【正文】 。 (B)同級考評 )。 ）。 (B)綜合式績效面談 (D)采用的指標(biāo)要具體、合理、明確70、下列績效考評方法中人力、物力耗費相對較低的是((A)成績記錄法 (B)績效標(biāo)準(zhǔn)法（A)報酬 (D)工資7根據(jù)員工的實際貢獻(xiàn)付薪，適當(dāng)拉開薪酬差距體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的((A)對外具有競爭力原則 )。 (B)150％ )。 (B)局部加權(quán) (C)過程效度( (A)排列法（B）分值法 )。 ）能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動。 （C）與勞動法律事件 ）。 （C）集體協(xié)商所達(dá)成的集體合同受國家法律保護(hù) （D）勞動管理表單8一般形式以提出問題。 ）。 (B)工作時同8某地區(qū)最低收入組人均每月生活費用支出為200元。 (B)200+a )享受工傷醫(yī)療待遇。 (C)全部 (C)相對的稀缺性（D）永久的屬性 )。 (A)前者的明確性高于后者 )。 (B)勞動報酬權(quán) (D)自由擇業(yè)權(quán) (C)潛在競爭對手分析 (B)戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法 )。 (A)免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅 (C)員工和組織共同發(fā)展 (E)構(gòu)建以人為中心的組織機(jī)構(gòu)9以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有( (E)各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)9工作說明書的內(nèi)容包括( (A)監(jiān)督與崗位關(guān)系 (E)身體條件和資歷9影響工作崗位的因素有((A)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài) (C)勞動對象的復(fù)雜性 （A）考勤制度 定員標(biāo)準(zhǔn) ）。 （E）保持員工有效工作的積極性、主動性100、員工檔案可以幫助了解到員工的信息有（（B）信息傳播速度快 （D）單位選擇余地大 ）。 ）。 （B）科學(xué)研究人員 （C）管理人員（E）銷售人員10關(guān)于工作地組織，下列說法正確的有（ （B）增加工人輔助生產(chǎn)的時間（C）要為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境（E）要有利于發(fā)揮工作地裝備使用10員工配置的基本方法包括（ （B）以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 （C）以性別為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 ）。（E）員工個人填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷10培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作包括( (B)準(zhǔn)備培訓(xùn)需求分析調(diào)查 (C)同各部門保持密切聯(lián)系 （D）選擇培訓(xùn)需求調(diào)查的方法 （B)是否能夠了解受訓(xùn)人員(D)是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方怯(E)是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容10培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容主要包括( )。 )方面得到收益和改善。 (B)杰出債導(dǎo) (C)心態(tài)和_士氣分析的內(nèi)容包括( (B)預(yù)付成本 (C)考評者定時觀察的費用 ）。 ）。 (B)描述了員工的行為 (D)描述了行為產(chǎn)生的背景(E)員工自己描述工作中的關(guān)鍵事件11外部薪酬包括（ (B)制定年度員工薪酬激勵計劃 (D)對員工的薪酬進(jìn)行必要調(diào)整(E)對報告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算11工作崗位評價指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序的順序為（ (B)由大到小(C)由優(yōu)到劣(B)明確實施福利的目標(biāo) (C)權(quán)利(A)平等協(xié)商制度 (B)代表參與 (C)有組織地參與(A)職工代表 (B)行政機(jī)構(gòu)代表 (C)工會代表 (D)用人單位代表 (E)法律顧問12下列關(guān)于集體合同的說法正確的有（ (D)口頭形式的集體合同也具有法律效力先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）某公司上年度相關(guān)費用如表1所示，上一年度凈產(chǎn)值為9780萬元，本年度確定目標(biāo)凈產(chǎn)值為12975萬元，目標(biāo)勞動分配率同上一年。816784412722同年3月17日振興公司將集體合同將集體合同文本及說明材料報送當(dāng)?shù)貏趧雍蜕鐣Ｕ暇值怯洝彶?、備案，勞動和社會保障局?5日內(nèi)未提出異議。劉某認(rèn)為自己的工資標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的約定，于是與公司交涉，要示提高工資，但公司始終不同意，劉某不服，于2006年7月中旬，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提起申訴，要示振興公司按照集體合同規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn)1300元履行勞動合同，并補(bǔ)足2006年5月至2006年7月低于集體合同約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)部分的勞動報酬?！