《有效溝通企業(yè)版》ppt課件-預覽頁
【正文】 華麗的辭藻可能損害溝通的效果。 在與 “客戶 ”溝通過程中：效率 并非來源于微笑和友好關系，而是源于有意義、有目的的溝通過程！真正的 激勵來自 溝通者在溝通過程中的被認同感。 —— 《 大英百科全書 》人活著的目的也許就是為了某種聯(lián)系 …… —— 圣 艾克蘇佩里溝通，不僅是你的需要，也是所有人的需要。西蒙西蒙 說：管理的本質(zhì)是決策說：管理的本質(zhì)是決策德魯克德魯克 說：決策并非從事實出發(fā)說：決策并非從事實出發(fā)高級管理者高級管理者 都認為：都認為： 70%以上的管理問題是溝通問題以上的管理問題是溝通問題……………………這些有什么關聯(lián)么？這些有什么關聯(lián)么？ 心理類型學如何對人進行分類 ?心理類型測驗心理類型測驗 從四個維度考察個人的 偏好 ：1態(tài)度傾向態(tài)度傾向 ： Extraversion (E) v s. Introversion (I) 外傾 內(nèi)傾2接受信息接受信息 ： Sensing (S) vs. iNtuition (N) 感覺 直覺3處理信息處理信息 ： Thinking (T) vs. Feeling (F) 思考 情感4行動方式行動方式 ： Judging (J) vs. Perceiving (P) 判斷 知覺 中肯的建議：確認你的 MBTI雖然前三項很重要，但更要關注 J（抱怨和批判）和 P（多種選擇）明確而簡單準確的區(qū)隔SJ： 強勢是具有極強的責任心和任勞任怨的態(tài)度。弱點是把太多的個人情感帶入組織的問題中，并時常帶著個人的好惡標準辦事；NT： 強勢是系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性的思維能力，天才的分析家。 根據(jù)個人的需要、動機、經(jīng)驗、背景及其它個人特征去選擇信息。下情上達 溝通中的表達（說）我不是說 …… ，我說的是 …… ，我希望你能明白我的意思。） 除非上司想 聽 ,否 則 不要 講。 想要有些 補 充 ,要用引伸式 。 （良將無赫赫之功，比試）不急著說 ,先聽聽看。）部屬有錯 ,私下規(guī)勸。 ，而非表達的方式。 適時提出問題，幫助說話者清楚表達，以重述方式確認。 怎樣理解溝通是一個雙向、互動的過程和一個理解的過程 ?168。 你會傾聽嗎？如何提高傾聽的效果 ? 溝通永無止境用 心 去溝通 散財足以聚人散財足以聚人律己足以服人律己足以服人身先足以率人身先足以率人量寬足以德人量寬足以德人謝謝！
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