【正文】 則 物質(zhì)幫助權(quán)原則是勞動法的第三條基本原則 物質(zhì)幫助權(quán)作為 公民 的 基本 權(quán)利，勞動者是通過社會保險來實現(xiàn)的。 2. 勞動法律。 86 （二）勞動法律關(guān)系的種類 核心要素（ X） 1. 勞動合同關(guān)系 2. 勞動行政法律關(guān)系 3. 勞動服務(wù)法律關(guān)系 87 （三）勞動法律關(guān)系的特征 核心要素（ X） 1. 勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài) 2. 勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù) 3. 勞動法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系 4. 勞動法律關(guān)系具有國家強制性 88 二、勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素 核心要素（ X） （一）勞動法律關(guān)系的主體 （二 ）勞動法律關(guān)系的內(nèi)容 （三）勞動法律關(guān)系的客體 89 （ 一）勞動法律關(guān)系的主體 核心要素（ X） ? 勞動法律關(guān)系的主體是指依據(jù)勞動法律的規(guī)定， 享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù) 的勞動法律關(guān)系的 參與者 。 90 （ 二）勞動法律關(guān)系的內(nèi)容 核心要素（ X） ? 勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是指勞動法律關(guān)系主體 依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù) 。 P43 91 （ 三）勞動法律關(guān)系的客體 核心要素（ X） ? 勞動法律關(guān)系的客體是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動法律關(guān)系所要達到的目的和結(jié)果。 2. 勞動法律事件。 ? 掌握企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，以及各種戰(zhàn)略的特點、應(yīng)用的目的和具體的應(yīng)用方式等。 ? 掌握市場營銷的概念，市場的概念及分類，消費者市場分析和組織市場分析。 ? 實質(zhì)： 是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。 ? 按照環(huán)境的不確定性可以分成四種類型 。 （ 2）獲取書面信息。 2. 企業(yè)資源分析： （ 1）物質(zhì)資源狀況： （ 2）人力資源狀況： （ 3）財務(wù)資源狀況： （ 4）技術(shù)資源狀況： （ 5）管理資源狀況： （ 6）無形資產(chǎn)狀況： 104 （二）企業(yè)能力分析 一般要素（ Y） 1. 能力的概念及內(nèi)容： 能力是指企業(yè)將其資源進行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。 （ 2）橫向分析。 效果是企業(yè)進行經(jīng)營活動時實際產(chǎn)出達到預(yù)期產(chǎn)出的程度。 企業(yè)外部環(huán)境的機會是指環(huán)境中對企業(yè)有利的因素。 SWOT分析圖上定位，確定企業(yè)的戰(zhàn)略能力。 一般競爭戰(zhàn)略有低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點戰(zhàn)略。 （ 2）經(jīng)營目標的實施。分為三種類型： 1. 產(chǎn)業(yè)市場：最具代表性，是分析的主要對象 2. 轉(zhuǎn)賣者市場 3. 政府市場 134 2. 產(chǎn)業(yè)市場的購買行為 核心要素（ X） 1. 產(chǎn)業(yè)市場的特點： 9個特點 P78 2. 產(chǎn)業(yè)購買的決策參與者：五種成員 3. 產(chǎn)業(yè)購買者的購買類型：三種類型 4. 影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素 5. 產(chǎn)業(yè)購買者購買過程的主要階段 135 二、市場營銷管理過程 核心要素（ X） （一）分析市場機會 （二 ）選擇目標市場 （三）設(shè)計市場營銷組合 （四）執(zhí)行和控制市場營銷計劃 136 （一） 分析市場機會 一般要素（ Y） 1. 發(fā)現(xiàn)市場機會 2. 評價市場機會 137 （二） 選擇目標市場 一般要素（ Y） 1. 市場細分 2. 目標市場的選擇 3. 市場定位 138 （三） 設(shè)計市場營銷組合 一般要素（ Y） ? 市場營銷組合是指企業(yè)用于追求目標市場預(yù)期銷售量水平的可控營銷變量的組合。 1. 廣告 2. 人員推銷 3. 營業(yè)推廣 4. 宣傳 145 第四章 管理心理與組織行為 第一節(jié) 個體心理與行為的分析 第二節(jié) 工作團隊的心理與行為 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論 第四節(jié) 人力資源管理中的心理測量技術(shù) 146 第四章 管理心理與組織行為 ? 