【正文】 與員工 達(dá)成一致。 ②該企業(yè)的總體薪酬水平比市場(chǎng)的平均值要高，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)性。(5)政治性考慮 。信息接收者利用信息以實(shí)現(xiàn)信息發(fā)送者傳輸信息的目的。根據(jù)欲要傳輸信息的內(nèi)容，選擇、確定信息傳輸語(yǔ)言、傳輸方法和傳輸時(shí)機(jī)。一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。 (2)一般來(lái)說(shuō)，面試考官通過(guò)行為描述面試要了解兩方面的信息。但考評(píng)中卻出現(xiàn)了以下問(wèn)題，工作比較出色和積極的員工，考評(píng)成績(jī)卻被排在后面，而一些業(yè)績(jī)平平或者很少出錯(cuò)的員工卻被排在 前面，特別是一些管理人員對(duì)考評(píng)結(jié)果大排隊(duì)的方式不理解，存在抵觸心理。 （ A）高 線(xiàn) （ B）預(yù)贅線(xiàn) （ C）低線(xiàn) （ D）基準(zhǔn)線(xiàn) （ E）下線(xiàn) I2潛在的職業(yè)危害因素轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)傷害必須具備一定的誘發(fā)條件，這些條件包括（ ） （ A）勞動(dòng)組織的不完善 （ B）勞動(dòng)條件的不良狀態(tài) （ C）人的錯(cuò)誤操作行為 （ D）對(duì)自然規(guī)律認(rèn)識(shí)不足 （ E）人的錯(cuò)誤管理行為 12企業(yè)所有員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中應(yīng)進(jìn)循的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則包括（ ） （ A）安全第一 （ B）預(yù)防為主 （ C）以人為本 （ D）獎(jiǎng)懲分明 （ E）獎(jiǎng)懲結(jié)合 12勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的權(quán)利包括（ ）。 （ A）勞動(dòng)效率 （ B）直接成本 （ C）專(zhuān)利項(xiàng)數(shù) （ D）間接成本 （ E）質(zhì)童要求 10下列關(guān)于結(jié)構(gòu)式敘述法的說(shuō)法正確的是〔 ） （ A）受到考評(píng)者文字水平的限制 （ B）不受考評(píng)者參與考評(píng)時(shí)間的限制 （ C）這種方法要有被考評(píng)者參與 （ D）屬于行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法 （ E）采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性表格 10評(píng)價(jià)中心采用的具體方法技術(shù)主要有（ ） （ A）實(shí)務(wù)作業(yè) （ B）個(gè)人報(bào)告 （ C）管理游戲 （ D）個(gè)人測(cè)驗(yàn) （ E）面談評(píng)價(jià) 1績(jī)效考評(píng)結(jié)果的分布誤差主要包括（ ） （ A）相似偏差 （ B）寬厚誤差 （ C）苛嚴(yán)誤差 （ D）集中趨勢(shì) （ E）對(duì)比偏差 11以下關(guān)于比率 量表的說(shuō)法正確的是（ ）。 （ A）屬于特殊的結(jié)構(gòu)化面試 (B）面試提問(wèn)都是行為性問(wèn)題 （ C）識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求 （ D）用過(guò)去行為預(yù)測(cè)未來(lái)行為 （ E）探測(cè)行為樣本 10無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論包括（ ）。 在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 （ A）行為特征 （ B）勝任特征 （ C）心理特征 （ D〕外貌特征 6處于新興行業(yè)的企業(yè)更適合采取的薪酬調(diào)查方式是（ ）。 （ A）有助于培訓(xùn)對(duì)象改進(jìn)自己的學(xué)習(xí) （ B）幫助培訓(xùn)對(duì)象明白自己的 進(jìn)步 （ C）在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上作出判斷 （ D}使受訓(xùn)者產(chǎn)生滿(mǎn)足感和成就感 5在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，行為評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（ ）。 （ A）壓力性問(wèn)題（ B}）知識(shí)性問(wèn)題 （ C）思維性問(wèn)題（ O）經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題 4（ ）是從多角度對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的各種方法的總稱(chēng)。 （ A）趨勢(shì)外推法 （ B）人員比率法 （ C）回歸分析法 （ D）轉(zhuǎn)換比率法 以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法不正確的是（ ）。 （ A）擁有舒適的轎車(chē)，合體的穿著 （ B）具有執(zhí)行官的特權(quán) （ C）居住在合適的社區(qū) .參加俱樂(lè)部 （ D）影晌他人并改變他們的態(tài)度和行為 3對(duì)組織而言，績(jī)效管理的功能 不包括（ ）。 （ A）默默無(wú)聞的人 （ B）風(fēng)趣幽默的人 （ C）積極參加集體活動(dòng)的人 （ D）隨時(shí)隨地都能夠使自己高興的人 2見(jiàn)到公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，你的心情一般是（ ）。 （ A）考慮到社會(huì)治安狀況不佳，不會(huì)停下車(chē)來(lái) （ B）如果自己沒(méi)有其他特別重要的事情，一定會(huì)停下來(lái)幫 忙 （ C）撥打警察或是急救中心的電話(huà)，反映情況 （ D）不管怎么樣，會(huì)停下車(chē)來(lái)幫忙 1上班時(shí)間，你的感受一般是（ ）。 （ A）從事食品生產(chǎn)加工的人員身體健康、無(wú)重大傳染性疾病 （ B）檢驗(yàn)人員必須具備相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)?zāi)芰?，取得從事食品質(zhì)量檢驗(yàn)的資質(zhì) （ C）可以添加符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或企業(yè)長(zhǎng)期使用未發(fā)現(xiàn)致病因素的食品添加劑 （ D）實(shí)施食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的食品，出廠(chǎng)前必須貼印 QS 標(biāo)志 1根據(jù)國(guó)家節(jié)約能源管理暫行條例的規(guī)定，下列說(shuō)法中，正確的是（ ）。對(duì)于這句話(huà)，正確的理解是（ ）。 . 錯(cuò)選、少選、多選， .該題均不得分。 （ A）謙虛謹(jǐn)慎，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，不盲目自大 （ B）選擇最佳手段以達(dá)到職責(zé)最優(yōu)化，并努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) （ C）小心翼翼，仔細(xì)認(rèn)真，避免說(shuō)錯(cuò)話(huà)、辦錯(cuò)事 （ D）多向他人征求意見(jiàn)，按照多數(shù)人的意見(jiàn)辦事 下列關(guān)于職業(yè)化管理的說(shuō)法中，正確的是（ ）。把自己的工作看成藝術(shù)品 （ D）員工形象代表著企業(yè)形象，隨時(shí)隨地維護(hù)企業(yè)形象 作為職業(yè)道德規(guī)范 .’‘誠(chéng)信”的基本特征包括（ ）。 1如果你買(mǎi)了一部手機(jī)，使用幾天后便發(fā)現(xiàn)手機(jī)通話(huà)聲音不清，但也能夠勉強(qiáng)使用。 〔 A）拒絕（ B）推薦其他同事 （ C）勉強(qiáng)答應(yīng) .但不付諸行動(dòng)（ D）答應(yīng)且付諸行動(dòng) 2如果你的同事，也是你的好友 W 告知你，他決意離開(kāi)公司，并將帶走公司的一些商業(yè)機(jī)密。 （ A）經(jīng)濟(jì)規(guī)律 （ B）經(jīng)濟(jì)交替 （ C）經(jīng)濟(jì)周期 （ D）經(jīng)濟(jì)變動(dòng) 2關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)的說(shuō)法不正確的是（ ）。 （ A）企業(yè)每個(gè)崗位的人員素質(zhì)（ B）人員的職務(wù)變動(dòng)情況 （ C）企業(yè)每個(gè)崗位的人員數(shù)童（ D）職務(wù)空缺的數(shù)量及填補(bǔ)辦法 3以下說(shuō)法不正確的是（ ）。 （ A）幾何平均數(shù)和中位數(shù)（ B）算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù) （ C）幾何平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差（ D）算術(shù)平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差 4面試考官應(yīng)消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氛圍的面試實(shí)施階段是（ ）。 （ A）適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景 （ B）滿(mǎn)足學(xué)員在時(shí)間方 面的需求 （ C）針對(duì)相同背景的學(xué)員設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 （ D）使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能 5培訓(xùn)的印刷材料中，工作任務(wù)表的作用不包括（ ）。 （ A）工作方式 （ B）工作產(chǎn)出 （ C）組織氣氛 （ D）工作效率 6獲得專(zhuān)利權(quán)的項(xiàng)目數(shù)屬于（ ）的績(jī)效考證指標(biāo)。 （ A）平均工資的增長(zhǎng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng) （ B）要求企業(yè)按照指導(dǎo)線(xiàn)的水平給雇員增加工資 （ C）在工資的調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變 （ D）實(shí)施企業(yè)工資總額的增長(zhǎng)低于經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng) 80、工資指導(dǎo)價(jià)位的（ ）是工資收入數(shù)列中前一定百分比的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù) （ A）高位數(shù) （ B）中位數(shù) （ C）低位數(shù) （ D）標(biāo)準(zhǔn)數(shù) 8l、在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，（ ） 承擔(dān)在各自的崗位上嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。 （ A）結(jié)構(gòu)性要素 （ B）行為環(huán)境要素 （ C）時(shí)間性要素 （ D）工作績(jī)效要素 （ E）空間性要素 9以下各項(xiàng)不屬于素質(zhì)測(cè)評(píng)中對(duì)員工進(jìn)行分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)的是（ ）。 （ A）在職開(kāi)發(fā) （ B）替補(bǔ)訓(xùn)練 （ C）出國(guó)學(xué)習(xí) （ D）拓展訓(xùn)練 （ E）決策 模擬訓(xùn)練 10培訓(xùn)前效果評(píng)估的內(nèi)容包括（ ）。 （ A）不同行業(yè)有不同的慣例 （ B）管理理念和薪酬策略不同 （ C）企業(yè)所處的地理位置不同 （ D）對(duì)企業(yè)的價(jià)值或貢獻(xiàn)大小不同 （ E）在職者在該崗位上工作時(shí)間的長(zhǎng)短不同 11實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制應(yīng)具備一定的條件，這些條件包括（ ）。 請(qǐng)您為領(lǐng)導(dǎo)技能指標(biāo)設(shè)計(jì)一份含 A、 B、 C、 D 四個(gè)等級(jí)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表。 (5)公司人事政策的制定并不需要其他部門(mén)的配合 2. (1)長(zhǎng)期合同應(yīng)明確合同期限 (2)應(yīng)列出勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件 (3)應(yīng)列出社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目 (4)應(yīng)列出勞動(dòng)合同終止條件 (5)應(yīng)列出違反勞動(dòng)合同的責(zé)任 二、簡(jiǎn)答題 要點(diǎn)提示： (1)行為描述面試簡(jiǎn)稱(chēng) BD 面試，是近年來(lái)的研究成果。 要點(diǎn)提示： (1)組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)。 (3)員工溝通的程序如下： 。 、解釋。隨心所欲親者寬，疏者嚴(yán) 。 2)薪酬結(jié)構(gòu)：該企業(yè)的薪酬構(gòu)成由基本工資和績(jī)效工資兩個(gè)部分所組成，等級(jí)低的員工主要以基本工資為主，等級(jí)高員工以績(jī)效工資為主，隨著薪酬等級(jí)的提高，績(jī)效工資所占的比重逐漸增大。需要注意的問(wèn)題有： (1)在授權(quán)、應(yīng)變和主動(dòng)性方面做得較好，應(yīng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這些長(zhǎng)處。 