【正文】 B、集體協(xié)商C、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 D、平等協(xié)商二、 多項(xiàng)選擇題（第86~125題，每題1分，共40分。每小題有多個(gè)答案正確，錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）8失業(yè)類型分為（ ACD）。A、摩擦性失業(yè)B、技術(shù)性失業(yè) C、結(jié)構(gòu)性失業(yè) D、季節(jié)性失業(yè)E、階段性失業(yè)8勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素有（ABD ）。A、工會(huì)B、最低社會(huì)保障 C、勞動(dòng)力需求量 D、最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)E、勞動(dòng)力供給量8勞動(dòng)法基本原則包括（ABDE ）。A、物質(zhì)幫助權(quán)原則 B、平等就業(yè)原則 C、勞動(dòng)關(guān)系民主化原則D、自由擇業(yè)原則E、保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則8下面屬于勞動(dòng)權(quán)的是（ABCDE ）。A、平等就業(yè)權(quán)B、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)C、自由擇業(yè)權(quán)D、休息休假權(quán)E、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)90、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)（ABCDE ）之間的動(dòng)態(tài)平衡。A、外部環(huán)境B、內(nèi)部環(huán)境 C、企業(yè)實(shí)力C、戰(zhàn)略目標(biāo)E、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展9包裝策略主要包括（ ABCDE）。A、相似包裝策略B、差別包裝策略C、組合包裝策略D、復(fù)用包裝策略E附贈(zèng)品包裝策略9心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為（ACE ）。A、情商測(cè)驗(yàn)B、紙筆測(cè)驗(yàn)C、操作測(cè)驗(yàn)D、口頭測(cè)驗(yàn)E、情境測(cè)驗(yàn)9屬于人力資本投資特征的選項(xiàng)有（BDE ）。A、收益形式單一化 B、投資的動(dòng)態(tài)性 C、誰(shuí)投資，誰(shuí)收益 D、投資的連續(xù)性E、收益形式多樣化9從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃包括（ ACDE）。A、組織規(guī)劃 B、企業(yè)組織變革規(guī)劃C、人員規(guī)劃 D、人力資源費(fèi)用規(guī)劃E、戰(zhàn)略規(guī)劃9工作崗位分析信息的主要來(lái)源有（ ABCDE）。A、直接觀察B、事件訪談 C、工作日志D、書(shū)面資料E、同事報(bào)告9定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（ ）。A、崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)B、崗位員工規(guī)范 C、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)D、雙重定額標(biāo)準(zhǔn)E、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)9工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)，實(shí)現(xiàn)（ABCDE ）。A、責(zé)權(quán)一致B、適才適所C、人盡其才D、人事相宜E、位得其人9按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（ABC ）。A、比例定員標(biāo)準(zhǔn)B、效率定員標(biāo)準(zhǔn)C、崗位定員標(biāo)準(zhǔn)D、單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)E、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)9企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括（ ABCDE）。A、共同發(fā)展原則B、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重C、保持制度穩(wěn)定D、符合法律的規(guī)定E、適合企業(yè)特點(diǎn)100、內(nèi)部招募存在明顯的不足，主要體現(xiàn)在（ADE ）。A、容易抑制創(chuàng)新B、篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)C、增加招募成本D、容易出現(xiàn)不公正現(xiàn)象E、影響內(nèi)部員工的積極性10（ACE ）屬于外部招募方法。A、公布廣告B、記憶能力 C、借助中介D、數(shù)字能力E、熟人推薦10屬于簡(jiǎn)歷中客觀內(nèi)容的是（ABC ）。A、個(gè)人信息B、教育經(jīng)歷 C、工作經(jīng)歷D、工作業(yè)績(jī)E、個(gè)性描述10通過(guò)直接接觸，面試可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者的（BCDE ）。A、社會(huì)背景 B、語(yǔ)言表達(dá)能力C、個(gè)人修養(yǎng) D、邏輯思維能力E、反應(yīng)能力10情境模擬測(cè)試法比較適合招聘（ DE）。A、服務(wù)人員B、銷售人員 C、科研人員D、管理人員E、事務(wù)性人員10關(guān)于內(nèi)部招募中的布告法說(shuō)法正確的是（BDE ）。