【正文】 考核。第二，工作實(shí)績(jī)作為考核重點(diǎn)由績(jī)的特點(diǎn)決定的，因?yàn)榭?jī)具有實(shí)踐性和客觀性；第三，工作實(shí)績(jī)是對(duì)國(guó)家公務(wù)員德、能、勤的整體檢驗(yàn)；第四，突出的工作實(shí)績(jī)是推進(jìn)國(guó)家公務(wù)員樹(shù)立扎實(shí)工作作風(fēng)的需要。（3）購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括：引起需要；收集信息；評(píng)價(jià)方案；決定購(gòu)買(mǎi)；購(gòu)后行為。三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)。在李曉的動(dòng)議下，三人經(jīng)過(guò)與其家長(zhǎng)反復(fù)溝通、商議，并在家長(zhǎng)那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008年暑期在國(guó)內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。（5）分等級(jí)包裝策略，是指對(duì)同一種商品采用不同等級(jí)的包裝，以適應(yīng)不同的購(gòu)買(mǎi)力水平。41．簡(jiǎn)述德?tīng)柗品ǎ▽＜乙庖?jiàn)法）的基本過(guò)程。（2）產(chǎn)品同質(zhì)性。31．下列屬于企業(yè)可控的因素是（ACD）A．產(chǎn)品 C．價(jià)格 E．自然32．多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（BC）A．發(fā)展 C．放棄 E．維持33．在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進(jìn)攻對(duì)象之后，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有（ABCDE）A．正面進(jìn)攻 C．包圍進(jìn)攻 E．游擊進(jìn)攻34．有效市場(chǎng)細(xì)分的條件是（ACDE）A．可測(cè)量性 C．可進(jìn)入性 E．可區(qū)分性35．供應(yīng)鏈的主要特征有（ABCE）B．可比較性 D．可盈利性 B．側(cè)翼進(jìn)攻 D．迂回進(jìn)攻 B．收割 D．增加投資 B．政治 D．促銷 B．整合營(yíng)銷 D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第4頁(yè)，共7頁(yè) A．復(fù)雜性 C．交叉性 E．面向用戶需求B．動(dòng)態(tài)性 D．經(jīng)濟(jì)性非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。兩周后，張麗從外地回來(lái)，助手告訴她：“經(jīng)理柳偉將那批碧璽寶石飾品在原價(jià)基礎(chǔ)上提高了一倍進(jìn)行銷售，結(jié)果是銷售火爆。該寶石飾品同商店以往銷售的紅、藍(lán)寶石飾品不同，它的顏色更鮮艷，價(jià)格也更低。（4）延伸產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品是指顧客購(gòu)買(mǎi)形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等。請(qǐng)指出這三種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)者類型是什么?為什么?（6分）答案：這三種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)類型屬于一般競(jìng)爭(zhēng)者。39．營(yíng)銷道德答案：營(yíng)銷道德是調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。這種折扣屬于（B）A．現(xiàn)金折扣 C．功能折扣B．?dāng)?shù)量折扣 D．季節(jié)折扣22．／包，這種定價(jià)策略是（C）A．整數(shù)定價(jià)策略 C．尾數(shù)定價(jià)策略B．招徠定價(jià)策略 D．聲望定價(jià)策略23．為使廣大消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)到飲料，飲料公司通常采用的分銷策略是（A）A．密集分銷 C．獨(dú)家分銷24．促銷的本質(zhì)是（D）A．促進(jìn)購(gòu)買(mǎi) C．宣傳B．刺激購(gòu)買(mǎi)欲望 D．信息溝通 B．選擇分銷 D．混合分銷25．H公司參照主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手G公司的廣告費(fèi)支出，確定本公司廣告預(yù)算為1000萬(wàn)元，這種確定廣告預(yù)算的方法是（C）A．量力而行法B．銷售百分比法第3頁(yè)，共7頁(yè) C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法 D．目標(biāo)任務(wù)法26．一般而言，下列各項(xiàng)中費(fèi)用最高的廣告媒體是（B）A．報(bào)紙 C．廣播B．電視 D．雜志27．企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)、戰(zhàn)略、行動(dòng)方案以及預(yù)計(jì)損益表的確定和控制過(guò)程是（B）A．市場(chǎng)營(yíng)銷管理 C．市場(chǎng)營(yíng)銷組合B．市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 D．