【正文】 理 (D)權(quán)威管理 3人力資源開發(fā)日標(biāo)的整體性不包括( )． (A)目標(biāo)制定的整體性 (B)目標(biāo)實(shí)施的整體性 (C)各個目標(biāo)問不孤立 (D)目標(biāo)設(shè)計的針對性 3( )是對企業(yè)總體框架的設(shè)計． (A)戰(zhàn)略規(guī)劃 (B)組織規(guī)劃 (C)人員規(guī)劃 (D)崗位規(guī)劃 3工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和( )． (A)培訓(xùn)制度 (B)工作說明書 (C)工資制度 (D)任務(wù)計劃表 ( )為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)． (A)工作崗位分析 (B)工作崗位設(shè)計 (C)人員流動統(tǒng)計 (D)人員需求計劃 4影響勞動環(huán)境的因素不包括( )． (A)溫度與濕度 (B)工作地組織 (C)工作豐富化 (D)照明與色彩 4根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作重和勞動者工作效率來棱算定員人數(shù)的方法屬于( )． (A)按設(shè)備定員 (B)按比例定員 (C)按效率定員 (D)按崗位定員 4企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括( )． (A)法定性 (B)拄術(shù)性 (C)精確性 (D)統(tǒng)一性 4( )亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)一是以某類人員乃至企業(yè)全都人員為對象制訂的標(biāo)準(zhǔn)． (A)比例定員標(biāo)準(zhǔn) (B)綜合定員標(biāo)準(zhǔn) (C)效率定員標(biāo)準(zhǔn) (D)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) 4制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括( )． (A)個人與權(quán)利相分離 (B)適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要 (C)以理性分析為基礎(chǔ) (D)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要 46，( )是對企業(yè)管理各基車方面規(guī)定的活動框架． (A)管理制度 (B)業(yè)務(wù)規(guī)范 (C)技術(shù)規(guī)范 (D)行為規(guī)范 4選擇招聘渠道的主要步驟有：①分析單位的招聘要求：②確定適合的招聘來源：③分析潛 在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)：④選擇適合的招募方法．捧序正確的是( )． (A)③①②④ (B)④①③② (C)③①④② (D)①③②④ 4關(guān)于發(fā)布廣告，描述不正確的是( )． (A)廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一 (B)有廣泛的宣傳效果．可以展示單位實(shí)力 (C)發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計 (D)工作空缺的信息發(fā)布迅速．能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界 4( )承擔(dān)著雙重角色．既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。 (A)工作指導(dǎo)法 (B)個別指導(dǎo)法 (C)工作輪換法 (D)特別任務(wù)法 6( )不屬于案例研究法。 (A)雙向傾聽式面談 (B)績效計劃面談 (C)單向勸導(dǎo)式面談 (D)績效指導(dǎo)面談 6關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是( )． (A)無法為考評者提供客觀事實(shí)依據(jù) (B)記錄和觀察費(fèi)時費(fèi)力 (C)不能了解下屬如何消除不良續(xù)效 (D)不能貫穿考評期始終 6假設(shè)員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布的績效考評方法為( )。 (A)產(chǎn)品的需求彈性 (B)工會的力量 (C)企業(yè)的薪酬策略 (D)職務(wù)或崗位 7適當(dāng)拉開員工之聞的薪酬差距體現(xiàn)了( )原則。 (A)劃分類別是關(guān)鍵 (B)成本相對較高 (C)適用大企業(yè)管理崗位 (D)對精度要求高 7( )是指在特殊情況下，勞動者實(shí)行的少于標(biāo)準(zhǔn)工作對間長度的工作時間制度． (A)標(biāo)準(zhǔn)工作時間 (B)正常工作時間 (C)計件工作時間 (D)縮短工作時間 7( )只能是雇主與雇員之問的關(guān)系，而不可能是勞動者因集體勞動而產(chǎn)生的相互之間的分工協(xié)作關(guān)系。( )由工會代表職工與企業(yè)簽訂，沒有成立工會組織的,由職工代表 代表職工與企業(yè)簽訂。每題有多個答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 (A)收益形式單一化 (B)動態(tài)性 (C)誰投資,誰收益 (D)連續(xù)性 (E)收益形式多樣化 9從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為( )． (A)組織規(guī)劃 (B)企業(yè)組織變革規(guī)劃 (C)人員規(guī)劃 (D)人力資源費(fèi)用規(guī)劃 (E)戰(zhàn)略規(guī)劃 9工作崗位分析信息的主要來源有( )． (A)直接觀察 (B)事件訪談 (C)工作日志 (D)書面資料 (E)同事報告 9定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括( )． (A)崗位培訓(xùn)規(guī)范 (B)崗位員工規(guī)范 (C)時間定額標(biāo)準(zhǔn) (D)雙重定額標(biāo)準(zhǔn) (E)產(chǎn)量定顴標(biāo)準(zhǔn) 9工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)．