【正文】 ；4）可修正原則；5）代表性原則；6）道德倫理規(guī)則互動公平。比較結果為：績效率、政治率、需要率居前三位；努力率居中；學歷率、資歷率和年輕率作用較小P108（三）期望理論與績效薪資弗洛姆：人之所以工作，是覺得該工作行為可以達到對他有足夠價值的某種結果。觀察學習：學習者在社會情境中觀察別人行為表現(xiàn)及行為后果的見解學習歷程可用作為重視組織環(huán)境、組織文化的教育功能的管理者的理論（二）員工學習與組織行為矯正組織行為矯正模型：是最有效的行為績效管理的系統(tǒng)方法之一。質量、數(shù)量、及時性、效率和創(chuàng)新成員滿意度團隊學習：生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力外人滿意度：顧客、供應商、營銷有效性（三）團隊動力因素分析：溝通；影響；任務和維護的職能；決策；沖突；氛圍 二、二類起點群體決策與人際溝通（一）P117，簡答題群體決策優(yōu)缺點優(yōu)點：1）提供比個體更為豐富全面的信息 2）提供更多不同的決策方案 3）能增加決策的可接受性4）能增加決策過程民主化缺點：1）從眾心理會妨礙不同意見的表達 2）比個體決策費時間或浪費達成協(xié)議的時間 3）少數(shù)人控制的群體討論容易產生個人傾向 4）對決議的結果責任不清影響群體決策的群體因素：1）群體多樣性；2）群體熟悉度；3）群體認知能力 4）群體成員決策能力；5）參與決策的平等性； 6）群體規(guī)模；7）群體決策規(guī)則（三）一類起點人際關系與溝通人際關系發(fā)展階段1）選擇或定向階段：評價與了解及相互選擇2）試驗和探索階段。相互包容、理解，很好預測和解釋對方行為 5）盟約階段。身高、膚色、婚姻2）隱藏區(qū)：自己知道別人不知道的信息，或不想讓別人知道地自我防衛(wèi)心理 3）盲區(qū)：對方知道但自己不知道的信息。掛名首腦、聯(lián)絡員、領導者信息類：閱讀和參與社會活動，了解公眾趣味變化和競爭對手打算和計劃，傳遞信息和代表集體向外界解釋政策和表態(tài)。1）自信2）遠見3）有清楚表達目標的能力4）對目標的堅定信念5）行為創(chuàng)新，不循規(guī)蹈矩6）變革代言人7）對環(huán)境敏感（二）如何領導：風格與特征二類起點領導行為風格確定。高關懷與生產效率成反比；在非生產部門則相反1）高關懷高結構： 2）高關懷低結構。赫賽與布蘭查德。工作結構、權力系統(tǒng)、工作群體等（2）下屬個人特征。某些個體、任務和組織變量可能成為領導的替代因素，或使領導者對下屬的影響無效（三）P129領導技能和職業(yè)發(fā)展計劃：組織行為和人力資源管理領域一直尋找的培訓和發(fā)展領導者技能的理論和方法。內容關聯(lián)效度、效標關聯(lián)效度、構想關聯(lián)效度等難度標準化和常模1）標準化步驟。確定從業(yè)者的標準基線，篩掉不合格者，并對其他人再做匹配性評價輪廓匹配測量。運用科學的晉升考評工具注重擇優(yōu)和潛力（三）培訓與開發(fā)中心理測量培訓需求分析的必要工具為培訓內容和培訓效果提供依據是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟（四）組織激勵與管理診斷中的心理測量將激勵與員工動機結合起來。相對稀缺性資源的絕對稀缺性消費勞動資源的支付能力和支付手段的稀缺性 勞動經濟學是經濟學的一個新分支，勞動經濟學既宏觀也微觀，勞動力的調控，又涉及到很多企業(yè)部門的需求，一個特定的研究對象。我們的市場有一定的產業(yè)結構，為什么我們現(xiàn)在文科管理類的不好就業(yè)，我們國家現(xiàn)在所處的產業(yè)結構，技術人員，很多大專畢業(yè)生不夠用，這里面有結構性的差。