【正文】 A．75％B．10％C．50％D．30％27．調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是（）A．道德B．規(guī)范C．營銷道德D．營銷規(guī)范28．轟動(dòng)全國的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于（）A．產(chǎn)品策略中不道德行為B．價(jià)格策略中不道德行為C．渠道策略中不道德行為D．促銷策略中不道德行為29．市場營銷中的英文縮寫“4C”，除Consumer(消費(fèi)者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外還有（）A．Customer(顧客)B．Contribution(貢獻(xiàn))C．Communication(溝通)D．Construction(構(gòu)建)30．利用Intemet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來達(dá)到開拓市場，增加盈利目的的營銷過程是（）A．關(guān)系營銷B．整合營銷C．線性營銷D．網(wǎng)絡(luò)營銷二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。31．下列屬于企業(yè)可控的因素是（）A．產(chǎn)品B．政治C．價(jià)格D．促銷E．自然32．多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（）A．發(fā)展B．收割C．放棄D．增加投資E．維持33．在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進(jìn)攻對(duì)象之后，市場挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有（）A．正面進(jìn)攻B．側(cè)翼進(jìn)攻C．包圍進(jìn)攻D．迂回進(jìn)攻E．游擊進(jìn)攻34．有效市場細(xì)分的條件是（）A．可測量性B．可比較性C．可進(jìn)入性D．可盈利性E．可區(qū)分性35．供應(yīng)鏈的主要特征有（）A．復(fù)雜性B．動(dòng)態(tài)性C．交叉性D．經(jīng)濟(jì)性E．面向用戶需求三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36．目標(biāo)市場營銷37．新產(chǎn)品擴(kuò)散38．市場營銷環(huán)境39．物流四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)40．簡述選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略需考慮的因素。42．簡述可供企業(yè)選擇的包裝策略。五、案例題(本大題16分)44．案例資料：近年來，隨著人們收入水平的提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時(shí)關(guān)系甚好。旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購買風(fēng)險(xiǎn)顯而易見。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)游(爬山、漂流)。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高?；匦：罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”，儼然像該旅行社的一個(gè)推銷員。(3分)(2)該購買行為屬于哪種類型?為什么?(4分)(3)描述購買決策過程。(4分)全國2010年7月高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題 課程代碼：00058一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。1．在充分需求的情況下，市場營銷管理的任務(wù)是（）A．改變市場營銷 C．維持市場營銷B．刺激市場營銷 D．協(xié)調(diào)市場營銷2．企業(yè)在制定營銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益，這種營銷管理哲學(xué)是（）A．推銷觀念 C．生產(chǎn)觀念B．社會(huì)市場營銷觀念 D．市場營銷觀念3．密集增長戰(zhàn)略有三種形式，在新市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售的戰(zhàn)略為（）A．市場滲透 C．產(chǎn)品開發(fā)B．市場開發(fā) D．多元化經(jīng)營4．某酒類生產(chǎn)企業(yè)決定將其新業(yè)務(wù)擴(kuò)展到汽車生產(chǎn)領(lǐng)域，這種多元化增長方式是（）A．同心多元化B．水平多元化C．集團(tuán)多元化 D．垂直多元化5．市場營銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中承擔(dān)“搜集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息”的子系統(tǒng)是（）A．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) C．市場營銷分析系統(tǒng)B．