談星級酒店員工流失原因及相關(guān)對策-資料下載頁
2025-06-23 04:12本頁面
【正文】 充分反映出當前酒店員工收入分配機制的不合理。所以如果一個酒店能夠正確認識到這點并加以改進的話，那么就可以贏得相當一部分員工的心了。 職業(yè)生涯管理 幫助員工制定個人職業(yè)發(fā)展計劃，即應(yīng)該重視員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃。酒店管理崗位是有限的，相當?shù)膯T工不可能得到升遷，實施多重職業(yè)發(fā)展路徑無疑是滿足員工多重需要的有效措施。所以在員工剛進入酒店的時候,酒店人力資源管理部門就應(yīng)該與員工座談,了解員工的愿望,結(jié)合酒店的實際需要,經(jīng)過客觀準確的分析,認真制定出每個員工未來發(fā)展的領(lǐng)域和方向,并同員工一起撰寫切實可行的教育和培訓(xùn)計劃,協(xié)助員工學(xué)習各種知識和技能,特別是專業(yè)性的知識和技能。對專業(yè)知識和技能的學(xué)習,不但可以使酒店員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水準得到提升,又為員工開辟了一條專業(yè)成才之路,大大增強了員工對職業(yè)的穩(wěn)定性和對社會的適應(yīng)性,從而淡化一些員工因過分擔心未來職業(yè)前景而急于跳槽的心理, 促進了員工個人和酒店的共同發(fā)展,起到降低員工流失率的作用。 建立和諧監(jiān)控機制 運用心理契約,培養(yǎng)員工的忠誠度，即加強與員工的溝通反饋，建立員工滿意監(jiān)控機制。和諧的心理契約對于酒店員工具有凝聚作用,而心理契約的違背會對酒店員工起到離散作用。和諧的心理契約能夠使員工在舒適的管理氛圍中成長與發(fā)展,而員工也會把自己當成酒店不可分隔的一份子而不愿離開。所以，酒店應(yīng)該和員工進行不斷地溝通和交流,減少雙方的誤會,尋求理解和支持。通過馬斯洛的需求層次理論,我們可以了解到員工五個層次的需求。關(guān)心員工設(shè)法發(fā)現(xiàn)并滿足其需求,以此提高員工滿意感、降低流失率。另外，如果酒店信息溝通渠道不暢，缺乏必要的反饋，將會引起很多誤解與矛盾，降低員工滿意度，從這一點來說，建立酒店員工滿意監(jiān)控機制是非常重要的，通過與員工的離職談話，了解員工離職的原因，及時修正酒店方不對的行為。減少員工的再流失。 加強對部門管理者的監(jiān)督部門中管理者角色的扮演對于員工的流失也是有很大的影響的，根據(jù)部門去考查流失率會間接反映各部門微觀管理環(huán)境的優(yōu)劣。如甲部門流失率持續(xù)高于乙部門，就有必要進一步分析，將部門的流失率也作為考核主管業(yè)績的一項重要指標?？词欠翊嬖诓块T主管管理方式的原因，從而找到問題的癥結(jié)，對癥下藥，提高員工對酒店以及管理者的信任，減少員工的流失。五 結(jié)束語 對于福爾萊這種新興企業(yè)，對付員工流失的問題也跟其它的星級酒店大同小異。只是需要更多地注重管理方面的問題，畢竟新興的酒店存在管理上的問題是正常的。為了企業(yè)能夠持久的盈利發(fā)展，酒店管理層需要做出一些切實有效的舉措。福爾萊酒店現(xiàn)在實行的是人性化管理，它有積極的一面——能夠促進員工的歸屬感，增進員工與酒店的感情，提高員工的辦事效率等。但它同樣有消極的一面——人性化管理導(dǎo)致管理制度的松散，從而引發(fā)員工的惰性，影響酒店效率。所以，作為酒店的管理層，需要斟酌各種管理方法，采取切實可行的管理手段，提升酒店效益。 12 / 12
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