有的說是消耗或成本。各種各樣的人員在企業(yè)的感召下，作為生產要素來講，企業(yè)既需要生產的物資，還需要勞動力。第三個就是勞動力，在這三個里面勞動力是最核心的，作為老百姓他又是勞動力的供給者，合格的高質量的勞動力提供了豐富的勞動力資源保護，這樣的話，我們說如果在買方市場的情況下，那么勞動力本身就是充足的。所以顯得結構性的問題，這是一個基本的問題。準備承認中國的市場經濟地位，給中國的市場經濟地位加了一個詞叫計劃市場經濟地位。慣例、政策、體制 3）市場缺陷。二級也因悲觀退出市場。工資率不變，或其變動百分比為零，而勞動力需求量變動百分比絕對值大于零（平行）單位需求彈性。邊際產量遞增階段。比例已完全惡化。價格上揚刺激生產率提高－勞動力增加（三）人口、資本存量與勞動力市場均衡資本存量增長率會高于人口增長率－均衡工資率提高－擴大就業(yè) 第三節(jié) 完全市場競爭下的工資水平和工資結構一、均衡價格論：是說明通過商品供給與商品需求的運動決定商品價格形成的理論（馬歇爾：現(xiàn)代微觀經濟學）１、工資：是勞動力作為生產要素的均衡價格。三、需求性不足失業(yè)（一）增長差距性失業(yè)。政府購買（國防用品、公共管理服務、公共工程項目、政府雇員薪酬）和轉移支付（保險福利、社會優(yōu)撫、社會救濟等）（二）勞動力市場制度結構要素１、最低勞動標準。１）作用（１）有利于宏觀經濟穩(wěn)定（２）有利于資源合理配置（３）有利于縮小不合理收入差距狹義的是貨幣工資，控制貨幣工資的變動，控制物價。2）權利類型：勞動就業(yè)權、自由擇業(yè)權、勞動報酬權、休息休假權、勞動保護權、職業(yè)培訓權等 3）保護類型：基本保護、全面保護、優(yōu)先保護基本保護：勞動者勞動權的最低限度保護（基本權益保護）全面保護：權益和權能的保護。社會性、互濟性、補償性三、勞動法律淵源（一）含義。指主體權利義務所指向的事物，即勞動法律關系。4）顧客力量分析（消費群體、購買動機、消費承受力；批量購買、后向一體化趨勢、選擇廠家和成本不變）5）供應商力量分析（原材料、零部件、半成品、包裝、勞動力成本及來源渠道、可用性等）經營環(huán)境的宏觀分析1）政治法律環(huán)境：社會制度、政府政策、法律法制、國際戰(zhàn)爭與和平2）經濟環(huán)境：經濟體制、經濟形勢、經濟結構、經濟政策 3）技術環(huán)境：新技術原理、技術發(fā)明、新管理思維 4）社會文化環(huán)境：價值觀念、理想、情感、生活態(tài)度、生活方式、習俗愛好、價值標準二、企業(yè)分析一類題點（一）二類題點企業(yè)資源分析多選題（有形資源和無形資源）物質資源狀況（機器設備功能、先進程度、使用與維修狀況）人力資源狀況（結構、素質、關鍵性人才數(shù)量、態(tài)度和學習能力、教育培訓投入）財務資源狀況（資金來源渠道、籌集資金成本、風險和數(shù)量、企業(yè)信譽等級、資產負債水平）技術資源狀況（技術專利、工藝水平、研發(fā)水平及投入）管理資源狀況（組織管理水平、領導風格、企業(yè)文化）無形資產狀況（商譽、品牌、知名度、顧客忠誠度）（二）企業(yè)能力分析能力： 是指企業(yè)將其資源進行組合、歸集、整合形成產品和服務，以滿足顧客需要的一種技能。采取開發(fā)市場增加產量增長型戰(zhàn)略 2）扭轉型戰(zhàn)略（WO）：第二象限。采取防守型戰(zhàn)略，避開威脅、消除劣勢4）多種經營戰(zhàn)略（ST）：擁有內部優(yōu)勢和外部風險?？刹扇∨まD型戰(zhàn)略，改變內部不利條件3）防御型戰(zhàn)略（WT）：第三象限。