福建民生醫(yī)藥公司質(zhì)量管理制度考核表-資料下載頁
2025-05-27 16:40本頁面
【導讀】記錄執(zhí)行情況的檢查。6、陳列藥品的質(zhì)量應符合標準要求；8、銷售處方藥品時應告知客戶使用藥品注意事項；
【正文】 定保存。 企業(yè)應按規(guī)定要求定期對環(huán)境進行衛(wèi)生檢查。 服務質(zhì)量管理制度 營業(yè)員應穿著整潔，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，微笑迎客、站立服務。 店內(nèi)設咨詢、導購臺，提供咨詢服務，指導顧客安全、合理用藥。 銷售藥品應正確介紹藥品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事項，不得虛假夸大和誤導消費者。 店堂內(nèi)設“顧客意見簿”和“缺藥登記簿”，明示服務公約，公布監(jiān)督、舉報電話。 認真接待顧客投訴，并及時處理。 中藥飲片購、銷、存 管理制度 所購中藥飲片必須是合法的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的合法藥品； 該炮制而未炮制的中藥飲片不得購入。 中藥飲片裝斗前應進行裝斗復核，不得錯斗、串斗，并做好記錄 中藥飲片裝斗前應進行凈選、過篩，定期清理格斗，飲片斗前應寫正名、正字，防止混藥； 中藥飲片必須憑醫(yī)師開具的處方銷售，經(jīng)處方審核人員審核后方可調(diào)配和銷售，調(diào)配或銷售人員均應在處方上簽字 或蓋章，處方留存二年備查； 質(zhì) 量 教 育 培 訓 及考核管理制度 質(zhì)量管理員按規(guī)定制定年度質(zhì)量教育培訓計劃，并協(xié)助企業(yè)負責人開展質(zhì)量教育培訓工作。 企業(yè)根據(jù)年度質(zhì)量教育培訓計劃安排和實施職工的質(zhì)量教育培訓工作，并建立健全質(zhì)量教育培訓檔案。 企業(yè)新錄入、再崗及轉(zhuǎn)崗的員工應按規(guī)定參加質(zhì)量教育與崗位技能和藥 品基礎知識的培訓教育。 從事質(zhì)量管理工作的人員應每年接受藥品監(jiān)督管理部門的繼續(xù)教育培訓。 企業(yè)從事藥品驗收、養(yǎng)護、保管、銷售等工作的人員每年接受企業(yè)組織的繼續(xù)教 育培訓。 企業(yè)應建立健全企業(yè)和職工的質(zhì)量教育培訓檔案。 業(yè)務部和質(zhì)量管理部協(xié)同組織職工的質(zhì)量教育培訓考核。
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