【導(dǎo)讀】通過對(duì)企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報(bào)、資料的初步分。析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。稱為一手資料，或初級(jí)資料；另一種叫次級(jí)資料，又稱二手資料。應(yīng)當(dāng)力求做到文字簡(jiǎn)練、通俗易懂、內(nèi)容簡(jiǎn)單、“√”或“×”來(lái)回答。書面的調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容包括：調(diào)研的目的要求、調(diào)研的。有關(guān)組織信息調(diào)研的詳細(xì)資料、統(tǒng)計(jì)分析表。同時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：。職稱，以示資料的可信性。詢問法由調(diào)查者事先擬定出具體的調(diào)研提綱，然后向被調(diào)查者以詢。會(huì)議調(diào)查詢問法。業(yè)務(wù)水平和工作能力有很大的關(guān)系。所謂及時(shí)差，一是指對(duì)時(shí)過境遷并且不能追憶的信息要及時(shí)記錄；設(shè)計(jì)應(yīng)因事設(shè)職，因職設(shè)人。

　　

【正文】 0 元 0 元 場(chǎng)租費(fèi) 2500 元 20xx 元 500 元 就餐費(fèi) 5000 元 4000 元 1000 元 交通費(fèi) 4500 元 3500 元 1000 元 總 計(jì) 18,000 元 15,500 元 2500 元 某企業(yè)員工培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)算公式 直接費(fèi)用 設(shè)計(jì)費(fèi)用＝ 1設(shè)計(jì)小時(shí)每小時(shí)設(shè)計(jì)費(fèi)用培訓(xùn)兩次 重復(fù)使用次數(shù) 師資費(fèi)用＝ 1課時(shí)每課時(shí)講課酬金培訓(xùn)周次 機(jī)會(huì)成本＝學(xué)員數(shù)培訓(xùn)小時(shí)學(xué)員每小時(shí)工資培訓(xùn)周次 在崗培訓(xùn)費(fèi)＝學(xué)員人數(shù)每周工作時(shí)數(shù)學(xué)員每小時(shí)平均工資培訓(xùn)周次 重點(diǎn)是第三項(xiàng)機(jī)會(huì)成本的計(jì)算方法。 二、擬一份員工入職培訓(xùn)程序 入職教育程序（或是新員工崗前培訓(xùn)程序） 24 一、 致歡迎詞 ……………………………………………… ..公司領(lǐng)導(dǎo) 二、 企業(yè)介紹 ……………………………………………… .. 公司領(lǐng)導(dǎo) 公司的目的使命、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)精神 ………………… . 公司領(lǐng)導(dǎo) 本年度公司的經(jīng)營(yíng)方向和重點(diǎn) ……………………………… 公司領(lǐng)導(dǎo) 公司的組織管理制度 ………………………………………… 人力資源部 三、 人力資源管理制度 ……………………………………… 人力資源部 薪酬制度 工作績(jī)效考評(píng)制度 公司培訓(xùn)條例 勞動(dòng)保險(xiǎn)制度和有關(guān)稅收政策 公司考勤制度介紹 1） 工作時(shí)間 2） 就餐時(shí)間 3） 私人電話 公司福利介紹 1） 員工宿舍及供樓按揭條例 2） 交通路線、設(shè)施 3） 帶薪假期和其他待遇 四、 其他管理知道 保密規(guī)定 5S 管理 二、（實(shí)操性）參照 P123 自己寫一個(gè)商業(yè) 銀行的培訓(xùn)計(jì)劃書 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)考核 三、制作一個(gè)供財(cái)務(wù)人員使用的職位問卷調(diào)查表 人力資源助師 (選擇或判斷題 ) 人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃包括人員 補(bǔ)充計(jì)劃、分配計(jì)劃、提升計(jì)劃、教育計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、薪酬計(jì)劃、保險(xiǎn)福利計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃 等。 