【正文】 （也稱計(jì)劃凈產(chǎn)值率）及目標(biāo)勞動(dòng)分配率（也稱計(jì)劃勞動(dòng)分配率）三項(xiàng)指標(biāo)計(jì)算目標(biāo)銷售額（也稱計(jì)劃銷售額）。目標(biāo)銷售額=目標(biāo)人工費(fèi)用 / 人工費(fèi)用率 =目標(biāo)人工費(fèi)用 /（目標(biāo)凈產(chǎn)值率X目標(biāo)勞動(dòng)分配率）（2）運(yùn)用勞動(dòng)分配率求出合理薪資的增長幅度。具體辦法：在計(jì)算上年度和確定本年度目標(biāo)勞動(dòng)分配率的基礎(chǔ)上，根據(jù)本年的目標(biāo)銷售額計(jì)算出本年目標(biāo)人工費(fèi)用，并計(jì)算出薪酬總額的增長幅度。目標(biāo)勞動(dòng)分配率=目標(biāo)人工費(fèi)用率 / 目標(biāo)凈產(chǎn)值n 銷售凈額基準(zhǔn)法 P259（根據(jù)前幾年實(shí)際人工費(fèi)用率、上年平均人數(shù)、平均薪酬和本年目標(biāo)薪酬增長率，求出本年的目標(biāo)銷售額，并以此作為本年應(yīng)實(shí)現(xiàn)的最低銷售凈額）目標(biāo)人工成本=本年計(jì)劃平均人數(shù)X上年平均薪酬X（1+計(jì)劃平均薪酬增長率）目標(biāo)銷售額=目標(biāo)人工成本 / 人工費(fèi)用率A、利用人工費(fèi)用率（人工費(fèi)用/銷售額）計(jì)算銷售人員每人的目標(biāo)銷售額步驟：先確定推銷員的人工費(fèi)用率，再根據(jù)推銷員的月薪或年薪及推銷員人工費(fèi)用率計(jì)算推銷員的年度銷售目標(biāo)銷售人員年度銷售目標(biāo)=推銷人工費(fèi)用 / 推銷員的人工費(fèi)用率B、根據(jù)毛利率及人工費(fèi)用率，計(jì)算推銷員目標(biāo)銷售毛利額及推銷人員毛利與工資的大致比例推銷人員人工費(fèi)用率=推銷人員人工費(fèi)用總額 / 毛利額目標(biāo)銷售毛利=某推銷員工資 / 推銷員人工費(fèi)用率n 損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法P260即損益平衡點(diǎn)或收支平衡點(diǎn)。指在單位產(chǎn)品價(jià)格一定的條件下與產(chǎn)品制造和銷售及管理費(fèi)用相等的銷貨額，或者說達(dá)到這一銷貨額的產(chǎn)品銷售數(shù)量。也可概括為公司利潤為零時(shí)的銷貨額或銷售量。①銷售收入=制造成本+銷售及管理費(fèi)用 如果將制造成本和銷售成本及管理費(fèi)用劃分為固定費(fèi)用（也稱固定成本、是指不隨生產(chǎn)量多少而增減的費(fèi)有用，如折舊費(fèi)、房租、間接人工費(fèi)用等）和變動(dòng)費(fèi)用（也稱變動(dòng)成本，是指隨產(chǎn)銷數(shù)量變動(dòng)而增減的費(fèi)用，如材料費(fèi)、保管費(fèi)、直接人工費(fèi)等）。②銷售收入=固定成本+變動(dòng)成本n 為便于表達(dá)，上式各因式可用符號(hào)表示。P—單位產(chǎn)品售價(jià)；V—單位產(chǎn)品變動(dòng)成本；F—固定成本；X—產(chǎn)量或銷售量。①損益分歧點(diǎn)可用代表式表示為：PX=F+VX②在損益分歧點(diǎn)所要達(dá)到的銷售量為：X=F/（PV），式中，PV為每單位產(chǎn)品邊際利益。③每單位產(chǎn)品的邊際利益除以每單位的產(chǎn)品價(jià)格，為邊際利益率=（PV）/ P④以銷售金額表示的損益分歧點(diǎn)，用公式表示為：損益分歧點(diǎn)之銷售額=固定成本 / 邊際利益率，PX=F/（PV）/ P = PF /（PV） n 損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法可應(yīng)用于三種目的P261：（以損益分歧點(diǎn)為基準(zhǔn) ）（1）計(jì)算一定人工成本總額下的損益分歧點(diǎn)之銷售額及薪酬支付的最高限高。（2）計(jì)算損益分歧點(diǎn)之上危險(xiǎn)盈利點(diǎn)所應(yīng)達(dá)到的銷貨額，并繼而推算出薪支付的可能限度，即可能人工費(fèi)用率（3）計(jì)算出損益分歧點(diǎn)之上剩余額保留點(diǎn)之銷貨額，并進(jìn)而推算出人工費(fèi)用支付的適當(dāng)限度，即合理人工費(fèi)用率（也稱之為安全人工費(fèi)用率）第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理n 勞動(dòng)關(guān)系P268：通常是指用人單位（雇主）與勞動(dòng)者（雇員）之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中所發(fā)生的關(guān)系。n 勞動(dòng)法律關(guān)系P270－是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。n 勞動(dòng)法律關(guān)系構(gòu)成要素P271包括勞動(dòng)法律關(guān)系的主體、內(nèi)容與客體。n 勞動(dòng)法律事實(shí)P271依法能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象就是勞動(dòng)法律事實(shí)。n 勞動(dòng)法律行為中的意思表示應(yīng)符合以下基本要求：P272（1）行為人的意思表示必須包含建立、變更和終止勞動(dòng)法律關(guān)系的意圖；（2）意思表示必須完整地表達(dá)勞動(dòng)法律關(guān)系建立、變更和終止的必須內(nèi)容，殘缺不全的，通常不能使法律行為成立；（3）行為人必須以一定的方式將自己的內(nèi)心意圖表示于外部，可以由他人客觀地加以識(shí)別。勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式n 體現(xiàn)中國特色的勞動(dòng)關(guān)系：P274①國有企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系仍然占重要地位，在肯定利益差別的前提下，堅(jiān)持利益一致的價(jià)值取向②勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)型具有過度性，體制轉(zhuǎn)換，利益主體的分化和獨(dú)立需要一個(gè)過程，工會(huì)職能的轉(zhuǎn)變也需要一個(gè)過程③集體主義的觀念、和諧的文化傳統(tǒng)與西方國家自由主義、個(gè)人主義的價(jià)值取向的文化傳統(tǒng)有巨大的差別 n 集體協(xié)商比個(gè)別協(xié)商重要的原因：P275①由于企業(yè)內(nèi)的分工、協(xié)作和資本使用的統(tǒng)一性和社會(huì)性，使得企業(yè)中很多事務(wù)屬于“公共事務(wù)”②工作于企業(yè)組織內(nèi)的雇員個(gè)人，由于其勞動(dòng)力的本質(zhì)特征以及勞動(dòng)力市場(chǎng)的狀況不可能與雇主保持力量上的均衡 n 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度中調(diào)解的基本特點(diǎn)P277：①群眾性 ②自治性 ③非強(qiáng)制性 集體合同制度n 集體合同P278—指用人單位與單位職工根據(jù)法津、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。