市場營銷學自學考試試題及答案-資料下載頁
2025-06-22 15:29本頁面
【正文】 ABCDE )A．廣告費用占銷率法 B．廣告費用增銷率法C．單位費用促銷法 D．單位費用增銷法E．彈性系數(shù)測定法35．雜志是企業(yè)常用的平面廣告媒體，與其它廣告媒體相比，它的優(yōu)點有( BC ) 7A．靈活 B．針對性強C．保存期長 D．觸及面廣E．信息量大三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36．戰(zhàn)略計劃過程答：戰(zhàn)略計劃過程是指通過制定企業(yè)的任務、目標、業(yè)務組合計劃和新業(yè)務計劃，在企業(yè)的目標和資源與迅速變化的環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實可行的戰(zhàn)略適應的管理過程。37．品牌擴展策略答：品牌擴展策略是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，包括推出新的包裝規(guī)格、香味和式樣等。 38．分銷渠道答：所謂分銷渠道，是指某種商品和服務從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種商品和服務的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人。39．市場營銷組織答：市場營銷組織是指企業(yè)內(nèi)部涉及市場營銷活動的各個職位及其結(jié)構(gòu)。四、簡答題（本大題共4小題，其中第40題7分，第442題8分，第43題5分，共28分）40．簡述目前人口環(huán)境方面的主要動向有哪些？41．影響消費者購買行為的主要因素有哪些？答：目前許多國家人口環(huán)境方面的主要動向有： （1）世界人口迅速增長。 （2）發(fā)達國家的人口出生率下降。 （3）許多國家人口趨于老齡化。 （4）家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。 （5）非家庭住戶在迅速增加。 （6）許多國家的人口流動性大。 42．簡述差別定價策略的四種形式。答：（1）顧客差別定價 即企業(yè)按照不同的價格把同一種產(chǎn)品或勞務賣給不同的顧客。（2）產(chǎn)品形式差別定價 即企業(yè)對不同型號或形式的產(chǎn)品分別制定不同的價格，但是，不同型號或形式產(chǎn)品的價格之間的差額和成本費用之間的差額并不成比例。（3）產(chǎn)品部位差別定價 即企業(yè)對于處在不同位置的產(chǎn)品或服務分別制定不同的價格，即使這些產(chǎn)品或服務的成本費用沒有任何差異。（4）銷售時間差別定價 即企業(yè)對于不同季節(jié)、不同時期甚至不同鐘點的產(chǎn)品或服務也分別制定不同的價格。 43．關系營銷可分為哪幾個層次？答：根據(jù)營銷者和顧客關系的密切程度，關系營銷可分為如下幾個層次： （1）基本型關系營銷 銷售人員把產(chǎn)品銷售出去就不再與顧客接觸。（2）鼓動型關系營銷 銷售人員鼓動顧客在遇到問題或有意見時與公司聯(lián)系。（3）負責型關系營銷 銷售人員在產(chǎn)品售出后，主動征求顧客意見。（4）能動型關系營銷 銷售人員不斷向顧客詢問改進產(chǎn)品用途的建議或者關于有用新產(chǎn)品的信息。（5）伙伴型關系營銷 即公司與顧客共同努力，尋求顧客合理開支方法，或者幫助顧客更好地進行購買。 五、案例題(本題16分)44． 2006年11月初“中非合作論壇”在北京成功舉行。與會各方取得了豐碩的成果。中國二十多年來改革開放取得的巨大成就以及中國現(xiàn)在在國際社會中享有的聲望和地位，都極大地吸引了非洲各國。中國政府減免了非洲地區(qū)的巨額債務，同時承諾加強中國與非洲各國在金融、貿(mào)易、投資、文化、教育、衛(wèi)生等領域的合作力度。中國政府的這一重大舉措受到與會非洲各國的贊賞與歡迎，在非洲大地引發(fā)了“中國熱”。而“中國熱”升溫的直接結(jié)果是在非洲地區(qū)掀起了學習中文的熱潮。國內(nèi)某知名電子辭典生產(chǎn)廠商抓住這一機會，迅速地推出針對母語為法語的非洲國家學習中文的電子辭典——“學得快尊貴型漢語學習機，價格為200美元/臺，通過城市的百貨公司和電器專賣店銷售，并以電視廣告為主，平面媒體為輔進行促銷宣傳。它的銷售對象以接受過中等教育特別是接受過高等教育的政府職員和企業(yè)管理人員為主，該產(chǎn)品一經(jīng)推出，廣受歡迎。三個月后該生產(chǎn)廠商又推出針對在校學生為主的“學得快”通用型漢語學習機，／臺。由于新產(chǎn)品價格低廉，非洲地區(qū)代理商的訂單接踵而來。根據(jù)以上資料，結(jié)合目標市場營銷理論，請回答：(1)對消費者市場進行市場細分的依據(jù)(變量)有哪些?該企業(yè)進行市場細分的依據(jù)屬于哪一種類型?(5分)答：對消費者市場細分的依據(jù)主要有地理變量、人口變量、心理變量和行為變量這四類。該企業(yè)根據(jù)人口變量進行市場細分。(2)該企業(yè)選擇了哪一種目標市場戰(zhàn)略?為什么?(5分)答：該企業(yè)采用了差異性市場營銷策略。因為企業(yè)在細分市場的基礎上先針對受過中等教育以上的政府職員和企業(yè)管理人員推出了價格為200美元/臺的尊貴型學習機。該企業(yè)針對不同的消費群體，設計不同檔次的產(chǎn)品，并采取了不同的營銷策略。(3)何謂市場定位?該企業(yè)市場定位的依據(jù)是什么?(6分)答：市場定位是指企業(yè)針對潛在顧客的心理進行營銷設計，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標顧客心目中的某種形式或某種個性特征，保留深刻的印象和獨特的位置，從而獲得競爭優(yōu)勢。該企業(yè)進行市場定位的依據(jù)是：使用者定位。9 / 9
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