有效溝通企業(yè)版ppt課件-展示頁
2025-05-21 08:53本頁面
【正文】 花在溝通上 時間 的多寡成正比 ! 戰(zhàn)略管理層組織管理層業(yè)務(wù)管理層經(jīng) 理100%62%56%20%不到10% 常見的溝通誤區(qū) …… 溝通無效原因 信息的“情感化” 溝通一定要達(dá)成一致嗎？n 我可以明白你的意思，但不一定同意你的觀點。當(dāng)別人在融洽的交談時，貿(mào)然插話無所謂。書面信息肯定要比口頭表達(dá)的信息更清楚。總感到時間不夠的人可能在溝通方面存在問題。溝通時應(yīng)該把多數(shù)時間花在傾聽上。 —— 約 翰 ﹒ 奈斯比特 快樂的人總是有較高的效率。 —— 山姆 卓越溝通 珍奧集團(tuán) 管理者如何對待員工，員工就會如何對待客戶。如果員工對待客人好，客人就會一次又一次的光顧，而這就是生意真正的利潤所在，而不是靠銷售的花招或昂貴的廣告把客戶拉到店里來而只做了一次采買。華頓 （ walmart的創(chuàng)辦人） 達(dá)到不同技能水平所需的時間我能在任何情況下運(yùn)用我能在特定場合使用我能理解?1小時到半天已足夠?有限的前期時間投入，大部分是即時的材料?至少半天到一天以上?需花些時間作前期準(zhǔn)備?完整的培訓(xùn)項目：指導(dǎo)、實習(xí)?長時間內(nèi)反復(fù)練習(xí)?大量的前期準(zhǔn)備（ 2—6 個月） 課程內(nèi)容： ?學(xué)習(xí)用有效溝通建立影響力?氣質(zhì)傾向與溝通的關(guān)系?溝通的誤區(qū)與障礙?有效溝通的技巧與策略?團(tuán)隊角色與溝通的關(guān)系 溝通與影響力未來競爭是管理的競爭，競爭的 焦點在于 每個社會組織內(nèi)部成員之間及外部組織的 有效溝通 上。 同意 不同意 不確定想當(dāng)然地認(rèn)為對方已經(jīng)明白了自己的意思，這是損害溝通有效性的一個主要障礙。在吸引聽眾注意力方面 ,你發(fā)布的信息方式比你發(fā)布信息的內(nèi)容重要得多。從聽眾那里獲得反饋的最好方法是問他們： “你們有問題么？ ”使用華麗的辭藻可能損害溝通的效果。與人溝通時，應(yīng)該以自己為中心。 在與 “客戶 ”溝通過程中：效率 并非來源于微笑和友好關(guān)系，而是源于有意義、有目的的溝通過程！真正的 激勵來自 溝通者在溝通過程中的被認(rèn)同感。n 溝通雙方有時存在著利益上的沖突，不能達(dá)成一致也是正常的 。 —— 《 大英百科全書 》人活著的目的也許就是為了某種聯(lián)系 ……
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