【正文】 2021 年 5 月人力資源管 理師 3 級(jí)考試真題點(diǎn)評(píng)視頻 以下為培訓(xùn)信息 2021年下半年人社部官方認(rèn)證【 12月統(tǒng)一考試，高通過(guò)率，可特輔通過(guò)，不過(guò)免費(fèi)】 ★ 人社部《行政管 理師》報(bào)名中 復(fù)合型辦公行政管理人才唯一國(guó)家權(quán)威認(rèn)證！ 行政管理師詳細(xì)介紹： ★ 人社部《財(cái)務(wù)審計(jì)師 CFA》報(bào)名中 企業(yè)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范！稅收籌劃、財(cái)稅審計(jì)實(shí)戰(zhàn) 經(jīng)典案例剖析！ 財(cái)務(wù)審計(jì)師詳細(xì)介紹： ★ 人社部《高級(jí)人力資源法務(wù)咨詢(xún)師》報(bào)名中 復(fù)合型人力資源法務(wù)精英唯一權(quán)威認(rèn)證！（工傷，社保監(jiān)察稽核實(shí)戰(zhàn)對(duì)策）！ 人力資源法務(wù)咨詢(xún)師詳細(xì)介紹： ★ 人社部《人力資源經(jīng)理》、《績(jī)效薪酬管理師》實(shí)戰(zhàn)班！ 人力資源經(jīng)理詳細(xì)介紹： 績(jī)效薪酬管理師詳細(xì)介紹： 【發(fā)雙證】， 參加培訓(xùn)完畢頒發(fā)四川省人力資源和社會(huì)保障廳合格證書(shū)，全省通用；參加全國(guó)統(tǒng)考通過(guò)，頒發(fā)國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部的崗位能力證書(shū)！ 人社部崗位能力證書(shū)是“作為人力資源 管理部門(mén)或用人單位對(duì)持證人任用、考核、聘用和能力評(píng)價(jià)的重要依據(jù)”全國(guó)通用，人社部官網(wǎng)查詢(xún)。 ⑤ 企業(yè)單位必須重視對(duì)考評(píng)者的培養(yǎng)訓(xùn)練，定期總結(jié)考評(píng)的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)性培訓(xùn)，使他們不斷地增長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)及其各種相關(guān)的管理理論知識(shí)，掌握績(jī)效考評(píng)的各種方法，具有實(shí)際運(yùn)作的操作技能，能獨(dú)立地調(diào)整、處理績(jī)效考評(píng)中出現(xiàn)的偏誤和問(wèn)題。 ③ 績(jī)效考評(píng)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在績(jī)效行為和產(chǎn)出結(jié)果上，盡可能建立以行為和 成果為導(dǎo)向的考評(píng)體系。 答： 績(jī)效考評(píng) 過(guò)程 中 ， 應(yīng)該注意 ： ① 以 工作崗位分析和崗位實(shí)際調(diào)查為基礎(chǔ)，以客觀(guān)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料和各種原始記錄為前提，明確績(jī)效管理的重要意義和作用，制定出科學(xué)合理、具體明確、切實(shí)可行的評(píng)價(jià)要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系。在實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析中要充分照顧到來(lái)自學(xué)員方面的信息。實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集要全面、真實(shí)、準(zhǔn)確。實(shí)驗(yàn)的對(duì)象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取。通常的方法是根據(jù)工作要求確定培訓(xùn)內(nèi)容的性質(zhì)和類(lèi)型，然后對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行分析，將其分解成一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，并根據(jù)受訓(xùn)者的心理發(fā)展規(guī)律、內(nèi)容之間的聯(lián)系來(lái)確定各個(gè)細(xì)節(jié) 的先后順序，再選擇適宜的工具和方法來(lái)展現(xiàn)這些細(xì)節(jié)。培訓(xùn)策略就要適應(yīng)這些條件，最好的策略能在這些條件和對(duì)應(yīng)措施間進(jìn)行最適宜的搭配。設(shè)計(jì)者回顧前面幾個(gè)步驟的結(jié)果，分析必須適應(yīng)的問(wèn)題環(huán)境。 “ 測(cè)試學(xué) ” 是心理學(xué)中一門(mén)比較成熟的分支學(xué)科，有關(guān)編制測(cè)驗(yàn)的技術(shù)也相當(dāng)先進(jìn)并廣為人知，這些都可在設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)時(shí)進(jìn)行應(yīng)用。目標(biāo)越精確、細(xì)致，設(shè)計(jì)者就越易于進(jìn)行下面的活動(dòng)。 ⑤ 陳述目標(biāo)。任務(wù)說(shuō)明的結(jié)果能顯示出任務(wù)之間在層次、程序上的聯(lián)系，這些是排序的基本依據(jù)。 ④ 排序。兩種方法中，設(shè)計(jì)者 既可靠主觀(guān)定性分析，又可靠客觀(guān)定量分析。一種方法是列出工作人員在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，進(jìn)而對(duì)它們進(jìn)行分類(lèi)，并分析它們的技術(shù)構(gòu)成。因此要盡可能搜集客觀(guān)的、全面的數(shù)據(jù)。有些方法注意熟練工的外顯行為，有些方法則注意熟練工進(jìn)行工作時(shí)的精神活動(dòng)。 ② 工作說(shuō)明。然而，最可靠的需求分析基于實(shí)證性的數(shù)據(jù)。需求分析可以運(yùn)用從純粹的主觀(guān)判斷到客觀(guān)的定量分析之間的各種方法。 （ 1）企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃主要包括： ① 培訓(xùn)項(xiàng)目的確定； ② 培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)； ③ 實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)； ④評(píng)估手段的選擇； ⑤ 培訓(xùn)資源的籌備； ⑥ 培訓(xùn)成本的預(yù)算。 面試目標(biāo)不明確會(huì)導(dǎo)致面試考官失去方向甚至偏 離主題。如沒(méi)做到先易后難 、循序漸進(jìn)地提出問(wèn)題 ； 沒(méi)有 使 用靈活多樣的形式交流信息 ； 沒(méi)有選擇適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式及其恰到好處地進(jìn)行轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束等。如沒(méi)有科學(xué)設(shè)計(jì)面試問(wèn)題；沒(méi)有安排好面試時(shí)間；沒(méi)有詳細(xì)了解應(yīng)聘者資料等。 二、 計(jì)算題 解 答： 見(jiàn)表 1。勞 動(dòng)者在在休息日工作，而又不能安排勞動(dòng)者補(bǔ)休的，按照不低于勞動(dòng)合同規(guī)定的勞動(dòng)者本人日活小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的 200%支付勞動(dòng)報(bào)酬 。所以創(chuàng)新是系統(tǒng)維護(hù)和發(fā)展的重要途徑。對(duì)現(xiàn)存的各種系統(tǒng)的改進(jìn)和提出嶄新的、富于創(chuàng)造性和建設(shè)性見(jiàn)解的活動(dòng)。對(duì)現(xiàn)存的各種系統(tǒng)、各種規(guī)劃和計(jì)劃方案，以及個(gè)人與組織的業(yè)績(jī)是否符合既定目標(biāo)和準(zhǔn)則的評(píng)審與鑒定活動(dòng)，包括各種評(píng)價(jià)指標(biāo)和規(guī) 程的制定及評(píng)價(jià)工作的實(shí)施。 IE的設(shè)計(jì)不同于一般的機(jī)器設(shè)計(jì)，而是側(cè)重于工程系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。 2 設(shè)計(jì)。 請(qǐng)結(jié)合本案例說(shuō)明為了有效避免和解決上述可能出現(xiàn)的情況和問(wèn)題，在績(jī)效考評(píng)中應(yīng)注意采用哪些必要的措施和方法？（ 18分） 操作 技能題答案 一、 簡(jiǎn)答題 （ 見(jiàn) P2324） 工業(yè)工程 是對(duì)人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè) 置的一門(mén)學(xué)科 企業(yè)定員 1 規(guī)劃。 請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題： （ 1）企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容？（ 6分） （ 2）企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟和方法是什么？（ 9分） 成都《人力資源管理師》、《行政管理師》、《人力資源法務(wù)咨詢(xún)師》、《績(jī)效薪酬管理師》、專(zhuān)升本學(xué)歷教育等 【內(nèi)訓(xùn)、咨詢(xún)、職業(yè)資格教育】 :617070261 TEL:02866828933 13568867364 地址：成都科華北路 60 號(hào) SOHO 沸城 B 座 某公司多年以來(lái)，為了提高對(duì)一線(xiàn)員工的績(jī)效管理水平，一直堅(jiān)持分類(lèi)管理的原則，即一般生產(chǎn)崗位的人員采用結(jié)果導(dǎo)向型的方法，如以生產(chǎn)原始紀(jì)錄為基礎(chǔ)的直接指標(biāo)法；而服務(wù)性和輔助性崗位的人員則采用行為導(dǎo)向型的考評(píng) 方法，如行為觀(guān)察量表法等。 ” 但是，培訓(xùn)主管卻認(rèn)為： “ 任何一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，哪怕是一次簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，也需要有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、有步驟地進(jìn)行。經(jīng)過(guò)試講，人家都覺(jué)得該課程結(jié)構(gòu)完整，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和適用性。 在接下來(lái)的 1 個(gè)小時(shí)里，王平一直在即興發(fā)揮，東拉西扯，提了一些似是而非的問(wèn)題，而張淮則始終不得要領(lǐng)，疲于應(yīng)付。 首先，王平遲到了 30分鐘，張淮估計(jì)到了可能發(fā)生這種情況，因?yàn)檫@家公司的工作忙、人手少。面試那天，張淮穿上他最好的西服，帶著準(zhǔn)備好的材料，出發(fā)去參加這次對(duì)他至關(guān)重要的面試。（ 13分） （ 2）請(qǐng)分別核算出該企業(yè) 2021 年一季度人工成本在制造費(fèi)用、管理費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用和公 益金中所列支的金額。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分） 表 1是某企業(yè) 2021年一季度人工成本支出的統(tǒng)計(jì)表。（ 14分） 簡(jiǎn)要說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的定義以及限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施。 請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。 A代扣代繳的個(gè)人所得稅 B 因勞動(dòng)者請(qǐng)事假等原因相應(yīng)減發(fā)工資 C 法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi) D 勞動(dòng)者加班加點(diǎn)工資 E 代扣代繳的應(yīng) 由勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用 2021年 5月人力資源和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定 職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí) 卷冊(cè)二：專(zhuān)業(yè)能力 注意事項(xiàng) ： 請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。 