替換單法 是通過職位空缺來(lái)預(yù)測(cè)人力需求的方法。（判） 技能清單 是一個(gè)用來(lái)反映員工工作記錄和能力牲的列表。（判） 分析結(jié)果的主要表現(xiàn)形式是 工作說(shuō)明書。 （選擇） 當(dāng)組織中有些比較重要的職位需要招聘人員時(shí)，讓組織內(nèi)部符合條件的員工從一個(gè)較低的職位晉升到一個(gè)較高 級(jí)的過程就是 內(nèi)部提升 。（選擇） 25 工作調(diào)換 可以為員工提供在組織內(nèi)從事多種相關(guān)工作的機(jī)會(huì)，開拓視野，為員工提升到更高一層的職位做好準(zhǔn)備。（選擇） 工作輪換 適用于一般員工，具有周期性的特點(diǎn)?！蹋ㄅ校? 涉及的范圍廣，人員數(shù)量多，層次豐富，組織選擇的余地大，應(yīng)該采用 招聘廣告 。（選擇） 面試法主要有三種，即 結(jié)構(gòu)化面試、系列面試和小組面試 。（選） 用非結(jié)構(gòu)任務(wù)作為刺激材料，充許被試者有各種不受限制的反應(yīng)，通過被試者對(duì)材料知覺和解釋來(lái)測(cè)定其個(gè)性品質(zhì)傾向的測(cè)驗(yàn)方法，叫 投射法 。 1 統(tǒng)計(jì)總體和總體單位是一個(gè)概念。（）判斷。 1 總體 單位的牲或?qū)傩缘拿Q叫 標(biāo)志 。選擇 1 按照調(diào)查對(duì)象的范圍不同，可以分為 全面調(diào)查和非全面調(diào)查 。（選） 1 按調(diào)查組織方式的不同，可以分為 統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度和專門調(diào)查 。（選） 1 有意識(shí)地選擇若干具有英武意義的或有代表性的單位進(jìn)行調(diào)查，叫 典型調(diào)查 。（選） 1 總量指標(biāo)是用絕對(duì)數(shù)形式表現(xiàn)的反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體在一定時(shí)間、地點(diǎn)條件下的規(guī)模或水平的一種綜合指標(biāo)，也稱為絕對(duì)指標(biāo)。√（判） 1 全距 是一個(gè)變量數(shù)列中最大值與最小值之差，也稱 極差 。（選） 1 報(bào)告期水平與一固定期水平對(duì)比，所得的動(dòng)態(tài)相對(duì)數(shù)。 稱為定基發(fā)展速度。（選） 1 抽樣推斷法是從總體中按 隨機(jī)原則 抽取一部分總體單位進(jìn)行觀察。（選） 在其他條件不變的情況下，抽樣單位數(shù)目越多，則抽樣誤差越少。√（判 2 相關(guān)關(guān)系的全稱為統(tǒng)計(jì)相關(guān)關(guān)系，它屬于變量之間的一種 不完全不確定 的關(guān)系。判斷 2 有兩個(gè)或兩個(gè)以上的自變量，叫 復(fù)相關(guān) 。（選） 2 第一代計(jì)算機(jī)是 電子管計(jì)算機(jī) 。（選） 2 1KB＝ 1000 字節(jié) （）判斷。正確應(yīng)為 1KB＝ 1024 字節(jié)。 2 有一個(gè)中心節(jié)點(diǎn)，所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備直接接入到該中心節(jié)點(diǎn)上，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的數(shù)據(jù)通信必須通過中心節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)發(fā)，這網(wǎng)絡(luò)形式稱為 星型網(wǎng)絡(luò) 。（選） 2 MS－ DOS 是 單用戶單任務(wù) 磁盤操作系統(tǒng)。（選） 2 常見頂級(jí)域名中的 gov 代表的是 政府部門 。（選） 2 電子郵件只能傳輸文本文件。（）判斷 2 Tel 的作用是只能下載文件。（）判斷 在 WWW 普及以前 ， BBS 是一種重要的在線服務(wù)方式。判斷 3 E 時(shí)代人力資源管理將實(shí)行組織結(jié)構(gòu)方面的 扁平化和網(wǎng)絡(luò)化。 √（判） 3 最早的漢字形體是小篆。（）判斷 注：應(yīng)該是甲骨文。 3 從詞的意義表達(dá)上，可以把詞分為 實(shí)詞和虛詞兩大類 。選擇。 3 謂語(yǔ)中心語(yǔ)或述語(yǔ)中心語(yǔ)前面起修飾、限制作用的成分，叫 狀語(yǔ) 。選擇 3 “即使通過自己努力而知道一半真理，也比人云亦云知道全部真理好些。”這是屬于 假設(shè)關(guān)系 的 復(fù)句。 選擇 3 題材 是指作者平時(shí)有意識(shí)搜集的各種寫作的原始材料，它是零散的、粗糙的。（）判斷 注：正確應(yīng)為 素材 。 3 敘述應(yīng)該注意的幾個(gè)問題： 首要，要求寫作者確立一個(gè)立足點(diǎn)和觀察點(diǎn)，要么從與敘述對(duì)象平行的出發(fā)。其次，要求寫作者要確定敘述的人稱，再次，要求必須踏實(shí)于客觀實(shí)際 。判斷 26 3 應(yīng)用文是一種獨(dú)立的文體。（）判斷 3 上行文是下級(jí)機(jī)關(guān)向 所屬的上級(jí) 機(jī)關(guān)的行文。平行文是 平級(jí)機(jī)關(guān)或不相隸屬的 機(jī)關(guān)之間的行文。 上行公文 應(yīng)當(dāng)標(biāo)明簽發(fā)人、會(huì)簽人的姓名。選擇 4 標(biāo)題應(yīng)當(dāng)： 位于正文上方居中， 應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確簡(jiǎn)要地概括公文的主要內(nèi)容并標(biāo)明公文的文種， 一般由發(fā)文機(jī)關(guān)、事由、文種三部分組成， 公文的標(biāo)題一般不加書名號(hào)和其它標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。判斷 4 印章 是機(jī)關(guān)權(quán)力的憑證，它標(biāo)志著公文的權(quán)威性和責(zé)任性。（選擇） 4 通告 是在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或需要周知的事項(xiàng)的公文文種。 4 公告 是用于向國(guó)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)或法定事項(xiàng)的公文文種。 4 報(bào)告只能寫一個(gè)主送機(jī)關(guān)，寫作的時(shí)候重在陳述，報(bào)告中 應(yīng)當(dāng)有報(bào)告者個(gè)人意見、主張和看法。 4 國(guó)務(wù)院、全國(guó)人大及其常務(wù)委員會(huì)和地方人大及其常務(wù)委員會(huì)有權(quán)制定條例。 國(guó)務(wù)院各部門和地方政府制定的規(guī)章，不得稱為條例 。 4 人力資源規(guī)劃的是為了 滿足變化的企業(yè)對(duì)各種人力資源的需求。（）判斷 注：有兩個(gè)方面，還有一方面指的是為了最大限度地開發(fā)利用企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有人員的潛力。 4 人力資源規(guī)劃要服從企業(yè)的 戰(zhàn)略目標(biāo) 。選擇 4 人力資源規(guī)劃又被稱為人力資源管理活動(dòng)的 紐帶 。選擇 50、 按時(shí)間跨度分，人力資源規(guī)劃可分為 長(zhǎng)期規(guī)劃、中期規(guī)劃和短期規(guī)劃 。選擇 5 按性質(zhì)分，人力資源規(guī)劃可分為 戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃、管理規(guī)劃 。選擇 5 人力資源需求的影響因素中， 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 的影響起著關(guān)鍵作用。選擇 5 人力資源需求的影響因素中，晉升、退休、辭職人員數(shù)量的多寡屬于 人力資源自身因素 。選擇 5 按照精確程度， 人力資源需求預(yù)測(cè)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜和精確可分為四級(jí)，一般情況下是從一級(jí)到高級(jí)預(yù)測(cè)技術(shù)階段發(fā)展。（判斷）√ 5 聽取專家們對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源需求量的分析評(píng)估，并通過多次征得，最終達(dá)成一致意見，叫 德爾菲法 。又叫專家評(píng)估法。選擇 5 馬樂科夫模型是一種 內(nèi)部供給預(yù)測(cè)技術(shù) 。選擇。 5 通過計(jì)算機(jī)建立的記錄企業(yè)每個(gè)員工技能和表現(xiàn)的功能模擬的總稱，叫 人力資源信息庫(kù) 。選擇 5 管理才能清單 是專門為管理人員設(shè)置的清單，它集中反映了管理者的管理才能和管理業(yè)績(jī)。（判斷 √） 5 管理人員接替模型是對(duì) 管理者工作績(jī)效的評(píng)價(jià) 。（判斷） 60、 現(xiàn)狀核查法的缺點(diǎn)是一種 靜 態(tài)的人力資源供給預(yù)測(cè)技術(shù) ，不反映組織或企業(yè)未來(lái)人力資源的變化。 6 找出過去人事變動(dòng)的規(guī)律，并以此使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)推測(cè)未來(lái)的人事變動(dòng)趨勢(shì)，叫 馬爾科夫模型 。選擇 6 轉(zhuǎn)換矩陣描述的是組織或企業(yè)人員流入、流出和內(nèi)部流動(dòng)的整體形式，也是觀測(cè) 外部 人力資源供給的基礎(chǔ)。 正確應(yīng)為 內(nèi)部 。 6 企業(yè)外包的方式 是企業(yè)人力資源出現(xiàn) 供不應(yīng)求 時(shí)采用的。選擇。 27 6 考察人力資源管理活動(dòng)是否按照原來(lái)的計(jì)劃執(zhí)行，是 人力資源管理審查 。（選擇） 6 因生產(chǎn)或服務(wù)損失導(dǎo)致的加班工時(shí)及費(fèi)用支出等屬于 間接成本 。選擇 6 利用各種類型的人力資源網(wǎng)站或本企業(yè)的網(wǎng)站發(fā)布招 聘信息，成本 較高 。 正確應(yīng)為 較低 6 測(cè)量的時(shí)間長(zhǎng)度增大，它的可靠性也增大，如面試人員通過問好幾個(gè)而不是一個(gè)或兩個(gè)問題就能更即地評(píng)估應(yīng)聘者的人際技能的水平。（判斷 √） 6 面試的內(nèi)容主要有： 專業(yè)技術(shù)能力； 個(gè)人特點(diǎn)； 個(gè)人潛力。（判） 6 最基本的面試規(guī)則是：只問與工作有關(guān)的問題。 70、 不屬雇員挑選的法律約束的是 學(xué)歷歧視 。選擇 7 重點(diǎn)考核安排在 下午 。選擇 7 人事檔案的內(nèi)容只有 正本 。 正確應(yīng)為有 正本和副本 7 人事檔案必須集中統(tǒng)一于 人力資源部 等相關(guān)部門。判斷 7 小額優(yōu)惠具有 (準(zhǔn)固定成本 )的性質(zhì)。 7 終身雇傭制的報(bào)酬方案 ，在職業(yè)生涯早期雇員工資 (小于 )邊際收益，在后期 (大于 )邊際收益。 7 加班工資是給予額外工作時(shí)間更高的報(bào)酬，因此，勞動(dòng)者對(duì)加班工資的反應(yīng)基本上是 (替代效應(yīng) )。 7 勞動(dòng)者總收入部分超出其機(jī)會(huì)成本的那部分收入稱為 (經(jīng)濟(jì)租金 )。 7 具有相同的可測(cè)量的生產(chǎn)特征的人，由于歸屬于不同的群體，而受到不同的對(duì)待，稱為 (統(tǒng)計(jì)性歧視 )。 7 經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)踐證明，人力資本投資的收益率與物質(zhì)資本投資的收益率相比，其關(guān)系是 (前者大于后者 )。 80、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的勞動(dòng)關(guān)系，本質(zhì)上是一種 (不同產(chǎn)權(quán)主體之間的交易 )關(guān)系。 8 人口遷移也是進(jìn)行人力資本投資的方式 之一。 ( √ ) 一、《勞動(dòng)法》：對(duì)人的應(yīng)用范圍： 在中國(guó)境內(nèi)的 企業(yè) 、 個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織 和與之形成勞動(dòng)關(guān)系的 勞動(dòng)者 。 