【正文】 A)找某某談心，讓他主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 (B)悶在心里，佯裝不知 (C)向上司報(bào)告自己所了解到的情況 (D)仔細(xì)研究，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)物品管理的新辦法2在公司里工作．你一般最信得過(guò)的人是( )。 (A)雖然不情愿，但還是接受了 (B)反映自己的看法，但在沒(méi)有回應(yīng)前會(huì)遵守規(guī)定 (C)直接拒絕 (D)找理由推脫加班1如果你的某個(gè)同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評(píng)的樣子．而且他的缺點(diǎn)又根多，你會(huì) ( )。 (A)一雙筷子容易折．十雙筷子折就難 (B)同舟共濟(jì)．榮辱與共 (C)兩肋插刀，在所不辭 (D)贈(zèng)人玫瑰，手留余香二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題) 答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)魯選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè) 選項(xiàng)作為您的答案．◆ 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答寨的相應(yīng)字母涂黑。 (A)“剛才和你說(shuō)過(guò)了．怎么還問(wèn)” (B)“不是告訴你了，怎么還不明白” (C)“到底要不要，想好了沒(méi)有” (D)“不知道”1和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)．員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ? )。 (A)作風(fēng)正派，公平正義 (B)老實(shí)厚道．誠(chéng)懇待人 (C)一視同仁，不留情面 (D)折中騎墻，平均對(duì)待關(guān)于節(jié)儉，正確的說(shuō)法是( )。葛德文說(shuō)：“。 (A)比法律產(chǎn)生得時(shí)間晚 (B)比法律的適用范圍廣 (C)比法律的社會(huì)影響力小 (D)比法律模糊在中國(guó)傳統(tǒng)道德中．所謂“禮之用，和為貴”的意思是( )。 ◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑． ◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題(第l～8題)l、關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是( )。 (A)扎法的運(yùn)用，要把求得一團(tuán)和氣作為重點(diǎn) (B)道德的根本目的在于增進(jìn)團(tuán)結(jié) (C)講文明禮貌．沒(méi)有高低貴賤之分 (D)以禮特人，促進(jìn)和諧相處企業(yè)文化的激勵(lì)功能表現(xiàn)在( )。個(gè)人習(xí)慣于說(shuō)他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中。 (A)節(jié)儉既是道德義務(wù)．也是法律要求 (B)節(jié)儉是一種精神．在具體事務(wù)上可以有所不同 (C)節(jié)儉是各嗇的表現(xiàn) (D)由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當(dāng)代中國(guó)已經(jīng)失去了必要性 (二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)人員共同活動(dòng)的( )。 (A)和對(duì)方講道理，注意克制自己 (B)如果對(duì)方先罵自己自己可以罵對(duì)方 (C)蔑視對(duì)方，不和對(duì)方一般見(jiàn)識(shí) (D)為了不使矛盾升級(jí)1如果工作場(chǎng)所內(nèi)的自然光線充足，你會(huì)( )。 (A)委婉地指出他的缺點(diǎn)．要他以后注意改進(jìn) (B)避免和他接觸 (C)絕不會(huì)指出他的缺點(diǎn) (D)敢于批評(píng)他，表選自己的真誠(chéng)愿望你幾次向公司領(lǐng)導(dǎo)提出臺(tái)理化建議，都未被采納，你會(huì)( ) (A)找機(jī)會(huì)再次提出自己的建議，直到領(lǐng)導(dǎo)重視起來(lái)為止 (B)把建議寫(xiě)成書(shū)面報(bào)告，再次向領(lǐng)導(dǎo)推薦 (C)找?guī)讉€(gè)人商量一下．形成一個(gè)集體意見(jiàn)，再向上反映 (D)以后再也不會(huì)提出意見(jiàn)或建議了2公司的某件物品丟失，領(lǐng)導(dǎo)查找?guī)状挝从薪Y(jié)果。 (A)上司 (B)同學(xué)或老鄉(xiāng) (C)自己在公司里結(jié)識(shí)的幾個(gè)朋友 (D)投有值得信任的人2由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你會(huì)( )。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)2勞動(dòng)力供給彈性是( )變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。 (A)自由性 (B)社會(huì)性 (c)互濟(jì)性 (D)補(bǔ)償性差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和( )。 (A)關(guān)懷維度 (B)認(rèn)可維度 (C)結(jié)構(gòu)維度 (D)尊重維度3( )指員工對(duì)自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度。 (A)主動(dòng)開(kāi)發(fā)型 (B)以事為中心 (c)被動(dòng)反應(yīng)型 (D)以人為中心3廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是( )的統(tǒng)一 (A)效率定員標(biāo)準(zhǔn) (B)崗位定員標(biāo)準(zhǔn) (C)單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn) (D)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)4( )被稱為企業(yè)的“憲法”， (A)企業(yè)管理制度 (B)企業(yè)基本制度 (C)企業(yè)薪酬制度 (D)企業(yè)培訓(xùn)制度4( )不屬于行為規(guī)范。 (A)銷售人員 (B)技術(shù)人員 (c)普通職員 (D)高層人員4對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是( )。 (A)校園招聘 (B)獵頭公司 (c)熟人推薦 (D)檔案篩選5在情景模擬測(cè)試方法中，( )經(jīng)多年實(shí)踐不斷充實(shí)完善，井被證明是一種很有效的管理人員測(cè)評(píng)方法。(A)面談法 (B)工作任務(wù)分析法 (c)觀察法 (D)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法5( )旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋。 (A)技能成果 (B)績(jī)效成果 (C)情感成果 (D)認(rèn)知成果6直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括( ) (A)研討法 (B)案例分析法 (c)講授法 (D)專題講座法6特別任務(wù)法常用于( )。無(wú)限的可能 (D)簡(jiǎn)便，容易實(shí)施6績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)與( )。 (A)效果主導(dǎo)型考評(píng)方法 (B)行為主導(dǎo)型考評(píng)方法 (C)價(jià)值主導(dǎo)型考評(píng)方法 (D)品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)方法6加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語(yǔ)句，說(shuō)明員工的各種( )。(A)福利 (B)工資 (c)薪資 (D)薪金7影響員工個(gè)人薪酬水平的因素不包括( )。(A)排列法 (B)關(guān)鍵事件法 (C)分類法 (D)因素比較法7延長(zhǎng)工作時(shí)間是指超過(guò)( )長(zhǎng)度的工作時(shí)間。 (A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)法律事實(shí) (C)勞動(dòng)法律事件 (D)勞動(dòng)法律行為8( )勞動(dòng)關(guān)系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)8均衡國(guó)民收入等于( )。正式解釋分為( )。 (A)實(shí)際支出 (B)心理?yè)p失 (c)直接支出 (D)間接支出 (E)時(shí)間支出9從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為( )。(A)任務(wù)整體性 (B)任務(wù)多樣化 (c)任務(wù)的意義 (D)賦予自主權(quán) (E)溝通與反饋 9按照管理體制分類方法，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為( )。 (A)成本較低 (B)選擇余地大，涉及范圍廣 (C)方便快捷 (D)不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制 (E)成功率高10下列對(duì)筆試法的描述正確的是( )。 (A)混合制 (B)三班制 (C)四班制 (D)交叉制 (E)兩班制10培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清( )。(A)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 (B)問(wèn)卷問(wèn)題清楚明了 (C)多采用主觀問(wèn)題方式 (D)問(wèn)卷填寫(xiě)者須署名 (E)問(wèn)題后應(yīng)留填寫(xiě)意見(jiàn)的足夠空間1培訓(xùn)效果信息的種類包括( )方面的信息。 (A)預(yù)告性 (B)及時(shí)性 (C)同一性 (D)明確性 (E)開(kāi)發(fā)性11對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，應(yīng)從( )等內(nèi)容入手(A)員工的個(gè)人意愿 (B)社會(huì)平均工資水平 (C)員工家屬的意愿 (D)勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際情況 (E)管理人員的意愿1以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系說(shuō)法正確的是( )。 (A)群眾性 (B)自治性 (c)國(guó)家性 (D)強(qiáng)制性 (E)非強(qiáng)制性12訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括( )。一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，第1小題12分，第2小題13分，共25分)請(qǐng)問(wèn)績(jī)效管理中有哪些矛盾沖突?應(yīng)如何化解這些矛盾沖突?(12分)簡(jiǎn)述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要因素．(13分)二、計(jì)算題(本題1題．共20分。可一周的培訓(xùn)過(guò)后，大家對(duì)這次培訓(xùn)說(shuō)三道四．議論紛紛．