【正文】 0。）。(A)生產(chǎn)文化 (B)績效文化(C)團(tuán)隊(duì)文化 (D)溝通文化(E)制度文化11企業(yè)在制定薪酬計(jì)劃時(shí)，應(yīng)掌握計(jì)劃期內(nèi)人力資源規(guī)劃的資料有（ ）。(A)預(yù)計(jì)晉升職務(wù)的員工人數(shù) (B)企業(yè)現(xiàn)有的員工人數(shù)(C)預(yù)計(jì)崗位輪換的員工人數(shù) (D)預(yù)計(jì)休假的員工人數(shù)(E)企業(yè)過去的各類員工人數(shù)2011年11月企業(yè)人力資源管理師理論標(biāo)準(zhǔn)答案一、單項(xiàng)選擇題6C P279 6B P 294；70、D P297；7B P311；7B P316；7C P319；7D P323；7B P326；7D P346二、多項(xiàng)選擇題11ABD P276；11ABCDE P282；11ABCE P318；11CDE P32511BCD P335；11ACD P342三、綜合題TC公司是一家典型的制造企業(yè)，由劉某于2009年12月份創(chuàng)建，劉某在創(chuàng)建之前曾在某國有大型企業(yè)工作16年，于是在TC公司成立之初，便一手確定了公司的工資體系，前后經(jīng)歷了調(diào)整后形成了現(xiàn)行的工資制度，工資水平處于行業(yè)工資水平的50%處，核心技術(shù)管理人員的工資水平接近同行工資水平的25%，工資水平按行政級別確定，共分48級，工資等級間的級差為5080元，但現(xiàn)在員工對工資很不滿意，屢屢出現(xiàn)遲到、早退、怠工等現(xiàn)象，專業(yè)技術(shù)管理崗位人員流失嚴(yán)重，因此，劉某打算對尤其是工資制度進(jìn)行一次全面變革。請結(jié)合本案例回答以下問題：（1）公司現(xiàn)有的工資體系存在哪些弊端？（6分）①對外缺乏競爭力。專業(yè)技術(shù)、管理人員的工資水平太低，導(dǎo)致人員流失率過高。 （2分）②對員工缺乏激勵(lì)性。工資等級過多，工資等級之間的級差小，對員工激勵(lì)作用小。（2分）③對內(nèi)缺乏公平性。工資等級按行政級別劃分，忽略崗位差別和員工的實(shí)際貢獻(xiàn)。 （2分）④沒有確立穩(wěn)定有效的動(dòng)態(tài)激勵(lì)、約束、調(diào)整機(jī)制，工資調(diào)整的隨意性較大。 （2分）（2）公司如何確定新的工資體系？應(yīng)按照什么樣的程序進(jìn)行設(shè)計(jì)？（14分）①確定工資策略。（2分）②崗位評價(jià)與分類。（2分）③工資市場調(diào)查。（2分）④工資水平的確定。（2分）⑤工資結(jié)構(gòu)的確定。（2分）⑥工資等級的確定。（2分）⑦企業(yè)工資制度的實(shí)施與修正。（2分）2012年5月 人力資源師二級考試題 第一部分、職業(yè)道德（1） 、單項(xiàng)選擇題6 下列關(guān)于企業(yè)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的說法，不正確的是（）A、 可以忽略歷史薪酬數(shù)據(jù)的收集B、 要收集貨幣薪酬數(shù)據(jù)C、 盡可能做到全面，深入，準(zhǔn)確D、 要收集非貨幣薪酬數(shù)據(jù)6 薪酬調(diào)查分析報(bào)告的內(nèi)容不包括（）A調(diào)查實(shí)施情況分析B薪酬政策分析C薪酬水平調(diào)整建議D薪酬滿意度分析70、 通常來說，制造型企業(yè)從基層崗位到總經(jīng)理的崗位不超過（）A五個(gè) B八個(gè) C十個(gè) D十五個(gè)7 崗位薪點(diǎn)數(shù)的構(gòu)成不包括 （）A部門薪點(diǎn) B崗位薪點(diǎn) C個(gè)人薪點(diǎn) D加分薪點(diǎn)7 （）以員工的工作業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)支會工資金A薪點(diǎn)工資制 B績效工資制 C技術(shù)工資制 D崗位工資制7 當(dāng)下，企業(yè)經(jīng)營者的工資制度通常是（）A績效工資制 B年薪制 C技能工資制 D崗位工資制7（）依據(jù)員工的績效，技術(shù)和培訓(xùn)水平，職務(wù)，年齡和工齡等因素確定工資額A、績效工資制 B、崗位工資制 C、技能工資制 D、組合工資制7 （）的目的是確定各個(gè)崗位的價(jià)值，并建立起崗位間的相對價(jià)值關(guān)系A(chǔ)崗位分析 B崗位評價(jià) C薪酬調(diào)查 D崗位分類7 采用（）制定薪酬計(jì)劃，可以控制總體的薪酬成本，但缺乏靈活性A從下而上法 B從上而下法 C由內(nèi)到外法 D由外到內(nèi)法 多項(xiàng)選擇題11 薪酬調(diào)查的結(jié)果可以為（）提供參考依據(jù)A整體薪酬水平的調(diào)整B具體崗位薪酬的調(diào)整C薪酬晉升政策的調(diào)整D崗位評價(jià)指標(biāo)的調(diào)整E薪酬差距水平的調(diào)整11 常用的薪酬數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法有（）A離散分析法B數(shù)據(jù)排列法C頻率分析法D相關(guān)分析法E圖標(biāo)分解法11 崗位工資制的特點(diǎn)包括（）A對人不對崗B對崗不對人C根據(jù)崗位支付工資D工資支付的主觀性較強(qiáng)E以崗位分析為基礎(chǔ)11 影響企業(yè)工資水平的內(nèi)部因素包括（）A政府頒布的法律法規(guī)B企業(yè)的規(guī)模C企業(yè)所處的發(fā)展階段D企業(yè)所屬行業(yè)性質(zhì)E領(lǐng)導(dǎo)班子對工資問題的重視程度11 （）屬于 以技能為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)A職務(wù)工資B能力資格工資C效益工資D技術(shù)等級工資E崗位工資 11 制定薪酬計(jì)劃所需要的員工基本資料包括（）A當(dāng)前薪酬水平B所在崗位C上次調(diào)薪情況D當(dāng)前的工資級別E所在工資級別的最高工資 2012年05月企業(yè)人力資源管理師理論標(biāo)準(zhǔn)答案一、單項(xiàng)選擇題68,A(P278)。69,D(P289)。70,C(P300)。71,A(P311)。72,B(P314)。73B(P317)。74,D(P323)。75,B(328)。76，B(P344)。二、多項(xiàng)選擇題114，ABCE（P274）；115，ABCE（P283287）；116，BCE（P309310）；117，BCDE（P322）；118，BD（P323）；119，ABCDE（P342）；120，ABC（P353）；一、簡答題對薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法有哪些？（14分）技能標(biāo)準(zhǔn)答案一、簡答題評分標(biāo)準(zhǔn)：對薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可采用以F方法：①數(shù)據(jù)排列法：（2分）②頻率分析法：（2分）③趨中趨勢分析法，具體包括簡單平均法、加權(quán)平均法、中位數(shù)法（3分）④離散分析法，具體包括百分位法、四分位法；（3分）⑤回歸分析法；（2分）⑥圖表分析法。（2分）2012年１１月企業(yè)人力資源管理師二級真題單項(xiàng)選擇題6在選擇薪酬調(diào)查的對象時(shí)，一定要遵循（　?。