【正文】 三、企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施 需做好以下工作： 自己提出申請(qǐng) 需簽訂員工培訓(xùn)合同，合同規(guī)定雙方的責(zé)任、義務(wù) 要注意外出培訓(xùn)最好不要影響工作，沒(méi)有什么特殊的情況，不宜提倡全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。但其缺點(diǎn)在于調(diào)查結(jié)果是間接取得的，無(wú)法斷定其真實(shí)性，而且問(wèn)卷設(shè)計(jì)、分析工作難度較大。這種方法的優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象親自接觸，對(duì)他們的 工作有直接的了解，但觀察員需要很長(zhǎng)的時(shí)間，觀察的效果也受培訓(xùn)者對(duì)工作熟悉程度的影響。各類(lèi)培訓(xùn)對(duì)象代表會(huì)聚一堂，各抒己見(jiàn)，可以發(fā)揮出頭腦風(fēng)暴法的作用，各種觀點(diǎn)意見(jiàn)在小組中經(jīng)過(guò)充分討論以后，得到的培訓(xùn)需求信息更有價(jià)值。 四六工作制是每一個(gè)工作日由原來(lái)組織三班生產(chǎn)，改為四班生產(chǎn)，每班由八小時(shí)工作制改為六小時(shí)工作制 五班輪休制，即“五班四運(yùn)轉(zhuǎn)”它是員工每工作十天輪休兩天的輪班制度 五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制，是以十天為一個(gè)循環(huán)期，組織五個(gè)輪班，實(shí)行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排一個(gè)副班，按照白天的正常時(shí)間上班（不超過(guò) 6 小時(shí)），負(fù)責(zé)完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境等輔助性、服務(wù) 性工作任務(wù)。 四班輪休制，即“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”，亦稱(chēng)四三制。 增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時(shí)間，可提高工人技術(shù)水平，有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。應(yīng)注意各班人員數(shù)量保持大致相等，避免相差過(guò)多。 （四） 6S活動(dòng) 有的人提出了“ 6S”活動(dòng)，即在“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的基礎(chǔ)上增加了“安全” 五、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化 （一）照明與色彩 （二）噪聲 （三）溫度和濕度 夏季當(dāng)工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常高于 35 度時(shí)，應(yīng)采取降溫措施，冬季室內(nèi)溫度經(jīng)常低于 5 度時(shí)，應(yīng)采取防寒保溫措施。 （一）“ 5S”活動(dòng)的具體介紹 整理：整理是開(kāi)展“ 5S”活動(dòng)的第一步，它的目的是：改善和增加作業(yè)面積；使現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物 整頓 整頓是指對(duì)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放 清掃：是指在進(jìn)行清潔工作的同時(shí)進(jìn)行自我檢查 清潔：清潔是對(duì)整理、整頓、清掃的成果的鞏固和維持，使之制度化。 三、員工任務(wù)的指派方法 在企業(yè)勞動(dòng)組織過(guò)程中，為了提高人力資源資源配置的有效性，通?？梢圆捎眠\(yùn)籌學(xué)的數(shù)量分析方法，例如，在解決員工任務(wù)指派問(wèn)題時(shí)，企業(yè)普遍采用的一種方法 —— 匈牙利法，就是實(shí)現(xiàn)人員與工作任務(wù)配置合理化、科學(xué)化的典型方法 應(yīng)用匈牙利法，應(yīng)當(dāng)具備以下兩個(gè)約束條件： 員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目相等 求解的是最小化問(wèn)題，如工作時(shí)間最小化、費(fèi)用最小化等。 按輪班工人的組成情 況分，作業(yè)組又可分為輪班作業(yè)組（即按照橫班組織作業(yè)組）和圓班作業(yè)組（即按照早、中、夜三班組成一個(gè)作業(yè)組）兩種 四、工作地組織 （一）工作地組織的基本內(nèi)容 合理裝備和布置工作地 保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境 正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作。 二、企業(yè)勞動(dòng)分工 （三）企業(yè)勞動(dòng)分工的形式 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)分工，一般有以下幾種形式： 職能分工 專(zhuān)業(yè)（工種）分工。 （二）效度評(píng)估 效度，即有效性或精確性，是指實(shí)際測(cè)到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測(cè)的特征的符合程度。 總之，應(yīng)當(dāng)將應(yīng)聘者的崗位勝任能力與遠(yuǎn)程發(fā)展?jié)撡|(zhì)作為測(cè)評(píng)的重點(diǎn) （二）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 討論小組（一般由 4— 6 人組成）在小組討論的過(guò)程中，即使出現(xiàn)冷場(chǎng)、僵局的情況，甚至發(fā)生爭(zhēng)吵，測(cè)評(píng)者也不出面干預(yù)，令其自發(fā)進(jìn)行。 （三）情境模擬測(cè)試的分類(lèi) 可分為語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試、組織能力測(cè)試、事務(wù) 處理能力測(cè)試 （ 四 ） 情境模擬測(cè)試的優(yōu)點(diǎn) 可從多角度全面觀察、分析、判斷、評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，這樣企業(yè)就可能得到最佳人選 由于被測(cè)試者被置于其未來(lái)可能任職的模擬工作情境中，而測(cè)試的重點(diǎn)又在于實(shí)際工作能力。其主要內(nèi)容有：思維能力、想象能力、記憶能力、推理能力、分析能力、數(shù)學(xué)能力、空間關(guān)系判斷能力、語(yǔ)言能力等。 （四）假設(shè)式提問(wèn) （五）重復(fù)式提問(wèn) （六）確認(rèn)式提問(wèn) （七）舉例式提問(wèn) [注意事項(xiàng) ] 面試提問(wèn)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題 盡量避免提出引導(dǎo)性的問(wèn)題 有意提問(wèn)一些相互矛盾的問(wèn)題 面試中非常重要 的一點(diǎn)是了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī) 9 所提問(wèn)題要直截了當(dāng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練 面試中，除了要傾聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者回答的問(wèn)題，還要觀察他的非語(yǔ)言行為。 五、面試提高的技巧 在面試中，“問(wèn)、聽(tīng)、觀、評(píng)”是幾項(xiàng)重要而關(guān)鍵的基本功。 [能力要求 ] 一、篩選簡(jiǎn)歷的方法 （一）分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu) （二）審察簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容 簡(jiǎn)歷分主觀內(nèi)容和客觀內(nèi)容 （三）判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求 （四）審查簡(jiǎn)歷的邏輯性 （五）對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象 二、篩選申請(qǐng)表的方法 （一）判斷應(yīng)聘者的態(tài)度 （二）關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題 （ 三）注明可疑之處 8 三、筆試方法的應(yīng)用 提高筆試的有效性應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題： 命題是否恰當(dāng)； 確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)劃； 閱卷及成績(jī)復(fù)核。 學(xué)生往往對(duì)走上社會(huì)的工作有不切實(shí)際的估計(jì)，對(duì)自己的能力也缺乏準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。 （三）保證企業(yè)支付能力和員工利益 （四）最后，審核人工成本的預(yù)算，也應(yīng)與人力資源規(guī)劃工作結(jié)合起來(lái) 三、審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法 首先要認(rèn)真分析人力資源管理各方面活 動(dòng)及其過(guò)程，然后確定在這些活動(dòng)及其過(guò)程中，都需要哪些資源、多少資源給予支持，最后這些費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行” 第二單元 人力資源費(fèi)用支出的控制 一、人力資源費(fèi)用支出控制的作用 二、人力資源費(fèi)用支出控制的原則 及時(shí)性原則；節(jié)約性原則；適應(yīng)性原則；權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則 [能力要求 ] 人力資源費(fèi)用支出控制的程序 制定控制標(biāo)準(zhǔn)；人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施；差異的處理 第二章 人員招聘與配置 第一節(jié) 員工招聘活動(dòng)的實(shí)施 第一單元 招聘渠道的選擇和人員招募的方法 [知識(shí)要求 ] 一、 內(nèi)部招募的特點(diǎn) 內(nèi)部招募的特點(diǎn)：準(zhǔn)確性高、適應(yīng)較快、激勵(lì)性強(qiáng)、費(fèi)用較低 不足： 因處理不公、方法不當(dāng)或員工個(gè)人原因，可能會(huì)在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響。 定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查 關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù) 消費(fèi)者物質(zhì)指數(shù)，是用某一時(shí)期的價(jià)格水平同另一時(shí)期的價(jià)格水平相比，來(lái)說(shuō)明價(jià)格變動(dòng)的趨勢(shì)和程度的相對(duì)數(shù)。 