（三）企業(yè)外部和內部條件、綜合分析SWOT分析法的內涵SWOT研究企業(yè)的優(yōu)勢劣勢和企業(yè)的環(huán)境，認清自己的位置，1）S（Strength）：企業(yè)內部優(yōu)勢 2）W（Weaknesses）：企業(yè)內部劣勢 3）O（Opporttunities）：外部環(huán)境機會 4）T（Treats）：外部環(huán)境威脅SWOT分析程序1）分析外部因素，尋求機會和威脅關鍵因素2）根據企業(yè)內部資源和能力分析，確定不利和有利因素 3）對決定企業(yè)的S、W、O、T的各種關鍵因素的加權評價 4）在SWOT分析圖上定位確定企業(yè)戰(zhàn)略能力SWOT的四種可能選擇的戰(zhàn)略1）增長型戰(zhàn)略（SO）：第一象限。一類題點數(shù)目、經營戰(zhàn)略、產品差別化、固定成本、行業(yè)成長過剩（產品、價格、質量、服務）2）潛在對手分析。如國有、集體、股份制、私營、外商投資等制度）勞動者與用人單位之間的權利義務關系，是雙刃劍，我們不能光強調權利而不談義務，必須要通過自己的誠實的勞動獲得一定的報酬。如安全生產原則勞動關系民主化原則（工會三方原則和勞動爭議三方原則）物質幫助權原則（憲法145）。２）基尼系數(shù)。１）擴張性財政政策２）緊縮性財政政策２、貨幣政策。指經濟繁榮與蕭條的周期循環(huán)所導致的失業(yè)（三）緩解對策。１、工資率：單位時間的勞動價格 ２、貨幣工資（工人單位時間的貨幣所得：貨幣工資率、工作時間、工資制度）與實際工資（經價格指數(shù)修整過的貨幣工資＝貨幣工資／價格指數(shù)）３、計時工資與計件工資（二）福利：實物支付（工作餐）＋延期支付（保險、退休）延期支付特點：穩(wěn)步外部條件（社會統(tǒng)籌）、形式靈活多樣、增強凝聚力、實現(xiàn)養(yǎng)老資金積累 第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)一、就業(yè)總量的決定技能題（一）就業(yè)：指有勞動能力和就業(yè)要求的人，參與某種社會勞動，并通過勞動獲取報酬 或經營收入的經濟活動（二）總供給＝生產資料供給總和（勞動力＋資本＋土地＋管理）＝各類要素收入總和＝消費＋儲蓄 總需求＝消費品需求＋投資品需求均衡國民收入＝總供給＝總需求＝消費＋儲蓄＝消費＋投資（三）就業(yè)總量決定：Ｚ＝ｆ（Ｎ）二：失業(yè)類型：摩擦性失業(yè)、技術性失業(yè)、結構性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)主動失業(yè)和被動失業(yè)就叫摩擦性失業(yè)。（狹義）指市場機制借以發(fā)揮作用，實現(xiàn)勞動力資源優(yōu)化配置的機制和形式 １、主體：勞動者、使用勞動力的企業(yè)２、客體：勞動者的勞動力（勞動者體力和智力總和）（二）勞動力市場靜態(tài)和動態(tài)平衡１、馬歇爾：局部均衡分析法：假定其他情況不變，分析單個市場均衡的實現(xiàn)與變動２、瓦爾拉：一般均衡分析法：考查所有市場的均衡的建立與變動（供給、需求和價格）（三）勞動力市場均衡的意義：１、勞動力資源最優(yōu)配置２、同質勞動力獲得同等工資３、充分就業(yè)五、人口、資本存量與均衡工資率（一）人口對勞動力供給的影響１、人口規(guī)模 ２、人口年齡結構 ３、人口城鄉(xiāng)分布（二）資本存量對勞動力需求的影響１、資本存量增加－改變勞動力與資源配置－勞動生產率提高－勞動邊際產品增加，價格不變，－邊際產品價值增加（ＶＭＰ）。不變的生產要素已接近充分利用，可辨的勞動要素對不變的生產要素的利用趨向于極限總產量絕對減少。勞動力需求曲線是一條向右下傾斜且較為平緩的曲線需求缺乏彈性。（8頁公式及五種情況）需求無彈性?？