【正文】 企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn) 定 員 標(biāo) 準(zhǔn) 分 級 ` 定員標(biāo)準(zhǔn)分類 單 項 定 員 標(biāo) 準(zhǔn) 綜 合 定 員 標(biāo) 準(zhǔn) 效率定員標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) 崗位定員標(biāo)準(zhǔn) 比例定員標(biāo)準(zhǔn) 職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn) 定員標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容： 注意企業(yè)和 行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的不同內(nèi)容和 具體要求。 一般要素：標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)。 （國家標(biāo)準(zhǔn) GB/，附錄 E） 勞動定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式 表的編號與表的接排。韋伯 特征和優(yōu)點 崗位權(quán)利和責(zé)任的制度化 有序的指揮鏈和等級系統(tǒng) 崗位任職者通過培訓(xùn)獲取 崗位任職者通過考試挑選 所有權(quán)與管理權(quán)分離 所有員工都服從制度規(guī)定 因事設(shè)崗、以崗用人 職權(quán)相符、權(quán)力受限 忠于職守不忠于個人 個人與權(quán)力相分離，所有 管理行為來自于規(guī)章制度； 精確性、連續(xù)性、可靠性 穩(wěn)定性； 理性精神合理化的體現(xiàn)； 適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的 需要； 特 征 優(yōu) 點 制度規(guī)范的類型 企業(yè)基本制度 管理制度 技術(shù)規(guī)范 業(yè)務(wù)規(guī)范 行為規(guī)范 注意他們之間的區(qū)別 企業(yè)人力資源管理制度及規(guī)劃 人力資源管理制度是企業(yè)運行的 物質(zhì)載體 ，使企業(yè)人力資源 管理具體操作的 規(guī)范體系 ，是達到企業(yè)目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)人力、物力、 財力資源有效配置的 最佳方式 。 人力資源管理的五大職能：錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整。 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重的原則。 從企業(yè)具體情況出發(fā) 滿足企業(yè)實際需要 符合法律道德規(guī)范 注意系統(tǒng)性和配套性 保持合理性和先進性 原 則 要 求 人力資源管理制度規(guī)劃制定的步驟 規(guī)劃基本步驟： 提出制度草案 認真組織討論廣泛征求意見 逐步修改調(diào)整、充實完善 具體制度制定程序： 概述該制度的重要性和必要性 確立負責(zé)該制度的組織設(shè)置、責(zé)任權(quán)限 該制度的管理目標(biāo)、程序、步驟、實施原則 該制度的設(shè)計的基本依據(jù)和原理 該制度的類別、層次、和期限 文件、報表的具體要求 該制度管理結(jié)果應(yīng)用原則要求 該制度管理總結(jié)規(guī)定 員工的權(quán)利、義務(wù)履行程序、管理辦法 該制度的解釋與修改 六、人力資源費用預(yù)算審核與控制 人力資源費用的相關(guān)概念 （分析 54頁的表 1—3 ） 人力 資源 費用 人工成本 人力資源管理費用 工資項目 基金項目 其他項目 招聘 培訓(xùn) 調(diào)研 等。 人力資源費用支出控制的原則： 及時；節(jié)約；適應(yīng)；權(quán)責(zé)利一致。 1怎樣按設(shè)備定員？公式與計算。 2什么是制度規(guī)范與制度化管理 ?它的特征和優(yōu)點何在？ 2企業(yè)制度有哪些類型？簡述人力資源管理制度的構(gòu)成與特點。 篩選難度大時間長； 決策風(fēng)險大； 進入角色慢； 招募成本大； 影響員工積極性； 等。 要注意了解大學(xué)生就業(yè)方面的國家政策規(guī)定； 要注意大學(xué)生的就業(yè)心理（腳踩幾只船）； 大學(xué)生對自己及其就業(yè)有些不切實際的想法； 注意大學(xué)生感興趣的問題，做好應(yīng)答準(zhǔn)備。 注意教材中的問題舉例。 