【正文】 求信息，在設(shè)計(jì)問卷時(shí)應(yīng)注意( )。 (A)進(jìn)入角色慢 (B)篩選的難度大且時(shí)間長 (C)招募成本高 (D)影響內(nèi)部員工的積極性 (E)決策風(fēng)險(xiǎn)大10l、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)包括( )。 (A)描述性測驗(yàn) (B)診斷性測驗(yàn) (c)綜合性測驗(yàn) (D)個(gè)體性測驗(yàn) (E)預(yù)測性測驗(yàn)9人力資本投資支出包括( )。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 (A)崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系 (B)崗位等級(jí)的高低 (C)崗位與績效的對(duì)應(yīng)關(guān)系 (D)崗位與職務(wù)的相關(guān)度7成本相對(duì)較低的崗位評(píng)價(jià)方法是( )。 (A)橫向比較法 (B)目標(biāo)比較法 (C)縱向比較法 (D)水平比較法6( )較注重工作業(yè)績，特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。 (A)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 (B)準(zhǔn)備相關(guān)資料 (c)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間 (D)學(xué)員自我介紹60、( )是用來決策公司為培訓(xùn)計(jì)劃所支付的費(fèi)用。 (A)清單式提問 (B)開放式提問 (C)舉例式提問 (D)封閉式提問5企業(yè)招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是( )。 (A)按機(jī)器設(shè)備定員 (B)按比例定員 (C)按勞動(dòng)效率定員 (D)按崗位定員4( )亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。 (A)團(tuán)趴溝通職能 (B)團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能 (C)團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能 (D)團(tuán)隊(duì)決策職能3( )是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。 (A)改變工作條件問題 (B)公司用人問題 (C)公司的分配機(jī)制問題 (D)自己的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)問題第二部分 理論知識(shí) (26～120題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。 (A)雖然不情愿，但還是接受了 (B)反映自己的看法，但在沒有回應(yīng)前會(huì)遵守規(guī)定 (C)直接拒絕 (D)找理由推脫加班1如果你的某個(gè)同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評(píng)的樣子．而且他的缺點(diǎn)又根多，你會(huì) ( )。 (A)“剛才和你說過了．怎么還問” (B)“不是告訴你了，怎么還不明白” (C)“到底要不要，想好了沒有” (D)“不知道”1和顧客發(fā)生爭執(zhí)時(shí)．員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ? )。葛德文說：“。 ◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑． ◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。 (A)扎法的運(yùn)用，要把求得一團(tuán)和氣作為重點(diǎn) (B)道德的根本目的在于增進(jìn)團(tuán)結(jié) (C)講文明禮貌．沒有高低貴賤之分 (D)以禮特人，促進(jìn)和諧相處企業(yè)文化的激勵(lì)功能表現(xiàn)在( )。 (A)節(jié)儉既是道德義務(wù)．也是法律要求 (B)節(jié)儉是一種精神．在具體事務(wù)上可以有所不同 (C)節(jié)儉是各嗇的表現(xiàn) (D)由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當(dāng)代中國已經(jīng)失去了必要性 (二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)人員共同活動(dòng)的( )。1如果工作場所內(nèi)的自然光線充足，你會(huì)( )。 (A)上司 (B)同學(xué)或老鄉(xiāng) (C)自己在公司里結(jié)識(shí)的幾個(gè)朋友 (D)投有值得信任的人2由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你會(huì)( )。 (A)自由性 (B)社會(huì)性 (c)互濟(jì)性 (D)補(bǔ)償性差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和( )。 (A)主動(dòng)開發(fā)型 (B)以事為中心 (c)被動(dòng)反應(yīng)型 (D)以人為中心3廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是( )的統(tǒng)一 (A)銷售人員 (B)技術(shù)人員 (c)普通職員 (D)高層人員4對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是( )。(A)面談法 (B)工作任務(wù)分析法 (c)觀察法 (D)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法5( )旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋。無限的可能 (D)簡便，容易實(shí)施6績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括績效管理程序的設(shè)計(jì)與( )。(A)福利 (B)工資 (c)薪資 (D)薪金7影響員工個(gè)人薪酬水平的因素不包括( )。 (A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)法律事實(shí) (C)勞動(dòng)法律事件 (D)勞動(dòng)法律行為8( )勞動(dòng)關(guān)系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的。正式解釋分為( )。(A)任務(wù)整體性 (B)任務(wù)多樣化 (c)任務(wù)的意義 (D)賦予自主權(quán) (E)溝通與反饋 9按照管理體制分類方法，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為( )。 (A)混合制 (B)三班制 (C)四班制 (D)交叉制 (E)兩班制10培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清( )。 (A)預(yù)告性 (B)及時(shí)性 (C)同一性 (D)明確性 (E)開發(fā)性11對(duì)企業(yè)的績效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，應(yīng)從( )等內(nèi)容入手 (A)群眾性 (B)自治性 (c)國家性 (D)強(qiáng)制性 (E)非強(qiáng)制性12訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括( )?？梢恢艿呐嘤?xùn)過后，大家對(duì)這次培訓(xùn)說三道四．議論紛紛．除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么賞得收效甚微．要么覺得學(xué)而無用，白費(fèi)功夫。請(qǐng)分析本寨倒指出甲公司的做法違背了哪些勞動(dòng)法律法規(guī)?應(yīng)該如何正確解決?(15分)四、方案設(shè)計(jì)題(本題1題，共22分)某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書,其主要內(nèi)容如下:負(fù)責(zé)公司的勞資管理．井按績效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃井按計(jì)劃招聘公司員工；按實(shí)際情況完善公司《員工工作績效考核制度》；負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；負(fù)責(zé)管理人事檔案；負(fù)責(zé)本部門員工工作績效考核：負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)?該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書格式過于簡單內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。 (A)文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關(guān)鍵 (B)企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況 (C)企業(yè)形象是社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià) (D)通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹立起企業(yè)形象 在企業(yè)文化中，居于核心地位的是( )。制作了本公司的財(cái)務(wù)軟件 1從業(yè)人員保守企業(yè)秘密．正確的做法是( )。你會(huì)( )． (A)告訴妻子(丈夫),自己并沒有請(qǐng)他來做家里 (B)委婉地告訴朋友．你自己一會(huì)兒有事情要做，不能多陪朋友說話 (C)耐心聽朋友聊下去，因?yàn)樗苡袑W(xué)識(shí) (D)示意妻子(丈夫)回避一下 2辦公室的張小姐體態(tài)肥胖，今天上班時(shí)穿了—件在你看來很不得體的衣服．張小姐征求你對(duì)她的服裝的意見．你會(huì)( )． (A)告訴張小姐．她穿這件衣服．顯得更難看 (B)對(duì)張小姐說．穿衣服只是形式．保持良好的心態(tài)更重要 (C)對(duì)張小姐說．你自己覺得好是最重要的 (D)告訴張小姐．自己的看法是不準(zhǔn)確的．征求別人意見吧 2在日常工作和生活中．對(duì)于自己所接觸的那些人，你一般會(huì)( )． (A)接觸一次就能夠記住對(duì)方的姓名、容貌 (B)只有多接觸幾次。 (A)銷售能力 (B)實(shí)力 (C)服務(wù)能力 (D)潛力 3團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是( )。 (A)工作指導(dǎo)法 (B)個(gè)別指導(dǎo)法 (C)工作輪換法 (D)特別任務(wù)法 6( )不屬于案例研究法。 (A)產(chǎn)品的需求彈性 (B)工會(huì)的力量 (C)企業(yè)的薪酬策略 (D)職務(wù)或崗位 7適當(dāng)拉開員工之聞的薪酬差距體現(xiàn)了( )原則。( )由工會(huì)代表職工與企業(yè)簽訂，沒有成立工會(huì)組織的,由職工代表 代表職工與企業(yè)簽訂。 (A)收益形式單一化 (B)動(dòng)態(tài)性 (C)誰投資,誰收益 (D)連續(xù)性 (E)收益形式多樣化 9從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為( )． (A)組織規(guī)劃 (B)企業(yè)組織變革規(guī)劃 (C)人員規(guī)劃 (D)人力資源費(fèi)用規(guī)劃 (E)戰(zhàn)略規(guī)劃 9工作崗位分析信息的主要來源有( )． (A)直接觀察 (B)事件訪談 (C)工作日志 (D)書面資料 (E)同事報(bào)告 9定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括( )． (A)崗位培訓(xùn)規(guī)范 (B)崗位員工規(guī)范 (C)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn) (D)雙重定額標(biāo)準(zhǔn) (E)產(chǎn)量定顴標(biāo)準(zhǔn) 9工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)．