n 集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別P278集體合同勞動(dòng)合同主體不同當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會(huì)組織當(dāng)事人是企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人內(nèi)容不同全體勞動(dòng)者共同權(quán)利和義務(wù)只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)功能不同規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系法律效力不同法律效力高于勞動(dòng)合同低于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的法律一律無效n 訂立集體合同應(yīng)遵循的原則：P279① 內(nèi)容合法 ②相互尊重，平等協(xié)商 ③誠實(shí)守信，公平合作 ④兼顧雙方合法權(quán)益 ⑤不得采取過激行為。n 集體合同的形式分為：P280主件（綜合性集體合同）和附件（專項(xiàng)集體合同）。期限為1—3年。n 集體合同的內(nèi)容包括：P281① 勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分（勞動(dòng)合同內(nèi)容的基礎(chǔ)）②一般性規(guī)定（規(guī)定勞動(dòng)合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則） ③過度性規(guī)定（集體合同的監(jiān)督、檢查、爭(zhēng)議處理、違約責(zé)任等）④ 其他規(guī)定（此條款通常為勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部的補(bǔ)充條款 n 政府勞動(dòng)行政部門審核：P282 由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說明材料一式三份，在集體合同簽訂后的10天內(nèi)報(bào)送縣級(jí)以上政府勞動(dòng)行政部門審查。說明材料應(yīng)包括：企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、工會(huì)的社團(tuán)法人證明材料、雙方代表的身份證（均為復(fù)印件）、委托授權(quán)書、職工代表的勞動(dòng)合同書、相關(guān)審議會(huì)議通過的集體合同的決議、集體合同條款的必要說明等 n 集體合同審核期限和生效：P283 勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的15天內(nèi)將審核意見書送達(dá)，審核意見書的確認(rèn)日期為生效日期。15日內(nèi)未提出異議，即行生效。經(jīng)審核認(rèn)定存在無效條款或部門無效條款的，簽約雙方應(yīng)對(duì)其進(jìn)行修改，并在15日內(nèi)重新報(bào)送審核。 企業(yè)民主管理制度n 職工代表大會(huì)P290：由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu) n 職工代表大會(huì)的職權(quán)P291：①審議建議權(quán) ②審議通過權(quán) ③審議決定權(quán) ④評(píng)議監(jiān)督權(quán) ⑤推薦選舉權(quán)n 信息溝通制度P293：縱向信息溝通：①下向溝通 ②上向溝通； 橫向信息溝通；建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體：①制定標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)管理表單 ②匯總報(bào)表 ③正式通報(bào)、組織刊物 ④例會(huì)制度 舉例說明工作滿意度調(diào)查問卷問題設(shè)計(jì)的提問方法，并分析其優(yōu)缺點(diǎn)P295296n 調(diào)查問卷一般分為兩類：目標(biāo)型調(diào)查。一般形式是提出問題，并且設(shè)定問題的若干個(gè)答案，由被調(diào)查對(duì)象對(duì)設(shè)定的答案進(jìn)行選擇，有選擇法、正誤法、序數(shù)法等。優(yōu)點(diǎn)是便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，降低調(diào)查費(fèi)用、提高調(diào)查效率；缺點(diǎn)是被調(diào)查者只能選擇那些最接近自身心理感受的答案，而設(shè)定的答案并不能完全準(zhǔn)確地表達(dá)他們的真實(shí)感受，不能給被調(diào)查者更多的機(jī)會(huì)表達(dá)自己的意愿。描述型調(diào)查法。由被調(diào)查者用自己的語言自由地表達(dá)自身的意愿和想法，準(zhǔn)確地表明自己的感受。有確定性提問和不定性提問兩種。確定性提問可以比較深入地了解員工對(duì)某一問題的感受，不定性提問的重點(diǎn)在于了解一般員工的一般感受，但可以使管理者了解組織運(yùn)行中迫切需要解決的問題是什么 最低工資保障制度n 最低工資P304：是國家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動(dòng)者在法定時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬 n 確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素：P305①勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用； ②社會(huì)平均工資水平；③勞動(dòng)生產(chǎn)率； ④就業(yè)狀況； ⑤地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異 ★計(jì)算考點(diǎn)：恩格爾系數(shù)法：306頁 n 工資支付的一般規(guī)則P307308：貨幣支付；直接支付；按時(shí)支付；全額支付。