ǎ粒┛杀刃栽瓌t　?。ǎ拢┳顑?yōu)原則 （Ｃ）公平性原則　?。ǎ模┶呏性瓌t6（　?。┦侵冈谕宦毾抵幸叵嗤蛳嘟墓ぷ鲘徫坏募稀＃ǎ粒┞毤墶　　　。ǎ拢徏墶　　　　。ǎ茫┞毜取　　　　。ǎ模彽?0、對技術(shù)工種和熟練工種進(jìn)行崗等劃分，不宜采用的方法是（　?。ǎ粒┑雇票容^法　（Ｂ）基本點(diǎn)數(shù)換算法 （Ｃ）經(jīng)驗(yàn)判斷法?。ǎ模┙徊鎹徫粨Q算法7（　?。┑墓べY標(biāo)準(zhǔn)不以金額表示。（Ａ）一崗一薪工資制　?。ǎ拢┬近c(diǎn)工資制 （Ｃ）一崗多薪工資制（Ｄ）提成工資制7工資標(biāo)準(zhǔn)比較抽象，且與具體的崗位聯(lián)系不大的工資形式為（　?。ǎ粒┠芰べY　　　（Ｂ）提成工資 （Ｃ）組合工資　　?。ǎ模徫还べY7年薪制的基本工資的發(fā)放周期為（　　）（Ａ）周　　　　　?。ǎ拢┰隆　　　　　。ǎ茫┘径取　　　。ǎ模┠?（　　）的工資結(jié)構(gòu)有利于激勵(lì)員工重視培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高職業(yè)能力。（Ａ）以績效為導(dǎo)向?。ǎ拢┮孕袨闉閷?dǎo)向 （Ｃ）以工作為導(dǎo)向?。ǎ模┮约寄転閷?dǎo)向7工資的（　）把員工的資歷和經(jīng)驗(yàn)當(dāng)作一種能力和效率予以獎(jiǎng)勵(lì)。（Ａ）物價(jià)性調(diào)整　　（Ｂ）工齡性調(diào)整 （Ｃ）獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整　　?。ǎ模┬б嫘哉{(diào)整7績效每達(dá)到一定的“合格”次數(shù)即可以提升工資檔次的工資調(diào)整方法是（　?。ǎ粒┪飪r(jià)性調(diào)整　　　（Ｂ）工齡性調(diào)整 （Ｃ）獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整　　?。ǎ模┛己诵哉{(diào)整多項(xiàng)選擇題11企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查可選擇的企業(yè)類型包括（　?。ǎ粒┰谌珖袠I(yè)中的龍頭企業(yè)　 （Ｂ）同行業(yè)中同類型的其他企業(yè)（Ｃ）與本企業(yè)構(gòu)成人力資源競爭的企業(yè) （Ｄ）其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè)（Ｅ）在本地區(qū)同一勞動(dòng)力市場上招聘員工的企業(yè)11確定薪酬調(diào)查的范圍，即確定（ ）（Ａ）調(diào)查的崗位（Ｂ）調(diào)查的目的（Ｃ）調(diào)查的企業(yè)（Ｄ）調(diào)查的步驟 （Ｅ）調(diào)查的薪酬信息11實(shí)行經(jīng)營者年薪制應(yīng)具備的條件包括（ ）（Ａ）完善的群眾監(jiān)督機(jī)制 （Ｂ）完善的競爭機(jī)制（Ｃ）健全的經(jīng)營者人才市場 （Ｄ）完善的組織機(jī)構(gòu) （Ｅ）明確的經(jīng)營者業(yè)績考核指標(biāo)體系11影響企業(yè)工資水平的內(nèi)部因素包括（ ）（Ａ）政府頒布的法律法規(guī)（Ｂ）企業(yè)的規(guī)模 （Ｃ）企業(yè)所處的發(fā)展階段（Ｄ）企業(yè)所屬行業(yè)性質(zhì) （Ｅ）領(lǐng)導(dǎo)班子對工資問題的重視程度11（　?。儆谝约寄転閷?dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)。