【正文】 紹培訓(xùn)方法對本次培訓(xùn)的綜合分析與評估。（一）前期準(zhǔn)備工作確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間相關(guān)資料的準(zhǔn)備確認(rèn)理想的培訓(xùn)師（二）培訓(xùn)實(shí)施階段課前工作培訓(xùn)開始的介紹工作（三）知識或技能的傳授（四）對學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評估（五）培訓(xùn)后的工作三、企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施需做好以下工作：自己提出申請需簽訂員工培訓(xùn)合同，合同規(guī)定雙方的責(zé)任、義務(wù)要注意外出培訓(xùn)最好不要影響工作，沒有什么特殊的情況，不宜提倡全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。但其缺點(diǎn)在于調(diào)查結(jié)果是間接取得的，無法斷定其真實(shí)性，而且問卷設(shè)計(jì)、分析工作難度較大。這種方法的優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象親自接觸，對他們的工作有直接的了解，但觀察員需要很長的時(shí)間，觀察的效果也受培訓(xùn)者對工作熟悉程度的影響。各類培訓(xùn)對象代表會(huì)聚一堂，各抒己見，可以發(fā)揮出頭腦風(fēng)暴法的作用，各種觀點(diǎn)意見在小組中經(jīng)過充分討論以后，得到的培訓(xùn)需求信息更有價(jià)值。四六工作制是每一個(gè)工作日由原來組織三班生產(chǎn)，改為四班生產(chǎn)，每班由八小時(shí)工作制改為六小時(shí)工作制五班輪休制，即“五班四運(yùn)轉(zhuǎn)”它是員工每工作十天輪休兩天的輪班制度五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制，是以十天為一個(gè)循環(huán)期，組織五個(gè)輪班，實(shí)行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排一個(gè)副班，按照白天的正常時(shí)間上班（不超過6小時(shí)），負(fù)責(zé)完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù)。四班輪休制，即“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”，亦稱四三制。增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時(shí)間，可提高工人技術(shù)水平，有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。應(yīng)注意各班人員數(shù)量保持大致相等，避免相差過多。（四）6S活動(dòng)有的人提出了“6S”活動(dòng)，即在“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的基礎(chǔ)上增加了“安全”五、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化（一）照明與色彩（二）噪聲（三）溫度和濕度夏季當(dāng)工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常高于35度時(shí)，應(yīng)采取降溫措施，冬季室內(nèi)溫度經(jīng)常低于5度時(shí)，應(yīng)采取防寒保溫措施。（一）“5S”活動(dòng)的具體介紹整理：整理是開展“5S”活動(dòng)的第一步，它的目的是：改善和增加作業(yè)面積；使現(xiàn)場無雜物整頓整頓是指對現(xiàn)場需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放清掃：是指在進(jìn)行清潔工作的同時(shí)進(jìn)行自我檢查清潔：清潔是對整理、整頓、清掃的成果的鞏固和維持，使之制度化。三、員工任務(wù)的指派方法在企業(yè)勞動(dòng)組織過程中，為了提高人力資源資源配置的有效性，通常可以采用運(yùn)籌學(xué)的數(shù)量分析方法，例如，在解決員工任務(wù)指派問題時(shí)，企業(yè)普遍采用的一種方法——匈牙利法，就是實(shí)現(xiàn)人員與工作任務(wù)配置合理化、科學(xué)化的典型方法應(yīng)用匈牙利法，應(yīng)當(dāng)具備以下兩個(gè)約束條件：員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目相等求解的是最小化問題，如工作時(shí)間最小化、費(fèi)用最小化等。按輪班工人的組成情況分，作業(yè)組又可分為輪班作業(yè)組（即按照橫班組織作業(yè)組）和圓班作業(yè)組（即按照早、中、夜三班組成一個(gè)作業(yè)組）兩種四、工作地組織（一）工作地組織的基本內(nèi)容合理裝備和布置工作地保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作。二、企業(yè)勞動(dòng)分工（三）企業(yè)勞動(dòng)分工的形式企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)分工，一般有以下幾種形式：職能分工專業(yè)（工種）分工。（二）效度評估效度，即有效性或精確性，是指實(shí)際測到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測的特征的符合程度?？傊瑧?yīng)當(dāng)將應(yīng)聘者的崗位勝任能力與遠(yuǎn)程發(fā)展?jié)撡|(zhì)作為測評的重點(diǎn)（二）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法討論小組（一般由4—6人組成）在小組討論的過程中，即使出現(xiàn)冷場、僵局的情況，甚至發(fā)生爭吵，測評者也不出面干預(yù)，令其自發(fā)進(jìn)行。（三）情境模擬測試的分類可分為語言表達(dá)能力測試、組織能力測試、事務(wù)處理能力測試（四）情境模擬測試的優(yōu)點(diǎn)可從多角度全面觀察、分析、判斷、評價(jià)應(yīng)聘者，這樣企業(yè)就可能得到最佳人選由于被測試者被置于其未來可能任職的模擬工作情境中，而測試的重點(diǎn)又在于實(shí)際工作能力。其主要內(nèi)容有：思維能力、想象能力、記憶能力、推理能力、分析能力、數(shù)學(xué)能力、空間關(guān)系判斷能力、語言能力等。（四）假設(shè)式提問（五）重復(fù)式提問（六）確認(rèn)式提問（七）舉例式提問[注意事項(xiàng)]面試提問時(shí)，應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)問題盡量避免提出引導(dǎo)性的問題有意提問一些相互矛盾的問題面試中非常重要的一點(diǎn)是了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)所提問題要直截了當(dāng)，語言簡練面試中，除了要傾聽?wèi)?yīng)聘者回答的問題，還要觀察他的非語言行為。五、面試提高的技巧在面試中，“問、聽、觀、評”是幾項(xiàng)重要而關(guān)鍵的基本功。