除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺(jué)得有所收獲外，其他員工要么賞得收效甚微．要么覺(jué)得學(xué)而無(wú)用，白費(fèi)功夫。李某于2006年初生病住院。請(qǐng)分析本寨倒指出甲公司的做法違背了哪些勞動(dòng)法律法規(guī)?應(yīng)該如何正確解決?(15分)四、方案設(shè)計(jì)題(本題1題，共22分)某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書(shū),其主要內(nèi)容如下:負(fù)責(zé)公司的勞資管理．井按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃井按計(jì)劃招聘公司員工；按實(shí)際情況完善公司《員工工作績(jī)效考核制度》；負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；負(fù)責(zé)管理人事檔案；負(fù)責(zé)本部門員工工作績(jī)效考核：負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)?該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書(shū)格式過(guò)于簡(jiǎn)單內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。 ◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。 (A)文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關(guān)鍵 (B)企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況 (C)企業(yè)形象是社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià) (D)通過(guò)持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹(shù)立起企業(yè)形象 在企業(yè)文化中，居于核心地位的是( )。 (A)科學(xué)發(fā)展，高效發(fā)展，健康發(fā)展 (B)以科學(xué)為本．科學(xué)、平穩(wěn)、順利發(fā)展 (C)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展 (D)以人為本，科學(xué)、高教、健康發(fā)展 關(guān)于職業(yè)勞動(dòng)，正確的說(shuō)法是( )。制作了本公司的財(cái)務(wù)軟件 1從業(yè)人員保守企業(yè)秘密．正確的做法是( )。 (A)節(jié)儉純屆個(gè)人之事．不適宜作為普遍性的要求 (B)節(jié)儉是物質(zhì)短缺時(shí)代的特殊要求．在物質(zhì)產(chǎn)品充裕情況下無(wú)須節(jié)儉 (C)節(jié)儉是安邦定國(guó)的法寶，因?yàn)閲?guó)家的發(fā)展進(jìn)步時(shí)時(shí)需要節(jié)儉 (D)節(jié)儉作為一種美德，不應(yīng)以財(cái)富多寡作為評(píng)價(jià)的前提 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第 17～25 題)答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案． ◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)宇母涂黑． 1你路遇熟人．與之打招呼，結(jié)果對(duì)方視而不見(jiàn)，沒(méi)有回應(yīng)，你會(huì)( )? (A)感到?jīng)]有面子．下次不再主動(dòng)打招呼了 (B)感到這人突然有了變化．心想，他不是升官了．就是發(fā)財(cái)了 (C)心想，他走路時(shí)真專注 (D)心想，他遇到了什么不愉快的事情了 1在單位工作時(shí)．你會(huì)( )． (A)怕有的人說(shuō)三道四．不敢多與異性同事交往 (B)怕頓導(dǎo)挑剔自己的工作．總是躲避與同事說(shuō)話 (C)怕信息傳導(dǎo)錯(cuò)誤．不在背地對(duì)人評(píng)頭論足 (D)怕影響工作，即使對(duì)要好的同事，說(shuō)話也會(huì)注意分寸 1假如你在某個(gè)問(wèn)題上與其他同事存在意見(jiàn)分歧。你會(huì)( )． (A)告訴妻子(丈夫),自己并沒(méi)有請(qǐng)他來(lái)做家里 (B)委婉地告訴朋友．你自己一會(huì)兒有事情要做，不能多陪朋友說(shuō)話 (C)耐心聽(tīng)朋友聊下去，因?yàn)樗苡袑W(xué)識(shí) (D)示意妻子(丈夫)回避一下 2辦公室的張小姐體態(tài)肥胖，今天上班時(shí)穿了—件在你看來(lái)很不得體的衣服．張小姐征求你對(duì)她的服裝的意見(jiàn)．你會(huì)( )． (A)告訴張小姐．她穿這件衣服．顯得更難看 (B)對(duì)張小姐說(shuō)．穿衣服只是形式．保持良好的心態(tài)更重要 (C)對(duì)張小姐說(shuō)．你自己覺(jué)得好是最重要的 (D)告訴張小姐．自己的看法是不準(zhǔn)確的．征求別人意見(jiàn)吧 2在日常工作和生活中．對(duì)于自己所接觸的那些人，你一般會(huì)( )． (A)接觸一次就能夠記住對(duì)方的姓名、容貌 (B)只有多接觸幾次。 (A)財(cái)政政策 (B)貨幣政策 (C)金融政策 (D)收入政策 2( )是雇員與雇主在勞動(dòng)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 (A)銷售能力 (B)實(shí)力 (C)服務(wù)能力 (D)潛力 3團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是( )。 (A)以事為中心 (B)以企業(yè)為中心 (C)以人為中心 (D)以社會(huì)為中心 3在管理形式上．現(xiàn)代人力資源管理是( )． (A)靜態(tài)管理 (B)權(quán)變管理 (C)動(dòng)態(tài)管