（Ａ）職務(wù)工資（Ｂ）能力資格工資（Ｃ）效益工資（Ｄ）技術(shù)等級工資 （Ｅ）崗位工資11（ ）的情況下，企業(yè)年金個(gè)人賬戶可由原管理機(jī)構(gòu)繼續(xù)管理。（Ａ）員工升學(xué)　（Ｂ）員工死亡 （Ｃ）員工參軍?。ǎ模﹩T工失業(yè) （Ｅ）新就業(yè)單位沒有實(shí)行企業(yè)年金制度2012年11月企業(yè)人力資源管理師理論標(biāo)準(zhǔn)答案一、單項(xiàng)選擇題68,A(P274)。69,C(P294)。70,A(P307)。71,B(P311)。72,A(P313)。73B(P318)。74,D(P323)。75,B(338)。76D(P338)。二、多項(xiàng)選擇題114，BCDE（P274）；115，ACE（P274278）；116，ABCD（P318）；117，BCDE（P322）；118，BD（P323）；119，ACDE（P347）； 綜合題（本題共３道，第１小題１６分，第２小題１８分，第３小題１８分，共５２分）Ａ公司是一家剛成立的大型生產(chǎn)型企業(yè)，各項(xiàng)人力資源制度正在起創(chuàng)階段。假如您是該公司新上任的薪酬管理專員，要開展一次市場薪酬調(diào)查?！≌堈撌鲈谠O(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)應(yīng)注意哪些問題？（１６分）△應(yīng)將為實(shí)現(xiàn)所需要的所有信息都設(shè)置在其中，然后請有關(guān)人員試填寫，以發(fā)現(xiàn)并解決表中存在的問題。2分△問卷設(shè)計(jì)不超過二個(gè)小時(shí)，設(shè)計(jì)的太長會引起填寫著的反感，難以收集到全面的準(zhǔn)確的信息。2分設(shè)計(jì)表格的具體要求以下每要點(diǎn)1分。 明確調(diào)查內(nèi)容，再設(shè)計(jì)表格。 確保表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目都是必要的。刪除掉不必要的，以提高問卷的有效性和實(shí)用性。請相關(guān)人員填寫后，并聽取反饋意見，了解表格是否設(shè)計(jì)合格。語言標(biāo)準(zhǔn)、問題簡單明確。相關(guān)問題盡量放在一起。盡量采用選擇判斷式的提高減少書寫量。保證留有足的書寫空間。使用簡單的打印樣式以確保易于閱讀當(dāng)然也可以采用電子問卷以 便于統(tǒng)計(jì)分析軟件處理。如果覺得有幫助可注明填表須知。充分考慮信息處理的簡便性和正確性。如果需要將表格中的調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)錄到其他文件中去就應(yīng)該按照同樣的順序排列提問答案的選項(xiàng)以便減少抄錄時(shí)發(fā)生的錯(cuò)誤。1如果在多種場合需要該信息可考慮表格帶有復(fù)寫紙。1如果表格收集的數(shù)據(jù)用電腦處理則需要非常仔細(xì)保證準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)處理。2013年05月企業(yè)人力資源管理師二級真題一、單項(xiàng)選擇題（）（）70.（）顯示了不同職系之間的相同相似崗位等級的比較和平衡關(guān)系。:①設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查表。②回收并處理調(diào)查表。③確定調(diào)查方式。④確定調(diào)查對象。⑤反饋調(diào)查結(jié)果。⑤確定調(diào)查內(nèi)容。正確的排序是（）A.④③⑥①②⑤B.⑥④③①②⑤C.④⑤③①②⑤D.⑤③④①②⑤，不正確的是（）（），不包括（），完善的競爭機(jī)制，完善的群眾監(jiān)督機(jī)制（）與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、部門業(yè)績考核和個(gè)人業(yè)績考核結(jié)果掛鉤。