[能力要求]一、篩選簡歷的方法（一）分析簡歷結(jié)構(gòu)（二）審察簡歷的客觀內(nèi)容簡歷分主觀內(nèi)容和客觀內(nèi)容（三）判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求（四）審查簡歷的邏輯性（五）對簡歷的整體印象二、篩選申請表的方法（一）判斷應(yīng)聘者的態(tài)度（二）關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題（三）注明可疑之處三、筆試方法的應(yīng)用提高筆試的有效性應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：命題是否恰當(dāng)；確定評閱計(jì)分規(guī)劃；閱卷及成績復(fù)核。學(xué)生往往對走上社會(huì)的工作有不切實(shí)際的估計(jì)，對自己的能力也缺乏準(zhǔn)確的評價(jià)。（三）保證企業(yè)支付能力和員工利益（四）最后，審核人工成本的預(yù)算，也應(yīng)與人力資源規(guī)劃工作結(jié)合起來三、審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法首先要認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動(dòng)及其過程，然后確定在這些活動(dòng)及其過程中，都需要哪些資源、多少資源給予支持，最后這些費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行”第二單元 人力資源費(fèi)用支出的控制一、人力資源費(fèi)用支出控制的作用二、人力資源費(fèi)用支出控制的原則及時(shí)性原則；節(jié)約性原則；適應(yīng)性原則；權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則[能力要求]人力資源費(fèi)用支出控制的程序制定控制標(biāo)準(zhǔn)；人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施；差異的處理第二章 人員招聘與配置第一節(jié) 員工招聘活動(dòng)的實(shí)施第一單元 招聘渠道的選擇和人員招募的方法[知識要求]一、內(nèi)部招募的特點(diǎn)內(nèi)部招募的特點(diǎn)：準(zhǔn)確性高、適應(yīng)較快、激勵(lì)性強(qiáng)、費(fèi)用較低不足：因處理不公、方法不當(dāng)或員工個(gè)人原因，可能會(huì)在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響。定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場調(diào)查關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)消費(fèi)者物質(zhì)指數(shù)，是用某一時(shí)期的價(jià)格水平同另一時(shí)期的價(jià)格水平相比，來說明價(jià)格變動(dòng)的趨勢和程度的相對數(shù)。提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等項(xiàng)內(nèi)容三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分四、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃[知識要求]一、制度化管理的基本理論（一）制度化管理的概念制度化管理通常稱作“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織體系”（二）制度化管理的特征（三）制度化管理的優(yōu)點(diǎn)個(gè)人與權(quán)力相分離制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要二、制度規(guī)范的類型企業(yè)基本制度；管理制度；技術(shù)規(guī)范；業(yè)務(wù)規(guī)范；行為規(guī)范三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度兩個(gè)方面入手，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。便于讀者識別標(biāo)準(zhǔn)，了解標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景，制定修訂的過程，標(biāo)準(zhǔn)主要技術(shù)內(nèi)容以及其他標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系。月）或“個(gè)人綜合工作效率”來表示，以適應(yīng)不同條件的需要。它是以零為起點(diǎn)按崗位的實(shí)際工作負(fù)荷量確定定員人數(shù)的方法采用零基定員法核定定員人數(shù)時(shí)，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是核定各崗位的工作任務(wù)量第二單元 定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求[知識要求]定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。通過上述分析，基本上可以弄清企業(yè)定員與勞動(dòng)定額的共同點(diǎn)，即兩者都是對人力消耗所規(guī)定的限額只是計(jì)量單位不同、應(yīng)用范圍不同而已。第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定員管理第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法一、企業(yè)定員的基本概念企業(yè)定員，亦稱勞動(dòng)定員或人員編制。工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的重要方法，但兩者存在明顯差異。[能力要求]一、工作崗位分析的程序（一）準(zhǔn)備階段：了解情況，建立聯(lián)系，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法（二）調(diào)查階段（三）總結(jié)分析階段二、起草和修改工作說明書的具體步驟需要在企業(yè)單位內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，并起草出工作說明書的初稿企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家，提出具體意見。（三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別從其所涉及內(nèi)容來看，工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心，并以文字圖表的形式加以歸納和總結(jié)，崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工作說明書廣泛得多，只是其中有些內(nèi)容如崗位人員規(guī)范，與工作說明書的內(nèi)容有所交叉。崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（1）崗位勞動(dòng)規(guī)則。使人力資源管理的“人盡其才，崗得其人，能位匹配”的基本原則得以實(shí)現(xiàn)。長期規(guī)劃（五年以上的計(jì)劃）、中期計(jì)劃（規(guī)劃期限在一年至五年的）和短期計(jì)劃（一年及以內(nèi)的計(jì)劃）（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃；組織規(guī)劃；制度規(guī)劃；人員規(guī)劃；費(fèi)用規(guī)劃二、工作崗位分析概述（一）工作崗位分析的概念工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。狹義的指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。（三）工作崗位分析的作用工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。更有利于員工“量體裁衣”三、工作崗位分析信息的主要來源（一）書面資料（二）任職者的報(bào)告（三）同事的報(bào)告（四）直接的觀察四、崗位規(guī)范和工作說明書（一）崗位規(guī)范崗位規(guī)范的概念崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)范。工作說明書的分類崗位工作說明書；部門工作說明書；公司工作說明書工作說明書的內(nèi)容基本資料；崗位職責(zé)；監(jiān)督與崗位關(guān)系；工作內(nèi)容和要求；工作權(quán)限；勞動(dòng)條件和環(huán)境；工作時(shí)間；資歷；身體條件；心理品質(zhì)要求；專業(yè)知識和技能要求；績效考評。從具體的結(jié)構(gòu)形式上看，工作說明書一般不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，而崗位規(guī)范一般是由企業(yè)單位職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。通過充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)化。IE的功能具體表現(xiàn)為規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評價(jià)和創(chuàng)新等四個(gè)方面。年可等于251工日或2008工時(shí)從制定的方法上看，制定企業(yè)定員的方法主要有：（1）按勞動(dòng)效率定員（2）按設(shè)備定員；（3）按崗位定員；（4）按比例定員；（5）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定定員人員。合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)三、企業(yè)定員的原則（一）定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)（二）定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)（三）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)（四）要做到人盡其才，人事相宜（五）要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境（六）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂[能力要求]一、核定用人數(shù)量的基本方法某類崗位用人數(shù)量=某類崗位制定時(shí)間內(nèi)工作任務(wù)總最 除以 某類人員工作（勞動(dòng)）效率我國企業(yè)在核定定員人數(shù)時(shí)，有以下五種傳統(tǒng)核定方法（一）按勞動(dòng)效率定員定員人數(shù)=計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量 除以 工人勞動(dòng)效率X出勤率工時(shí)定額=工作時(shí)間 除以 班產(chǎn)量定額定員人數(shù) = Σ（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量X單位產(chǎn)品工時(shí)定額） 除以 年制度工日X8X定額完成率X出勤率定員人數(shù) = Σ（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量X單位產(chǎn)品工時(shí)定額） 除以 年制度工日X8X定額完成率X出勤率X（1—計(jì)劃期廢品率）（二）按設(shè)備定員定員人數(shù)= 需要開動(dòng)設(shè)備臺數(shù)X每臺設(shè)備開動(dòng)班次 除以 工人看管定額X出勤率（三）按崗位定員設(shè)備崗位定員班定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和 除以 工作班時(shí)間—個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間工作崗位定員（四）按比例定員某類人員的定員人數(shù)=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)X定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比）（五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員二、企業(yè)定員的新方法（一）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對管理人員進(jìn)行定員（二）運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)（三）運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)（四）零基定員法運(yùn)用零基法確定二、三線人員定員人數(shù)，即零基定員法。年、人嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則的要求編寫二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由以下三大要素構(gòu)成：概述：封面、目次、前言、首頁。補(bǔ)充。二、審核人工成本預(yù)算的方法（一）注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線，用三條線即基準(zhǔn)線、預(yù)警線和控制下線來衡量本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，以確定工資增長幅度，維護(hù)企業(yè)和員工雙方各自合法權(quán)益。再結(jié)合上一年度和當(dāng)年生產(chǎn)經(jīng)營狀況以及下一年預(yù)期的生產(chǎn)經(jīng)營狀況進(jìn)行分析。[能力要求]一、選擇招聘渠道的主要步驟分析單位的招聘要求；分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)；確定適合的招聘來源；選擇適合的招聘方法二、參加招聘會(huì)的主要程序準(zhǔn)備展位；準(zhǔn)備資料和設(shè)備；招聘人員的準(zhǔn)備；與協(xié)作方溝通聯(lián)系；招聘會(huì)的宣傳工作；招聘會(huì)后的工作三、內(nèi)部招募的主要方法推薦法；布告法；檔案法；四、外部招募的主要方法：發(fā)布廣告；借助中介（人才交流中心、招聘洽談會(huì)、獵頭公司）；校園招聘（是對學(xué)校畢業(yè)生最常用的招募方法）供需雙方直接見面，雙向選擇；網(wǎng)絡(luò)招聘；熟人推薦[注意事項(xiàng)]一、采用校園上門招聘方式時(shí)應(yīng)注意的問題要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象。缺點(diǎn)：不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)，以