A、特別適用招聘非管理層員工 B、容易引起不公平 C、花費(fèi)的時(shí)間比較長(zhǎng)D、容易形成小團(tuán)體E、成功率高10培訓(xùn)需求分析一般從（ABCDE ）幾個(gè)層次上進(jìn)行。A、崗位結(jié)構(gòu)B、戰(zhàn)略 C、業(yè)務(wù)部門(mén) D、組織 E、員工個(gè)人10培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容主要包括（ABCDE ）。A、培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃B、確定培訓(xùn)目標(biāo)和方式方法C、確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)D、確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容E、選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法10分析培訓(xùn)需求應(yīng)關(guān)注（ABCDE ）。A、受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 B、培訓(xùn)的目標(biāo) C、受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題D、企業(yè)的業(yè)績(jī)E、受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法10培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（ABCDE ）。A、培訓(xùn)項(xiàng)目的確定B、培訓(xùn)成本的預(yù)算 C、培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā) D、培訓(xùn)資源的籌備E、實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)1培訓(xùn)評(píng)估手段的選擇主要解決（ACDE ）等問(wèn)題。A、如何進(jìn)行中間效果的評(píng)估 B、如何進(jìn)行培訓(xùn)C、如何考察在工作中的運(yùn)用情況D、如何考核培訓(xùn)的成敗E、如何評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果11直接傳授型培訓(xùn)法適用于知識(shí)類培訓(xùn)，具體包括（BE ）。A、模擬訓(xùn)練法B、講授法C、頭腦風(fēng)暴法D、研討法E、專題講座法11從考評(píng)者角度來(lái)看，影響績(jī)效考評(píng)質(zhì)量的因素有（ADE ）。A、考評(píng)者的多少B、考評(píng)者的個(gè)人素質(zhì)C、考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的熟悉程度D、考評(píng)者的工作經(jīng)驗(yàn)E、考評(píng)者對(duì)考評(píng)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的理解程度11公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)的功能有（ACDE ）。A、約束考評(píng)者B、解決績(jī)效考評(píng)中存在的問(wèn)題 C、對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行甄別、D、為員工提供發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)E、確保考評(píng)結(jié)果的公正性11有效的績(jī)效信息反饋應(yīng)具有適應(yīng)性，即（ ）。A、反饋信息要因人而異B、信息反饋是為了溝通而非命令C、應(yīng)解析員工的心理動(dòng)機(jī) D、應(yīng)集中于重要的、關(guān)鍵的事項(xiàng)E、應(yīng)考慮到下屬的心理承受能力11關(guān)于行為觀察法這一績(jī)效考評(píng)方法表述正確的是（ACE ）。A、只能定性分析 B、不能量化 C、能區(qū)分行為重要性D、費(fèi)時(shí)費(fèi)力E、注重行為過(guò)程的結(jié)果11工資總額的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)為國(guó)家（BD ）提供了重要依據(jù)。A、計(jì)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金B(yǎng)、了解人民的收入水平C、計(jì)算有關(guān)保險(xiǎn)金D、了解人民的生活水平E、計(jì)算離休退休金11工資獎(jiǎng)金調(diào)整的方式包括（ABCDE ）。A、獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整B、生活指數(shù)調(diào)整C、福利性調(diào)整D、工齡工資調(diào)整E、特殊性調(diào)整11一般來(lái)說(shuō)，影響員工工作的數(shù)量和質(zhì)量的主要因素包括（ABCDE ）。A、勞動(dòng)責(zé)任B、勞動(dòng)強(qiáng)度 C、勞動(dòng)技能D、勞動(dòng)環(huán)境E、社會(huì)心理11社會(huì)福利的內(nèi)容包括（ABD ）。A、公共設(shè)施B、財(cái)政補(bǔ)貼 C、居民住房D、生活補(bǔ)貼E、集體福利1以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系的說(shuō)法正確的是（CDE ）。A、勞動(dòng)法律關(guān)系不具有法律強(qiáng)制性 B、勞動(dòng)法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系C、勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性 D、勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系E、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)力和義務(wù)12勞動(dòng)法律事實(shí)可以分為（ABCE ）。