基本內(nèi)容 : ? 個體心理與行為的分析、工作團隊的心理與行為、領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論，以及人力資源管理中的心理測量技術(shù)。 ? 熟悉領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的確定，領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論及領(lǐng)導(dǎo)理論中的心觀點。 ? 個體差異是指個體在成長過程中，因受 遺傳 和 環(huán)境 的交互影響 ，使不同個體之間在身心特征上顯示出的 彼此各不相同 的現(xiàn)象。 155 （二 ） 組織公正與報酬分配 核心要素（ X） 1. 分配公平 2. 程序公平 3. 互動公平 156 （三）期望理論與績效薪資 輔助要素（ Z） ? 績效 ——報酬關(guān)系 ? 只有當員工相信自己出色的工作績效會帶來所期望的報酬時，員工才會受到激勵。 ? 情感智力與工作績效成正相關(guān) 179 （二）領(lǐng)導(dǎo)替代論 一般要素（ Y） ? 領(lǐng)導(dǎo)行為并不是在任何情況下都有效。 ? 人事測量 184 （二）心理測驗的類型 核心要素（ X） 1. 按測驗的內(nèi)容可分為兩大類 2. 按測驗方式可分為紙筆測驗、操作測驗、口頭測驗和情境測驗。 2. 效度。 191 第五章 人力資源開發(fā)與管理 第一節(jié) 人力資源的基本理論 第二節(jié) 人力資源開發(fā) 第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 192 第五章 人力資源開發(fā)與管理 ? 基本內(nèi)容 : ? 人力資源管理的基本理論，包括人性假設(shè)理論、以人為本的管理思想和人力資本理論；人力資源開發(fā)的目標、內(nèi)容、方法和理論體系；現(xiàn)代人力資源管理的基本理論，包括人力資源的一般特點，以及人力資源管理的基本概念、原理、原則、職能和作用；人力資源管理的三大基石：定編定崗定員定額、員工績效管理和技能開發(fā)；人力資源管理的兩種測量技術(shù)：工作崗位研究和人員素質(zhì)測評 基本內(nèi)容與要求 ? 學(xué)習(xí)要求 ： ? 掌握以人為本的管理思想。 4. 標準化和常模。 4. 按測驗?zāi)康目煞譃槊枋鲂詼y驗、診斷性測驗和預(yù)測性測驗 5. 按測驗應(yīng)用領(lǐng)域可分為教育測驗、職業(yè)測驗和臨床測驗。 ? 心理測量就是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程。 4. 干預(yù)行為 160 第二節(jié) 團隊工作的心理與行為 ? 內(nèi)容 : ? 一、工作團隊的動力 ? 二、群體決策與人際溝通 161 一、工作團隊的動力 核心要素（ X） （一）工作團隊有效性的理論 （二 ）團隊的動力因素分析 162 （一）工作團隊有效性的理論 核心要素（ X） 1. 什么是工作團隊 (P:113) 2. 團隊的有效性模型 163 （二）團隊的動力因素分析 核心要素（ X） 1. 溝通 2. 影響 3. 任務(wù)和維護的職能 4. 決策 5. 沖突 6. 氛圍 164 二、群體決策與人際溝通 一般要素（ Y） （一）群體決策 （二 ）人際關(guān)系與溝通 165 （一） 群體決策 一般要素（ Y） 1. 群體決策的優(yōu)缺點 2. 影響群體決策的群體因素 166 （二） 人際關(guān)系與溝通 核心要素（ X） 1. 人際關(guān)系的發(fā)展階段：五個階段 2. 溝通的風(fēng)格模式 167 核心要素（ X） ? 第一階段：選擇或定向階段 ? 第二階段：試驗和探索階段 ? 第三階段：加強階段 ? 第四階段：融合階段 ? 第五階段：盟約階段 168 核心要素（ X） 1. 自我克制型 ——獨裁者的個性 2. 自我保護型 ——假面式的溝通 3. 自我暴露型 4. 自我實現(xiàn)型 169 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論 ? 內(nèi)容 : ? 一、領(lǐng)導(dǎo)的活動與角色 ? 二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素 ? 三、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點 170 一、領(lǐng)導(dǎo)的活動與角色 一般要素（ Y） （一）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 （二 ）經(jīng)理角色分析 171 （一） 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 一般要素（ Y） ? 領(lǐng)導(dǎo)下定義是困難的，但識別和測定很容易。 149 一、個體差異 核心要素（ X） （一）員工的能力與人格 （二 ）員工的態(tài)度 （三）員工的知覺和歸因 150 （一） 員工的能力與人格 核心要素（ X） 1. 能力差異 2. 人格差異 3. 大五人格特質(zhì)與工作績效 151 （二） 員工的態(tài)度 核心要素（ X） 1. 