企業(yè)人力資源管理師三級考點分析(文件)
【正文】 明書不受標準化原則的限制 ? (C)崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛 ? (D)崗位規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所 交叉 ? A P7 準備階段 調查階段 總結分析階段 了解情況 設計方案 調查研究 詳細記錄 深入分析 歸納總結 ? 準備階段 ? 初步了解，掌握基本數(shù)據(jù)和資料 ? 崗位調查 方案 :目的、對象 和 單位、項目、表格 和 填寫 說明、 的時間、地點和方法 ? 做好員工思想工作 ? 分解工作任務 ? 培訓人員 ? 調查階段 訪談法 、問卷法、觀察法、小組集體討論 ? 總結分析階段 成果： 工作說明書、崗位規(guī)范 等 ? 在企業(yè)內(nèi)進行系統(tǒng)全面的崗位調查，并起草 初稿 ； ? 召開專題會議，對工作說明書的 訂正、修改提出具體意見 ：部門經(jīng)理、主管及相關管理人員； ? 由初稿、第一稿、第二稿到送審稿增刪多次，才能形成工作說明書“ 審批稿 ”，最終交由單位總經(jīng)理或負責人審查批準，并頒布執(zhí)行。 一切從實際出發(fā) 9以下關于工作崗位設計的說法正確的有（ ） （ A）要遵循明確任務目標的原則 （ B）崗位應以“事”、“物”為中心設置 （ C）“因人設崗”是設置崗位的基本原則 （ D）組織中的崗位設置是由該組織的領導決定的 （ E）崗位的權限是賦予崗位員工對人、財、物的支配使用權 參考 答案： ABE ? 崗位工作擴大化和豐富化： ? 工作擴大化 （ Job Enlargement）：使崗位工作范圍、責任增加，改變了員工對工作感到單調，乏味的狀況。 ① 聯(lián)系： 工作擴大化和工作豐富化雖然都屬于改進崗位設計的重要方法。 ? 避免 低負荷、 超負荷。 ? 步驟： 1）選擇研究對象； 2）用直接觀察的方法記錄全部事實； 3）分析觀察記錄的事實，找出改善的方案； 4）通過分析，研究出一套實用、經(jīng)濟、有效的新方法。 ? 2)流程圖 :顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗、運輸、延遲、儲存等全部子過程的圖表，比作業(yè)程序 圖更具體更詳細。 6）操作 人 程序圖 ： 用于研究崗位員工手工操作的作業(yè)。 ? 如何應用程序分析或動作研究 ? 首先，要考察現(xiàn)行的程序，對它提出各種問題，例如，員工在做什么 (What)，為什么要做 (Why)，在 什么地方做(Where)，在何時做 (When)，由誰來做 (Who)，如何做 (How)等。 ? 工效學 —— 研究人們在生產(chǎn)勞動中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細微動作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機匹配，以及在工程技術總體設計中人機關系的一門科學。 ? 功能具體表現(xiàn)：規(guī)劃、設計、評價和創(chuàng)新四個方面 ? 總結 ：工業(yè)工程 是一門技術科學。 ? 定義：是對人員、物料、設備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進行設計、改善和設置的一門 學科 。 ? 最后，對新方法進行評價。 ? 動作研究 ? 指實現(xiàn)動作經(jīng)濟原則，用以改善工作方法。 程序分析 4）人 機 程序圖 ： 是顯示機手并動的操作程序圖。 程序分析 ? 1)作業(yè)程序圖 :顯示產(chǎn)品在加工制作中，各個作業(yè)以及保證其效果的檢驗程序的圖表。 ? 改進 崗位設計可以從很多方面入手 ,但不包括 ( )。 ? (A)前者增加任務 ? (B)后者擴大崗位任務結構 ? (C)后者更有利于促進員工綜合素質的提高 ? (D)前者使員工完成任務的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生 變更 ? B ? 崗位工作的滿負荷： 有限的勞動時間應當?shù)玫匠浞掷谩? 1. 任務的多樣化 2. 明確任務的意義 3. 任務的整體性 4. 賦予必要的自主權 5. 注重信息的溝通與反饋 ? 9在改進崗位設計中，
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