【正文】 （）A．派生需求 C．需求量小B．需求彈性大 D．需求不穩(wěn)定12．市場主導(dǎo)者在保護(hù)市場占有率時，有6種防御戰(zhàn)略可供其選擇。其中一種戰(zhàn)略是在競爭者尚未進(jìn)攻之前先主動攻擊，采取“先發(fā)制人”的手段，這種戰(zhàn)略是（）A．陣地防御 C．以攻為守B．側(cè)翼防御 D．反擊防御13．市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點，佯攻正面實攻背面的策略指的是（）A．正面進(jìn)攻 C．包圍進(jìn)攻B．側(cè)翼進(jìn)攻 14．市場細(xì)分中，按照消費者的生活方式、個性等心理變量來細(xì)分市場，這種細(xì)分指的是（）A．地理細(xì)分 C．心理細(xì)分B．人口細(xì)分 D．行為細(xì)分15．某企業(yè)推出酒味濃醇、苦味較重的啤酒，用來滿足那些喜歡又濃又苦的啤酒消費者的需要，這種市場定位屬于（）A．產(chǎn)品特色定位 C．使用者定位B．顧客利益定位 D．使用場合定位16．顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等，指的是（）A．核心產(chǎn)品 C．延伸產(chǎn)品B．期望產(chǎn)品 D．潛在產(chǎn)品17．某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品，指的是（）A．產(chǎn)品線 C．產(chǎn)品項目B．產(chǎn)品大類 D．產(chǎn)品深度18．品牌是一個集合概念，若一個品牌已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)，則指的是（）A．商標(biāo) C．品牌標(biāo)志B．品牌資產(chǎn) D．品牌名稱19．企業(yè)將多種相關(guān)的產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)出售，如系列化妝品包裝，這種包裝策略屬于（）A．相似包裝策略 C．相關(guān)包裝策略20．快速滲透策略的特點是（）A．采取高價格高促銷費用 C．采取低價格高促銷費用B．采取高價格低促銷費用 D．采取低價格低促銷費用 B．差異包裝策略 D．復(fù)用包裝策略21．企業(yè)利用消費者仰慕名牌商品或名店聲望的心理來確定商品的價格，故意把價格定成整數(shù)或高價。這種心理定價策略屬于（）A．聲望定價 C．招徠定價B．尾數(shù)定價 D．整數(shù)定價22．企業(yè)按照單位成本加上一定百分比的加成來確定產(chǎn)品銷售價格，這種定價方法指的是（）A．目標(biāo)定價法 C．隨行就市定價法B．成本加成定價法 D．認(rèn)知價值定價法23．制造商盡可能地通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。這種分銷策略屬于（）A．密集分銷 C．獨家分銷B．選擇分銷 D．雙邊分銷24．由各自獨立的生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商和消費者組成的分銷渠道，指的是（）A．傳統(tǒng)渠道系統(tǒng) C．垂直渠道系統(tǒng)25．產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是（）A．廣告 C．宣傳B．銷售促進(jìn) D．人員推銷 B．現(xiàn)代渠道系統(tǒng) D．水平渠道系統(tǒng)26．靈活、及時、廣泛、可信但不易保存、表現(xiàn)力不高的平面媒體指的是（）A．報紙 C．廣播B．雜志 D．黃頁27．市場營銷專業(yè)化組織一般包括四種類型，以強(qiáng)調(diào)市場營銷中的各種職能如銷售、廣告和調(diào)研的重要性為特征的專業(yè)化組織，指的是（）A．地理型組織 C．職能型組織B．產(chǎn)品型組織 D．市場型組織28．從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比指的是（）A．顧客滲透率 C．顧客選擇性B．顧客忠誠度 D．價格選擇性29．企業(yè)在營銷中信守諾言，履行合約，避免欺騙和誤導(dǎo)性宣傳，對于過失予以補(bǔ)救，使產(chǎn)品或服務(wù)適合消費者的預(yù)期要求，在羅斯提出的“顯要義務(wù)”中指的是（）A．誠實 C．公正B．感恩 D．行善30．高達(dá)百貨公司通過使用CRM系統(tǒng)，充分了解顧客的多種需求，不僅向某顧客銷售了筆記本電腦、高檔手表，而且還賣給對方整套的高檔家用家具，這種營銷方式指的是（）A．綠色營銷 C．整合營銷二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31．影響消費者購買行為的社會因素有（）A．參照群體 C．社會角色 E．個性B．家庭 D．生活方式 B．交叉銷售 D．關(guān)系營銷32．收集原始數(shù)據(jù)的主要方法包括（）A．觀察法 C．年鑒查閱法 E．專家估計法33．