（）二、多項(xiàng)選擇題，正式薪酬調(diào)查可以分為（），企業(yè)可以選?。ǎ┳鳛樾匠暾{(diào)查對象。（）的滿意度。，團(tuán)隊(duì)可以分為（）（）（）2013年05月企業(yè)人力資源管理師理論標(biāo)準(zhǔn)答案一、單項(xiàng)選擇題68,D(P280)。69,A(P304)。70,D(P294)。71,A(P290)。72,A(P309)。73C(P316)。74,A(P318)。75,A(332)。76C(P347)。二、多項(xiàng)選擇題114，BDE（P271）；115，ACE（P274）；116，ABCE（P290）；117，ACD（P319）；118，BCE（P327）；119，BE（P334）； 三、綜合題，離職的員工不僅有對公司發(fā)展非常重要的技術(shù)研發(fā)人員，也有中基層管理者，一線生產(chǎn)操作人員的離職率也日漸升高。離耳P、面談顯示收入因素是重要原因之一，以下是若干離職面談的摘錄:A：我2007年進(jìn)入公司，從那時(shí)起工資制度就沒有變過，現(xiàn)在我連工齡工資都沒有。B：我現(xiàn)在的工資水平是2009年確定的，三年過去了我的收入連動(dòng)都沒動(dòng)。C：現(xiàn)在五花肉都快漲到20元一斤了，我的工資增長幅度是0，現(xiàn)在工資2000多塊根本沒法和兩年前的2000多塊錢相比。D：我表弟在東安公司和我做同樣的工作，每月工資比我高300多塊，一年就多4000塊錢。 E：我是設(shè)計(jì)人員，可是我現(xiàn)在的收入和加班加點(diǎn)的一線工人差不多，我覺得不公平。F：副總一年收入30萬，生產(chǎn)線長一年10萬，我年收入3萬多點(diǎn)，這差距也太大了，關(guān)鍵是，想要高薪就必須升職，但職位就那么多，我看不到漲工資的希望。假如您是安巖公司的薪酬主管，想了解員工對薪酬的具體滿意度情況，請?jiān)O(shè)計(jì)一份薪酬滿意度調(diào)查問卷。（18分）3.(教材P 290293 ) 答: 調(diào)查問卷說明: (1)本調(diào)查問卷共有30個(gè)問題，問題采用單項(xiàng)選擇的方式，簡明扼要并易于回答。(2)此次調(diào)查問卷以匿名方式填寫。(3)本調(diào)查問卷的任何信息都將嚴(yán)格受到保密，所以你可以放心作答。(4)當(dāng)有超過50%的題目不作回答時(shí)，本問卷將做無效處理。(5)請你按實(shí)際情況作答，否則將影響調(diào)查結(jié)果。性別：年齡：學(xué)歷程度：職位：入職年限：（），你對自己的工資收入（）? （）如果選擇D或E，請寫明簡要理由或感受，你覺得自己的工資（）? （）（）（）（）9你對目前公司薪酬制度公正性和公平性的評價(jià)是（）（）（）（）（）（），你獲得的漲幅工資（）（）（）撈多得，少撈少得（），（）（），但還不夠完善和合理，公司的態(tài)度是（），，盡量壓制，你覺得公司在薪酬付出與利潤積累方面（），二者有些失衡E明顯失衡，績效工資的發(fā)放（），憑感覺考核E完全失控（）（）、公正和公開性方面，、公正和公開性方面，做得非常差（），(小)，(小)，非常不合理，員工的基本工資（），非常不合理，公司薪酬支付的準(zhǔn)確性和及時(shí)性（），哪個(gè)最接近你的觀點(diǎn)? （），，哪個(gè)最接近你的實(shí)際情況? （），有一定的節(jié)余，自己過得非常之貧苦非常感謝你完成了這份調(diào)查問卷!不知你是否有一些我們未在調(diào)查問卷中列出的觀點(diǎn)需要表述。如果有，請把它們寫出來。你希望的想法、觀點(diǎn)或想令人關(guān)注的問題是: