【正文】 一、簡答題 (本題共 2 題，每小題 15 分，第 2 小題 12 分，共 27 分 ) 簡述應用程序分析和動作分析研究等方法的具體工作步驟。 (A)勞動紀律 (B)民主管理制度 (C)勞動合同管理制度 (D)勞動崗位規(guī)范 (E)勞動安全衛(wèi)生制度 12勞動紀律的主要內(nèi)容包括（）。 (A)勞動合同制度 (B)勞動保護制度 (C)集體合同制度 (D)定額定員制度 (E)勞動調(diào)解制度 12下列關于集體合同協(xié)商的說法正確的有 ( )。 (A)獎金津貼 (B)工資 (C)銷售提成 (D)福利 (E)勞動分紅 11外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬包括公司向員工提供的 ( )。 (A)減少矛盾和沖突 (B)使考評者了解員工意愿 (C)提高員工的工作積極性 (D允許員工對 考評結果提出異議 (E)使考評者重視信息的采集和證據(jù)的獲取 11根據(jù)面談內(nèi)容的不同，績效面談可以區(qū)分為 ( )。 (A)管理工作人員 (B)生產(chǎn)作業(yè)人員 (C)技術工作人員 (D)銷售工作人員 (E)服務工作人員 10如果選擇問卷調(diào)查法收集培訓需求信息，在設計問卷時應注意 ( )。 (A)職能分工 (B)專業(yè)分工 (C)特殊分工 (D)個別分工 (E)技術分工 10根據(jù)我國法律規(guī)定， ( )不準處境。 。 (A)單項定員標準 (B)多項定員標準 (C)雙向定員標準 (D)綜合定員標準 (E)比例定員標準 9制度化管理的優(yōu)點包括 ( )。 (A)人才制高點 (B)組織制高點 (c)技術制高點 (D)成本制高點 (E)市場制高點 9以下關于工作崗位分析的說法正確的有 ( )。 (A)用工權利能力 (B)用工行為能力 (C)勞動休息權力 (D)勞動權利能力 (E)勞動行為能力 90、企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境中的微觀環(huán)境包括 ( )。錯選、少選、多選，均不得分 ) 8對摩擦性失 業(yè)表述正確的是 ( )。 (A)合同制度 (B)勞動法律行為 (C)勞動關系 (D)勞動法律關系 8我國勞動立法 規(guī)定集體合同的期限為 ( )。 (A)以員工為制定主體 (B)只在本企業(yè)內(nèi)適用 (C)由勞動者參與制定 (D)由單位行政決定和公布 80、以下關于勞動法律關系的表述中，錯誤的是 ( )。 (A)因素比較法 (B)排列法 (C)關鍵事件法 (D)評分法 7 ( )是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于和支付給員工的全部費用。 (A)薪金 (B)工資 (C)薪資 (D)薪酬 7企業(yè)員工工資總額管理不包括 ( )。 (A)雙向傾聽式面談 (B)績效指導面談 (C)單向勸導式面談 (D)績效計劃面談 6關鍵事件法的缺點是 ( )。 (A)培訓獎懲制度 (B)培訓考核制度 (c)培訓服務制度 (D)培訓激勵制度 6場地拓展訓練的特點不包括 ( )。 (A)確認培訓時間 (B)準備相關資料 ， (C)培訓后勤準備 (D)培訓器材維護 60、 ( )是用來決策公司為培訓計劃所支付的費用。 (A)以人員為標準進行配置 (B)以單向選擇為標準進行配置 (C)以崗位為標準進行配置 (D)以雙向選擇為標準進行配置 5（）是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工作中 的表現(xiàn)進行對比尋找差距的方法。 (A)開放式提問 (B)封閉式提問 (c)選擇式提問 (D)假設式提問 5 ( )揭示了人們想做什么和他們喜歡做什么。可以產(chǎn)生 ( )。 (A)以手工操作為主的工種更適合采用此方法 (B)它適用于實行一人多機或多人一機看管設備的崗位 (C)工人勞動效率可以用勞動定額乘以定額完成率來計算 (D)它是根據(jù)工作任務總量和勞動定額核算定員人數(shù)的方法 4某車間為完成生產(chǎn)任務需要開動機床 20 臺，每臺開動班次為 3 班，看管定額為每人看管 2 臺，出勤率為 95％， 則該工作定員人數(shù)為 ( )。 (A)崗位評價 (B)工作分析 (C)崗位規(guī)范 (D)勞動制度 根據(jù)說明對象的不同，對工作說明書所進行的分類不包括 ( )。 (A)以立體開發(fā)為特征 (B)以提高效率為核心 (C)以挖掘潛力為宗旨 (D)是一個完全獨立理論體系 3 ( )是人力資源管理理論的基本前提和基礎。 (A)人口 (B)產(chǎn)品偏好 (C)購買力 (D)購買欲望 3 ( )是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。 (A)經(jīng)濟效益 (B)社會效益 (C)最低成本 (D)最大利潤 2在處理勞動爭議時，如果沒有準確適用的法律條款， ( )可以直接適用。在主管和總經(jīng)理之間，你會 ( )。 (A)把自己的工作干好了即可 (B)既然如此，工作上只要應付過去就行 (C)找他溝通一下 (D)認為目前 這樣的狀況是可以接受的 2主管很信任你，給你分配了一項重要任務。你會 ( )。氣惱之下，你決心找到作案人，便到派出所報了案，但都無濟于事，因為你 無法日夜看守在自行車旁。 1如果你的上司總是要求員工堅守崗位、無私 奉獻，但他自己卻很少做到，你的看法是（ )。 (A)職業(yè)化就是職業(yè)的終身化、固定化 (B)職業(yè)化也稱專業(yè)化 (C)職業(yè)道德、職業(yè)榮譽感、職業(yè)責任感是職業(yè)化素養(yǎng)中的根本內(nèi)容 (D)職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化 1職業(yè)技能的特點包括 ( )o (A)個體性 (B 專業(yè)性 (C)層次性 (D)時代性 1當代西方發(fā)達國家在職業(yè)道德建設上的主要做法包括 ( )。 (A)節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證 (B)節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì) (C)節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶 (D)節(jié)約是企業(yè)贏得利潤的最關鍵的手段 從 “合作 ”角度來看，一個優(yōu)秀團隊的表現(xiàn)在于（）。 (A)絕不朝三暮四，不把：亡作當作跳板 (B)干一行，愛一行，服從安排，不挑肥揀瘦 (C)以尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，甚至存有敬畏感 (D)心靈的坦蕩和安然 同事間建立信賴關系應該努力做到 ( )。 (A)真實、謹慎、勤奮 (B)忠心、嚴謹、殷勤 (c)忠誠、審慎、勤勉 (D)誠信、審問、勤快 與其他職業(yè)行為準則相比，職業(yè)道德的特征包括 ( )。如果不按標準要求進 行填涂，則均屬作答無效。 ． 本試卷冊包括職業(yè)道 德和理論知識兩部分： 第一部分， 1—25 小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分， 26～ 125 小題，為理論知識試題． 每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答 案涂黑．如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。 考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右 上角的相應位置處。 考生 應按要求在答題卡上作答。 (A)必須服從的工作指令 (B)應該遵循的行為規(guī)范 (C)衡量績效的根本標準 (D)自我評價的價值尺度 從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的內(nèi)在的道德準則是 ( )。H 羅賓斯看來， “敬業(yè) ”的本質(zhì)是 ( )。 (A)學習崗位規(guī)則、執(zhí)行操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、嚴守法律法規(guī) (B)理解崗位規(guī)則、創(chuàng)新操作規(guī)程、執(zhí)行行業(yè)規(guī)范、遵守法律法規(guī) (c)熟悉崗位規(guī)則、簡化操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、維護法律法規(guī) (D)學習崗位規(guī)則、掌握操作規(guī)程、改革行業(yè)規(guī)范、執(zhí)行法律法規(guī) (二 )多項選擇題 (第 9～ 16 題 ) 關于 “節(jié)約 ”，正確的說法是（）。 (A)以為人民服務為核心 (B)以集體主義為原則