提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等項(xiàng)內(nèi)容 三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分 四、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì) 第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃 [知識(shí)要求 ] 一、制度化管理的基本理論 （一）制度化管理的概念 制度化管理通常稱(chēng)作“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織體系” （二）制度 化管理的特征 （三）制度化管理的優(yōu)點(diǎn) 個(gè)人與權(quán)力相分離 制度化管理以理性分析為基礎(chǔ) 適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要 二、制度規(guī)范的類(lèi)型 企業(yè)基本制度；管理制度；技術(shù)規(guī)范；業(yè)務(wù)規(guī)范；行為規(guī)范 三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成 企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度兩個(gè)方面入手，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。便于讀者識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，了解標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景，制定修訂的過(guò)程，標(biāo)準(zhǔn)主要技術(shù)內(nèi)容以及其他標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系。月）或“個(gè)人綜合工作效率”來(lái)表示，以適應(yīng)不同條件的需要。它是以零為起點(diǎn)按崗位的實(shí)際工作負(fù)荷量確定定員人數(shù)的方法 采用零基定員法核定定員人數(shù)時(shí)， 最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是核定各崗位的工作任務(wù)量 第二單元 定員標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)格式和要求 [知識(shí)要求 ] 定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。 通過(guò)上述分析，基本上可以弄清企業(yè)定員與勞動(dòng)定額的共同點(diǎn)，即兩者都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額只是計(jì)量單位不同、應(yīng)用范圍不同而已。 第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定員管理 第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法 一、企業(yè)定員的基本概念 企業(yè)定員，亦稱(chēng)勞動(dòng)定員或人員編制。 工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的重要方法，但兩者存在明顯差異。 [能力要求 ] 一、工作崗位分析的程序 （一）準(zhǔn)備階段：了解情況，建立聯(lián)系，規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法 （二）調(diào)查階段 （三）總結(jié)分析階段 二、起草和修改工作說(shuō)明書(shū)的具體步驟 需要在企業(yè)單位內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，并起草出工作說(shuō)明書(shū)的初稿 企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專(zhuān)家，提出具體意見(jiàn)。 （三）崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別 從其所涉及內(nèi)容來(lái)看，工作說(shuō)明書(shū)是以崗位的“事”和“物”為中心，并以文字圖表的形式加以歸納和總結(jié)，崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的 內(nèi)容要比工作說(shuō)明書(shū)廣泛得多，只是其中有些內(nèi)容如崗位人員規(guī)范，與工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容有所交叉。 崗位規(guī)范的主要內(nèi)容 （ 1）崗位勞動(dòng)規(guī)則。使人力資源管理的“人盡其才，崗得其人，能位匹配”的基本原則 得以實(shí)現(xiàn)。 長(zhǎng)期規(guī)劃（五年以上的計(jì)劃）、中期計(jì)劃（規(guī)劃期限在一年至五年的）和短期計(jì)劃（一年及以?xún)?nèi)的計(jì)劃） （二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 戰(zhàn)略規(guī)劃； 組織規(guī)劃； 制度規(guī)劃； 人員規(guī)劃； 費(fèi)用規(guī)劃 二、工作崗位分析概述 （一）工作崗位分析 的概念 工作崗位分析是對(duì)各類(lèi)工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。狹義的指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 （三）工作崗位分析的作用 工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。 更有利于員工“量體裁衣” 三、工作崗位分析信息的主要來(lái)源 （一）書(shū)面資料 （二）任職者的報(bào)告 （三）同事的報(bào)告 （四）直接的觀察 四、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū) （一）崗位規(guī)范 崗位規(guī)范的概念 崗位規(guī)范亦稱(chēng)勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類(lèi)崗位某一 專(zhuān)項(xiàng)事物或?qū)δ愁?lèi)員工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)范。 