痹诼犕昱嘤?xùn)主管的詳細(xì)陳述后，總經(jīng)理要求培訓(xùn)主管盡快制定出公司的培訓(xùn)規(guī)劃。（2008年11月企業(yè)人力資源管理師試題等 級：國家職業(yè)資格三級第一部分 職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 ( A )職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)評價的唯一指標(biāo) ( B )職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性因素( C )職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為規(guī)范 ( D )職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的綜合強(qiáng)制要求從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（?。?( A )誠信是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中的道德資本 ( B )誠信只是針對他人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內(nèi)在信念無關(guān)( C )為監(jiān)督誠信落實、維護(hù)自身的合法利益，要堅持誠信條件的觀點 ( D )無論作出怎樣的承諾，堅持履行承諾是誠信的本質(zhì)內(nèi)涵符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是（?。? A )愛崗敬業(yè) ( B )以人為本 ( C )保護(hù)環(huán)境 ( D )奉獻(xiàn)社會在職業(yè)活動的內(nèi)在道德準(zhǔn)則中，“勤勉”的內(nèi)在規(guī)定性是（　）。( A )經(jīng)營者使用了與知名商品近似但仔細(xì)辨別能夠區(qū)分的商標(biāo) ( B )政府運用行政權(quán)力，限制外地商品進(jìn)入本地市場( C )為與對手競爭，經(jīng)營者以低于對手，但不低于成本的價格銷售商品 ( D )采取抽獎式的有獎銷售，將最高獎的金額設(shè)置為5500元1一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體要求包括（?。?。◆請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑1北京奧運會期間，許多人當(dāng)了志愿者，他們工作繁忙，但沒有報酬?？吹狡渌麊T工都在捐款，有的困難職工捐款達(dá)到了數(shù)百元，你會（　）。( A )價格比較高的 ( B )看起來包裝最精美的 ( C )只要是知名品牌就好 ( D )自己過去吃過，感覺還不錯的2員工張某是你最好的同事，她工作賣力而且業(yè)績也十分出色。( A )心如止水 ( B )輕松愉快 ( C )心灰意懶 ( D )疲憊不堪2你和幾個朋友在某餐廳聚會，如果你有吸煙的嗜好，當(dāng)煙癮難忍時，你會（?。?。( A )分別找他們聊天，詢問一下發(fā)生了什么事情 ( B )責(zé)備他們不該這樣對待自己( C )回憶一下自己是否做錯了什么 ( D )隨他去，只要自己沒有做錯什么就行第二部分 理論知識（26~125題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分。 ( A )無論時間長短都屬于非正常失業(yè) ( B )它的長度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo) ( C )平均失業(yè)持續(xù)期相對較短，反映了經(jīng)濟(jì)的動態(tài)性 ( D )平均失業(yè)持續(xù)期延長表明勞動力市場中存在長期失業(yè)者2以下不屬于勞動標(biāo)準(zhǔn)法的是（ ）。( A )季度計劃控制 ( B )效率控制 ( C )年度計劃控制 ( D )戰(zhàn)略控制3阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括（ ）。 ( A )勞動行政法律關(guān)系 ( B )勞動合同關(guān)系 ( C )勞動服務(wù)法律關(guān)系 ( D )勞動監(jiān)督關(guān)系顧客力量分析不包括（ ）。2（ ）是指國家在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價格計算的貨幣價值總量。但是，你覺得公司憑借特有的技術(shù)和產(chǎn)品，還是有希望搞好的，你會（?。?。你會（?。? A )估計能和往常一樣按時到達(dá)單位，決定騎自行車去上班 ( B )認(rèn)為公共汽車的速度比自行車快，決定乘公共汽車去上班( C )擔(dān)心會遲到，趕緊打出租車去上班 ( D )先打電話給同事，說自己估計會晚一點兒到單位中秋節(jié)到了，你要給某位朋友送份月餅。 ( A )為奧運出把力 ( B )能夠近距離地感受奧運會的熱烈氛圍 ( C )有機(jī)會在電視上露露臉兒 ( D )積累一些社會閱歷1公司組織員工向地震災(zāi)區(qū)捐款，而你的家庭生活十分困難。 ( A )求同存異 ( B )出奇制勝 ( C )公平競爭 ( D )互相協(xié)作1踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范，具體要求包括（?。?。( A )學(xué)會對自己的一切行為負(fù)責(zé) ( B )對自己的事情要千方百計地做好( C )投入自己的忠誠和責(zé)任心 ( D )不允許對企業(yè)管理提出不同的意見1關(guān)于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，正確的認(rèn)識是（?。? A )職業(yè)紀(jì)律與人情水火不相容 ( B )領(lǐng)導(dǎo)可以運用職業(yè)紀(jì)律處罰一切違背紀(jì)律的行為( C )在職業(yè)紀(jì)律面前，人人平等 ( D )即使是不合理的職業(yè)紀(jì)律也要遵守，不可更改下列關(guān)于節(jié)約的說法中，正確的是（?。? ( A )標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化 ( B )全球化、現(xiàn)代化、市場化 ( C )一致化、動作化、簡約化 ( D )高效化、人性化、科學(xué)化下列關(guān)于“員工敬業(yè)度”的說法中，正確的是（　）。 ◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。在光華公司對管理人員一般從六個方面采取綜合素質(zhì)的考評，這六個方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)隊精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。該課程設(shè)計良好，而且完全適合該公司的近三分之一需要在這方面提高技能的財會人員，公司總經(jīng)理對此很滿意，于是他決定，“既然有如此好的培訓(xùn)課程，那就讓財務(wù)部所有人員參加，這對他們沒有壞處。2006年5月，劉某應(yīng)聘于振興公司，公司于當(dāng)年5月18日與劉某簽訂了為期2年的勞動合同，合同規(guī)定其每月工資1000元，每天只需工作6小時。21三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）2006年3月10日振興公司與公司工會推選出的協(xié)商代表經(jīng)過集體協(xié)商，簽訂了一份集體合同草案，雙方首席代表簽字后，該草案經(jīng)五分之四的職工代表通過。30582192602300表1 (E)工傷人工費用 (B)工傷醫(yī)療費用 (D)勞動合同解除的審批辦法 ） (A)集體合同為法定要式合同(A)主體 (D)確定福利的支付形式(A)確定福利薪酬 (D)由難到易 ）。(A)開展薪酬的市場調(diào)查 ）。 (D)縱向比較法 (E)橫向比較法11以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說法正確的有（ (E)考評方法的研制開發(fā)的成本11分析工作績效的差距的具體方法（(A)不可抗拒力造成的費用 (D)改進(jìn)績教的成本 )。 ）。 (D)企業(yè)經(jīng)營績效的改進(jìn)狀況 （E)受訓(xùn)營工作態(tài)度的變化110.、場地拓展訓(xùn)練可以便團(tuán)隊在( (C)是否有良好的教學(xué)水平(A)是否具有能力做好培訓(xùn)有關(guān)教師造定方面的信息包括（ （B）員工主管的書面評價 （C）員工的技能測試成績（E）以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置10進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時需評估員工的實際績效，評估依據(jù)有（ ）。 ）。（A）服務(wù)人員 （D）得到信息較深入 （E）效率較高10情景模擬測試比較適用于招聘（ （E）應(yīng)聘人員層次單一10非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點包括（（A）信息傳播范圍窄 （D）技能 （C）經(jīng)驗 ）。 （D）提出人員補(bǔ)充計劃（B）用人制度 (E)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策9為了做到人盡其才，人事相宜，進(jìn)行定員時應(yīng)做（ (C)時間定額標(biāo)準(zhǔn)（D）編制定額標(biāo)準(zhǔn) ）。 (C)能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣 (B)為員工考評。 (A)人的管理第一 )。 (D)免受疾病和殘疾的威脅 (D)利潤導(dǎo)向定價法 (E)國際競爭對手分析9常見的定價方法包括( (A)現(xiàn)有競爭對手分析 )。 (O)前者所愛蓋的事實狀態(tài)大于后者 (A)調(diào)節(jié)利率 )。8資源的稀缺性的屬性包括( (D)400+a8工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，(則該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為( (D)綜音計算工作時聞 （D）目標(biāo)型調(diào)查法8((A)確定性提問 (A)匯總報表 （D）集體協(xié)商的法律依據(jù)是勞動法中的集體合同制度8l、用于說明企業(yè)勞動關(guān)系管理計劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)的信息載體是（ （B）平等協(xié)商屬于職工民主參與管理的形式（A）2／3以上 （D）勞動法律事實7職工代表大會討論集體合同草案應(yīng)當(dāng)有（ （C）與勞動分工有直接聯(lián)系（D）評分法7以下關(guān)于勞動關(guān)系的說法錯誤的是( )是通過建立一定指標(biāo)(簡稱效標(biāo))來檢查崗位測評結(jié)果的效度 (A)內(nèi)容效度 (C)200％ (C)對內(nèi)具有公正性原則（B）要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序 (D)解決問題式面談6以下關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)法的說法錯誤的是（ (C)提高組織效率和經(jīng)濟(jì)效益 (C)下級考評 (C)績效管理方法設(shè)計 )應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上。 (D)實際運行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題。 （B）對學(xué)員要求較高 )。 （B）配合員工的工作狀況 ）。 (A)任務(wù)說明的結(jié)果 (C)占用大量的時問 (B)5年 (A)3年 (D)動態(tài)適應(yīng)原理5用人單位可聘用的外國人，聘用期限不得超過( (C)內(nèi)容效度 (B)招聘完成比 )大于等100％時，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)。 (A)開放式提問 (D)應(yīng)聘者能夠預(yù)料到的問題5l、一般讓應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答