工作現(xiàn)場組織與管理（空間配置） 作業(yè)組的組織與管理 （ 9091）： 作業(yè)組的地位 作業(yè)組的組織原則 作業(yè)組組織的必要性 作業(yè)組的形式區(qū)分 作業(yè)組組織管理工作的要求 工作地組織（ 92） 工作地組織的基本內(nèi)容（ 3方面） 工作地組織的要求（ 4條） 現(xiàn)場管理的 “ 5S”活動 5S: 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 6S: 整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng) 掌握“ 5S”活動的具體內(nèi)容 明確“ 5S”活動的目標(biāo)所在 搞清“ 5S”之間的內(nèi)在聯(lián)系 勞動環(huán)境的優(yōu)化 照明與色彩 噪音 溫度與濕度 綠化 員工配置與任務(wù)分配 員工配置的基本方法： 以人為標(biāo)準(zhǔn)進行配置 以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進行配置 雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進行配置 搞懂教材 9395中的表格及解釋 應(yīng)聘者 崗位 A B C D E F G H I J 1 2 3 4 5 10位應(yīng)聘者在 5種崗位上的綜合測試得分 要求： 10名應(yīng)聘者中選出 5人擔(dān)當(dāng)不同崗位 ， 一人一崗 應(yīng)聘者 崗位 A B C D E F G H I J 1 2 3 4 5 以人為標(biāo)準(zhǔn)進行配置 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 從人的角度，按每人得分最高的一項給其安排崗位 步驟： 先豎看 勾出 每人最高分 ； 再橫看 若一崗多人，從打勾項中選擇 每個崗位最高分 應(yīng)聘者 崗位 A B C D E F G H I J 1 2 3 4 5 以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進行配置 √√√ √√√ 從崗位的角度，每個崗位都挑選最好的人來做 步驟： 先橫看 勾出 每個崗位最高分 ； 再豎看 若一人多崗，從打勾項中選擇 每人最高分 應(yīng)聘者 崗位 A B C D E F G H I J 1 2 3 4 5 以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進行配置 員工任務(wù)的分派 ——匈牙利法 兩個約束條件：員工與任務(wù)數(shù)目相等；求解最小化問題 根據(jù)教材的立體掌握基本步驟和操作方法。面試的環(huán)境如何布置？ 如何設(shè)計面試題？面試提問有哪些技巧和注意事項？ 情景模擬的特點和分類有哪些？設(shè)計公文處理模擬與無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作方案。 培訓(xùn) 是為受訓(xùn)者當(dāng)前工作所需的知識與技能設(shè)計的。 培訓(xùn)需求分析在培訓(xùn)管理中的地位和作用 地位： 它是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)計劃的 前提 ，培訓(xùn)管理活動的 首要環(huán)節(jié) ，是培訓(xùn)評估的 基礎(chǔ) ，是培訓(xùn)活動及時、準(zhǔn)確、有效的 保障 。 培訓(xùn)需求信息收集的方法 面談法 重點團隊分析法 工作任務(wù)分析法 觀察法 調(diào)查問卷 培訓(xùn)需求調(diào)查要注意的四個問題。 年度培訓(xùn)計劃的制定（ P134） 培訓(xùn)部門制定初步計劃與預(yù)算方案；主管領(lǐng)導(dǎo)審批；培訓(xùn)部門組織安排；后勤部門保障工作；培訓(xùn)部門確認培訓(xùn)時間并告知相關(guān)部門單位。 培訓(xùn)后工作： 向培訓(xùn)師致謝；做問卷調(diào)查；發(fā)結(jié)業(yè)證書； 清理檢查設(shè)備；培訓(xùn)效果評估。 培訓(xùn)及時性 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)教材 培訓(xùn)教師 培訓(xùn)效果信息的類型： 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)場地 受訓(xùn)群體 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)組織與管理 培訓(xùn)效果的評估與培訓(xùn)的監(jiān)控 培訓(xùn)效果的收集渠道： 生產(chǎn)管理和計劃部門 ——時機選擇和培訓(xùn)目的信息 受訓(xùn)人員 ——培訓(xùn)效果信息 管理部門及主管 ——受訓(xùn)效果信息 培訓(xùn)師 ——受訓(xùn)群體信息 培訓(xùn)效果信息的收集方法： 通過資料收集 通過觀察收集 通過訪問收集 通過調(diào)查收集 （學(xué)會設(shè)計課程培訓(xùn)調(diào)查表） 培訓(xùn)效果的評估指標(biāo) 情感成果 ——反應(yīng) 認知成果 ——筆試 技能成果 ——觀察 績效成果 ——考核 投資回報率 ——計算比較 培訓(xùn)及其效果的跟蹤監(jiān)控：（ P143） 培訓(xùn)前： 培訓(xùn)前狀況摸底，以利于培訓(xùn)后比較。