售額）計算銷售人員每人的目標銷售額步驟：先確定推銷員的人工費用率，再根據(jù)推銷員的月薪或年薪及推銷員人工費用率計算推銷員的年度銷售目標銷售人員年度銷售目標=推銷人工費用 / 推銷員的人工費用率B、根據(jù)毛利率及人工費用率，計算推銷員目標銷售毛利額及推銷人員毛利與工資的大致比例推銷人員人工費用率=推銷人員人工費用總額 / 毛利額目標銷售毛利=某推銷員工資 / 推銷員人工費用率n 損益分歧點基準法P260即損益平衡點或收支平衡點。指在單位產(chǎn)品價格一定的條件下與產(chǎn)品制造和銷售及管理費用相等的銷貨額，或者說達到這一銷貨額的產(chǎn)品銷售數(shù)量。也可概括為公司利潤為零時的銷貨額或銷售量。①銷售收入=制造成本+銷售及管理費用 如果將制造成本和銷售成本及管理費用劃分為固定費用（也稱固定成本、是指不隨生產(chǎn)量多少而增減的費有用，如折舊費、房租、間接人工費用等）和變動費用（也稱變動成本，是指隨產(chǎn)銷數(shù)量變動而增減的費用，如材料費、保管費、直接人工費等）。②銷售收入=固定成本+變動成本n 為便于表達，上式各因式可用符號表示。P—單位產(chǎn)品售價；V—單位產(chǎn)品變動成本；F—固定成本；X—產(chǎn)量或銷售量。①損益分歧點可用代表式表示為：PX=F+VX②在損益分歧點所要達到的銷售量為：X=F/（PV），式中，PV為每單位產(chǎn)品邊際利益。③每單位產(chǎn)品的邊際利益除以每單位的產(chǎn)品價格，為邊際利益率=（PV）/ P④以銷售金額表示的損益分歧點，用公式表示為：損益分歧點之銷售額=固定成本 / 邊際利益率，PX=F/（PV）/ P = PF /（PV） n 損益分歧點基準法可應用于三種目的P261：（以損益分歧點為基準 ）（1）計算一定人工成本總額下的損益分歧點之銷售額及薪酬支付的最高限高。（2）計算損益分歧點之上危險盈利點所應達到的銷貨額，并繼而推算出薪支付的可能限度，即可能人工費用率（3）計算出損益分歧點之上剩余額保留點之銷貨額，并進而推算出人工費用支付的適當限度，即合理人工費用率（也稱之為安全人工費用率）第六章 勞動關系管理n 勞動關系P268：通常是指用人單位（雇主）與勞動者（雇員）之間在運用勞動者的勞動能力，實現(xiàn)勞動過程中所發(fā)生的關系。n 勞動法律關系P270－是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關系過程中所形成的雇員與雇主之間的權利義務關系。n 勞動法律關系構成要素P271包括勞動法律關系的主體、內(nèi)容與客體。n 勞動法律事實P271依法能夠引起勞動法律關系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象就是勞動法律事實。n 勞動法律行為中的意思表示應符合以下基本要求：P272（1）行為人的意思表示必須包含建立、變更和終止勞動法律關系的意圖；（2）意思表示必須完整地表達勞動法律關系建立、變更和終止的必須內(nèi)容，殘缺不全的，通常不能使法律行為成立；（3）行為人必須以一定的方式將自己的內(nèi)心意圖表示于外部，可以由他人客觀地加以識別。勞動關系的調(diào)整方式n 體現(xiàn)中國特色的勞動關系：P274①國有企業(yè)的勞動關系仍然占重要地位，在肯定利益差別的前提下，堅持利益一致的價值取向②勞動關系的轉(zhuǎn)型具有過度性，體制轉(zhuǎn)換，利益主體的分化和獨立需要一個過程，工會職能的轉(zhuǎn)變也需要一個過程③集體主義的觀念、和諧的文化傳統(tǒng)與西方國家自由主義、個人主義的價值取向的文化傳統(tǒng)有巨大的差別 n 集體協(xié)商比個別協(xié)商重要的原因：P275①由于企業(yè)內(nèi)的分工、協(xié)作和資本使用的統(tǒng)一性和社會性，使得企業(yè)中很多事務屬于“公共事務”②工作于企業(yè)組織內(nèi)的雇員個人，由于其勞動力的本質(zhì)特征以及勞動力市場的狀況不可能與雇主保持力量上的均衡 n 勞動爭議處理制度中調(diào)解的基本特點P277：①群眾性 ②自治性 ③非強制性 集體合同制度n 集體合同P278—指用人單位與單位職工根據(jù)法津、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓、保險福利等事項，通過集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。