【正文】 令夕改。 ，不要只注意到細節(jié)。 ，多一些承諾。 。 。 。 。 。 ，用積極的行動來突破恐懼。 。 ，沒辦法兼顧到家庭及其他。 。 。 。 。 了解自己 Understand yourself S型人情緒調適 ? S型人的情緒自我察覺 。 了解自己 Understand yourself ? I型人的情緒自我調適 ，包括文化、價值、習性 … 等。 。 、友善的作風遭人誤解。 ，無法與人交談。 。 ，也去的快。 了解自己 Understand yourself I型情緒調適 ? I型人的情緒自我察覺 。 ，要學習把目標降低一點，可增加很多回旋的空間。 ，這會讓 D型人喪失耐心。 。 。 。 、果斷、有壓迫感。 16 C型的行事風格 C型的價值追求 C型需要的伙伴 善于邏輯分析思考 品質與精確性 迅速的決斷力 收集數(shù)據(jù)與資料 清楚的法規(guī)與制度 簡捷而省時的方法 重視程序與規(guī)則 能有時間思考環(huán)境 說出關心與感謝 完美主義、高標準 具體的工作要求 適應變化、活用政策 自制力強、盡忠職守 清楚的行為規(guī)范 坦率表達意見 具批判性 知性的專業(yè)表現(xiàn) 參與團隊運作 充滿危機意識 獨立思考的空間 充分討論達成協(xié)議 ?最大的長處： 追求完美 ?最大的短處： 過于苛刻 ?基本動機 : 卓越 12 S型的行事風格 S型的價值追求 S型需要的伙伴 決策態(tài)度謹慎 穩(wěn)定有保障的環(huán)境 靈活的應變能力 忠誠度高 按計劃進行的工作 接受突發(fā)狀況 避免沖突 充裕的思考時間 勇于求新求變 對事專注且有恒心 成果獲得肯定 一心可以多用 善于傾聽與安撫 受到誠心的感謝 懂得適時表達拒絕 做事按部就班 兼顧家庭生活 不過分在意他人 追求一致性 建立親密團體關系 展現(xiàn)個人優(yōu)勢 樂于提供協(xié)助 標準化作業(yè)流程 能主動面對人群 ?最大的長處： 易于相處 ?最大的短處： 怯懦 ?基本動機 : 安全感 /欣賞 /保障 ? 對外界的需求： 10 群體認同 既定的工作模式 穩(wěn)定的情況 優(yōu)勢 人際導向 寬容處事 善于外交 適應性強 擅對壓力 樂天知命 優(yōu)勢過當 犧牲目標 放棄原則 不夠快速 沒有主見 旁觀免參 避難求易 11 15 服從代表著組織、細節(jié)、事實、精準與準確。他們在工作上能持之以恒，當其他人感到無聊且無法專心時，穩(wěn)健度高者會以穩(wěn)健的步伐繼續(xù)工作，直到任務完成為止。 贊美 他們希望與周遭的人有正面的互動，而友善開明的作風也常常使他們得以維持這種關系。 控制 ? 對外界的需求 : 權威 艱巨的任務 進取的機會 優(yōu)勢 目標導向 領導力強 追求效率 堅持到底 獨立意識 敢于冒險 優(yōu)勢過當 自負驕傲 缺乏耐心 感受第二 倍感壓力 忽略人際 行為沖動 9 7 影響者代表著爽朗、友善、外向、溫柔與熱情。在追求成功的過程中，由于不信任他人，所以他們不會要求或預期周遭的人伸出援手。 指揮者非常獨立，追求成功的動機極強，且經(jīng)常要別人聽命行事。 DISC是什么？ 2 Dominance 支配型（老板型） 指揮者 Influence 影響型（互動型） 社交者 Steadiness穩(wěn)健型（支持型） 支持者 Compliance謹慎型（修正型） 思考者 取這個英文單詞的首位字母，即是“ DISC”，它是一種人類行為的語言。 當您不注意時，您慣用的行為模式便會悄悄外露， 這些外顯的行為語言都將一一攤開在旁人的眼前， 不管您自知或不自知，它都一直影響著您和旁人的互動關系。同時他們的脾氣火爆，在某些情況下甚至具侵略性。如果情勢的發(fā)展使外援不可避免，他們會直接發(fā)號施令，而不是請求合作。 他們扮演的是一個 『社交者』。但易沖動、心直口快或偶爾無理的作為，卻使他們有時顯得情緒化。 受歡迎 ? 對外界的需求： 聲望 友好的人際關系 影響鼓舞他人的機會 10 優(yōu)勢 善于交際 積極樂觀 信任他人 創(chuàng)造快樂 富有色彩 表達力強 優(yōu)勢過當 情緒波動 缺少秩序 難以兌現(xiàn) 半途而廢 沒有計劃 言過其實 11 穩(wěn)健代表著謹慎、穩(wěn)定、耐心、忠誠與同情心。