通常供市場跟隨者選擇的跟隨戰(zhàn)略有（）A．緊密跟隨 C．選擇跟隨 E．對立競爭34．測定廣告銷售效果的主要指標(biāo)，包括（）A．廣告費用占銷率法 C．單位費用促銷法 E．彈性系數(shù)測定法35．雜志是企業(yè)常用的平面廣告媒體，與其它廣告媒體相比，它的優(yōu)點有（）A．靈活 C．保存期長 E．信息量大三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36．戰(zhàn)略計劃過程 37．品牌擴(kuò)展策略 38．分銷渠道 39．市場營銷組織四、簡答題（本大題共4小題，其中第40題7分，第442題8分，第43題5分，共28分）40．簡述目前人口環(huán)境方面的主要動向有哪些？ 41．影響消費者購買行為的主要因素有哪些？ 42．簡述差別定價策略的四種形式。43．關(guān)系營銷可分為哪幾個層次？五、案例題（本題16分）44．2006年11月初“中非合作論壇”在北京成功舉行。與會各方取得了豐碩的成果。中國二十多年來改革開放取得的巨大成就以及中國現(xiàn)在在國際社會中享有的聲望和地位，都極大地吸引了非洲各國。中國政府減免了非洲地區(qū)的巨額債務(wù)，同時承諾加強(qiáng)中國與B．實驗法 D．調(diào)查法B．距離跟隨 D．不跟隨B．廣告費用增銷率法 D．單位費用增銷法B．針對性強(qiáng) D．觸及面廣非洲各國在金融、貿(mào)易、投資、文化、教育、衛(wèi)生等領(lǐng)域的合作力度。中國政府的這一重大舉措受到與會非洲各國的贊賞與歡迎，在非洲大地引發(fā)了“中國熱”。而“中國熱”升溫的直接結(jié)果是在非洲地區(qū)掀起了學(xué)習(xí)中文的熱潮。國內(nèi)某知名電子辭典生產(chǎn)廠商抓住這一機(jī)會，迅速地推出針對母語為法語的非洲國家學(xué)習(xí)中文的電子辭典——“學(xué)得快“尊貴型漢語學(xué)習(xí)機(jī)，價格為200美元/臺，通過城市的百貨公司和電器專賣店銷售，并以電視廣告為主，平面媒體為輔進(jìn)行促銷宣傳。它的銷售對象以接受過中等教育特別是接受過高等教育的政府職員和企業(yè)管理人員為主，該產(chǎn)品一經(jīng)推出，廣受歡迎。三個月后該生產(chǎn)廠商又推出針對在校學(xué)生為主的“學(xué)得快”通用型漢語學(xué)習(xí)機(jī)，／臺。由于新產(chǎn)品價格低廉，非洲地區(qū)代理商的訂單接踵而來。根據(jù)以上資料，結(jié)合目標(biāo)市場營銷理論，請回答：（1）對消費者市場進(jìn)行市場細(xì)分的依據(jù)（變量）有哪些?該企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的依據(jù)屬于哪一種類型?（5分）（2）該企業(yè)選擇了哪一種目標(biāo)市場戰(zhàn)略?為什么?（5分）（3）何謂市場定位?該企業(yè)市場定位的依據(jù)是什么?（6分）全國2010年7月高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題及答案一、選擇題1~5CBBCB6~10 DDCCA11~15 ACBCA16~20 CCACC 21~25 ABAAD 26~30 ACAAD二、多選題3ABC3ABDE3ABC3ABCDE3BC三、名詞解釋題 36．戰(zhàn)略計劃過程答案：戰(zhàn)略計劃過程就是指通過制定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、業(yè)務(wù)組合計劃和新業(yè)務(wù)計劃，在企業(yè)的目標(biāo)和資源（或能力）與迅速變化的環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實可行的戰(zhàn)略適應(yīng)的管理過程。戰(zhàn)略計劃過程包括：規(guī)定企業(yè)使命；確定企業(yè)目標(biāo)；安排業(yè)務(wù)組合；制定新計劃任務(wù)。37．品牌擴(kuò)展策略答案：品牌擴(kuò)展策略，是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，包括推出新的包裝規(guī)格、香味和式樣等，以憑借現(xiàn)有名牌產(chǎn)品形成系列名牌產(chǎn)品的一種名牌創(chuàng)立策略。它與品牌延伸的區(qū)別在于：“品牌延伸意指使用一個品牌名稱在同一市場上，成功地切入同一市場的另一個區(qū)塊。38．分銷渠道答案：分銷渠道是指”企業(yè)內(nèi)部和外部代理商和經(jīng)銷商(批發(fā)和零售)的組織結(jié)構(gòu)，通過這些組織，商品(產(chǎn)品或勞務(wù))才得以上市行銷。39．市場營銷組織答案：市場營銷組織是指企業(yè)內(nèi)部涉及市場營銷活動的各個職位及其結(jié)構(gòu)。它是以市場營銷觀念為理念建立的組織,以消費者的需求為中心,把消費者需求置于整個市場運行過程的起點，并將滿足消費者的需求作為其歸宿點。四、簡答題40．