【正文】 尚德機(jī)構(gòu)人力資源教研中心。4使用原材料較多，價(jià)值較大，作業(yè)人員對(duì)原材料、能耗有一定影響。2使用原材料較多，但消耗不受人為因素影響。5事故發(fā)生率大，易造成嚴(yán)重傷害和重大損失的崗位。3事故發(fā)生率小，但能造成較大傷害和損失的崗位。表3 安全責(zé)任指標(biāo)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表 （10分）等級(jí) 分 級(jí) 定 義1不會(huì)發(fā)生事故的崗位。 （3分）四、方案設(shè)計(jì)題（本題1題，共20分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P230。劉某與公司簽訂的勞動(dòng)合同中約定的工資低于集體合同中約定的標(biāo)準(zhǔn)，因此勞動(dòng)合同的規(guī)定無效。低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)無效，要適用集體合同的規(guī)定。公司將雙方簽訂后的集體合同報(bào)送到勞動(dòng)行政部門，勞動(dòng)行政部門自收到集體合同文本之日起15日內(nèi)未提出異議，該集體合同因此即行生效。：P282（15分）（1）這是一起因集體合同與勞動(dòng)合同相抵觸而引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案例。③ 通過訪問收集信息，如訪問培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)實(shí)施者、培訓(xùn)組織者，以及培訓(xùn)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)和下屬。（2）收集培訓(xùn)效果信息的方法包括：① 通過資料收集信息，可收集培訓(xùn)方案、培訓(xùn)教程、會(huì)議紀(jì)要、現(xiàn)場(chǎng)記錄等資料。⑤ 一線主管不支持培訓(xùn)，只重視生產(chǎn)，沒有采取有效措施讓那些真正需要培訓(xùn)的人參與到整個(gè)培訓(xùn)過程。④ 培訓(xùn)方法使用不當(dāng)。③ 培訓(xùn)地點(diǎn)選擇不當(dāng)。（3分）三、綜合分析題（本題共2題，第1小題18分，第2小題15分，共33分）：（每項(xiàng)2分，最高10分）（1）導(dǎo)致該公司培訓(xùn)效果不明顯的原因：① 沒有深入分析培訓(xùn)需求，未找出出現(xiàn)次品的真正原因，就直接斷定次品率高是由于員工缺乏相關(guān)培訓(xùn)，而忽略了影響產(chǎn)品質(zhì)量的其他因素。（2分）二、計(jì)算題（本題1題，共20分。（2分）② 在績(jī)效考評(píng)中，將過去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開，將近期績(jī)效考評(píng)的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開，采用具體問題具體分析解決的策略。（2分） ③組織目標(biāo)矛盾。（3分）2. 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P193（12分）（1）績(jī)效管理中存在的矛盾由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生三種矛盾：①員工自我矛盾。（3分）（2）然后，在上述考察的基礎(chǔ)上，運(yùn)用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理，再做好四個(gè)方面的工作：① 取消所有不必要的動(dòng)作；（2分）② 合并重復(fù)的工作；（2分）③ 重新調(diào)整所有的工作，使作業(yè)更有條理和效率；（2分）④ 檢查各項(xiàng)具體操作能否簡(jiǎn)化，并在此基礎(chǔ)上，擬定出新方法。（20分）表3 安全生產(chǎn)責(zé)任指標(biāo)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表等級(jí)分級(jí)定義12345表4 原材料消耗責(zé)任指標(biāo)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表等級(jí)分級(jí)定義123452011年5月試題參考答案：（以下答案僅供參考，如有不同之處，請(qǐng)以教材為準(zhǔn)！）卷冊(cè)一：職業(yè)道德 理論知識(shí)第一部分 職業(yè)道德（第1~25題，共25道題）【此部分無標(biāo)準(zhǔn)答案，可根據(jù)自己的判斷給出您認(rèn)為準(zhǔn)確的答案】第二部分 理論知識(shí)（第26~125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（26~85題）2630 D D C D D 3135 B B B A D 3640 A D B C D 4145 D D A B D4650 A A C C B 5155 A C A A C 5660 B B C D B 6165 B C C C A6670 A B B C A 7175 B A C B B 7680 A A B D D 8185 B A A A C二、多項(xiàng)選擇題（86125題）86 90 ABDE AC ABCDE AB CD91 95 ABCE CDE ACE ABE BCDE96100 AD ABCD