實(shí)現(xiàn)( )。 (A)預(yù)測效度 (B)內(nèi)容效度 (C)信度效度 (D)同循效度 (E)內(nèi)部一致性 10培訓(xùn)需求分析是( )的前提。 (A)案例研究法 (B)特別任務(wù)法 (C)頭腦風(fēng)暴法 (D)個別指導(dǎo)法 (E)模擬訓(xùn)練法 11培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求包括( )。 (A)基本工資 (B)年薪 (C)激勵薪酬 (D)紅利 (E)績效工資 11制定企業(yè)薪酮管理制度的基本依據(jù)包括( )． (A)薪酬調(diào)查 (B)掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系 (C)崗位分析與評價 (D)掌握競爭對手的人工成本狀況 (E)掌握競爭對手的財務(wù)支付能力 11社會保險包括( )。（第 1 小題 10 分，第 2 小題 15 分，共 25 分） 1 、考評階段是績效管理的重心，如何做好考評的組織實(shí)施工作？ 2 、請簡要說明可以采取哪些方式來調(diào)整勞動關(guān)系？ 二、計算題。 集團(tuán)公司在剛剛起步時．曾在報紙上公開刊登向社會招聘高級技術(shù)管理人才的廣告，在 一周內(nèi)就有 200 余名專業(yè)技術(shù)人員前來報名．自薦擔(dān)任 Ts 集團(tuán)的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。因此，會議決定，將獎金根據(jù)責(zé)任的大小分為五個檔次．礦長 3000 元．副礦長 2500 元．科長 800 元．一般管理人員 500 元，工人一律 50 元．獎 金剛好發(fā)完．獎金下發(fā)后全礦顯得風(fēng)平浪靜．但兒天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。(4 分)2008年5月人力資源管理師考試（三級）試題真題 卷 冊 一：職業(yè)道德 理論知識　　一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(第1～16題)　　答題指導(dǎo)：　　◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的?！　?A)如果公司老板對員工好，那么員工干好本職工作就是有職業(yè)良心　　(B)公司安排做什么。能夠自覺按道德要求行事的修養(yǎng)境界是( )?！　?C) 樹挪死?！　?A)忠誠單位領(lǐng)導(dǎo)　　(B)任何時候都不說假話　　(C)真實(shí)無欺。是為公道　　(C)一個人做了一件公道的事情就說明他是公道的人　　(D)公道自古不變。而非個仁生活領(lǐng)域　　(D)不管職位高低?！　?A)節(jié)約與以人為本的理念不相符合　　(B)在物質(zhì)條件充分的情況下?！　?A)堅(jiān)持辦事公道。沒有必要再講愛崗敬業(yè)　　關(guān)于誠信。但不能不專心努力?！　?A)集體主義 (B)愛國主義 　(C)個人主義 (D)利己主義　　( )?！　　皴e選、少選、多選，則該題均不得分。（本題 25 分） 某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力．針對部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)．希望通過培訓(xùn)使每個學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來進(jìn)行各種商務(wù)活動，塑造良好的企業(yè)形象。三級)試題理論知識第一部分隨著知名度的迅速提高．該公司開始從組織內(nèi)部尋找人才．公司決策層認(rèn)為：尋找人才是非常困難的．但是組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)健全．管理上了軌道．大家懂得做事．單位主管有了知人之明．有了伯樂，人才自然會被挖掘出來．基于這個思想．每當(dāng)人員缺少的時候，該公司并不是立即對外招聘，而是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒有合適的人員可以調(diào)任．如果有．先在內(nèi)部解決．各個部門之問可以互通有無進(jìn)行人才交流．只要是本部門需要的人才，雙方部門領(lǐng)導(dǎo)同意就可以向人力資源部提 出調(diào)動申請．請回答： (1)在起步階段．TS 集團(tuán)公司為什么采用外部招募的方式?(8 分)(2)隨著企業(yè)的知名度越來越高．TS 集團(tuán)為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才?(14 分) A 煤礦是有 2000 余人的年產(chǎn) 120 萬噸原煤的中型煤礦．2006 年上級主管部門特?fù)芟?15 萬元獎金．獎勵該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的廣大員工。 解： 三、案例分析題。 (A)功能不同 (B)主體不同 (C)內(nèi)容不同 (D)法律效力不同 (E)集體合同必須采用書面形式，勞動合同可以不采用書面形式 12集體合同在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中的重要作用包括( )． (A)有利于企業(yè)約束員工(B)加強(qiáng)企業(yè)的民主管理 (C)有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系 (D)維護(hù)職工的合法權(quán)益 (E)彌補(bǔ)勞動法律法規(guī)的不足 12平等協(xié)商與集體協(xié)商的主要區(qū)別是( )。 (A)減少矛盾和沖突 (B)使考評者了解員工意愿 (C)提高員工的工作積極性 (D)允許員工對考評結(jié)果提出異議 (E)使考評者重視信息的采集和證據(jù)的獲取 11根據(jù)面談內(nèi)容的不同．績效面談可以區(qū)分為( )。 (A)個人面談法 (B)現(xiàn)場面談法 (C)集體會談法 (D)團(tuán)隊(duì)分析法 (E)任務(wù)分析法 10( )屬于培訓(xùn)需求分析模型。 (A)適應(yīng)性較快 (B)有利于招聘一流人才 (C)帶來新思想 (D)有利于樹立良好形象 (E)帶來新方法 10( )屬于內(nèi)部招葬方法。 (A)摩擦性失業(yè) (B)技術(shù)性失業(yè) (C)結(jié)構(gòu)性失業(yè) (D)季節(jié)性失業(yè) (E)階段性失業(yè) 8勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素有( )． (A)工會 (B)最低社會保障 (C)勞動力需求量 (D)最低勞動標(biāo)準(zhǔn) (E)勞動力供給量 8勞動法的基本原則包括( )． (A)物質(zhì)幫助權(quán)原則 (B)適用性原則 (C)勞動關(guān)系民主化原則 (D)靈活性原則 (E)保證勞動者勞動權(quán)的原則 8下面屬于勞動權(quán)的是( )． (A)平等就業(yè)權(quán) (B)勞動報酮權(quán) (C)自由擇業(yè)權(quán) (D)休息休假權(quán) (E)職業(yè)培訓(xùn)權(quán) 90、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)( )之間的動態(tài)平衡． (A)外部環(huán)境 (B)內(nèi)部環(huán)境 (C)企業(yè)實(shí)力 (D)戰(zhàn)略目標(biāo) (E)長遠(yuǎn)發(fā)展 9包裝策略主要包括( )． (A)相似包裝策略 (B)差別包裝策略 (C)組合包裝策略 (D)復(fù)用包裝策略 (E)附贈品包裝策略 9心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的方式可分為( )。 (A)勞動法律法規(guī) (H)勞動關(guān)系 (C)勞動法律關(guān)系 (D)勞動臺同 8( )應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。 (A)集體協(xié)議 (B)勞動關(guān)系 (C)集體合同 (D)勞動臺同 80、( )指雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 (A)150％ (B)200％ (C)300％ (D)400％ 7( )是一種崗位評價方法。 (A)績效管理程序設(shè)計 (B)績效管理方法設(shè)計 (C)績效管理制度設(shè)計 (D)績效考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 7( )是指以較長的時問為單位計算員工的勞動報酬，國內(nèi)常使用薪水一詞。 (A)高空斷橋 (B)接力賽跑 (C)空中單杠 (D)扎筏泅渡 6( )是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范． (A)績效管理制度 (B)績教管理目標(biāo) (C)績效管理方法 (D)績效管理內(nèi)容 6在考評的組織實(shí)旖階段．應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)不包括( )。 (A)不能求全責(zé)備 (B)盡量使用全面衡量的方法 (C)堅(jiān)持少而精 (D)必須使用全部的衡量方法 5情景模擬適用于測量員工的( )． (A)學(xué)習(xí)能力 (B)道德品質(zhì) (C)人格特性 (D)表達(dá)能力 5同一應(yīng)聘者使用兩種對等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試，測試結(jié)果之間的一致性稱為( )。 (A)光環(huán)效應(yīng) (B)投射效應(yīng) (C)首園效應(yīng) (D)刻板印象 3領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致( )。 (A)立法解釋 (B)任意解釋 (C)司法解釋 (D)行政解釋 PDCA 循環(huán)法的四個階段包括．①檢查②執(zhí)行③計劃④處理，其正確排列順序?yàn)? )。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅(jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑) 2收入差距的衡量指標(biāo)是( )。 (A)說說學(xué)習(xí)、工作的感受 (B)聊聊自己家里的事情 (C)聊聊新聞 (D)傳播小道消息 2你與同事交往時，常用的方式是( )． (A)時不時地搞個小型聚餐 (B)基本沒有什么來往 (C)經(jīng)常利用午餐時間或工作問隙,找人聊聊天 (D)等同事來找自己 2你把一瓶家鄉(xiāng)老酒放在辦公室，一次．你的一位朋友無意間發(fā)現(xiàn)了這瓶酒，但這時只剩下半瓶,你會( ).(A)懷疑酒被人偷偷喝掉了 (B)心想可能遂漸揮發(fā)了 (C)心想幸好剩下半瓶,可以招待朋友 (D)懷疑自己記憶不準(zhǔn)確了 2一次．你的一位很健談、很有學(xué)識的朋友不請自到，來你家做客．這位朋友穿戴邋遢、坐臥隨意．你的妻子(丈夫)是一位愛潔凈的人。要敢于揭露 1關(guān)于堅(jiān)持真理，正確的觀念是( )． (A)真理往往掌握在少數(shù)人手中．要樹立相信少數(shù)人的觀念 (B)書本知識往往是錯誤的。 (A)真實(shí) (B)信任 (C)不欺騙對方 (D)不欺騙自己 1下列做法中．屬于不誠實(shí)勞動的是( )。 (A)企業(yè)存在著無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)兩種形式 (B)人是有形資產(chǎn)，人作為資產(chǎn)通過勞動產(chǎn)生價值 (C)人是企業(yè)發(fā)展的決定性因素 (D)企業(yè)的無形資產(chǎn)是一種神秘的物質(zhì) 員工處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時．正確的做法是( )。 (A)道德是一種社會規(guī)范性力量 (B)道德是領(lǐng)導(dǎo)意志的集中體現(xiàn) (C)個體的道德表現(xiàn)差