A、勞動(dòng)法律關(guān)系 B、勞動(dòng)合同C、勞動(dòng)法律行為 D、勞動(dòng)關(guān)系E、勞動(dòng)法律事件12雇員參與民主管理的形式多種多樣，包括（ABCDE ）。A、職工大會(huì)B、崗位參與C、質(zhì)量小組D、政策參與E、合理化建議12勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度中的調(diào)解是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的一種自我管理形式，其基本特點(diǎn)包括（ABE ）。A、群眾性 B、自治性 C、國(guó)家性 D、強(qiáng)制性 E、非強(qiáng)制性12訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（ BCE）。A、不得采取過(guò)激行為B、誠(chéng)實(shí)守信、公平合作 C、兼顧雙方合法權(quán)益D、相互尊重、平等協(xié)商E、遵守法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定12限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施包括（ACE ）。A、條件限制B、支付延長(zhǎng)工作時(shí)間的報(bào)酬 C、時(shí)間限制D、訂立縮短工作時(shí)間的制度E、人員限制2010年11月 人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定一、 簡(jiǎn)單題（本題共2題，第一小題15分，第2小題15分，共30分） 請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容。（15分）一、項(xiàng)具有良好適用性、實(shí)用性和可行性的企業(yè)培訓(xùn)制度應(yīng)包括：⑴制度企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)； （3分）⑵實(shí)施員工培訓(xùn)的宗旨與目的； （3分）⑶企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法； （3分）⑷企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行； （3分）⑸企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定。 （3分） 考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，請(qǐng)問(wèn)應(yīng)如何做好考評(píng)的組織實(shí)施工作？（15分）⑴確?？荚u(píng)的準(zhǔn)確性； （3分）⑵重視考評(píng)的公開(kāi)性； （3分）⑶慎重選擇考評(píng)結(jié)果的反饋方式； （3分）⑷對(duì)考評(píng)使用表格進(jìn)行再檢驗(yàn)； （3分）⑸對(duì)考評(píng)方法進(jìn)行再審核。 （3分）二、 計(jì)算題（本題共1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）A公司在崗位評(píng)價(jià)過(guò)程中，采取了百分比系數(shù)法。以B崗位為例，其評(píng)價(jià)要素（Ei）及其權(quán)重（Pi）、評(píng)價(jià)指標(biāo)（Eij）及其權(quán)重（Pij）、評(píng)價(jià)指標(biāo)得分（Xij）如表1所示。（1）表一 B崗位綜合合計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)表評(píng)價(jià)要素Ei評(píng)價(jià)指標(biāo)Eij評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)定評(píng)價(jià)要素得分XijPij（％）XijPijXiPi（％）XiPi任職資格專業(yè)知識(shí)水平804030工作檢驗(yàn)8060能力要求組織協(xié)調(diào)能力804030溝通能力8040創(chuàng)造能力6020責(zé)任與強(qiáng)度工作復(fù)雜程度602040工作責(zé)任8030監(jiān)督責(zé)任8025工作強(qiáng)度6025工作崗位評(píng)價(jià)總分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每格1分，共16分請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1） 填寫(xiě)表1，計(jì)算出B崗位各評(píng)價(jià)要素指標(biāo)的得分（Xi）以及評(píng)價(jià)總分。（16分）（2）說(shuō)明設(shè)計(jì)各評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)權(quán)重的基本要求（4分）（1）表一 B崗位綜合合計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)表評(píng)價(jià)要素Ei評(píng)價(jià)指標(biāo)Eij評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)定評(píng)價(jià)要素得分XijPij（％）XijPijXiPi（％）XiPi任職資格專業(yè)知識(shí)水平804032803024工作檢驗(yàn)806048能力要求組織協(xié)調(diào)能力8040327630溝通能力804032創(chuàng)造能力602015責(zé)任與強(qiáng)度工作復(fù)雜程度6020157140工作責(zé)任803024監(jiān)督責(zé)任802520工作強(qiáng)度602515工作崗位評(píng)價(jià)總分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每格1分，共16分