實(shí)現(xiàn)( )。 (A)案例研究法 (B)特別任務(wù)法 (C)頭腦風(fēng)暴法 (D)個(gè)別指導(dǎo)法 (E)模擬訓(xùn)練法 11培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求包括( )。（第 1 小題 10 分，第 2 小題 15 分，共 25 分） 1 、考評(píng)階段是績效管理的重心，如何做好考評(píng)的組織實(shí)施工作？ 2 、請(qǐng)簡要說明可以采取哪些方式來調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系？ 二、計(jì)算題。因此，會(huì)議決定，將獎(jiǎng)金根據(jù)責(zé)任的大小分為五個(gè)檔次．礦長 3000 元．副礦長 2500 元．科長 800 元．一般管理人員 500 元，工人一律 50 元．獎(jiǎng) 金剛好發(fā)完．獎(jiǎng)金下發(fā)后全礦顯得風(fēng)平浪靜．但兒天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。2008年5月人力資源管理師考試（三級(jí)）試題真題 卷 冊(cè) 一：職業(yè)道德 理論知識(shí)　　一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第1～16題)　　答題指導(dǎo)：　　◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。能夠自覺按道德要求行事的修養(yǎng)境界是( )?！　?A)忠誠單位領(lǐng)導(dǎo)　　(B)任何時(shí)候都不說假話　　(C)真實(shí)無欺。而非個(gè)仁生活領(lǐng)域　　(D)不管職位高低。　　(A)堅(jiān)持辦事公道。但不能不專心努力?！　　皴e(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。三級(jí))試題理論知識(shí)第一部分 解： 三、案例分析題。 (A)減少矛盾和沖突 (B)使考評(píng)者了解員工意愿 (C)提高員工的工作積極性 (D)允許員工對(duì)考評(píng)結(jié)果提出異議 (E)使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)的獲取 11根據(jù)面談內(nèi)容的不同．績效面談可以區(qū)分為( )。 (A)適應(yīng)性較快 (B)有利于招聘一流人才 (C)帶來新思想 (D)有利于樹立良好形象 (E)帶來新方法 10( )屬于內(nèi)部招葬方法。 (A)勞動(dòng)法律法規(guī) (H)勞動(dòng)關(guān)系 (C)勞動(dòng)法律關(guān)系 (D)勞動(dòng)臺(tái)同 8( )應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。 (A)150％ (B)200％ (C)300％ (D)400％ 7( )是一種崗位評(píng)價(jià)方法。 (A)高空斷橋 (B)接力賽跑 (C)空中單杠 (D)扎筏泅渡 6( )是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范． (A)績效管理制度 (B)績教管理目標(biāo) (C)績效管理方法 (D)績效管理內(nèi)容 6在考評(píng)的組織實(shí)旖階段．應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)不包括( )。 (A)光環(huán)效應(yīng) (B)投射效應(yīng) (C)首園效應(yīng) (D)刻板印象 3領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致( )。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑) 2收入差距的衡量指標(biāo)是( )。要敢于揭露 1關(guān)于堅(jiān)持真理，正確的觀念是( )． (A)真理往往掌握在少數(shù)人手中．要樹立相信少數(shù)人的觀念 (B)書本知識(shí)往往是錯(cuò)誤的。 (A)企業(yè)存在著無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)兩種形式 (B)人是有形資產(chǎn)，人作為資產(chǎn)通過勞動(dòng)產(chǎn)生價(jià)值 (C)人是企業(yè)發(fā)展的決定性因素 (D)企業(yè)的無形資產(chǎn)是一種神秘的物質(zhì) 員工處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)．正確的做法是( )。(22分)2007年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)試卷卷 冊(cè) 一：職業(yè)道德 理論知識(shí)第一部分 職業(yè)道德(1—25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第1～16題) 答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金！聽到種種議論的W先生則感到委屈：在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國企．給員工灌輸一些新知識(shí)，為什么效果這么不理想?當(dāng)今競爭環(huán)境下，每人學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)該是很有用的．怎么不