n 集體合同與勞動合同的區(qū)別P278集體合同勞動合同主體不同當事人一方是企業(yè)，另一方是工會組織當事人是企業(yè)和勞動者個人內(nèi)容不同全體勞動者共同權利和義務只涉及單個勞動者的權利義務功能不同規(guī)定企業(yè)的一般勞動條件確立勞動者和企業(yè)的勞動關系法律效力不同法律效力高于勞動合同低于集體合同標準的法律一律無效n 訂立集體合同應遵循的原則：P279① 內(nèi)容合法 ②相互尊重，平等協(xié)商 ③誠實守信，公平合作 ④兼顧雙方合法權益 ⑤不得采取過激行為。n 集體合同的形式分為：P280主件（綜合性集體合同）和附件（專項集體合同）。期限為1—3年。n 集體合同的內(nèi)容包括：P281① 勞動條件標準部分（勞動合同內(nèi)容的基礎）②一般性規(guī)定（規(guī)定勞動合同和集體合同履行的有關規(guī)則） ③過度性規(guī)定（集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理、違約責任等）④ 其他規(guī)定（此條款通常為勞動條件標準部的補充條款 n 政府勞動行政部門審核：P282 由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說明材料一式三份，在集體合同簽訂后的10天內(nèi)報送縣級以上政府勞動行政部門審查。說明材料應包括：企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、工會的社團法人證明材料、雙方代表的身份證（均為復印件）、委托授權書、職工代表的勞動合同書、相關審議會議通過的集體合同的決議、集體合同條款的必要說明等 n 集體合同審核期限和生效：P283 勞動行政部門在收到集體合同后的15天內(nèi)將審核意見書送達，審核意見書的確認日期為生效日期。15日內(nèi)未提出異議，即行生效。經(jīng)審核認定存在無效條款或部門無效條款的，簽約雙方應對其進行修改，并在15日內(nèi)重新報送審核。 企業(yè)民主管理制度n 職工代表大會P290：由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實行民主管理權利的機構 n 職工代表大會的職權P291：①審議建議權 ②審議通過權 ③審議決定權 ④評議監(jiān)督權 ⑤推薦選舉權n 信息溝通制度P293：縱向信息溝通：①下向溝通 ②上向溝通； 橫向信息溝通；建立標準信息載體：①制定標準勞動管理表單 ②匯總報表 ③正式通報、組織刊物 ④例會制度 舉例說明工作滿意度調(diào)查問卷問題設計的提問方法，并分析其優(yōu)缺點P295296n 調(diào)查問卷一般分為兩類：目標型調(diào)查。一般形式是提出問題，并且設定問題的若干個答案，由被調(diào)查對象對設定的答案進行選擇，有選擇法、正誤法、序數(shù)法等。優(yōu)點是便于進行統(tǒng)計分析，降低調(diào)查費用、提高調(diào)查效率；缺點是被調(diào)查者只能選擇那些最接近自身心理感受的答案，而設定的答案并不能完全準確地表達他們的真實感受，不能給被調(diào)查者更多的機會表達自己的意愿。描述型調(diào)查法。由被調(diào)查者用自己的語言自由地表達自身的意愿和想法，準確地表明自己的感受。有確定性提問和不定性提問兩種。確定性提問可以比較深入地了解員工對某一問題的感受，不定性提問的重點在于了解一般員工的一般感受，但可以使管理者了解組織運行中迫切需要解決的問題是什么 最低工資保障制度n 最低工資P304：是國家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動者在法定時間內(nèi)提供了正常勞動的前提下，其所在單位應支付的最低勞動報酬 n 確定和調(diào)整最低工資應考慮的因素：P305①勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用； ②社會平均工資水平；③勞動生產(chǎn)率； ④就業(yè)狀況； ⑤地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異 ★計算考點：恩格爾系數(shù)法：306頁 n 工資支付的一般規(guī)則P307308：貨幣支付；直接支付；按時支付；全額支付。此外，以下減發(fā)工資的情況也不屬于“無故克扣”：國家的法律、法規(guī)中有明確規(guī)定的；依法簽訂的勞動合同中有明確規(guī)定的；用人單位依法制定并經(jīng)職工代表大會批準的廠規(guī)、廠紀中有明確規(guī)定的；因勞動者請事假等原因相應減發(fā)工資等。