市場營銷調(diào)研系統(tǒng) D．市場營銷情報(bào)系統(tǒng)6．產(chǎn)品銷售時(shí)間序列一般由四個(gè)要素構(gòu)成。其中一種戰(zhàn)略是在競爭者尚未進(jìn)攻之前先主動(dòng)攻擊，采取“先發(fā)制人”的手段，這種戰(zhàn)略是（）A．陣地防御 C．以攻為守B．側(cè)翼防御 D．反擊防御13．市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)，佯攻正面實(shí)攻背面的策略指的是（）A．正面進(jìn)攻 C．包圍進(jìn)攻B．側(cè)翼進(jìn)攻 14．市場細(xì)分中，按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性等心理變量來細(xì)分市場，這種細(xì)分指的是（）A．地理細(xì)分 C．心理細(xì)分B．人口細(xì)分 D．行為細(xì)分15．某企業(yè)推出酒味濃醇、苦味較重的啤酒，用來滿足那些喜歡又濃又苦的啤酒消費(fèi)者的需要，這種市場定位屬于（）A．產(chǎn)品特色定位 C．使用者定位B．顧客利益定位 D．使用場合定位16．顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等，指的是（）A．核心產(chǎn)品 C．延伸產(chǎn)品B．期望產(chǎn)品 D．潛在產(chǎn)品17．某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品，指的是（）A．產(chǎn)品線 C．產(chǎn)品項(xiàng)目B．產(chǎn)品大類 D．產(chǎn)品深度18．品牌是一個(gè)集合概念，若一個(gè)品牌已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)，則指的是（）A．商標(biāo) C．品牌標(biāo)志B．品牌資產(chǎn) D．品牌名稱19．企業(yè)將多種相關(guān)的產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)出售，如系列化妝品包裝，這種包裝策略屬于（）A．相似包裝策略 C．相關(guān)包裝策略20．快速滲透策略的特點(diǎn)是（）A．采取高價(jià)格高促銷費(fèi)用 C．采取低價(jià)格高促銷費(fèi)用B．采取高價(jià)格低促銷費(fèi)用 D．采取低價(jià)格低促銷費(fèi)用 B．差異包裝策略 D．復(fù)用包裝策略21．企業(yè)利用消費(fèi)者仰慕名牌商品或名店聲望的心理來確定商品的價(jià)格，故意把價(jià)格定成整數(shù)或高價(jià)。這種分銷策略屬于（）A．密集分銷 C．獨(dú)家分銷B．選擇分銷 D．雙邊分銷24．由各自獨(dú)立的生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者組成的分銷渠道，指的是（）A．傳統(tǒng)渠道系統(tǒng) C．垂直渠道系統(tǒng)25．產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是（）A．廣告 C．宣傳B．銷售促進(jìn) D．人員推銷 B．現(xiàn)代渠道系統(tǒng) D．水平渠道系統(tǒng)26．靈活、及時(shí)、廣泛、可信但不易保存、表現(xiàn)力不高的平面媒體指的是（）A．報(bào)紙 C．廣播B．雜志 D．黃頁27．市場營銷專業(yè)化組織一般包括四種類型，以強(qiáng)調(diào)市場營銷中的各種職能如銷售、廣告和調(diào)研的重要性為特征的專業(yè)化組織，指的是（）A．地理型組織 C．職能型組織B．產(chǎn)品型組織 D．市場型組織28．從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比指的是（）A．顧客滲透率 C．顧客選擇性B．顧客忠誠度 D．價(jià)格選擇性29．企業(yè)在營銷中信守諾言，履行合約，避免欺騙和誤導(dǎo)性宣傳，對(duì)于過失予以補(bǔ)救，使產(chǎn)品或服務(wù)適合消費(fèi)者的預(yù)期要求，在羅斯提出的“顯要義務(wù)”中指的是（）A．誠實(shí) C．公正B．感恩 D．行善30．高達(dá)百貨公司通過使用CRM系統(tǒng)，充分了解顧客的多種需求，不僅向某顧客銷售了筆記本電腦、高檔手表，而且還賣給對(duì)方整套的高檔家用家具，這種營銷方式指的是（）A．綠色營銷 C．整合營銷二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。31．影響消費(fèi)者購買行為的社會(huì)因素有（）A．參照群體 C．社會(huì)角色 E．個(gè)性B．家庭 D．生活方式 B．交叉銷售 D．關(guān)系營銷32．收集原始數(shù)據(jù)的主要方法包括（）A．觀察法 C．年鑒查閱法 E．專家估計(jì)法33．通常供市場跟隨者選擇的跟隨戰(zhàn)略有（）A．緊密跟隨 C．選擇跟隨 E．對(duì)立競爭34．測定廣告銷售效果的主要指標(biāo)，包括（）A．廣告費(fèi)用占銷率法 C．單位費(fèi)用促銷法 E．彈性系數(shù)測定法35．雜志是企業(yè)常用的平面廣告媒體，與其它廣告媒體相比，它的優(yōu)點(diǎn)有（）A．靈活 C．保存期長 E．信息量大三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36．戰(zhàn)略計(jì)劃過程 37．品牌擴(kuò)展策略 38．分銷渠道 39．