溝通即管理ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-09 10:13本頁(yè)面
【正文】 當(dāng)成是一種負(fù)擔(dān)。而服從力強(qiáng)的人，他的那種妥協(xié)、迂回的智慧足夠強(qiáng)的人，他能夠把一個(gè)被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)，能夠在退讓之中獲得進(jìn)取。? 潮州的一個(gè)新課狀元叫劉慶太，慈禧太后要接見他，但是慈禧年紀(jì)大了，記不太清他的名字，于是就問(wèn)： “ 你就是新科狀元王慶太嗎？ ” 此時(shí)他的反應(yīng)是， “ 臣就是新科狀元?jiǎng)c太 ” 。? 他沒(méi)有說(shuō) “ 不，我不叫王慶太 ， 我叫劉慶太 ” 。而是回答 “ 是 ” 。 這樣慈禧就意識(shí)到自己說(shuō)錯(cuò)，打心里頭很喜歡他。他既 “順承了你，也表達(dá)了我 ” 。?這就是服從力，在順從當(dāng)中的積極主動(dòng)的智慧和藝術(shù)。?在服從當(dāng)中成就一種真正的尊嚴(yán)，一種真正的領(lǐng)導(dǎo)力。? 海航集團(tuán)的案例： 陳峰 （ 海航集團(tuán)董事局董事長(zhǎng)、海南航空股份有限公司黨委書記、董事長(zhǎng) ） 為了培養(yǎng)員工的服從力 ，讓集團(tuán)的 高管 到 寺廟去侍奉主持，師傅讓你坐你就坐，師傅讓你打水就打水，師傅讓你掃地你就掃地。 在這樣一種溝通當(dāng)中，高管們 懂得了什么是服務(wù)、什么是服務(wù)意識(shí)、 什么是 積極的服從。?溝通遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是簡(jiǎn)單的、表面的口頭交流。真正溝通的藝術(shù)也不是口頭的一些語(yǔ)言技巧，而是你切實(shí)的行動(dòng)，你切實(shí)的工作，在工作中溝通，用實(shí)際的工作行動(dòng)來(lái)進(jìn)行溝通。
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