有效溝通企業(yè)版ppt課件-wenkub
2023-05-27 08:53:41 本頁(yè)面
【正文】 比較指標(biāo) 為什么不同的人在同一件事的溝通上有這么大的差異？五、不同個(gè)性氣質(zhì)對(duì)溝通的影響及解決辦法五、不同個(gè)性氣質(zhì)對(duì)溝通的影響及解決辦法 按照按照 榮格榮格 的觀點(diǎn)，所有生物在清醒狀態(tài)下都運(yùn)做兩件的觀點(diǎn)，所有生物在清醒狀態(tài)下都運(yùn)做兩件基本功能：從外部收集信息，在這些信息的基礎(chǔ)上做基本功能：從外部收集信息，在這些信息的基礎(chǔ)上做出決定。n 溝通雙方有時(shí)存在著利益上的沖突，不能達(dá)成一致也是正常的 。與人溝通時(shí)，應(yīng)該以自己為中心。在吸引聽(tīng)眾注意力方面 ,你發(fā)布的信息方式比你發(fā)布信息的內(nèi)容重要得多。華頓 （ walmart的創(chuàng)辦人） 達(dá)到不同技能水平所需的時(shí)間我能在任何情況下運(yùn)用我能在特定場(chǎng)合使用我能理解?1小時(shí)到半天已足夠?有限的前期時(shí)間投入，大部分是即時(shí)的材料?至少半天到一天以上?需花些時(shí)間作前期準(zhǔn)備?完整的培訓(xùn)項(xiàng)目：指導(dǎo)、實(shí)習(xí)?長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)反復(fù)練習(xí)?大量的前期準(zhǔn)備（ 2—6 個(gè)月） 課程內(nèi)容： ?學(xué)習(xí)用有效溝通建立影響力?氣質(zhì)傾向與溝通的關(guān)系?溝通的誤區(qū)與障礙?有效溝通的技巧與策略?團(tuán)隊(duì)角色與溝通的關(guān)系 溝通與影響力未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的 焦點(diǎn)在于 每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及外部組織的 有效溝通 上。 卓越溝通 珍奧集團(tuán) 管理者如何對(duì)待員工，員工就會(huì)如何對(duì)待客戶。 —— 約 翰 ﹒ 奈斯比特 快樂(lè)的人總是有較高的效率?？偢械綍r(shí)間不夠的人可能在溝通方面存在問(wèn)題。當(dāng)別人在融洽的交談時(shí)，貿(mào)然插話無(wú)所謂。 一、溝通的含義溝通是用任何方法，彼此交換信息，即指一個(gè)人與另一個(gè)人之間用視覺(jué)、符號(hào)、電話或其他工具為媒介，所從事交換信息的方法。出決定。缺憾是不喜歡日常的瑣碎事物，缺少全局視野；NF： 優(yōu)勢(shì)是有較強(qiáng)的合作和影響人的能力，通常是團(tuán)隊(duì)的組織者。 人為操縱信息使之顯得更受歡迎 （動(dòng)機(jī)）n 知覺(jué)因素（例：選擇性知覺(jué)）168。 語(yǔ)言對(duì)不同的人來(lái)說(shuō)有不同的含義 知覺(jué)：個(gè)體對(duì)自己所在的環(huán)境賦予意義而解釋感覺(jué)印象的過(guò)程那輛車、那個(gè)樓盤 ……那個(gè)人還是那個(gè)杯子 ……那首歌 …… 知覺(jué)知覺(jué)者因素：態(tài)度、動(dòng)機(jī)、興趣、經(jīng)驗(yàn)、期望（大班？小班？）情境因素：時(shí)間、工作環(huán)境、社會(huì)環(huán)境（著裝）知覺(jué)對(duì)象因素：新奇、運(yùn)動(dòng)、聲音、大小、背景、 影響知覺(jué)的因素 溝通的心理誤區(qū)n 暈輪效應(yīng)n 刻板印象n 首因效應(yīng) （一見(jiàn)鐘情 50%）n 自我預(yù)言 （半杯水）n 推論 七、人際風(fēng)格與溝通七、人際風(fēng)格與
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