【正文】 （ C）憲法中關(guān)于勞動(dòng)問題的規(guī)定 （ D）個(gè)案判例 （ E）我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國(guó)際公約 8勞動(dòng)合同和集體合同制度包括（ ）。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂 黑。 P293 （ A）信息不易受到歪曲 （ B）信息傳遞準(zhǔn)確 （ C）溝通 （ D）便于雙向溝通 8員工滿意度調(diào)查的步驟包括： ① 確定調(diào)查方法﹔ ② 確定調(diào)查項(xiàng)目﹔ ③ 調(diào)查結(jié)果分析﹔④ 確定調(diào)查組織﹔ ⑤ 確定調(diào)查對(duì)象。 （ A）雇員 （ B）用人單位主管 （ C）雇主 （ D）勞動(dòng)力使用者 7在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，（ ）的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的意志。 P224 （ A）制定總體計(jì)劃 （ B）將全部崗位分為若干大類 （ C）收集崗位信息 （ D）對(duì)崗位評(píng)價(jià)工作全面總結(jié) 7（ ）是指評(píng)價(jià)要素和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系反映崗位特征的有 效程度。 P184 （ A）績(jī)效考評(píng)面談 （ B）績(jī)效總結(jié)面談 （ C）績(jī)效計(jì)劃面談 （ D）績(jī)效指導(dǎo)面談 7（ ）通常指員工 超額勞動(dòng)的報(bào)酬。 P173 （ A）培訓(xùn)成本 （ B）工作實(shí)用性 （ C）管理成本 （ D）工作適用性 6在績(jī)效管理的總結(jié)階段中，對(duì)企業(yè)各級(jí)組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提是（ ）。 P152 （ A）模擬訓(xùn)練法 （ B）頭腦風(fēng)暴法 （ C）敏感性訓(xùn)練 （ D）事件處理法 6要用 “以人為本 ”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的（ ）。 P131 （ A）明確工作對(duì)培訓(xùn)提出的要求 （ B）確定培訓(xùn) （ D）發(fā)現(xiàn)更為適合的培訓(xùn)類型 5（ ）是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法。 P85 （ A） （ B）穩(wěn)定系數(shù) （ C）外在一致性系數(shù) （ D）等值系數(shù) 5用人單位可以聘用外國(guó)人，但聘用期限不得超過（ ）。 P69 （ A）交流能力 （ B）風(fēng)度氣質(zhì) （ C）衣著外貌 （ D）科研能力 5一般讓應(yīng)聘者對(duì)某一問題作出明確的答復(fù)的面試提問方 式是（ ）。 P60 （ A）校園招聘 （ B）網(wǎng)絡(luò)招聘 。 P30 （ A） 40人 （ B） 50人 （ C） 90人 （ D） 100人 4（ ）的崗位最不適合按工作崗位進(jìn)行定員。 P15 （ A）崗位設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)特征 （ B）崗位設(shè)計(jì)要杜絕人浮于事、效率低下的現(xiàn)象 （ C）崗位的存在是為實(shí)現(xiàn)組織的特定任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的 （ D）崗位的調(diào)整與合并必須以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn) 在工作崗位設(shè)計(jì)中，方法研究步驟包括： ① 記錄﹔ ② 選擇﹔ ③ 改進(jìn)﹔ ④ 實(shí)施﹔ ⑤ 分析。 P132 （ A）能力測(cè)驗(yàn) （ B）成就測(cè)驗(yàn) （ C）性向測(cè)驗(yàn) （ D）情商測(cè)驗(yàn) 3人力資源的（ ）能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。 P94 （ A）銷售能力 （ B）實(shí)力 （ C）服務(wù)能力 （ D）潛力 3（ ）是團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。P30 （ A）特殊地位 （ B）優(yōu)勢(shì)地位 （ C）稀缺地位 （ D）弱勢(shì)地位 2（ ）不具有法律效力。 （ A）覺得對(duì)方是在故意找茬，會(huì)當(dāng)場(chǎng)理論一番 （ B）當(dāng)場(chǎng)不言語，事后會(huì)找對(duì)方進(jìn)行深入溝通 （ C）為了免受這個(gè)窩囊氣，會(huì)直接打報(bào)告離職 （ D）雖然很難受，但能夠接受 第二部分 理論知識(shí) （ 26～ 125題，共 100道題，滿分為 100分） 一、單項(xiàng)選擇題（ 26～ 85題，每題 1分，共 60分。 （ A）是否有助于樹立公司領(lǐng)導(dǎo)人的形象 （ B）當(dāng)?shù)卣闹С趾苤匾瑒e怠慢了他們 （ C）如何加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員的接待宣傳力量 （ D）產(chǎn)品如何能夠引起消費(fèi)者的關(guān)注 2下列說法中，你能夠接受 的是（ ）。 （ A）馬上告知主管 （ B）馬上撥打 120 （ C）請(qǐng)周圍的顧客幫助救護(hù) （ D）救人如救火，抬他去醫(yī)院 你覺得某個(gè)以前和你關(guān)系要好的同事現(xiàn)在與你疏遠(yuǎn)了，對(duì)此，你會(huì)（ ）。 ” （ C）丙： “開卷有益，學(xué)習(xí)什么沒關(guān)系。 （ A）任何加班加點(diǎn)行為，均屬于奉獻(xiàn)行為 （ B）在正常工作日 ）。 （ A）只有經(jīng)營(yíng)者采用財(cái)物手段賄賂對(duì)方個(gè)人的行為，才被定性為商業(yè)賄賂 （ B）回扣是指經(jīng)營(yíng)者在銷售商品時(shí)在賬外暗中以現(xiàn)金、實(shí)物等方式退給對(duì)方的價(jià)款 （ C）經(jīng)營(yíng)者銷售商品 ，可以以明示方式給予對(duì)方折扣 （ D）經(jīng)營(yíng)者銷售或者購(gòu)買商品，可以以明示方式給中間人傭金 1關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，正確的說法是（ ）。 （ A）以儒家思想為核心的傳統(tǒng)道德 （ B）以發(fā)家致富為核心的共同理想 （ C）以愛國(guó)主認(rèn)為核心的民族精神 （ D）以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神 根據(jù) “中國(guó)商業(yè)企業(yè)誠(chéng)信公約 ”，下列說法中正確的是（ ）。 （ A）盡職盡責(zé) +科學(xué)認(rèn)真 +堅(jiān)持不懈 （ B）崇尚自由 +踏實(shí)肯干 +堅(jiān)持到底 （ C）自覺服從 +不茍言語 +默默無聞 （ D）不令而行 +反對(duì)空談 +從一而終 下列說法中，符合 “比爾 （ A）高低 （ B）大小 （ C）美丑 （ D）松緊 道德作為調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系的重要手段，道德調(diào)節(jié)能夠彌補(bǔ)法律調(diào)節(jié)的不足，其意思是說（ （ A）道德調(diào)節(jié) 無所不能，法律調(diào)節(jié)多有局限性 （ B） “吃軟不吃硬 ”是人的心理特點(diǎn)，所以道德調(diào)節(jié)更有效 （ C）道德比法律的適用范圍廣泛，調(diào)節(jié)具有事前性 （ D）道德存在的歷史比法律更久遠(yuǎn) 我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的基本原則是（ ）。 ◆ 請(qǐng)根據(jù)題意的 ）。 （ A）當(dāng)一天和尚撞一天鐘 （ B）不偷懶，不三心二意 （ C）領(lǐng)導(dǎo)安排什么，就干好什么 （ D）不講求計(jì)劃性，該干什么就干什么 “敬業(yè) ”特征所要求的主動(dòng)、務(wù)實(shí)、持久的根本含義是（ ）。 （ A）表達(dá)自己的真心和愿望即為誠(chéng)信 （ B）物美價(jià)廉是誠(chéng)信在商業(yè)領(lǐng)域的基本要求 （ C）說話算話是誠(chéng)信的本質(zhì)要求 （ D）誠(chéng)信是一種社會(huì)信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)資質(zhì) （二）多 項(xiàng)選擇題（第 9～ 16題） 社會(huì)主義核心價(jià)值體系包括（ ）。 （ A）平等待人 （ B）公私分明 （ C）靈活機(jī)動(dòng) （ D）因事制宜 1根據(jù) “禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定 ”，下列說法，正確的是（ ）。 （ A）節(jié)約的目的是為了合理利用資源，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展 （ B）節(jié)約的重點(diǎn)是節(jié)省能源、原材料消耗，降低生產(chǎn)成本 （ C）節(jié)約的方式因人而異，但節(jié)約的本質(zhì)具有共同性 （ D）節(jié)約的 ）。 ” （ B）乙： “結(jié)合工作需要學(xué)，感覺收獲最大。這時(shí)，你會(huì)（ ）。對(duì)此，你會(huì)優(yōu)先考慮的是（ ）。假如你就是這名員工，你會(huì)（ ）。 P25 （ A）財(cái)政政策 （ B）貨幣政策 （ C）金融政策 （ D）收入政策 2保護(hù)勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先保護(hù)在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)上處于（ ）的勞動(dòng)者。