【正文】 2830 E、30以上學(xué)歷： A、初中 B、高中、技?；蛑袑?C 、大專 D、本科 E、碩士及以上部門： 職位： 加入公司的工齡：A、13個(gè)月 B、36個(gè)月 C、612個(gè)月 D、l2年 E、2年以上加入公司的途徑：A、(門面)廣告應(yīng)聘 B、中介 C、網(wǎng)上應(yīng)聘 D、人才市場(chǎng) E、熟人介紹問卷調(diào)查：請(qǐng)您在仔細(xì)閱讀后選擇答案，并在相應(yīng)的序號(hào)上打“√”。1. 與同檔次的其他企業(yè)相比，我們企業(yè)的工作環(huán)境較好。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同2. 我認(rèn)為本企業(yè)的伙食很好。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同3. 我認(rèn)為本企業(yè)的住宿條件很好。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同4. 我認(rèn)為本單位的業(yè)余文化活動(dòng)較豐富。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同5. 我認(rèn)為本企業(yè)的企業(yè)文化很好。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同6. 我與同事關(guān)系融洽。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同7. 我與直接上司關(guān)系融洽。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同8. 我的上級(jí)是一位知識(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同 9. 我的上級(jí)很重視下屬的意見和建議。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同10. 我認(rèn)為公司管理者能經(jīng)常與員工溝通交流。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同11. 我的上級(jí)待人處事很公正。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同12. 我認(rèn)為本企業(yè)的管理水平較高。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同13. 我認(rèn)為目前的工作強(qiáng)度過大。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同14. 我認(rèn)為每天的工作時(shí)間太長(zhǎng)。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同15. 目前的工作對(duì)我的健康有不良影響。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同16. 本單位很重視員工的培訓(xùn)和深造。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同17. 本單位的培訓(xùn)內(nèi)容及方式能滿足我的培訓(xùn)需求。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同18. 本單位的晉升空間很大。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同19. 我認(rèn)為本單位的內(nèi)部晉升很公平。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同20. 我認(rèn)為目前的工資水平合理。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同21. 我對(duì)單位的休假制度感到滿意。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同22. 我對(duì)單位的福利待遇感到滿意。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同23. 本單位的獎(jiǎng)懲制度較為合理。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同24. 我認(rèn)為企業(yè)的考核制度和考核過程公平合理。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同25. 不同部門之間能夠很好的溝通和配合。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同26. 我認(rèn)為本企業(yè)的整體工作效率高。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同27. 我認(rèn)為自己的個(gè)性很適合從事目前這份工作。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同28. 我認(rèn)為自己能夠勝任目前的工作和職務(wù)。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同29. 我認(rèn)為我在工作上的付出未得到應(yīng)有的回報(bào)。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同30. 我認(rèn)為目前的工作對(duì)個(gè)人發(fā)展很有幫助。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同31. 我對(duì)目前的崗位感到滿意。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同32. 我的工作使我有成就感，在本單位我覺得自己受到重用。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同33. 我認(rèn)為在本企業(yè)我很有發(fā)展前途。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同34. 我的顧客通常很難溝通，客人對(duì)我們服務(wù)人員要求過于苛刻。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同35. 如果有機(jī)會(huì)我打算跳槽到其它餐飲行業(yè)或轉(zhuǎn)行。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同36. 與朋友們相比，我認(rèn)為我的工作還是不錯(cuò)的。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同37. 現(xiàn)在的工作讓我覺得社會(huì)地位不高。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同38. 我的家人對(duì)我的工作非常理解并支持。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同39. 總的來說，我對(duì)目前從事的工作感到滿意。 A、非常贊同 B、比較贊同 C、一般贊同 D、比較不贊同 E、非常不贊同 公司在職員工工作滿意訪談表 姓名： 性別： 學(xué)歷： 部門： 職位： 你對(duì)目前的崗位薪酬福利滿意嗎，如果滿意，表現(xiàn)在哪些具體的方面？如果不滿意，你認(rèn)為以你的付出，你期望的薪酬福利有哪些？ 1) 滿意的表現(xiàn)方面： 2) 你期望的薪酬福利有： 你認(rèn)為公司晉升空間怎樣？公司為你們提供了職業(yè)生涯規(guī)劃方面的幫助嗎？ 你覺得工作勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)壓力大嗎?目前的工作對(duì)我的身體是否有影響？主要表現(xiàn)在哪些方面? 你在單位接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)多嗎，有哪些具體的培訓(xùn)內(nèi)容，你認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)你有什么幫助，我期望公司應(yīng)多給我們培訓(xùn)哪些知識(shí)？ 1) 培訓(xùn)機(jī)會(huì)多還是少： 2) 具體的培訓(xùn)內(nèi)容： 3) 培訓(xùn)對(duì)我的幫助有哪些： 4) 我期望的培訓(xùn)內(nèi)容： 你與上司的關(guān)系怎樣? 你認(rèn)為你的上司在管理方面還應(yīng)做哪些方面的改進(jìn)？ 目前的工作讓你最滿意的方面是什么?最不滿意的是什么? 你對(duì)本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度有什么看法或意見? 你認(rèn)為公司員工流失的主要原因有哪些？（比如：工資、獎(jiǎng)金、福利、休假、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)時(shí)間、與上司的關(guān)系、與同事的關(guān)系、晉升空間、工作環(huán)境、家庭因素等） 公司員工離職面談表姓名： 性別： 學(xué)歷： 部門： 職位： 1. 哪些因素會(huì)使您產(chǎn)生對(duì)企業(yè)或?qū)@份工作的不滿情緒?你認(rèn)為最重要的因素是什么？（比如：工資、獎(jiǎng)金、福利、休假、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)時(shí)間、與上司的關(guān)系、與同事的關(guān)系、晉升空間、工作環(huán)境、家庭因素等） 2. 您能不能輕松地完成工作?覺得累嗎?舉例說明。如果是，有沒有辦法減輕勞動(dòng)強(qiáng)度? 3. 你認(rèn)為公司的作息時(shí)間、就餐時(shí)間安排是否合理，對(duì)你的身體有哪些影響？ 4. 您覺得公司的工作氛圍、人際關(guān)系怎么樣?上司是否重視員工的工作、生活狀況？ 5. 您認(rèn)為員工離職會(huì)給企業(yè)帶來了哪些影響? 6. 你怎樣看待服務(wù)員的工作？ 外文中譯文及原文外文中譯文 外文原文28