市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略28．某食品公司營(yíng)銷組織由一名營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)，下設(shè)華北、東北和華東三個(gè)區(qū)域經(jīng)理具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售。這種多元化增長(zhǎng)方式屬于（C）A．集團(tuán)多元化 C．水平多元化B．同心多元化 D．關(guān)聯(lián)多元化6．在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的首要步驟是（A）A．尋找和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)第1頁(yè)，共7頁(yè) B．細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)C．發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算 D．執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃7．某商場(chǎng)欲考察某種商品的兩種價(jià)格水平和三種促銷方式的促銷效果，應(yīng)采用的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)類型是（C）A．前后控制組分析法 C．階乘設(shè)計(jì)法B．簡(jiǎn)單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)法 D．重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)法8．衡量消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)力最有效的收入指標(biāo)是（B）A．GDP C．可支配個(gè)人收入B．可隨意支配個(gè)人收入 D．個(gè)人收入9．消費(fèi)者對(duì)某一品牌評(píng)價(jià)較差，就會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)保持不變，并且會(huì)對(duì)使用該品 牌的所有產(chǎn)品都有不好的評(píng)價(jià)。不能答在試題卷上。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。該種增長(zhǎng)戰(zhàn)略屬于（C）A．業(yè)務(wù)一體化 C．前向一體化B．后向一體化 D．水平一體化5．沂蒙公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電生產(chǎn)，近年來(lái)公司將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等領(lǐng)域。這種介紹期的營(yíng)銷策略是（A）A．快速撇脂策略 C．緩慢撇脂策略B．快速滲透策略 D．緩慢滲透策略20．在新產(chǎn)品擴(kuò)散過(guò)程中，告知他人有關(guān)新產(chǎn)品的信息，向購(gòu)買(mǎi)者積極反饋信息的人被稱為（C）A．建議者 C．意見(jiàn)領(lǐng)袖B．創(chuàng)新采用者 D．參照群體21．購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品1000件以下，單價(jià)10元；購(gòu)買(mǎi)1000件以上，單價(jià)9元。38．獨(dú)家分銷答案：獨(dú)家分銷是指制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，通常雙方協(xié)商簽訂獨(dú)家經(jīng)銷合同，規(guī)定經(jīng)銷商不得經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，以便控制經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)其經(jīng)營(yíng)積極性，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。41．家用轎車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)均為滿足消費(fèi)者出行的交通工具。（3）期望產(chǎn)品，期望產(chǎn)品是指購(gòu)買(mǎi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)期望得到的與該產(chǎn)品密切相關(guān)的一系列屬性和條件。幾個(gè)月前，珠寶店進(jìn)了一批碧璽寶石首飾。然而，降價(jià)也沒(méi)有奏效。，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。如果企業(yè)資源雄厚，可以考慮實(shí)行差異性市場(chǎng)營(yíng)銷；否則，最好實(shí)行無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷或集中性市場(chǎng)營(yíng)銷。如果強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)行的是無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)則應(yīng)實(shí)行集中性市場(chǎng)營(yíng)銷或更深一層的差異性市場(chǎng)營(yíng)銷；如果企業(yè)面臨的是較弱的競(jìng)爭(zhēng)者，必要時(shí)可采取與之相同的戰(zhàn)略，憑借實(shí)力擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（4）復(fù)用包裝策略或多用途包裝策略，是指包裝內(nèi)產(chǎn)品用過(guò)之后，包裝物本身還可做其他用途使用。