有效的溝通管理ppt課件-資料下載頁
2025-01-09 09:59本頁面
【正文】 0。﹞ ？﹝ ﹞ ﹝ 非惡意諷刺 ﹞ ？﹝ ﹞ ，你是否會因同事之邀而表演？﹝ ﹞ ，你是否會表情豐富、唱作俱佳？﹝ ﹞ ﹝ 溝通 ﹞ 時，你是否會無所顧忌，有不滿意之處就說出來？﹝ ﹞ ，你是否會和同事聊天？﹝ ﹞ 、電影等娛樂節(jié)目或流行時尚？﹝ ﹞ ？﹝ ﹞ ，是否會拍桌子、摔東西或一走了之？﹝ ﹞ 、好逞口舌之能的同事感覺不滿，但不會表現(xiàn)出來？﹝ ﹞ ？﹝ ﹞ ，你是否不會做辯駁？﹝ ﹞ ，你是否不會批評，只是盡量配合著做？﹝ ﹞ ，儘管內心喜悅，但表面上則否認或不予理會？ 附表 A、 溝通特質量表 請以您自己的判斷，以數(shù)字回答 : “ １ ” 代表〝不一定〞； “2” 代表〝是〞； “0” 代表〝不是〞。﹝ ﹞ ？﹝ ﹞ ，會後才批評或表示意見？﹝ ﹞ ，你卻覺得不易說出口？﹝ ﹞ ，使他們接納你、親近你、喜歡你？﹝ ﹞ ，你是否大多沉默，以合作態(tài)度配合？ 評量解析 附表 B、 組織中的溝通型態(tài) 【第一份問卷】 對象：上司 附表 B、 組織中的溝通型態(tài) 【第二份問卷】 對象：部屬 評量解析 良好的溝通應該要能「上情下達」、「下情上達」，我們分別針對組織內上、下階級的成員，設計了兩份問卷。透過問卷，以真正了解組織成員的感受，判斷該組織是否具備「良好的溝通與關係」該特質。這兩份問卷，問題相互呼應，以了解兩種對象的反應，其中： （ 1）－（ 4）題：了解「組織溝通的環(huán)境」。能自由發(fā)表意見的環(huán)境，能使 意見的溝通踴躍化，產生良好的溝通與工作氣氛。 （ 4）－（ 10）題：了解組織成員「對組織目標的認知」、與對組織的認同感。 “ 溝通 ” 不只是意見的傳達，更要影響對方的想法，達成共識，才算真正良好的溝通 。 領導者的溝通技巧出版／ 國際村文庫書店簡介／ ． 有效的溝通是所有管理者的第一要務。 ?。頌橐晃还芾碚撸覀円A得員工的歡迎。員工心情愉快才會更合作，讓工作推展得更順利?！ ? 我們不僅要努力與員工溝通，還要知道有哪些因素會使我們的努力失效，並將阻力克服 …… ．尤其在做完決策接下來的事情 ── 把決策告知他人，並執(zhí)行必要的改變 ── 才是更大的挑戰(zhàn)，特別是在決策不受人歡迎時。因此，我們必須學習如何發(fā)布不受歡迎的決策，不要讓它傷害了同事的情誼和工作關係。 ． 交涉手腕高明的主管，能夠證明高明的交涉者不但可以得多失少，還可以避免與人不和，讓雙方都認為自己是贏家！ .所以， ．有效的溝通真的是所有管理者的第一要務。 專案管理溝通協(xié)調工作手冊 作者／ 南茜 ? 寇布（ Nancy B. Cobb） 林宜萱譯出版／ 美商麥格羅．希爾國際（股）臺灣分公司簡介／ ?。@是第一本專門解決專案管理中關於「人」的問題的書。在執(zhí)行專案的過程中，除了技術問題之外，最需克服的就是如何讓參與專案的不同部門工作成員，願意全心投入，貢獻專長。 ．本書利用肯定式探詢技巧，作為溝通協(xié)調的基本工具，教你確認專案的需求、發(fā)展夥伴關係、尋求補助經(jīng)費，並提供表格與書信的範例，供你評估需求、開發(fā)訓練規(guī)格、製作工作手冊。有良好的溝通協(xié)調方法，才能凝聚向心力，而獲得專案成功?！ 。? “ 善加利用溝通協(xié)調工具，讓專案完美成功 ” 這就是本書最終的目的。 溝通高手作者／ 瓊．康垂爾 (JO CONDRILL)＆ 班尼．包博士 (Bennie Bough, .)出版／ 海鴿文化（青衿書房）簡介／ ．這是改善溝通技巧對你會有什麼好處？ ?。鼉?yōu)渥的薪水和獎金，因為工作表現(xiàn)更有晉升的潛力?！ 。懈嗟臋C會能夠得到你想獲得的東西，同時降低了犯錯的機率。 ?。@得較多的新觀念，這些觀念有助你更了解世界的訊息?！ 。岣甙踩校鲞M友誼，減少可能的敵意?！ 。岣邆€人表現(xiàn)的評價，擁有更寬廣的視野。 ?。穗H關係改善了，生活的品質也隨之提高。 ．這是一本薄薄的小書，但是書中的內容相當有用，能讓你立即採取行動增進自己的溝通技巧。我們都了解「知道怎麼做」和「想要去做」是達到成功不可或缺的兩個重要因素，這本書提供了「知道怎麼做」，但是還需要靠你自己採取行動，完成「想要去做」的部分 — 只有你自己才能決定增進自己溝通的技巧。
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