【正文】 適時提出問題，幫助說話者清楚表達，以重述方式確認。 想要有些 補 充 ,要用引伸式 。弱點是把太多的個人情感帶入組織的問題中，并時常帶著個人的好惡標準辦事；NT： 強勢是系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性的思維能力，天才的分析家。從聽眾那里獲得反饋的最好方法是問他們： “你們有問題么？ ”使用華麗的辭藻可能損害溝通的效果。溝通時應該把多數(shù)時間花在傾聽上。這些是組織中的計量骨。 若是意 見 相同 ,要 熱 烈反 應。，而略過細節(jié)。 在管理中，溝通應占有一個什么樣的位置 ?168。實戰(zhàn)溝通技巧 B、 平行 溝通 技巧 （突破心靈地圖）n 彼此尊重從自己先做起 . n 換位思考 ,站在別人的立場.n 平等互惠 ,不讓對方吃虧 . n 了解情況 ,選用合適方式 .n 依據(jù)情報 ,把握適當時機 .n 如有誤會 ,誠心化解障礙 .n 知己知彼 ,創(chuàng)造良好形象 .實戰(zhàn)溝通技巧 實戰(zhàn)溝通技巧A、 上上 對對 下下 溝溝 通技巧通技巧多說 “小 ”話 ,少說大（硬）話。 人為操縱信息使之顯得更受歡迎 （動機）n 知覺因素（例：選擇性知覺）168。當別人在融洽的交談時，貿(mào)然插話無所謂。華頓 （ walmart的創(chuàng)辦人） 達到不同技能水平所需的時間我能在任何情況下運用我能在特定場合使用我能理解?1小時到半天已足夠?有限的前期時間投入，大部分是即時的材料?至少半天到一天以上?需花些時間作前期準備?完整的培訓項目：指導、實習?長時間內(nèi)反復練習?大量的前期準備（ 2—6 個月） 課程內(nèi)容： ?學習用有效溝通建立影響力?氣質(zhì)傾向與溝通的關系?溝通的誤區(qū)與障礙?有效溝通的技巧與策略?團隊角色與溝通的關系 溝通與影響力未來競爭是管理的競爭，競爭的 焦點在于 每個社會組織內(nèi)部成員之間及外部組織的 有效溝通 上。 組織中常見的溝通模式鏈式?軍隊?正式組織輪式 /星狀?工作小組?經(jīng)理 員工全方位式?非正式組織 鏈式 輪式（組） 全方位速度 中 快 快精確度 高 高 中領導的產(chǎn)生 中 高 無 成員的滿意度 中 低 高模式幾種溝通模式的比較指標 為什么不同的人在同一件事的溝通上有這么大的差異？五、不同個性氣質(zhì)對溝通的影響及解決辦法五、不同個性氣質(zhì)對溝通的影響及解決辦法 按照按照 榮格榮格 的觀點，所有生物在清醒狀態(tài)下都運做兩件的觀點，所有生物在清醒狀態(tài)下都運做兩件