福建民生醫(yī)藥公司質(zhì)量管理制度考核表-資料下載頁(yè)
2025-05-27 16:40本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】記錄執(zhí)行情況的檢查。6、陳列藥品的質(zhì)量應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)要求；8、銷售處方藥品時(shí)應(yīng)告知客戶使用藥品注意事項(xiàng)；
【正文】 定保存。 企業(yè)應(yīng)按規(guī)定要求定期對(duì)環(huán)境進(jìn)行衛(wèi)生檢查。 服務(wù)質(zhì)量管理制度 營(yíng)業(yè)員應(yīng)穿著整潔，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，微笑迎客、站立服務(wù)。 店內(nèi)設(shè)咨詢、導(dǎo)購(gòu)臺(tái)，提供咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。 銷售藥品應(yīng)正確介紹藥品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事項(xiàng)，不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費(fèi)者。 店堂內(nèi)設(shè)“顧客意見(jiàn)簿”和“缺藥登記簿”，明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督、舉報(bào)電話。 認(rèn)真接待顧客投訴，并及時(shí)處理。 中藥飲片購(gòu)、銷、存 管理制度 所購(gòu)中藥飲片必須是合法的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的合法藥品； 該炮制而未炮制的中藥飲片不得購(gòu)入。 中藥飲片裝斗前應(yīng)進(jìn)行裝斗復(fù)核，不得錯(cuò)斗、串斗，并做好記錄 中藥飲片裝斗前應(yīng)進(jìn)行凈選、過(guò)篩，定期清理格斗，飲片斗前應(yīng)寫(xiě)正名、正字，防止混藥； 中藥飲片必須憑醫(yī)師開(kāi)具的處方銷售，經(jīng)處方審核人員審核后方可調(diào)配和銷售，調(diào)配或銷售人員均應(yīng)在處方上簽字 或蓋章，處方留存二年備查； 質(zhì) 量 教 育 培 訓(xùn) 及考核管理制度 質(zhì)量管理員按規(guī)定制定年度質(zhì)量教育培訓(xùn)計(jì)劃，并協(xié)助企業(yè)負(fù)責(zé)人開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)工作。 企業(yè)根據(jù)年度質(zhì)量教育培訓(xùn)計(jì)劃安排和實(shí)施職工的質(zhì)量教育培訓(xùn)工作，并建立健全質(zhì)量教育培訓(xùn)檔案。 企業(yè)新錄入、再崗及轉(zhuǎn)崗的員工應(yīng)按規(guī)定參加質(zhì)量教育與崗位技能和藥 品基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)教育。 從事質(zhì)量管理工作的人員應(yīng)每年接受藥品監(jiān)督管理部門的繼續(xù)教育培訓(xùn)。 企業(yè)從事藥品驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管、銷售等工作的人員每年接受企業(yè)組織的繼續(xù)教 育培訓(xùn)。 企業(yè)應(yīng)建立健全企業(yè)和職工的質(zhì)量教育培訓(xùn)檔案。 業(yè)務(wù)部和質(zhì)量管理部協(xié)同組織職工的質(zhì)量教育培訓(xùn)考核。
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