【正文】 異很大．判定一個人的道德優(yōu)劣是不可能的 (D)普遍良好的道德．僅僅是人的善良愿望而已 與法律相比．道德( )。(22分)2007年11月企業(yè)人力資源管理師三級試卷卷 冊 一：職業(yè)道德 理論知識第一部分 職業(yè)道德(1—25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(第1～16題) 答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。出院時職業(yè)痛鑒定機(jī)構(gòu)提出事某不應(yīng)再從事原崗位工作。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金！聽到種種議論的W先生則感到委屈：在一個有著傳統(tǒng)意識的老國企．給員工灌輸一些新知識，為什么效果這么不理想?當(dāng)今競爭環(huán)境下，每人學(xué)點(diǎn)計算機(jī)知識應(yīng)該是很有用的．怎么不受歡迎呢?他百思不得其解。請運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況．以保證完成任務(wù)的總時間最短，并求出完成任務(wù)的量短時間．三、案例分析題(本廈共2題，第1小題18分，第2小題15分．共33分)1，某機(jī)械公司新任人力資源部部長W先生，在一次研討會上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)t回來后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計劃書，要求對公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計算機(jī)培訓(xùn)以提升全員的計算機(jī)操作水平。(A)條件限制 (B)縮短工作時間 (c)時間限制 (D)延長工作時間支付勞動報酬標(biāo)準(zhǔn) (E)人員限制卷冊二：操作技能注意事項：請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)．請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。(A)勞動法律關(guān)系 (B)勞動合同 (c)勞動法律行為 (D)勞動關(guān)系 (E)勞動法律事件12雇員參與民主管理的形式包括( )。(A)確立薪酬激勵機(jī)制 (B)保證內(nèi)部公平 (C)吸引井留住優(yōu)秀人才 (D)保證外部公平 (E)合理控制企業(yè)人工成本11崗位評價與薪酬的比例關(guān)系如下圖所示．其中曲線A與曲線B的關(guān)系為( )崗位評價分點(diǎn)數(shù)(A)A比B的崗位之間薪酬差距大 (B)B的激勵作用小(C)A比B的崗位之間薪酬差距小 (D)h的激勵作用小 (E)無法確定 11確定工作崗位評價要素和指標(biāo)的基本原則包括( )。 (A)角色扮演法 (B)拓展訓(xùn)練 (C)管理者訓(xùn)練 (D)模擬訓(xùn)練 (E)敏感性訓(xùn)練 11國外專家認(rèn)為，績效管理主要由( )組成 (A)考核 (B)指導(dǎo) (c)激勵 (D)獎勵 (E)控制11在績效管理的準(zhǔn)備階段，績效管理人員應(yīng)完成的工作有( )。(A)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析 (B)新員工的培訓(xùn)需求分析(C)管理部門培訓(xùn)需求分析 (D)在職員工培訓(xùn)需求分析(E)設(shè)計部門培訓(xùn)需求分析10觀察法比較適臺于收集( )的培訓(xùn)需求信息 (A)創(chuàng)造融洽的會談氣氛 (B)充分了解自己所羌心的問題(C)被理解、尊重，被公平對待 (D)決定是否愿意到該單位工作 (E)有足夠時間向考官展示自己的能力10面試問題的提問方式包括( )。 (A)企業(yè)基本制度 (B)技術(shù)規(guī)范 (c)企業(yè)管理制度 (D)行為規(guī)范 (E)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范100、外部招募的不足主要體現(xiàn)在( )。 (A)人力資源費(fèi)用的預(yù)算 (B)人力資源費(fèi)用的審核 (C)人力資源費(fèi)用的核算 (D)人力資源費(fèi)用的控制 (E)人力資源費(fèi)用的結(jié)算9崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括( )。(A)品質(zhì)改良 (B)特色市場改良 (c)特色改良 (D)附加產(chǎn)品改良 (E)式樣改良9l、企業(yè)促銷策略包括( )(A)人員推銷 (B)廣告 (c)營業(yè)推廣 (D)宣傳 (E)公共關(guān)系9心理測驗(yàn)按測驗(yàn)?zāi)康目煞譃? )。 (A)就業(yè)人口總量 (B)勞動年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成 (C)勞動年齡人口占人口總體比重 (D)勞動年齡組外部年齡構(gòu)成 (E)勞動年齡人口占失業(yè)人口比重8勞動法基本原則的特點(diǎn)是( )。 (A)勞動法律關(guān)系 (B)勞動關(guān)系 (c)勞動法律法規(guī) (D)勞動合同8( )是勞動關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與職工利益的事務(wù)進(jìn)行商討、溝通，相互理解和合作，并達(dá)成一定協(xié)議的活動 (A)集體協(xié)商制度 (B)集體協(xié)商 (c)勞動爭議處理 (D)平等協(xié)商二、多項選擇題(86～125題，每小題1分，共40分。 (A)法律關(guān)系 (B)勞動合同 (C)勞動關(guān)系 (D)法律規(guī)范80、( )是勞動法對勞動關(guān)系進(jìn)行的第一次調(diào)整。 (A)150％ (B)200％ (C)300％ (D)400％7崗位評價結(jié)果的形式多種多樣，但最值得關(guān)注的是( )。 (A)績效考評面談 (B)績效總結(jié)面談 (C)績效計劃面談 (D)繢效指導(dǎo)面談7( )泛指員工獲得的一切形式的報酬。 (A)雙向傾聽式面談 (B)績效指導(dǎo)面談 (C)單向勸導(dǎo)式面談 (D)績效計劃面誠6( )通過對比考評期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標(biāo)，來尋找工柞績效的差距和不足。 (A)培訓(xùn)獎懲制度 (B)培訓(xùn)激勵制度 (C)培訓(xùn)服務(wù)制度 (D)培訓(xùn)考核制度6場地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)不包括( )。 (A)教學(xué)工具的使用培訓(xùn) (B)授課技巧培訓(xùn) (C)教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn) (D)教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)5培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作不包括( )。 (A)內(nèi)在一致性系數(shù) (B)穩(wěn)定系數(shù) (C)外在一致性系數(shù) (D)等值系數(shù)5( )不是效度的基本類型。 (A)交流能力 (B)風(fēng)度氣質(zhì) (c)表著外貌 (D)科研能力5l、( )讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。 (A)共同發(fā)展原則 (B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 (C)適合企業(yè)特點(diǎn) (D)保持動態(tài)性原則4( )不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點(diǎn)。 (A)人員需求計劃 (B)人員供給計劃 (C)工作崗位分析 (D)工作崗位調(diào)查4根據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動效率和出勤率來核算定員人數(shù)的方法屬于( )。(A)人的發(fā)展 (B)社會發(fā)展 (C)企業(yè)發(fā)展 (D)組織發(fā)展3( )不屬于人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營體系。 (A)獨(dú)家性分銷 (B)廣泛性分銷 (c)選擇性分銷 (D)密集性分銷3( )關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。 (A)摩擦性失業(yè) (B)技術(shù)性失業(yè) (C)結(jié)構(gòu)性失業(yè) (D)季節(jié)性失業(yè)28，( )是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。 (A)無奈．抱怨 (B)離開這家公司 (C)繼續(xù)找領(lǐng)導(dǎo)索要 (D)打官司解決2如果就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是( )。這件事情很有可能是某某同事千的，你會( )。但單位的事情實(shí)在是太多如果沒有人愿意加班客戶要求在限定時間內(nèi)完成的定貨任務(wù)就無法完成，你會( )。 (A)職業(yè)責(zé)任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定 (B)如果公司不能滿足員工提出的特遇要求，員工可以不履行責(zé)任 (C)職業(yè)責(zé)任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容 (D)在一般情況下，權(quán)力越大，職業(yè)責(zé)任也越大1對于顧客投訴，做法正確的有( ) (A)扎貌接待 (B)耐心傾聽 (c)誠意道歉 (D)查找起因，認(rèn)真解決問題1關(guān)于遵紀(jì)守法，看法正確的有( ) (A)只要沒有違法犯罪的動機(jī)，即使不懂法也能夠做到守法 (B)學(xué)法的人未必守法，因此．從業(yè)人員沒有必要學(xué)法 (C)只有不斷學(xué)法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法的自覺性 (D)合理運(yùn)用法律武器，有助于從業(yè)人員維護(hù)自身的合法權(quán)益1( )等說法，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)互助要求。 (A)沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的 (B)建立和諧的人際關(guān)系．順利開展職業(yè)活動必不可少的因素 (c)我國憲法規(guī)定的每個公民應(yīng)該履行的一項義務(wù) (D)加強(qiáng)個人修養(yǎng)、促進(jìn)個人進(jìn)步的精神力量1( )等言語．屬于職業(yè)禁語。 (A)說假話是人的天性 (B)人說假話時．一般不知道自己是在說假話 (C)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來 (D)說假話是一個人道德墮落的開始所謂辦事公道，意思是( )。 (A)愛崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求 (B)在就業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神 (C)人們是為著自己而不是為著單位而工作的．愛崗敬業(yè)是欺人之談 (D)無須倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神．干一份工作拿一份報酬就可以了英國思想家威廉而是社會外加于“我”的規(guī)范 (D)道德是無助者的呼喚與法律比較，道德( )。 2007年5月企業(yè)人力資源管理師三級試卷卷冊一：職業(yè)道德 理論知識第一部分 職業(yè)道德 (第l～25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 答題指導(dǎo)：◆諼部分均為選擇題．每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的多項選擇題有兩十或兩個以上選項是正確的。(A)道德內(nèi)含著一種重要的精神力量 (B)道德是尊長對晚輩、下屬進(jìn)行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。 (A)刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能 (B)通過引導(dǎo)人們追求個人榮譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展 (C)通過樹立正確的職業(yè)理想．激發(fā)員工的積極性(D)滿足員工的一切個性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)關(guān)于愛崗敬業(yè)．理解正確的是( )?！边@句話的意思是( )。 (A) 價值取向 (B) 文化定勢 (c)心理趨向 (D)表層意識對從業(yè)人員來說，“尊老愛幼”這一民族傳統(tǒng)美德包括( )。走開l關(guān)于職業(yè)責(zé)任，說法正確的有( )。 (A)關(guān)閉電燈 (B)多數(shù)情況下會關(guān)閉電燈 (C)因?yàn)闆]有這方面的規(guī)定，關(guān)或不關(guān)閉電燈就無所謂了 (D)沒有注意過1單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。你從各方面獲得的線索表明 (A)不再相信食品是安全的 (B)吃東西時t總是感覺不放心 (C)不把這當(dāng)回事兒 (D)不再吃這家企業(yè)的食品2如果公司長期拖欠你的工資，你會( )。(A)勞動力供給增加量 (B)勞動力供給量 (C)勞動力需求增加量 (D)勞動力需求量2勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為( )。 (A)領(lǐng)先原則 (B)有效原則 (C)經(jīng)濟(jì)原則 (D)持久原則3( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。 (A)工作成就度 (B)工作績效 (C)工作滿意度 (D)工作態(tài)度3( )是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)。 (A)戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃 (B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃(C)人員計劃與組織規(guī)劃 (D)費(fèi)用計劃與人員計劃3( )是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定 (A)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃 (B)人力資源費(fèi)用計劃 (C)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 (D)人力資源制度規(guī)劃( )是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃一 (A)人員規(guī)劃 (B)制度規(guī)劃 (C)費(fèi)用規(guī)劃 (D)戰(zhàn)略規(guī)劃4l、( )為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。 (A)品德規(guī)范 (B)儀態(tài)儀表規(guī)范 (C)勞動紀(jì)律 (D)員工業(yè)務(wù)規(guī)范4( )是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則