國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位組織、社會(huì)短體和與之建立勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者。 不使用勞動(dòng)法調(diào)整的主體： 公務(wù)員和比照實(shí)行公務(wù)員制度的社會(huì)團(tuán)體、事業(yè)單位的工作人員； 農(nóng)村勞動(dòng)者（鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工、進(jìn)城務(wù)工、經(jīng)商的農(nóng)民除外）； 現(xiàn)役軍人 家庭保姆 判斷：農(nóng)村的勞動(dòng)者一律不屬于勞動(dòng)者。（ ） 八、 選擇：勞動(dòng)法調(diào)整關(guān)系，是勞動(dòng)者因參加社會(huì)勞動(dòng)與所屬企業(yè)、事業(yè)單位、國(guó)家機(jī)關(guān)及社會(huì)團(tuán)體等用人單位所產(chǎn)生的 勞動(dòng)關(guān)系，而不包括勞動(dòng)者在單位的勞動(dòng)過程中與其他勞動(dòng)者之間的關(guān)系。（正確答案：勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象的特殊性） 九、 判斷：國(guó)家在多種行業(yè)禁止 16 歲以下未成年人就業(yè)。（ ） 十、 就業(yè)促進(jìn)制度：掌握特殊群體的種類：婦女、殘疾人、少數(shù)民族人員、退出現(xiàn)役軍人、未成年等特殊群體。 28 不能在性別有歧視的規(guī)定：婦女享有與男子平等就業(yè)的權(quán)利，在錄用職工時(shí)，除國(guó)家規(guī)定的不適合婦女的工作和崗位外，不得以性別為由，拒絕錄用婦女或者提高對(duì)婦女的錄用標(biāo)準(zhǔn)。 十一、 判斷：為解決勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，大的行業(yè)部門可設(shè)立勞動(dòng)仲裁委員會(huì)或勞動(dòng)仲裁的派出機(jī)構(gòu)。（ ） 十二、 只 要失業(yè)前參加失業(yè)保險(xiǎn)，失業(yè)人員就可以享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇。（ ） 十三、 企業(yè)富余職工：請(qǐng)長(zhǎng)假人員、請(qǐng)長(zhǎng)病假人員、帶薪上學(xué)人員等其社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用由保險(xiǎn)單位繼續(xù)交納。（ V） 十四、 用人單位如不交納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，由勞動(dòng)行政部門予以 罰款 。（ ） 十五、 勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁裁決書一經(jīng)送達(dá)句發(fā)生效力。（ ） 十六、 勞動(dòng)爭(zhēng)議是用人單位與勞動(dòng)者之間的爭(zhēng)議。（ ） 十七、 選擇：不服勞動(dòng)仲裁的可（ 15 天）上訴。 十八、 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁庭的組成時(shí)間。（ 7 天） 十九、 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁采用公告方式，（ 30 天）為送達(dá)。 二十、 依法應(yīng)設(shè)立特別仲裁庭，適用特別程序處理解決的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議，職工當(dāng)時(shí)在（ 30 人 ）以上。 二十一、 在錄用職工時(shí)，除了 用人單位不 適用婦女的工作和崗位外，不得以性別為由提高用人標(biāo)準(zhǔn)。（ ） 二十二、 優(yōu)先保護(hù)，即在特定條件下，對(duì)勞動(dòng)者利益的保護(hù)與對(duì)用人單位利益的保護(hù)發(fā)生沖突時(shí)，勞動(dòng)法應(yīng)該優(yōu)先保護(hù)（勞動(dòng)者利益）。 二十三、 （北洋政府）于（ 1923 年）由農(nóng)商部公布了〈暫