市場營銷組織四、簡答題（本大題共4小題，其中第40題7分，第442題8分，第43題5分，共28分）40．簡述目前人口環(huán)境方面的主要?jiǎng)酉蛴心男?41．影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有哪些？ 42．簡述差別定價(jià)策略的四種形式。與會(huì)各方取得了豐碩的成果。中國政府減免了非洲地區(qū)的巨額債務(wù)，同時(shí)承諾加強(qiáng)中國與B．實(shí)驗(yàn)法 D．調(diào)查法B．距離跟隨 D．不跟隨B．廣告費(fèi)用增銷率法 D．單位費(fèi)用增銷法B．針對(duì)性強(qiáng) D．觸及面廣非洲各國在金融、貿(mào)易、投資、文化、教育、衛(wèi)生等領(lǐng)域的合作力度。而“中國熱”升溫的直接結(jié)果是在非洲地區(qū)掀起了學(xué)習(xí)中文的熱潮。它的銷售對(duì)象以接受過中等教育特別是接受過高等教育的政府職員和企業(yè)管理人員為主，該產(chǎn)品一經(jīng)推出，廣受歡迎。由于新產(chǎn)品價(jià)格低廉，非洲地區(qū)代理商的訂單接踵而來。戰(zhàn)略計(jì)劃過程包括：規(guī)定企業(yè)使命；確定企業(yè)目標(biāo)；安排業(yè)務(wù)組合；制定新計(jì)劃任務(wù)。它與品牌延伸的區(qū)別在于：“品牌延伸意指使用一個(gè)品牌名稱在同一市場上，成功地切入同一市場的另一個(gè)區(qū)塊。39．市場營銷組織答案：市場營銷組織是指企業(yè)內(nèi)部涉及市場營銷活動(dòng)的各個(gè)職位及其結(jié)構(gòu)。四、簡答題40．簡述目前人口環(huán)境方面的主要?jiǎng)酉蛴心男?？答案：目前許多國家人口環(huán)境方面的主要?jiǎng)酉蚴牵海?）世界人口迅速增長；（2）發(fā)達(dá)國家人口出生率下降，兒童減少；（3）許多國家人口趨于老齡化；（4）許多國家的家庭在變化；（5）西方國家非家庭住戶也在迅速增加，非家庭住戶包括單身成年人住戶、兩人同居住戶、集體住戶；（6）許多國家的人口流動(dòng)性大，人口流動(dòng)的特點(diǎn)是：人口從農(nóng)村流向城市、人口從城市流向郊區(qū)。文化因素包括文化、亞文化及社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者行為所起到的影響，是各因素中對(duì)消費(fèi)者的作用最為廣泛深遠(yuǎn)的。影響消費(fèi)行為的經(jīng)濟(jì)因素主要有商品價(jià)格、消費(fèi)者收入和商品效用以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。影響消費(fèi)者購買行為的心理因素，主要包括動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等。購買者的決策也會(huì)受到個(gè)人外在特征的影響，特別是受其年齡所處的 生命周期階段、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、生活方式、個(gè)性以及自我概念的影響。答案：所謂差別定價(jià)，也叫價(jià)格歧視，就是企業(yè)按照兩種或兩種以上不反映成本費(fèi)用的比較差異的價(jià)格銷售某種產(chǎn)品或勞務(wù)。顧客差別定價(jià)即企業(yè)按照不同的價(jià)格把同一種產(chǎn)品或勞務(wù)賣給不同的顧客。這種價(jià)格歧視表明，顧客的需求強(qiáng)度和商品知識(shí)有所不同。產(chǎn)品形式差別定價(jià)即企業(yè)對(duì)不同型號(hào)或形式的產(chǎn)品分別制定不同的價(jià)格，但是，不同型號(hào)或形式產(chǎn)品價(jià)格之間的差額和成本費(fèi)用之間的差額并不成比例。產(chǎn)品部位差別定價(jià)即企業(yè)對(duì)于處于不同位置的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價(jià)格，即使這些產(chǎn)品或服務(wù)的成本費(fèi)用沒有任何差異。4）．銷售時(shí)間差別定價(jià)。43．關(guān)系營銷可分為哪幾個(gè)層次？答案：關(guān)系營銷有三個(gè)層次；層次越高，企業(yè)的潛在收益也就越大。例如：華信臺(tái)為學(xué)生顧客提供的臺(tái)費(fèi)優(yōu)惠——每月少交5元。②社交層次——這類營銷并不忽視價(jià)格的重要性，但更重視企業(yè)與顧客之間的社交聯(lián)系，并要求企業(yè)強(qiáng)調(diào)定制化的服務(wù)，盡力將顧客轉(zhuǎn)化為?？?。③結(jié)構(gòu)層次——核心思想在于企業(yè)能夠使常客得到更多消費(fèi)利益和更大使用價(jià)值，在企業(yè)與?？烷g建立起結(jié)構(gòu)性伙伴關(guān)系——即，無論是理性上，還是感情上，合作總比不合作好。第五篇：全國2012年7月高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)考前練習(xí)題及答案(試看)全國2012年7月高等教育自學(xué)考試考前練習(xí)題市場營銷學(xué)試題（課程代碼：00058）一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。，在賣方市場條件下產(chǎn)生的是（） ，市場營銷的管理任務(wù)是（） 3.“奇智”汽車公司通過在俄羅斯成立全資子公司進(jìn)軍該國