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2024-11-03 15:51本頁面
【正文】 咎于人之嫌。 換位思考風格的舉例與說明 非換位方式 換位方式 1. 我與公司已達成協(xié)議，同意你在租車時享受 20％的折扣。（強調(diào)說話人做了什么而不是對方得到什么） 作為 ABC的雇員，如果你從公司租車，便可享受 20％的折扣。（強調(diào)的是對方享有的權(quán)利而不是說話者給了他什么好處） 2. 你的報告 …… （泛泛表達顯得生硬） 你在報告中所提出的資金問題 ……（具體指明內(nèi)容會顯得友善） 3. 我很高興給予你五萬元的研究資助。（其實對方并不關(guān)心你在這件事上是否高興） 你的項目得到了五萬元的資助。（受信者關(guān)注的是事情本身） 4. 你會很高興地得知，你 …… 祝賀你，你 …… （告訴好消息，直截了當更好） 非換位方式 換位方式 5. 我們?yōu)樗械膯T工提供健康保險。 作為我們公司的一員，你會享受健康保險。（涉及褒獎內(nèi)容時，強調(diào)對方，多用“你”） 6. 你在發(fā)表任何有關(guān)以本機構(gòu)為背景的文章時，必須要得到主任的同意。（談及不利內(nèi)容時，用“你”會令對方有受攻擊或受侮辱之感） 本機構(gòu)的人員在發(fā)表任何以本機構(gòu)為背景的文章時，都必須得到主任的同意。（使用第三人稱、無人稱或被動語態(tài)，對方不會感到是單就針對自己而言的） 7. 你在預算中沒有考慮 …… 因素。 …… 因素的影響未被考慮在預算中。 （被動式） 預算中沒有考慮 …… 因素的影響。 （無人稱） 附：一封學員的來信 張教授： 您好！ 以下是我平時看書學習是在文章中抄 錄的幾句話，我認為跟您今天講的課題還 是有關(guān)聯(lián)的，用您的學識與才智加以闡述， 然后加入到您即將出版的著作中，也許能 啟發(fā)更多的人。 * 世界上有 60億人口，如果我們都找到兩大武器：傾聽和微笑，人與人就會更加接近！ * 在這個世界上，關(guān)懷是最有力量的！ * 最成功的企業(yè)經(jīng)營者一定是思想家、演說家、鼓勵者，是市場調(diào)查員和生產(chǎn)檢驗員。 * 老板的胸懷有多大，企業(yè)就能做多大！ * 辦法總比困難多！ * 真誠的溝通不是用腦而是用心！ * 人才是不缺的，也許缺的只是雙方的認同與默契 溝通永無止境 謝 謝 大 家！
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