勞動安全衛(wèi)生管理n 職業(yè)安全衛(wèi)生保護費用分類：P310① 勞動安全衛(wèi)生保護設施建設費用 ②勞動安全衛(wèi)生保護設施更新改造費用 ③個人勞動安全衛(wèi)生防護用品費用 ④勞動安全衛(wèi)生教育培訓經(jīng)費 ⑤健康檢查和職業(yè)病防治費用⑥有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用 ⑦工傷保險費用 ⑧工傷認定、評殘費用等n 職業(yè)病的分類P311：職業(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性腫瘤、其它職業(yè)病何種情況下可以認定為工傷？P312①在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；②工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的；③在工作時間和場所內(nèi)，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的；④患職業(yè)病的；⑤因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；⑤ 在上下班途中，受到機動車事故傷害的；⑥ 法律、行政法規(guī)規(guī)定應當認定為工傷的其他情形。勞動者有下列情形之一的，視同工傷：①在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的；②在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的；② 勞動者原在軍隊服役，因戰(zhàn)、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復發(fā)的 工傷保險待遇n 工傷醫(yī)療期待遇：P313－314①醫(yī)療待遇（治療工傷所需費用符合工傷保險診療項目目錄、工傷保險藥品目錄、工傷保險住院服務標準的，從工傷保險基金支付）③ 工傷津貼（在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付） 致殘鑒定一次性傷殘補助金按月支付傷殘津貼一級傷殘24個月的本人工資本人工資的90%二級傷殘22個月的本人工資本人工資的85%三級傷殘20個月的本人工資本人工資的80%四級傷殘18個月的本人工資本人工資的75%五級傷殘16個月的本人工資本人工資的70%六級傷殘14個月的本人工資本人工資的60%七級傷殘12個月的本人工資八級傷殘10個月的本人工資九級傷殘8個月的本人十級傷殘工資6個月的本人工資■職工死亡，按照下列規(guī)定從工傷保險基金領取 喪葬補助金為6個月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資供養(yǎng)親屬撫恤金按照職工本人工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來源、無勞動能力的親屬。配偶每月40%，親屬每人每月30%，孤寡老人或孤兒每人每月在上述標準的基礎上增加10%一次性工亡補助金標準為48——60個月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資考試指導：理論知識和職業(yè)道德(考試時間150分鐘)、專業(yè)技能(考試時間120分鐘)，考試在一天內(nèi)完成。卷冊一：　　第一部分職業(yè)道德試題（共25題）　　一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分（1～8題為單項選擇題，9～16題為多項選擇題，每題1分，共16分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福　《?、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（17～25題，每題1分，共9分。每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。）　　第二部分理論知識試題（共100題）　　一、單項選擇題（1～60題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福　《?、多項選擇題（61～100題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確。錯選、少選、多選，均不得分）卷冊二：專業(yè)能力（共7題）　　一、簡答題（本題共2題，每題10分，共20分）　　二、計算題（本題共1題，共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分）　　二、綜合分析題（本題共3題，每題20分，共60分）29 /