有效溝通企業(yè)版ppt課件-wenkub
2023-05-27 08:53:41 本頁面
【正文】 比較指標 為什么不同的人在同一件事的溝通上有這么大的差異？五、不同個性氣質(zhì)對溝通的影響及解決辦法五、不同個性氣質(zhì)對溝通的影響及解決辦法 按照按照 榮格榮格 的觀點，所有生物在清醒狀態(tài)下都運做兩件的觀點，所有生物在清醒狀態(tài)下都運做兩件基本功能：從外部收集信息，在這些信息的基礎(chǔ)上做基本功能：從外部收集信息，在這些信息的基礎(chǔ)上做出決定。n 溝通雙方有時存在著利益上的沖突，不能達成一致也是正常的 。與人溝通時，應(yīng)該以自己為中心。在吸引聽眾注意力方面 ,你發(fā)布的信息方式比你發(fā)布信息的內(nèi)容重要得多。華頓 （ walmart的創(chuàng)辦人） 達到不同技能水平所需的時間我能在任何情況下運用我能在特定場合使用我能理解?1小時到半天已足夠?有限的前期時間投入，大部分是即時的材料?至少半天到一天以上?需花些時間作前期準備?完整的培訓(xùn)項目：指導(dǎo)、實習(xí)?長時間內(nèi)反復(fù)練習(xí)?大量的前期準備（ 2—6 個月） 課程內(nèi)容： ?學(xué)習(xí)用有效溝通建立影響力?氣質(zhì)傾向與溝通的關(guān)系?溝通的誤區(qū)與障礙?有效溝通的技巧與策略?團隊角色與溝通的關(guān)系 溝通與影響力未來競爭是管理的競爭，競爭的 焦點在于 每個社會組織內(nèi)部成員之間及外部組織的 有效溝通 上。 卓越溝通 珍奧集團 管理者如何對待員工，員工就會如何對待客戶。 —— 約 翰 ﹒ 奈斯比特 快樂的人總是有較高的效率?？偢械綍r間不夠的人可能在溝通方面存在問題。當別人在融洽的交談時，貿(mào)然插話無所謂。 一、溝通的含義溝通是用任何方法，彼此交換信息，即指一個人與另一個人之間用視覺、符號、電話或其他工具為媒介，所從事交換信息的方法。出決定。缺憾是不喜歡日常的瑣碎事物，缺少全局視野；NF： 優(yōu)勢是有較強的合作和影響人的能力，通常是團隊的組織者。 人為操縱信息使之顯得更受歡迎 （動機）n 知覺因素（例：選擇性知覺）168。 語言對不同的人來說有不同的含義 知覺：個體對自己所在的環(huán)境賦予意義而解釋感覺印象的過程那輛車、那個樓盤 ……那個人還是那個杯子 ……那首歌 …… 知覺知覺者因素：態(tài)度、動機、興趣、經(jīng)驗、期望（大班？小班？）情境因素：時間、工作環(huán)境、社會環(huán)境（著裝）知覺對象因素：新奇、運動、聲音、大小、背景、 影響知覺的因素 溝通的心理誤區(qū)n 暈輪效應(yīng)n 刻板印象n 首因效應(yīng) （一見鐘情 50%）n 自我預(yù)言 （半杯水）n 推論 七、人際風(fēng)格與溝通七、人際風(fēng)格與
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