工作說(shuō)明書(shū)的分類(lèi) 崗位工作說(shuō)明書(shū)；部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)；公司工作說(shuō)明書(shū) 工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容 基本資料；崗位職責(zé)；監(jiān)督與崗位關(guān)系；工作內(nèi)容和要求；工作權(quán)限；勞動(dòng)條件和環(huán)境；工作時(shí)間；資歷；身體條件；心理品質(zhì)要求；專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能要求；績(jī)效考評(píng)。 從具體的結(jié)構(gòu)形式上看，工作說(shuō)明書(shū)一般不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，而崗位規(guī)范一般是由企業(yè)單位職能部門(mén)按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原 則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。通過(guò)充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)化。 IE的功能具體表現(xiàn)為規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和創(chuàng)新等四個(gè)方面。年可等于 251工日或 2021工時(shí) 從制定的方法上看，制定企業(yè)定員的方法主要有：（ 1） 按勞動(dòng)效率定員（ 2）按設(shè)備定員；（ 3）按崗位定員；（ 4）按比例定員；（ 5）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定定員人員。 合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ) 科學(xué) 合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)員工調(diào)配的主要依據(jù) 先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì) 三、企業(yè)定員的原則 （一）定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù) （二）定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo) （三）各類(lèi)人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào) （四）要做到人盡其才，人事相宜 （五）要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境 （六）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂 4 [能力要求 ] 一、核定用人數(shù)量的基本方法 某類(lèi)崗位用人數(shù)量 =某類(lèi)崗位制定時(shí)間內(nèi)工作任務(wù)總最 除以 某類(lèi)人員工作（勞動(dòng)）效率 我國(guó)企業(yè)在核定定員人數(shù)時(shí)，有以下五種傳統(tǒng)核定方法 （一）按勞 動(dòng)效率定員 定員人數(shù) =計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量 除以 工人勞動(dòng)效率 X出勤率 工時(shí)定額 =工作時(shí)間 除以 班產(chǎn)量定額 定員人數(shù) = Σ（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量 X單位產(chǎn)品工時(shí)定額） 除以 年制度工日 X8X定額完成率X出勤率 定員人數(shù) = Σ（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量 X單位產(chǎn)品工時(shí)定額） 除以 年制度工日 X8X定額完成率X出勤率 X（ 1— 計(jì)劃期廢品率） （二）按設(shè)備定員 定員人數(shù) = 需要開(kāi)動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù) X每臺(tái)設(shè)備開(kāi)動(dòng)班次 除以 工人看管定額 X出勤率 （三）按崗位定員 設(shè)備崗位定員 班定員人數(shù) =共同操作的各崗位生產(chǎn)工作 時(shí)間的總和 除以 工作班時(shí)間 — 個(gè)人需 要與休息寬放時(shí)間 工作崗位定員 （四）按比例定員 某類(lèi)人員的定員人數(shù) =員工總數(shù)或某一類(lèi)人員總數(shù) X定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比） （五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 二、企業(yè)定員的新方法 （一）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員 （二）運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù) （三）運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù) （四）零基定員法 運(yùn)用零基法確定二、三線人員定員人數(shù)，即零基定員法。年 、人嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則的要求編寫(xiě) 二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排 勞動(dòng)定員標(biāo) 準(zhǔn)應(yīng)由以下三大要素構(gòu)成： 概述：封面、目次、前言、首頁(yè)。 補(bǔ)充。 二、審核人工成本預(yù)算的方法 （一）注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整 關(guān)注政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布的年度企業(yè)工資指