此外，以下減發(fā)工資的情況也不屬于“無故克扣”：國家的法律、法規(guī)中有明確規(guī)定的；依法簽訂的勞動(dòng)合同中有明確規(guī)定的；用人單位依法制定并經(jīng)職工代表大會(huì)批準(zhǔn)的廠規(guī)、廠紀(jì)中有明確規(guī)定的；因勞動(dòng)者請(qǐng)事假等原因相應(yīng)減發(fā)工資等。勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理n 職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用分類：P310① 勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用 ②勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用 ③個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用 ④勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) ⑤健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用⑥有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用 ⑦工傷保險(xiǎn)費(fèi)用 ⑧工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)用等n 職業(yè)病的分類P311：職業(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性腫瘤、其它職業(yè)病何種情況下可以認(rèn)定為工傷？P312①在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；②工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；③在工作時(shí)間和場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；④患職業(yè)病的；⑤因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；⑤ 在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的；⑥ 法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。勞動(dòng)者有下列情形之一的，視同工傷：①在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的；②在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的；② 勞動(dòng)者原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的 工傷保險(xiǎn)待遇n 工傷醫(yī)療期待遇：P313－314①醫(yī)療待遇（治療工傷所需費(fèi)用符合工傷保險(xiǎn)診療項(xiàng)目目錄、工傷保險(xiǎn)藥品目錄、工傷保險(xiǎn)住院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，從工傷保險(xiǎn)基金支付）③ 工傷津貼（在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付） 致殘鑒定一次性傷殘補(bǔ)助金按月支付傷殘津貼一級(jí)傷殘24個(gè)月的本人工資本人工資的90%二級(jí)傷殘22個(gè)月的本人工資本人工資的85%三級(jí)傷殘20個(gè)月的本人工資本人工資的80%四級(jí)傷殘18個(gè)月的本人工資本人工資的75%五級(jí)傷殘16個(gè)月的本人工資本人工資的70%六級(jí)傷殘14個(gè)月的本人工資本人工資的60%七級(jí)傷殘12個(gè)月的本人工資八級(jí)傷殘10個(gè)月的本人工資九級(jí)傷殘8個(gè)月的本人十級(jí)傷殘工資6個(gè)月的本人工資■職工死亡，按照下列規(guī)定從工傷保險(xiǎn)基金領(lǐng)取 喪葬補(bǔ)助金為6個(gè)月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資供養(yǎng)親屬撫恤金按照職工本人工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來源、無勞動(dòng)能力的親屬。配偶每月40%，親屬每人每月30%，孤寡老人或孤兒每人每月在上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加10%一次性工亡補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)為48——60個(gè)月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資考試指導(dǎo)：理論知識(shí)和職業(yè)道德(考試時(shí)間150分鐘)、專業(yè)技能(考試時(shí)間120分鐘)，考試在一天內(nèi)完成。卷冊(cè)一：　　第一部分職業(yè)道德試題（共25題）　　一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（1～8題為單項(xiàng)選擇題，9～16題為多項(xiàng)選擇題，每題1分，共16分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福　《?、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（17～25題，每題1分，共9分。每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。）　　第二部分理論知識(shí)試題（共100題）　　一、單項(xiàng)選擇題（1～60題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福　《?、多?xiàng)選擇題（61～100題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）卷冊(cè)二：專業(yè)能力（共7題）　　一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，每題10分，共20分）　　二、計(jì)算題（本題共1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）　　二、綜合分析題（本題共3題，每題20分，共60分）29 /