結(jié)合去年 和今年的調(diào)查結(jié)果，能分析出公司年初實(shí)施的績(jī)效考評(píng)制度和薪酬制度對(duì)員工的工作認(rèn)可度，工作報(bào)酬和安全感這三個(gè)緯度影響較大。由于績(jī)效考核的結(jié)構(gòu)與浮動(dòng)工資掛鉤，也可能是銷(xiāo)售部門(mén)的滿(mǎn)意度比其他部門(mén)高的原因之一，雖然實(shí)施了末位淘汰制，但銷(xiāo)售人員的安全感評(píng)分和全公司的評(píng)分結(jié)果沒(méi)有明顯的差異，說(shuō)明銷(xiāo)售人員對(duì)此種制度有較好的承受能力。 注重對(duì)研發(fā)人員平時(shí)工作的肯定和評(píng)估。 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和 要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。李女士要求張女士賠償，兩人爭(zhēng)吵起來(lái)，對(duì)于張女士的說(shuō)法，你能夠認(rèn)可的是（ ） （ A）“你的狗咬不過(guò)我的狗，只能怨它沒(méi)有本事” （ B）“我的狗咬了你的狗，你可以讓你的狗去咬我的狗呀，這樣就扯平了” （ C）“我沒(méi)讓我家的狗咬你家的狗” （ D）“兩只狗打架，你跟我吵架，有什么勁呀” 1在公交車(chē)站，大家都在自覺(jué)排隊(duì)，已經(jīng)形成了長(zhǎng)蛇般的隊(duì)伍，你排在后面，估計(jì)這班 車(chē)是上不去了，你著急去上班，如果照這樣排下去，上班肯定會(huì)遲到。 (A)經(jīng)驗(yàn)性面試 (B)非結(jié)構(gòu)化面試 (C)情境性面試 (D)半結(jié)構(gòu)化面試 4面試考官衡量應(yīng)聘者素質(zhì)時(shí)，應(yīng)考慮的前提因素是（ ）。 (A)受訓(xùn)者在工作過(guò)程中行為方式的變化和改進(jìn) (B)受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲 (C)受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī) (D)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿(mǎn)意程度如何 5對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估單位應(yīng)為（ ）。 (A)平衡記分卡 (B)關(guān)鍵分析法 (C)目標(biāo)分解法 (D)崗位分析法 6對(duì)于（ ）的績(jī)效指標(biāo)，設(shè)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)通常唱段是一個(gè)范圍。 (A)訪(fǎng)談 (B)態(tài)度調(diào)查 (C)關(guān)注某小組 (D)現(xiàn)場(chǎng)觀察 5考量員工如何執(zhí)行上級(jí)指令的效標(biāo)屬于（ ） (A)行為性效標(biāo) (B)特征性效標(biāo) (C)結(jié)果性效標(biāo) (D)品質(zhì)性效標(biāo) 60、以下關(guān)于勞動(dòng)定額法的表述不正確的是（ ）。 (A)無(wú)情境性討論 (B)不定角色的討論 (C)情境性的討論 (D)指定角色的討論 4答案范圍廣且不固定的面試題目類(lèi)型是（ ） (A)排序選擇型問(wèn)題 (B)開(kāi)放式問(wèn)題 (C)資源爭(zhēng)奪型題目 (D)兩難式問(wèn)題 50、要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性等基本特點(diǎn)是制定培訓(xùn)規(guī)劃的（ ）要求。你會(huì)（ ） （ A）馬上停下自已的手頭工作 ，幫助他 （ B）告訴對(duì)方，等自己忙完了自己的事情再去幫助他 （ C）告訴對(duì)方，等自己下班后再去幫助他 （ D）邊做自己的工作，邊指導(dǎo)對(duì)方 2某小偷，偷竊他人東西被捉，遭到暴打，你的看法是（ ） （ A）活該 （ B）打了他，也許能幫助他改過(guò)自新 （ C）送派出所 （ D）別打壞了就行 2如果你去參加會(huì)議，會(huì)議的內(nèi)容使你感到很無(wú)聊，下列做法，你最可能做事情是（ ） （ A）玩手機(jī)游戲 （ B）和旁邊的人聊天 （ C）休息 （ D）瀏覽事先帶的報(bào)紙 第二部分 理論知識(shí)（ 26~125 題，共 100 道題，滿(mǎn)分 100 分） 一、單項(xiàng)選擇題（ 26~85 題，每題 1 分，共 60 分。 （一）單項(xiàng)選擇題（第 1~8 題） 下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是