有效溝通企業(yè)版ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 08:53本頁面
【正文】 贊美他人n 善待他人（電梯里的鏡子） 十、 溝通的四大目的 (信息表達 ) 表露觀感 ? 流露感情 ? 產(chǎn)生感應(yīng) 暗示情分 ? 友善 (不友善 )? 建立關(guān)系 透過關(guān)系 ? 明 (暗 )說 ? 達成目標(biāo)上情下達 。下情上達 溝通中的表達（說）我不是說 …… ，我說的是 …… ，我希望你能明白我的意思。n 忽略不見n 假裝在聽n 有選擇地聽n 集中注意力地聽n 用心投入地聽傾聽的五種態(tài)度（聽）溝通之道,貴在于先學(xué)少說話。 A、 下下 對對 上上 溝溝 通技巧通技巧 （位置上尊重，分寸上講究。）（位置上尊重，分寸上講究。） 除非上司想 聽 ,否 則 不要 講。 若是意 見 相同 ,要 熱 烈反 應(yīng)。 意 見 略有差 異 ,要先表 贊 同 。 持有相反意 見 ,勿 當(dāng)場頂 撞 。 想要有些 補 充 ,要用引伸式 。 如有他人在 場 ,宜 仔細(xì)回顧。 心中存有上司 ,比 較 好 溝 通 。實戰(zhàn)溝通技巧 B、 平行 溝通 技巧 （突破心靈地圖）n 彼此尊重從自己先做起 . n 換位思考 ,站在別人的立場.n 平等互惠 ,不讓對方吃虧 . n 了解情況 ,選用合適方式 .n 依據(jù)情報 ,把握適當(dāng)時機 .n 如有誤會 ,誠心化解障礙 .n 知己知彼 ,創(chuàng)造良好形象 .實戰(zhàn)溝通技巧 實戰(zhàn)溝通技巧A、 上上 對對 下下 溝溝 通技巧通技巧多說 “小 ”話 ,少說大（硬）話。 （良將無赫赫之功，比試）不急著說 ,先聽聽看。 不說長短 ,免傷和氣。 （管理無能區(qū)）廣開言路 ,接納意見。 （納一隅，患堵塞，擎空杯。）部屬有錯 ,私下規(guī)勸。 （小功與小怨）態(tài)度和藹 ,語氣親切。 （牽犬員）若有過失 ,過后熄滅。 （帽子、棍子、鞋子） 8種提高傾聽的技能，專心一致且樂意傾聽。 ，而非表達的方式。，而略過細(xì)節(jié)。，不讓情緒阻斷訊息傳遞。 。 適時提出問題，幫助說話者清楚表達，以重述方式確認(rèn)。8. 致力消除環(huán)境或行為造成的干擾。 團隊角色與溝通的關(guān)系（略） 團隊的 8大角色行政者協(xié)調(diào)者推進者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完美主義者團隊領(lǐng)導(dǎo)：協(xié)調(diào)者、推進者團隊創(chuàng)造力：創(chuàng)新者、信息者團隊業(yè)績：行政者、凝聚者、監(jiān)督者、完美主義者 n 小節(jié)：168。 在管理中，溝通應(yīng)占有一個什么樣的位置 ?168。 怎樣理解溝通是一個雙向、互動的過程和一個理解的過程 ?168。 怎樣進行人際溝通的劃分？168。 MBTI對溝通的意義？168。 影響溝通的障礙是什么 ?如何克服？168。 你會傾聽嗎？如何提高傾聽的效果 ? 溝通永無止境用 心 去溝通 散財足以聚人散財足以聚人律己足以服人律己足以服人身先足以率人身先足以率人量寬足以德人量寬足以德人謝謝！
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