管理與溝通ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-10 02:29本頁(yè)面
【正文】 不要讓人感到難堪，不要貶低別人，不要夸大別人的錯(cuò)誤。 3. 在人背后只說(shuō)他的好話。 背后贊美人比當(dāng)面贊美人更有價(jià)值， 如果你找不到什么好話說(shuō)，那你就保持沉默。 4. 關(guān)注別人的長(zhǎng)處，容忍別人的短處。 尺有所長(zhǎng)，寸有所短，任何人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。找到發(fā)光點(diǎn)才能找到金子。 三、溝通的技巧 ?分享：與人相處的 20條黃金準(zhǔn)則 5. 贊美 別人 的品德比贊美他的行為更重要 。 品行是每個(gè)人最崇尚和珍重的價(jià)值觀，是人的自尊根本，肯定他的品德等于肯定這個(gè)人 。 因此更不要輕易評(píng)價(jià)別人的品行。 6. 不要 隨意 批評(píng)別人，不得不批評(píng)的時(shí)候也 要講究藝術(shù)和技巧 。 批評(píng)永遠(yuǎn) 對(duì)事不對(duì)人 ，批評(píng)要到位、得體、令人信服、接受，不要給人刻薄尖酸的感覺(jué) 。不要 輕易 以書面形式批評(píng)別人。 7. 低調(diào)做人，高調(diào)做事。 要謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁 ， 不要 妄自 吹噓， 更不要抬高自己打壓別人。要學(xué)會(huì)抬頭看人，低頭看路和做事。 三、溝通的技巧 ?分享：與人相處的 20條黃金準(zhǔn)則 8. 知錯(cuò)就改，善莫大焉。 人都會(huì)犯錯(cuò)，但亡羊補(bǔ)牢猶未晚矣，改正就是進(jìn)步。知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)，及時(shí)糾正，別人才能重新接納你。 9. 多提建議， 少 發(fā)號(hào)施令。 這樣做，你可以促進(jìn)合作關(guān)系，而避免引發(fā)矛盾。 避獨(dú)斷專行，剛愎自用， 愚而好自用，賤而好自專 。 10. 少說(shuō)話 多聽(tīng)話 。 給別人訴說(shuō)的機(jī)會(huì)， 自己 甘做一個(gè)好的聽(tīng)眾。 做一個(gè)好的聽(tīng)眾比做一個(gè)演講家要容易得多，而且招人喜歡，言多必失。 11. 當(dāng)別人發(fā)怒的時(shí)候，你要 冷靜并 表示理解 。 他人的怒火 也許 只是為了引起你的注意。你要給予別人足夠的同情和關(guān)注 —— 他們需要這些。 三、溝通的技巧 ?分享：與人相處的 20條黃金準(zhǔn)則 12. 善于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，廣納賢言 。 廣納百川 方能匯滴成海 。 孤芳自傲，只能做墻角的花，天地會(huì)越來(lái)越小。 13. 不要 輕易 打斷別人 說(shuō) 。 當(dāng)他心里還有事 和話要說(shuō) 的時(shí)候，是不會(huì)耐心聽(tīng)你述說(shuō)的。 14. 學(xué)會(huì)換位思考 。 尊重、理解別人最好的方式是換位思考，設(shè)身處地方能洞察其境。 15. 不要總是有理 ，更不要強(qiáng)詞奪理。 你可以比別人聰明，但 別人不一定了解和買賬 。你要承認(rèn) 自己 也 有 錯(cuò) 的時(shí)候，待人應(yīng)物，要虛己忘懷 。 16. 樂(lè)于助人。 助人為快樂(lè)之本，贈(zèng)人玫瑰，手留余香 。 三、溝通的技巧 ?分享：與人相處的 20條黃金準(zhǔn)則 17. 在發(fā)生矛盾的時(shí)候，要保持鎮(zhèn)靜。 忍一時(shí)風(fēng)平浪靜 ,退一步海闊天空。 你首先要傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評(píng)的眼光看待自己，向?qū)Ψ奖ＷC考慮他的意見(jiàn)，并對(duì)他給予自己的啟發(fā)表示謝意。 18. 要對(duì)別人表示真正感興趣。 你要將此作為自己的口號(hào)：對(duì)別人感興趣，而不是自己顯示出有趣。你要表示自己正在思考幫助對(duì)方的方法。 19. 保持微笑。 沒(méi)有比那些從不對(duì)人微笑的人更需要微笑的了。 20. 要 寬容待人 。 寬容待人方能獲得別人寬容待己，上善若水，厚德載物。 三、溝通的技巧 ?分享：與人相處的 20條黃金準(zhǔn)則
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