【正文】 。 （ 3 分） 評分標準： P193（ 12 分） （ 1）績效管理中存在的矛盾 由于考評者與被考評者雙方在績效目標上的不同追求，可能產生三種矛盾： ① 員工自我矛盾。并在此基礎上，擬定出新方法。 (20 分 ) 表 3 安全生產責任指標分級標準表 等級 分 級 定 義 1 2 3 4 5 表 4 原材料消耗責任指標分級標準表 等級 分 級 定 義 l 2 3 4 5 2021年 5月三級 企業(yè)人力資源管理師真題 參考答案 基礎知識 26 D 3 27 D 19 28 C 29 29 D 31 30 D 72 31 B 74 32 B 99 33 B 103 34 A 126 35 D 167 36 A 181 37 D 191 86 ABCDE 20 87 AE 23 88 ABCDE 39 89 DE 42 90 CD 45 91 ABCE 60 92 BCDE 117 93 ACE 185186 第一章 人力資源規(guī)劃 38 B 1 39 C 4 40 D 6 41 D 15 42 D 16 43 A 25 44 B 30 45 D 30 94 ABDE 8 95 ACDE 25 96 AD 37 97 ABC 43 98 ABDE 4445 99 ABCD 47 第二章 招聘與配置 46 D 56 47 A 58 48 C 59 49 C 67 50 B 70 51 A 75 52 C 77 53 A 84 54 A 8687 55 C 94 100 ABD 61 101 ABCE 67 102 AC 73 103 ABCD 83 104 ABC 8889 105 ABCD 111 第三章 培訓與開發(fā) 56 B 123 57 B 125 58 C 135 59 D 136 60 B 141 61 B 145 62 C 148 63 C 163 64 C 154 106 ACE 115 107 ABCE 67 108 BE 124 109 ABE 124 110 ABCDE 139 111 AB 152 第四章 績效管理 65 A 168 66 A 178 67 A 185 68 B 200 69 C 199 70 A 184 112 ADE 178 113 ACDE 184 114 BCDE 189192 115 ABDE 206 第五章 薪酬管理 71 B 209 72 A 212 73 C 214 74 B 216 75 B 242 76 A 252 116 ABCDE 210 117 ABCDE 210 118 ABCD 212 119 BDE 214 第六章 勞動關系管理 77 A 308 78 B 271 79 A 288 80 C 271 81 B 271 82 A 273 83 A 273 84 A 280 85 C 283 120 AC 273 121 ABDE 282 122 CDE 272 123 ABCDE 278 124 ACDE 288289 125 ACE 289 2021年 5 月 人力資源和社會保障部 國家職業(yè)資格全 國統(tǒng)一鑒定 三級人力資源管理師專業(yè)能力試卷 參考 答 案 與 評 分 標 準 一、簡答題（本題共 2 題，第 1 小題 15 分，第 2 小題 12 分，共 27 分） 評分標準： P21～ 22（ 15 分） 工作步驟： （ 1）首先，要考察現行的程序，采用 “5W1H”法，提出各種問題。 請您對 “安全生產責任 ”和 “原材料消耗責任 ”兩項重要評價指標的分級標準做出設計，填入表 3 和表 4 中 (要求。 請您對本案例做出評析。劉某認為自己的工資標準低于集體合同的約定，于是與公司進行交涉，要 求提高工資。公司于 8 月 1 日與劉某簽訂了為期 2 年的勞動合同，合同規(guī)定其每月工資 1500 元。該集體合同自行生效，并在公司內張榜公布。其中，關于工資和勞動時間條款規(guī)定：公司所有員工每月工資不得低于 2021 元。公司領導對培訓沒有能夠實現預定的目標感到非常失望。 張主管因工作太忙一直沒有親臨培訓現場。培訓過程中，學員花費了相當多的時間來討論教材中每章后面的案例。 培訓方式：教師講課、學員討論、案例研討和電影演示。 培訓地點：公司的餐廳。張主管向所有的一線主管發(fā)出通知，要求他們檢查工作紀錄，確定哪些員工的操作存在質量方面的問題，派其參加項目培訓。經調查發(fā)現，該公司產品的次品率為 12％，是同行業(yè)平均水平的兩倍。 (20 分 ) 表 1 招聘情況統(tǒng)計表 招聘崗位 計劃招聘人數 應聘人數 參加測試人數 候選人數 錄用人數 營銷主管 3 100 90 9 3 生產主管 2 90 70 7 2 人力資源主管 l 80 60 5 l 表 2 招聘費用細目表 招聘階段 費用項目 招聘方案設計 方案設計費： 20210 元 招 募 廣告費： 10000 元 招聘測試費； 20210 元 招聘實施 應聘者紀念品： 2700 元 招待費： 5000 元 雜費： 3500 元 錄 用 體檢費： 10000 元 家屬安置費： 5000 元 三、綜合分析題 (本題共 2 題，第 1， j、題 18 分，第 2 小題 15 分，共 33 分 ) 某生產廚具和壁爐設備的企業(yè)，有 150 名員工。先根據題意進行計算，然后進行必要鄉(xiāng)分析，只有計算結果沒有計算 過程不得分 ) 今年 3 月份某公司開展招聘活動，招聘結果和招聘經費的支出情況如表 表 2 所示。 卷冊二：專業(yè)能力部分 (企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格三級 ) 第 1 頁 (共 8 頁 ) 一、簡答題 (本題共 2 題，每小題 15 分，第 2 小題 12 分，共 27 分 ) 簡述應用程序分析和動作分析研究等方法的具體工作步驟。 請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī) 定的位置填寫您的答案。 (A)勞動紀律 (B)民主管理制度 (C)勞動合同管理制度 (D)勞動崗位規(guī)范 (E)勞動安全衛(wèi)生制度 12勞動紀律的主要內容包括（）。 (A)勞動法律行為不依當事人的主觀需求為轉移 (B)勞動法律行為不依當事人的主觀意志為轉移 (C)行為人的意思表示必須包含建立、變更和終止勞動法律關系的意圖 (D)行為人的意思表示必須完整地表達勞動法律關系建立、變更和終止的必須內容 (E)行為人必須以一定方式將自己的內心意圖表現出來，可以由他人客觀地加以識別 12集體合同的特征包括（）。 (A)勞動合同制度 (B)勞動保護制度 (C)集體合同制度 (D)定額定員制度 (E)勞動調解制度 12下列關于集體合同協(xié)商的說法正確的有 ( )。 (A)對內具有公正性原則 (B)對成本具有控制性原則 (C)對外具有競爭力原則 (D)對員工具有激勵性原則 (E)體現勞動差別的原則 11企業(yè)薪酬制度設計的基本要求包括（）。 (A)獎金津貼 (B)工資 (C)銷售提成 (D)福利 (E)勞動分紅 11外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬包括公司向員工提供的 ( )。 (A)全面激勵 (B)組織變革 (C)正向激勵 (D)人事調整 (E)負向激勵 11以下對目標管理法的說法正確的是 ( )。 (A)減少矛盾和沖突 (B)使考評者了解員