A企業(yè)各類(lèi)規(guī)章制度 B 應(yīng)聘人員相關(guān)材料的保存辦法 C 勞動(dòng)定額定員規(guī)則 D 勞動(dòng)合同草案審批權(quán)限的確定 成都《人力資源管理師》、《行政管理師》、《人力資源法務(wù)咨詢(xún)師》、《績(jī)效薪酬管理師》、專(zhuān)升本學(xué)歷教育等 【內(nèi)訓(xùn)、咨詢(xún)、職業(yè)資格教育】 :617070261 TEL:02866828933 13568867364 地址：成都科華北路 60 號(hào) SOHO 沸城 B 座 E 勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度 12用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的其他制度包括（ ）。 A群眾性 B 法律性 C 自治性 D 社會(huì)性 E 非強(qiáng)制性 12企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由（ ）組成。 A勞動(dòng)報(bào)酬總額 B 福利費(fèi)用 C 房屋折舊費(fèi)用 D 教育費(fèi)用 E 勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用 1勞動(dòng)法律行為包括（ ）。 A薪酬支付形式 設(shè) 計(jì) B 薪酬項(xiàng)目的比例 C 薪酬調(diào)整制度設(shè)計(jì) D 薪酬項(xiàng)目的構(gòu)成 E 工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 11工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)可以按（ ）的階梯順序進(jìn)行排序。 A對(duì)事不對(duì)人 B 考慮到行為的情境 C 考評(píng)特定的工作行為 D 也可考評(píng)品質(zhì)特征 E 具有較小的時(shí)間跨度 11內(nèi)部回報(bào)包括（ ）。 A獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 B 聘請(qǐng)外部專(zhuān)家 C 贏(yíng)得一般員工的理解和 認(rèn)同 D 建立企業(yè)工會(huì) E 尋求中間各層管理人員的全心投入 11分析工作績(jī)效差距的具體方法有（ ）。 A學(xué)員構(gòu)成 B 工作程序 C 工作壓力 成都《人力資源管理師》、《行政管理師》、《人力資源法務(wù)咨詢(xún)師》、《績(jī)效薪酬管理師》、專(zhuān)升本學(xué)歷教育等 【內(nèi)訓(xùn)、咨詢(xún)、職業(yè)資格教育】 :617070261 TEL:02866828933 13568867364 地址：成都科華北路 60 號(hào) SOHO 沸城 B 座 D 工作內(nèi)容 E 工作可離度 11在選擇具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮（ ）。 A培訓(xùn)實(shí)施者 B 培訓(xùn)學(xué)員同事 C 培訓(xùn)組織者 D 培訓(xùn)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)和下屬 E 培訓(xùn)的對(duì)象 1場(chǎng)地拓展訓(xùn)練可以使團(tuán)隊(duì)在（ ）方面得到收益和改善。 A確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)員 B 培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 C 確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間 D 準(zhǔn)備相關(guān)資料 E 確認(rèn)培訓(xùn)教師 10培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)包括（ ）。 A生產(chǎn)作業(yè)需工人共同完成 B 看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備 C 工人的工作彼此密切相關(guān) D 為了便于加強(qiáng)管理和交流 E 沒(méi)有同定工作地但為了調(diào)配分配工作 10進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)需評(píng)估員工的實(shí)際工作績(jī)效，評(píng)估依據(jù)有（ ）。 A開(kāi)放式提問(wèn) B 壓力式提問(wèn) C 情景式提問(wèn) D 假設(shè)式提問(wèn) E 重復(fù)式提問(wèn) 10人員配置的原理包括（ ）。 A選擇的余地大 B 成本較低 C 涉及的范圍廣 D 方便快捷 E 較高吸引力 10非結(jié) 構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。 A國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) B 部門(mén)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) C 行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) D 地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) E 企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) 100、內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。 A考勤制度 B 用人制度 C 定員標(biāo)準(zhǔn) D 工作崗位 E 用人基本狀況 9按勞動(dòng)效率定員，即根據(jù)（ ）來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。 A能夠使企業(yè)提高年度績(jī)