有效的溝通管理ppt課件(已改無錯字)
2023-02-09 09:59:20 本頁面
【正文】 管了解，例如在主管經過時，假裝論及這件企劃案太困難了，無法如期完工?！?這種只是單方面的表達意見，雖然避免與主管溝通時可能會有的尷尬，但主管可能沒聽到或是會錯意。 【對策 II： 派代表向主管反應做不到，希望再寬限幾天。】 小組內部先形成共識，有了一致的決議，再派代表向主管反應，如此一來不會增加主管的負擔，也不會有七嘴八舌的情況。 【對策 III ：全體員工一起向主管抗議?！?激動的情緒會阻礙理性的思考，員工如果反應太激烈，到最後連主管提出折衷的辦法時，也會被情緒推翻。 【對策 IV： 不理會主管，按照進度進行?！? 主管的要求雖然不合理，由於員工們沒有事先向主管反應，主管可能會很憤怒，甚至處份這些員工。 附表 A、 溝通特質量表 請以您自己的判斷，以數字回答 : “ １ ” 代表〝不一定〞； “2” 代表〝是〞； “0” 代表〝不是〞。﹝ ﹞ ？﹝ ﹞ ，並以此要求其他同事也要遵行？﹝ ﹞ ，來勸戒其他同事遵從與學習？﹝ ﹞ ，你是否嚴格指責？﹝ ﹞ ，而同事也多以此態(tài)度與你溝通？﹝ ﹞ ？﹝ ﹞ ？﹝ ﹞ ﹝ 如：桌面 … ﹞ 要整齊清潔？﹝ ﹞ ，並要求他人也要準時 ﹝ 完成事情、依約到達 … ﹞ ？﹝ ﹞ ，是否容易要求他人聽從你的看法？﹝ ﹞ ，或情緒不佳時，你是否會去詢問一番？﹝ ﹞ ，像是拍拍同事的肩膀、點點頭，表示稱許或贊同嗎？﹝ ﹞ ，你是否給予指導協(xié)助？﹝ ﹞ ？﹝ ﹞ ？附表 A、 溝通特質量表 請以您自己的判斷，以數字回答 : “ １ ” 代表〝不一定〞； “2” 代表〝是〞； “0” 代表〝不是〞。﹝ ﹞ ，你是否會拿過來替他做？﹝ ﹞ ，你是否只是安慰他而不指責他？﹝ ﹞ ，囑咐同事好幾遍，以免遺忘或耽誤？﹝ ﹞ ？﹝ ﹞ ，是否十分信任他們？﹝ ﹞ ，是否能夠根據事實因素而不憑個人好惡？﹝ ﹞ ，是否能不遷怒？﹝ ﹞ ？﹝ ﹞ ，是否能夠坦然接受？﹝ ﹞ ，是否能夠不依個人交情，公正評析？﹝ ﹞ ，經常加以充實及改進？﹝ ﹞ ，是否會說明理由？﹝ ﹞ ？﹝ ﹞ ？﹝ ﹞ ，並加以改進？ 附表 A、 溝通特質量表 請以您自己的判斷，以數字回答 : “ １ ” 代表〝不一定〞； “2” 代表〝是〞； “0” 代表〝不是〞。﹝ ﹞ ，如果發(fā)生趣事，你是否會和同事一起大笑？﹝ 16
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