簡述目前人口環(huán)境方面的主要動向有哪些？答案：目前許多國家人口環(huán)境方面的主要動向是：（1）世界人口迅速增長；（2）發(fā)達(dá)國家人口出生率下降，兒童減少；（3）許多國家人口趨于老齡化；（4）許多國家的家庭在變化；（5）西方國家非家庭住戶也在迅速增加，非家庭住戶包括單身成年人住戶、兩人同居住戶、集體住戶；（6）許多國家的人口流動性大，人口流動的特點是：人口從農(nóng)村流向城市、人口從城市流向郊區(qū)。41．影響消費者購買行為的主要因素有哪些？ 答案：影響消費者購買行為的主要因素有：1）．社會文化因素。文化因素包括文化、亞文化及社會階層對消費者行為所起到的影響，是各因素中對消費者的作用最為廣泛深遠(yuǎn)的。2）．經(jīng)濟(jì)因素。影響消費行為的經(jīng)濟(jì)因素主要有商品價格、消費者收入和商品效用以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。3）．心理因素。影響消費者購買行為的心理因素，主要包括動機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等。4）．個人因素。購買者的決策也會受到個人外在特征的影響，特別是受其年齡所處的 生命周期階段、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、生活方式、個性以及自我概念的影響。42．簡述差別定價策略的四種形式。答案：所謂差別定價，也叫價格歧視，就是企業(yè)按照兩種或兩種以上不反映成本費用的比較差異的價格銷售某種產(chǎn)品或勞務(wù)。差別定價有四種形式：1）．顧客差別定價。顧客差別定價即企業(yè)按照不同的價格把同一種產(chǎn)品或勞務(wù)賣給不同的顧客。例如，某汽車經(jīng)銷商按照目標(biāo)價格把某種型號的汽車賣給顧客A，同時按照較低價格把同一型號的汽車賣給顧客B。這種價格歧視表明，顧客的需求強(qiáng)度和商品知識有所不同。2）．產(chǎn)品形式差別定價。產(chǎn)品形式差別定價即企業(yè)對不同型號或形式的產(chǎn)品分別制定不同的價格，但是，不同型號或形式產(chǎn)品價格之間的差額和成本費用之間的差額并不成比例。3）．產(chǎn)品部位差別定價。產(chǎn)品部位差別定價即企業(yè)對于處于不同位置的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價格，即使這些產(chǎn)品或服務(wù)的成本費用沒有任何差異。例如劇院，雖然不同座位的成本費用一樣，但是不同座位的票價有所不同，這是因為不同座位給人們提供的滿足感不同。4）．銷售時間差別定價。銷售時間差別定價即企業(yè)對于不同季節(jié)、不同時期甚至不同鐘點的產(chǎn)品或服務(wù)也分別制定不同的價格。43．關(guān)系營銷可分為哪幾個層次？答案：關(guān)系營銷有三個層次；層次越高，企業(yè)的潛在收益也就越大。①財務(wù)層次——企業(yè)通過價格優(yōu)惠，刺激顧客購買更多的產(chǎn)品和服務(wù)。例如：華信臺為學(xué)生顧客提供的臺費優(yōu)惠——每月少交5元。但是值得注意的是：企業(yè)通過價格優(yōu)惠，與顧客建立財務(wù)聯(lián)系，其實質(zhì)是購買顧客的忠誠感，因此，也就無法真正創(chuàng)造忠誠的顧客。②社交層次——這類營銷并不忽視價格的重要性，但更重視企業(yè)與顧客之間的社交聯(lián)系，并要求企業(yè)強(qiáng)調(diào)定制化的服務(wù)，盡力將顧客轉(zhuǎn)化為?？?。視常客為朋友，這意味著企業(yè)要主動與他們保持聯(lián)系，向他們表示友誼s而且更重要的是信任他們。③結(jié)構(gòu)層次——核心思想在于企業(yè)能夠使?？偷玫礁嘞M利益和更大使用價值，在企業(yè)與?？烷g建立起結(jié)構(gòu)性伙伴關(guān)系——即，無論是理性上，還是感情上，合作總比不合作好。一方面，它極大地增加?？透馁徃偁帉κ址?wù)所需付出的代價，另一方面，它也極大地增加競爭對手顧客改購本企業(yè)服務(wù)所能獲得的利益；因此，使企業(yè)建立起長久的競爭優(yōu)勢。第五篇：全國2012年7月高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)考前練習(xí)題及答案(試看)全國2012年7月高等教育自學(xué)考試考前練習(xí)題市場營銷學(xué)試題（課程代碼：00058）一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。，在賣方市場條件下產(chǎn)生的是（） ，市場營銷的管理任務(wù)是（） 3.“奇智”汽車公司通過在俄羅斯成立全資子公司進(jìn)軍該國汽車市場。這種增長戰(zhàn)略屬于（） 全國2012年7月高等教育自學(xué)考試考前練習(xí)題市場營銷學(xué)試題答案（課程代碼：00058）一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)