偹较陆禃r，一級勞動力處于失業(yè)狀態(tài)，二級勞動力尋找工作勞動參與率與失業(yè)率成正比悲觀性勞動力假說。暫時性結論 4）不同條件和時間驗證（均衡分析、非均衡分析、靜動態(tài)分析）（二）規(guī)范研究方法（應該是什么？）為政府制定經濟政策服務主要障礙：1）信息障礙。這是另一個起點，研究方法又是一種，第一種時政研究，研究方法向人們提出，重點是研究什么？這是經濟規(guī)律內在的要求，書上有兩個特點。不同能力的的，提的工資的要求，都有不同的體現(xiàn)。等價交換?？傎M用的差額應該是正值，差額越大越好。二、效用最大化。勞動資源的稀缺性，第一個是勞動力資源的相對稀缺，相對稀缺不是絕對稀缺，結構性的失調，市場勞動力很豐富，但是市場的要求不一樣，要求招工有本崗位工作兩年以上經驗者，稀缺是相對的，另外一個地區(qū)的流動，不同的地區(qū)有不同的需求。對工作滿意度、薪酬滿意度、組織承諾及員工身心健康狀態(tài)的調查。應以能力為主要晉升依據，但作為唯一依據會受很多其他因素影響能力測量方法。對應聘者的能力、個性、動機、興趣等作廣泛測評。按照嚴格科學程序編制和使用具有統(tǒng)一尺度并對誤差做嚴格控制的測驗。情商影響領導成功五要素：自我情緒認識能力~對自身狀態(tài)的感知力；情緒控制力；自我激勵能力；認知他人情緒能力；處理人際關系能力（二）領導替代論。（1）有能力也有動機：授權式（2）有能力無動機：支持與非指導性（3）無能力有動機：推銷式（4）無能力無動機：命令式3）單選題路徑目標理論。包括確定領導者行為風格、確定領導的具體情境、確定領導風格與具體情境是否匹配。關懷維度+結構維度。企業(yè)家、障礙處理者、談判者、資源分配者二、領導特質、風格及權變因素（一）誰是領導人：一般特質：1）內驅力。是無法溝通的雙盲區(qū)對策：提高溝通的有效性渠道加大自我暴露程度，縮小隱藏區(qū)，擴大開放區(qū)，誠實坦率，與對方信息分享提高他人對自己反饋程度，縮小盲區(qū)，擴大開放區(qū) 第三節(jié) 領導行為及其理論 一、二類起點領導活動與角色（一）判斷題領導者與管理者。如婚姻、簽約等溝通風格模式1）自我保護型 2）自我保護型 3）自我暴露型 4）自我實現(xiàn)型P120，技能題周哈利窗模型。愉快、輕松和非批評性 3）加強階段。分析關鍵行為（B）的先決條件（A）和關鍵行為結果（C）4）干預行為。有效的行為管理的黃金法則是：為了改變行為（學習），我 們應當付出不懈努力去強化而不是懲罰1）強化原則；2）懲罰原則；3）消退原則二類起點認知學習原理：。程序公平比分配公平更具有持續(xù)效應余凱成、何威研究我國職工特征與分配公平的影響要素。亞當斯認為：對工作績效和積極性影響最大的因素是在工作環(huán)境中知覺感覺到的公平/不公平程度P107程序公平。行為者能力、人格、品質、工作難度、職業(yè)要求、法律等非穩(wěn)因如行為者情緒、努力程度、機遇、多變的環(huán)境等 2）歸因失真和偏差（1）行為者自利性偏差（2）對他人行為歸因取決于他人是否與己有利害關系（3）“善有善報、惡有惡報”對受害者責難多于同情傾向二、重點工作動機的理論與應用（一）人的多重需要與組織的報酬形式報酬需要滿足的四種需求：管理學解釋：1）工資、獎金、福利；2）辦公室位置、工作設備分配、喜愛的任務、正式非正式認可心理學解釋：1）以心理學為基礎。利用有關信息資料對人的行為進行分析并推論其原因的過程A、內因與外因。影響因素為工作特點、管理特點、人際關系、組織可靠性和公平性、個人重要性、來自組織關心等（2）繼續(xù)承諾。（1）富有挑戰(zhàn)性的工作（2）公平的報酬（3）支持性的工作環(huán)境（4）融洽的人際關系（5）個人特征與工作的匹配3）工作滿意度與績效和行為關系。責任感、宜人性、開放性、