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2025-03-26 03:34本頁面
【正文】 有關(guān)企業(yè)和個(gè)人，如供應(yīng)商、生產(chǎn)者、商人中間商、代理中間商、輔助商以及最終消費(fèi)者或用戶等?！ ?4顧客讓渡價(jià)值中的總成本包括貨幣成本和非貨幣成本(其中非貨幣成本包括時(shí)間成本、精神成本、體力成本) 14市場主導(dǎo)者是指相關(guān)產(chǎn)品在市場上占有率最高的企業(yè)?！ ?4統(tǒng)一品牌是指企業(yè)所有的產(chǎn)品都統(tǒng)一使用一個(gè)品牌名稱?！ ?4分銷渠道的寬度是指渠道的每個(gè)層次使用同種類型的中間商數(shù)目的多少。 14綠色營銷就是指以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益、消費(fèi)者需要與環(huán)境利益的統(tǒng)一而開展的市場營銷活動(dòng) 150、顧客關(guān)系管理(CRM)是指專門收集與整理顧客與企業(yè)相互聯(lián)系的所有信息，借以改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高企業(yè)營銷效益。 ，對于賣給不同價(jià)格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價(jià)格。 、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營活動(dòng)?！ ?、收集、分析并報(bào)告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果。15在企業(yè)的營銷活動(dòng)當(dāng)中，如何科學(xué)運(yùn)用目標(biāo)市場策略。 答：1)、無差異性市場營銷策略：把整體市場看作是一個(gè)大的目標(biāo)市場，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品，統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場，即：一個(gè)市場，一個(gè)營銷組合?！ ?)、差異性市場營銷策略：通常是把整體市場化分為若干個(gè)需求與愿望大致相同的細(xì)分市場。然后，根據(jù)企業(yè)實(shí)力選擇不同數(shù)目的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，并為所選擇的目標(biāo)市場制定不同的市場營銷組合策略，即：不同細(xì)分市場，不同營銷組合?！ ?)、集中性市場營銷，則強(qiáng)調(diào)不能把力量平分于廣大市場上，而是要把企業(yè)資源及人、財(cái)、物力集中在一個(gè)或幾個(gè)小型市場，即：少數(shù)幾個(gè)市場，一個(gè)集中的營銷組合?！ ∩鲜鋈N目標(biāo)市場戰(zhàn)略各有利弊，企業(yè)在選擇時(shí)需考慮下五個(gè)方面的主要因素，即企業(yè)資源、產(chǎn)品同質(zhì)性、市場同質(zhì)性、產(chǎn)品所處的生命周期階段、競爭對手的目標(biāo)市場戰(zhàn)略等?！ ?5上門調(diào)查有哪些特點(diǎn)? 1)、富有靈活性，可以提出很多問題 2)、可以察言觀色，及時(shí)補(bǔ)充、修正面談內(nèi)容 3)、花費(fèi)成本較高 15企業(yè)市場營銷環(huán)境的分類有哪些? 1)、宏觀環(huán)境，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境以及社會(huì)和文化環(huán)境?！ ?)、微觀環(huán)境，包括企業(yè)本身及其市場營銷中介、市場、競爭者和各種公眾?！ ?5企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法有哪些? 1)、密集增長，包括市場滲透，市場開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā) 2)、一體化增長，包括前向一體化，后向一體化，水平一體化 3)、多元化增長，包括同心多元化，水平多元化，集團(tuán)多元化 15選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮的因素包括哪些? 1)、企業(yè)資源，如果企業(yè)資源雄厚，可以考慮實(shí)行差異性市場營銷，否則實(shí)行無差異或集中性市場營銷。 2)、產(chǎn)品同質(zhì)性，同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品，實(shí)行無差異市場營銷，異質(zhì)產(chǎn)品實(shí)行差異或集中性市場營銷。 3)、市場同質(zhì)性，同質(zhì)市場實(shí)行無差異市場營銷，反之實(shí)行差異或集中性市場營銷。 4)、產(chǎn)品生命周期階段，處在介紹期和成長期的新產(chǎn)品，采用無差異市場營銷或者針對某一特定子市場實(shí)行集中性市場營銷，進(jìn)入產(chǎn)品成熟期時(shí)采用差異性市場營銷。 5)、競爭對手的戰(zhàn)略， 一般應(yīng)與競爭對手目標(biāo)市場戰(zhàn)略相區(qū)別，強(qiáng)大的競爭對手實(shí)行無差異市場營銷，企業(yè)應(yīng)實(shí)行集中性市場影響或更深一層的差異市場營銷，弱小的競爭對手可采取與之相同的戰(zhàn)略。 15新產(chǎn)品的特點(diǎn)有哪些? 1)、相對優(yōu)勢，新產(chǎn)品在功能性、可靠性、便利性、新穎性等方面比原產(chǎn)品有優(yōu)勢 2)、適用性，新產(chǎn)品與消費(fèi)者的需求結(jié)構(gòu)，價(jià)值觀，信仰和經(jīng)驗(yàn)相適應(yīng)時(shí)，容易被迅速采用 3)、復(fù)雜性，新產(chǎn)品越是難以理解和使用，其采用率就越低 4)、可試行性?！ ?)、明確性?！ ?60、如何找到新用戶? 答： 可以從三個(gè)方面找到新用戶：通過市場滲透，在原有的市場上開發(fā)潛在客戶。通過市場開發(fā)，到新的市場上去尋找客戶。通過地里擴(kuò)展，開拓國際市場尋找新客戶。 16運(yùn)用“機(jī)會(huì)/威脅”矩陣可將企業(yè)的業(yè)務(wù)分為哪幾類? (1)理想業(yè)務(wù)，即高機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)?！ ?2)冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)，即高機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)?！ ?3)成熟業(yè)務(wù)，即低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)?！ ?4)困難業(yè)務(wù)，即低機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)?！ ?6參照群體：是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體?！ ≈苯訁⒄杖后w：又稱為成員群體，即某人所屬的群體或與其有直接關(guān)系的群體。成員群體又分為首要群體和次要群體兩種。 首要群體：是指與某人直接、經(jīng)常接觸的一群人，一般都是非正式群體，如家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居等?！ 〈我后w：是對其成員影響并不頻繁但一般都較為正式的群體，如宗教組織、職業(yè)協(xié)會(huì)等?！ ￠g接參照群體：是指某人的非成員群體，即此人不屬于其中的成員，但又受其影響的一群人。這種參照群體又分為向往群體和厭惡群體?！ ∠蛲后w：是指某人推崇的一些人或希望加入的集團(tuán)，例如體育明星、影視明星就是其崇拜者的向往群體?！ 拹喝后w：是指某人討厭或反對的一群人。一個(gè)人總是不愿意與厭惡群體發(fā)生任何聯(lián)系的，在各方面都希望與其保持一定距離。 完美DOC格式整理
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