態(tài)度的分析 2. 工作滿意度 3. 組織承諾 152 （三） 員工的知覺和歸因 核心要素（ X） 1. 知覺及其意義 2. 社會知覺 3. 歸因 153 二、工作動機的理論與應(yīng)用 核心要素（ X） （一）人的多重需要與組織的報酬形式 （二 ）組織公正與報酬分配 （三）期望理論與績效薪資 154 （一）人的多重需要與組織的報酬形式 一般要素（ Y） ? 員工的需要是多樣的、復(fù)雜的。 ? 掌握心理測量在人力資源管理各大模塊中的應(yīng)用。 ? 掌握工作動機的理論，員工學(xué)習(xí)和行為的管理的原理。 139 （四） 執(zhí)行和控制市場營銷計劃 一般要素（ Y） 1. 市場營銷計劃的執(zhí)行：五個方面 2. 市場營銷計劃的控制 （ 1）年度計劃控制 （ 2）盈利能力控制 （ 3）效率控制 （ 4）戰(zhàn)略控制 140 三、市場營銷策略 核心要素（ X） （一）產(chǎn)品策略 （二 ）定價策略 （三）分銷策略 （四）促銷策略 141 （一） 產(chǎn)品策略 核心要素（ X） 1. 產(chǎn)品組合策略 2. 品牌與商標策略 3. 包裝策略 4. 產(chǎn)品生命周期 5. 服務(wù)策略 142 （二） 定價策略 一般要素（ Y） ? 價格是影響產(chǎn)品銷售的最直接、最重要的因素之一。 127 第三節(jié) 市場營銷 ? 內(nèi)容 : ? 一、市場分析 ? 二、市場營銷管理過程 ? 三、市場營銷策略 128 一、市場分析 核心要素（ X） （一）市場營銷的概念 （二 ）市場的概念及分類 （三）消費者市場分析 （四）組織市場分析 129 （一）市場營銷的概念 核心要素（ X） ? 美國市場營銷協(xié)會（ AMA）的定義： ? 市場營銷是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計、定價、促銷和分銷的規(guī)劃與實施 過程 ，目的是創(chuàng)造能實現(xiàn)個人和組織目標的 交換 。 （ 2）目標管理的特點。 107 （四）企業(yè)的戰(zhàn)略選擇 核心要素（ X） 1. 總體戰(zhàn)略 2. 一般競爭戰(zhàn)略 3. 不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略 108 1. 總體戰(zhàn)略 企業(yè)的總體戰(zhàn)略有進入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略。 。 （ 2）效果分析。 105 （二）企業(yè)能力分析 一般要素（ Y） 3. 企業(yè)能力評價的標準： 效率 和 效果 是兩個主要的標準。 （ 2）支持活動：采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。 2. 外部環(huán)境的預(yù)測： 是指人們對未來某種不確定的東西或未知事件調(diào)查研究后做出的符合事物發(fā)展規(guī)律的設(shè)想或結(jié)論，這種設(shè)想或結(jié)論可以指導(dǎo)人們的實際行動。 99 （三）經(jīng)營環(huán)境分析的方法 一般要素（ Y） ? 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境分析的方法： 是調(diào)研和預(yù)測。 98 （二 ）企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)及特點 核心要素（ X） ? 企業(yè)的外部環(huán)境： 是指企業(yè)周圍的、不受企業(yè)控制但與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動相關(guān)聯(lián)的各種因素。 ? 掌握市場營銷策略，其中包括產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略和促銷策略。 ? 掌握科學(xué)決策的要求，確定型決策方法、風(fēng)險型決策方法以及不確定型決策方法。 ? 掌握企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)與特點；熟悉經(jīng)營環(huán)境分析的方法；掌握經(jīng)營環(huán)境的微觀和宏觀分析。 92 三、勞動法律事實 一般要素（ Y） ? 勞動法律事實是指依法能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象。 ? 享有權(quán)利。 ? 依據(jù)我國勞動法的規(guī)定， 工會是 團體勞動法律關(guān)系的 形式主體。我國勞動法的體系由以下勞動法律制度構(gòu)成： ? 促進就業(yè)法律制度 ? 勞動合同和集體合同制度 ? 勞動標準制度 ? 職業(yè)培訓(xùn)制度 ? 社會保險和福利制度 ? 勞動爭議處理制度 ? 工會和職工民主管理制度 ? 勞動法的監(jiān)督檢查制度 83 第二節(jié) 勞動法律關(guān)系 ? 內(nèi)容 : ? 一、勞動法律關(guān)系及其特征 ? 二、勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素 ? 三、勞動法律上述 84 一、勞動法律關(guān)系及其特征 核心要素（