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時(shí)關(guān)系甚好。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。三位大學(xué)生面對(duì)第一次購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品，加上品牌差異大，風(fēng)險(xiǎn)也大，所以需要去了解和學(xué)習(xí)之后才最終決定是否購(gòu)買(mǎi)。？答:第一，工作實(shí)績(jī)是檢驗(yàn)國(guó)家公務(wù)員對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)大小的重要尺度。職位分類的長(zhǎng)處是:以事為中心,難易程度和所需資格條件進(jìn)行分類,.缺點(diǎn)是公務(wù)員的流動(dòng)調(diào)配受到限制,分類標(biāo)準(zhǔn)缺乏一定的靈活性,技術(shù)性強(qiáng),工作量大42．試述公務(wù)員升職的資格條件。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。他們通過(guò)調(diào)查，了解大眾汽車(chē)的優(yōu)劣之處，竭力取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而超越大眾。3（1）獨(dú)占許可協(xié)議；（2）排他許可協(xié)議；（3）普通許可協(xié)議；（4）可轉(zhuǎn)讓許可協(xié)議；（5）交叉許可協(xié)議。由于各國(guó)在經(jīng)濟(jì)和技術(shù)方面發(fā)展不均衡，產(chǎn)品生命周期在不同國(guó)家里，發(fā)生的時(shí)間和過(guò)程是不一樣的；（2）產(chǎn)品投入期，創(chuàng)新國(guó)研發(fā)新產(chǎn)品，在本國(guó)生產(chǎn)消費(fèi)產(chǎn)品，逐漸出口到其他發(fā)達(dá)國(guó)家；（3）產(chǎn)品成長(zhǎng)期，技術(shù)日益完善，創(chuàng)新國(guó)出口擴(kuò)大，其他發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)始涉足，爭(zhēng)奪本國(guó)市場(chǎng)；（4）產(chǎn)品成熟期，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度加深，競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到發(fā)展中國(guó)家，創(chuàng)新國(guó)企業(yè)或退出市場(chǎng)或?qū)嵭袑?duì)外直接投資戰(zhàn)略，保持國(guó)外市場(chǎng)份額；（5）產(chǎn)品衰退期，創(chuàng)新國(guó)退出產(chǎn)品的生產(chǎn)，轉(zhuǎn)而向國(guó)外進(jìn)口該產(chǎn)品。在國(guó)際市場(chǎng)，每件“李”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1000美元，這種定價(jià)策略屬于（）A．聲望定價(jià)B．基點(diǎn)定價(jià)C．招徠定價(jià)D．需求導(dǎo)向定價(jià)20．生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是（）A．獨(dú)家分銷B．選擇分銷C．無(wú)店鋪分銷D．密集分銷21．價(jià)格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是（）A．短而窄B．短而寬C．長(zhǎng)而窄D．長(zhǎng)而寬22．某企業(yè)按照每元廣告支出帶來(lái)100元的銷售收入計(jì)算，當(dāng)預(yù)定明年銷售額為1000萬(wàn)元時(shí)，就為市場(chǎng)部門(mén)安排了10萬(wàn)元廣告使用費(fèi)，這種確定廣告預(yù)算的方法是（）A．量力而行法B．銷售百分比法C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D．目標(biāo)任務(wù)法23．促銷的本質(zhì)是（）A．信息溝通B．廣告C．選擇D．公關(guān)24．人員銷售的最大缺點(diǎn)是（）A．針對(duì)性不足B．成本高，接觸顧客量大C．用戶可能不接受D．成本高，接觸顧客有限25．描述特定品牌的目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計(jì)劃是（）A．產(chǎn)品計(jì)劃B．市場(chǎng)計(jì)劃C．品牌計(jì)劃D．職能計(jì)劃26．某企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為30％，其最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率分別為20％，10％，10％，則該企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占有率(相對(duì)于三個(gè)最大競(jìng)爭(zhēng)者)為（）A．75％B．10％C．50％D．30％27．調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是（）A．