ABCDE ABCD ABCDE101105 ABCE BD ABCD ABE ABCD106110 ACE BD BE ABDE ABCDE111115 AB ADE ACDE ABD ACDE 116120 ABCDE ABCE ABCD ABDE AC121125 BDE CDE ABCDE ACDE ACE卷冊(cè)二：專業(yè)能力【此部分只給予評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)員可根據(jù)自己的理解進(jìn)行詳細(xì)回答】注意事項(xiàng)：以下內(nèi)容為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，閱卷老師根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)給出相應(yīng)分值。（15分）四、方案設(shè)計(jì)題（每題2分，共20分）某機(jī)械制造企業(yè)為了進(jìn)行崗位工資制度設(shè)計(jì)，擬對(duì)生產(chǎn)崗位進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。但公司始終不同意，劉某不服，在當(dāng)年10月中旬，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起申訴，要求甲公司按照集體臺(tái)同規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn)2000元履行勞動(dòng)合同，并補(bǔ)足去年8月至10月低于集體合同約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)的部分勞動(dòng)報(bào)酬。1個(gè)多月后，劉某在與同事聊天時(shí)偶然得知公司與工會(huì)訂立了集體合同，約定員工每月工資不得低于2000元。去年7月末，劉某到甲公司應(yīng)聘并被錄用。6月17日甲公司將集體合同文本及說明材料報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門登記、審查、備案，勞動(dòng)行政部門在15日內(nèi)未提出異議。針對(duì)以上案例，回答下列問題：（1）導(dǎo)致該公司培訓(xùn)效果不明顯的原因有哪些?（10分）（2）培訓(xùn)主管可采用哪些方法收集培訓(xùn)效果信息?（8分）2. 去年6月初，甲公司代表與工會(huì)代表經(jīng)過集體協(xié)商，簽訂了一份集體合同草案。培訓(xùn)結(jié)束后，產(chǎn)品的次品率并沒有發(fā)生明顯的變化。培訓(xùn)人數(shù)：本來應(yīng)該有大約50名員工參加培訓(xùn)，但是平均每次培訓(xùn)只有30名左右出席，大部分一線主管向張主管強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的重要性，有些學(xué)員告訴張主管，那些真正需要培訓(xùn)的人已經(jīng)回到車間工作去了。準(zhǔn)備課程時(shí)，教師把講義中的很多內(nèi)容印發(fā)給每個(gè)學(xué)員，以便學(xué)員準(zhǔn)備每一章的內(nèi)容。培訓(xùn)時(shí)間：8個(gè)工時(shí)，分解為4個(gè)單元進(jìn)行，每周實(shí)施一個(gè)單元，具體安排在早餐之后、午餐之前的時(shí)間。通知還附有一份課程大綱，培訓(xùn)情況如下：培訓(xùn)目標(biāo)：在6個(gè)月內(nèi)將次品率降低到行業(yè)平均水平。為此，人力資源部培訓(xùn)主管張平制定了一個(gè)關(guān)于質(zhì)量控制的培訓(xùn)計(jì)劃，目的是使次品率降低到同行業(yè)平均水平以下。公司已經(jīng)失去了三個(gè)主要客戶。（20分）表1 招聘情況統(tǒng)計(jì)表招聘崗位計(jì)劃招聘人數(shù)應(yīng)聘人數(shù)參加測(cè)試人數(shù)候選人數(shù)錄用人數(shù)營銷主管31009093生產(chǎn)主管2907072人力資源主管1806051表2 招聘費(fèi)用細(xì)目表招聘階段費(fèi)用項(xiàng)目招聘方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)費(fèi)：20000元招募廣告費(fèi)：10000元招聘實(shí)施招聘測(cè)試費(fèi)：20000元應(yīng)聘者紀(jì)念品：2700元招待費(fèi)：5000元雜費(fèi)：3500元錄用體檢費(fèi)：10000元家屬安置費(fèi)：5000元三、綜合分析題（本題共2題，第1小題18分，第2小題15分，共33分）1. 某生產(chǎn)廚具和壁爐設(shè)備的企業(yè)，有150名員工。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）今年3月份某公司開展招聘活動(dòng)，招聘結(jié)果和招聘經(jīng)費(fèi)的支出情況如表表2所示。 地 區(qū)： 姓 名： 準(zhǔn)考證號(hào)： 人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，第1小題15分，第2小題12分，共27分）1. 簡(jiǎn)述應(yīng)用程序分析和動(dòng)作研究等方法的具體工作步驟。請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。A 勞動(dòng)紀(jì)律