他們抗拒改變，偏愛固定不變的環(huán)境。 他們是一個 『思考者』。 價值 。 。 。 了解自己 Understand yourself ? D型人的情緒反應 ，例如 :『暴跳如雷』、『大聲咆哮』、『拍桌子』、『摔東西』、 『打耳光』、『當街開罵』。 ，對別人的感受是不會在意的。 ，才能求改善。 、失去社會認同。 。 了解自己 Understand yourself ? I型人的壓力來源 。 ，彼此鉤心斗角。 ，太緊迫、太雜亂。 。 ，但過多的熱心可能會被評為雞婆，學習自制一些。 。 。 。 。 。 。 ? S型人的情緒自我調適 ，不一味忍耐，勇敢表達內心的感受。 了解自己 Understand yourself C型情緒調適 ? C型人的情緒自我察覺 。 、盡然有序。 。 。 。 。 ，坐而想，不如起而行。 ，問自己有力的問題。 ，重事實。 。 『變』為動力 他不喜歡做一成不變的工作，他有強硬、獨立、叛逆的因子在，所以他喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，如果要激勵他，千萬不要讓他有『龍困淺灘』的感覺，更別讓他慘遭蝦戲。 D執(zhí)行某項項目 賦予他一些該有的權力，并且放手讓他去做，他是以達成目標為樂趣的人。 他不怕困難，若是我們可以點燃他心中的動力與熱情，也是一種激勵。 。 。 了解自己 Understand yourself ? I型人的有效激勵方法 喜歡接觸人群 他不喜歡孤立的工作，所以讓他以團隊方式工作，對他是非常重要的激勵。 I的獎勵必須公開 他會非常慎重的看待這次活動，他會去訂制一套禮服，希望給驚艷的感覺。 型的人喜歡大家都快樂 在他面前表現(xiàn)得輕松些、友善些、多一些開朗的笑容，他會受到激勵。 。 ，不會要求，不擅表達。如果他不想升官，給他公司的『股票』、『紅利』或認股的權利，無疑是不錯的選擇。 了解自己 Understand yourself C 型人的有效激勵 ? C型人的特質 、重分析。 。 ，講分寸進退。 如果要給予有形的獎勵，可以給他一個個人的辦公室，或可以區(qū)隔出來的空間。 給他一些高科技的產(chǎn)品當獎勵或給他取得信息的管道，超強功能的手機，數(shù)字相機，PDA，家庭劇院音響組合，口袋型錄音機， MP3…… 都是很好的選擇。 面對 C客戶時，要滿足他的疑問，多談『 Why』的問題，先要解除他心中的疑惑。 。 sales能有專業(yè)知識、行動及形象。 D客戶的辦公室，多贊賞他追求成功進步新知識的求知欲，例如：書籍、報章、雜志、獎杯、獎狀 …… 。 D客戶會去參加的社團或活動，例如：扶輪社、高爾夫球場、運動休閑俱樂部 … 等，也可與名牌高級轎車的 sales做策略聯(lián)盟。 、有活力、熱鬧的氣氛。 、不有趣的執(zhí)行細節(jié)，他們會被任務有些猶豫不決。 客戶期待銷售過程充滿歡愉或 surprise,多一些形容詞，尤其是和『美麗』、『亮麗』、『引人注目』的描繪。 ，但不要造成與 I客戶間的沖突與對立。 ，可以送一些『新』的流行用品或很炫、獨特的紀念品。 ，主觀意識不明顯，喜歡團隊做決策，而自己并不喜歡做決策。 ，喜歡在團隊中的歸屬感。 ，如果有抱怨，也不容易反應或呈現(xiàn)出來。 S客戶多一些時間去考慮。 、重工作勝于人際關系的營造。 ，獨立性強。 3. 『保證書』是重要的，免費試用期 =不滿意退費 … 等，都有助于 C客戶做決定。 。 ? D型購買時的重點 。 。 ，不但咄咄逼人，可能臉部表情也不會好看。 。 。 。 。 。 。 『好』或『不好』時，表達過于熱情或激烈。 ，不要拖到后來。 ，表現(xiàn)負責到底的態(tài)度。 ，客氣的表達他們的問題，有時甚至會自己理虧。 。 ，了解一下他的使用情形。 ，即使買了也不容易大聲張揚。 『思考者』最關心的事及問題來應對他。 ，追求成功的動機強烈。 。 了解自己 Understand yourself D型主管 VS D型員工 —— 很可能會吵架，不是很好的拍檔，但也可能是個大格局的組合。 ，但多數(shù)就事論事，切勿因言廢人。 D部屬是將，千萬別不給對方子彈與糧草。 ?應該做的事 I 員工，還有誰會參與這個計劃以及想營造的感覺。 I 員工在別人面前被批評。 ?應該做的事 ，較偏重于單方向的命運與接受。 S員工的