道德B．規(guī)范C．營(yíng)銷道德D．營(yíng)銷規(guī)范28．轟動(dòng)全國(guó)的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于（）A．產(chǎn)品策略中不道德行為B．價(jià)格策略中不道德行為C．渠道策略中不道德行為D．促銷策略中不道德行為29．市場(chǎng)營(yíng)銷中的英文縮寫(xiě)“4C”，除Consumer(消費(fèi)者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外還有（）A．Customer(顧客)B．Contribution(貢獻(xiàn))C．Communication(溝通)D．Construction(構(gòu)建)30．利用Intemet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來(lái)達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)，增加盈利目的的營(yíng)銷過(guò)程是（）A．關(guān)系營(yíng)銷B．整合營(yíng)銷C．線性營(yíng)銷D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時(shí)關(guān)系甚好。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。1．在充分需求的情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是（）A．改變市場(chǎng)營(yíng)銷 C．維持市場(chǎng)營(yíng)銷B．刺激市場(chǎng)營(yíng)銷 D．協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷2．企業(yè)在制定營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益，這種營(yíng)銷管理哲學(xué)是（）A．推銷觀念 C．生產(chǎn)觀念B．社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 D．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念3．密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略有三種形式，在新市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售的戰(zhàn)略為（）A．市場(chǎng)滲透 C．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B．市場(chǎng)開(kāi)發(fā) D．多元化經(jīng)營(yíng)4．某酒類生產(chǎn)企業(yè)決定將其新業(yè)務(wù)擴(kuò)展到汽車(chē)生產(chǎn)領(lǐng)域，這種多元化增長(zhǎng)方式是（）A．同心多元化B．水平多元化C．集團(tuán)多元化 D．垂直多元化5．市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中承擔(dān)“搜集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息”的子系統(tǒng)是（）A．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) C．市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)B．市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) D．市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)6．產(chǎn)品銷售時(shí)間序列一般由四個(gè)要素構(gòu)成。與會(huì)各方取得了豐碩的成果。由于新產(chǎn)品價(jià)格低廉，非洲地區(qū)代理商的訂單接踵而來(lái)。四、簡(jiǎn)答題40．簡(jiǎn)述目前人口環(huán)境方面的主要?jiǎng)酉蛴心男看鸢福耗壳霸S多國(guó)家人口環(huán)境方面的主要?jiǎng)酉蚴牵海?）世界人口迅速增長(zhǎng)；（2）發(fā)達(dá)國(guó)家人口出生率下降，兒童減少；（3）許多國(guó)家人口趨于老齡化；（4）許多國(guó)家的家庭在變化；（5）西方國(guó)家非家庭住戶也在迅速增加，非家庭住戶包括單身成年人住戶、兩人同居住戶、集體住戶；（6）許多國(guó)家的人口流動(dòng)性大，人口流動(dòng)的特點(diǎn)是：人口從農(nóng)村流向城市、人口從城市流向郊區(qū)。購(gòu)買(mǎi)者的決策也會(huì)受到個(gè)人外在特征的影響，特別是受其年齡所處的 生命周期階段、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、生活方式、個(gè)性以及自我概念的影響。產(chǎn)品形式差別定價(jià)即企業(yè)對(duì)不同型號(hào)或形式的產(chǎn)品分別制定不同的價(jià)格，但是，不同型號(hào)或形式產(chǎn)品價(jià)格之間的差額和成本費(fèi)用之間的差額并不成比例。例如：華信臺(tái)為學(xué)生顧客提供的臺(tái)費(fèi)優(yōu)惠——每月少交5元。，在賣(mài)方市場(chǎng)條件下產(chǎn)生的是（） ，市場(chǎng)營(yíng)銷的管理任務(wù)是（） 3.“奇智”汽車(chē)公司通過(guò)在俄羅斯成立全資子公司進(jìn)軍該國(guó)