不要混淆。 基本內(nèi)容： 制定依據(jù) 目的宗旨 實施辦法 核準(zhǔn)與施行 解釋與修訂權(quán)限 培訓(xùn)服務(wù)制度的內(nèi)容和起草 培訓(xùn)服務(wù)制度實施培訓(xùn)管理的首要制度 制度內(nèi)容： 培訓(xùn)制度條款（ 3條） 培訓(xùn)服務(wù)條款（ 8條） 入職培訓(xùn)制度的內(nèi)容和起草 制度內(nèi)容 （ 6條） 原則： “ 先培訓(xùn)、后上崗 ” “ 先培訓(xùn)、后任職 ” 培訓(xùn)激勵制度的內(nèi)容和起草 制度內(nèi)容： （ 4條） 制度解釋： 對員工的激勵（目標(biāo)激勵為先導(dǎo)、競爭激勵為核心、利益激勵為后盾）； 對部門及主管的激勵； 對企業(yè)本身的激勵。 簽訂培訓(xùn)合同（雙方各自的權(quán)利和義務(wù)，雙方各自承擔(dān)的培訓(xùn)成本，服務(wù)期限，保密協(xié)議，違約補償?shù)取? 本章思考練習(xí)題（ 1）： 簡述培訓(xùn)管理的過程。 第四章 績效管理 （ 10/15） 績效管理系統(tǒng)及其設(shè)計 績效管理系統(tǒng)的運行 績效管理。 在培訓(xùn)中，怎樣培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)師？ 本章思考練習(xí)題（ 2）： 課程培訓(xùn)的管理程序怎樣進行？它要注意哪些問題？ 1企業(yè)外部培訓(xùn)如何管理？ 1怎樣對培訓(xùn)進行跟蹤監(jiān)控？ 1培訓(xùn)效果信息的內(nèi)容、收集渠道、收集方法有哪些？ 1如何對培訓(xùn)效果進行評估？ 1培訓(xùn)有哪些方法類別？其選擇的依據(jù)和要求有哪些？ 1直接傳授法有哪幾種具體方法？各種方法的特點優(yōu)劣、適用條件？如何操作？ 1實踐性培訓(xùn)法有哪幾種具體方法？各種方法的特點優(yōu)劣、適用條件？如何操作？ 1參與性培訓(xùn)法有哪幾種具體方法？各種方法的特點優(yōu)劣、適用條件？如何操作？（特別注意案例分析法、事件處理法的操作程序） 本章思考練習(xí)題（ 3）： 1什么是頭腦風(fēng)暴法？頭腦風(fēng)暴法的操作程序。 培訓(xùn)制度的推行與完善 注意解釋 166頁培訓(xùn)制度推行與完善的流程圖。 培訓(xùn)獎懲制度的內(nèi)容和起草 制度內(nèi)容： （ 5條） 制度解釋： 獎懲制度是保障培訓(xùn)制度順利執(zhí)行的 關(guān)鍵 。 崗位培訓(xùn)制度的內(nèi)涵 地位；核心；具體內(nèi)容。 效果三方面；效率對比三方法。 培訓(xùn)計劃的控制與完善 收集培訓(xùn)相關(guān)資料； 比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距； 分析原有的培訓(xùn)計劃，設(shè)計檢討工具； 對培訓(xùn)計劃進行檢討發(fā)現(xiàn)偏差； 計劃調(diào)整，糾正偏差； 公布新計劃，跟進實施。 培訓(xùn)的組織與實施 對培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)： 授課技巧的培訓(xùn) 教學(xué)工具的使用培訓(xùn) 教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn) 教學(xué)效果評估 教師培訓(xùn)和教學(xué)效果評估的意義 教育者必須 先受教育 課程培訓(xùn)的實施與管理 前期準(zhǔn)備工作：（一） 確認并通知培訓(xùn)學(xué)員；培訓(xùn)的后勤準(zhǔn)備；確認培訓(xùn)時間； 相關(guān)資料準(zhǔn)備；確認理想的培訓(xùn)師。學(xué)會設(shè)計需求調(diào)查問卷。 階段分析： 目前培訓(xùn)需求分析；未來前瞻性培訓(xùn)需求分析。其關(guān)注點是更加長期的目標(biāo)。 本章思考練習(xí)題（ 3）： 怎樣通過匈牙利法計算，進行任務(wù)指派，使成本最小受益最大？ 2作業(yè)組如何進行組織與管理？ 2如何開展“ 5S”活動，管理工作場地，優(yōu)化工作環(huán)境？ 2怎樣組織工作輪班？設(shè)計“四班三運轉(zhuǎn)”、“五班四運轉(zhuǎn)的”的輪班方案。 員工 任務(wù) 甲 乙 丙 丁 戊 A 10 5 9 18 11 B 13 19 6 12 14 C