【正文】 令夕改。 ，不要只注意到細(xì)節(jié)。 ，多一些承諾。 。 。 。 。 。 ，用積極的行動(dòng)來(lái)突破恐懼。 。 ，沒(méi)辦法兼顧到家庭及其他。 。 。 。 。 了解自己 Understand yourself S型人情緒調(diào)適 ? S型人的情緒自我察覺(jué) 。 了解自己 Understand yourself ? I型人的情緒自我調(diào)適 ，包括文化、價(jià)值、習(xí)性 … 等。 。 、友善的作風(fēng)遭人誤解。 ，無(wú)法與人交談。 。 ，也去的快。 了解自己 Understand yourself I型情緒調(diào)適 ? I型人的情緒自我察覺(jué) 。 ，要學(xué)習(xí)把目標(biāo)降低一點(diǎn)，可增加很多回旋的空間。 ，這會(huì)讓 D型人喪失耐心。 。 。 。 、果斷、有壓迫感。 16 C型的行事風(fēng)格 C型的價(jià)值追求 C型需要的伙伴 善于邏輯分析思考 品質(zhì)與精確性 迅速的決斷力 收集數(shù)據(jù)與資料 清楚的法規(guī)與制度 簡(jiǎn)捷而省時(shí)的方法 重視程序與規(guī)則 能有時(shí)間思考環(huán)境 說(shuō)出關(guān)心與感謝 完美主義、高標(biāo)準(zhǔn) 具體的工作要求 適應(yīng)變化、活用政策 自制力強(qiáng)、盡忠職守 清楚的行為規(guī)范 坦率表達(dá)意見(jiàn) 具批判性 知性的專(zhuān)業(yè)表現(xiàn) 參與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 充滿(mǎn)危機(jī)意識(shí) 獨(dú)立思考的空間 充分討論達(dá)成協(xié)議 ?最大的長(zhǎng)處： 追求完美 ?最大的短處： 過(guò)于苛刻 ?基本動(dòng)機(jī) : 卓越 12 S型的行事風(fēng)格 S型的價(jià)值追求 S型需要的伙伴 決策態(tài)度謹(jǐn)慎 穩(wěn)定有保障的環(huán)境 靈活的應(yīng)變能力 忠誠(chéng)度高 按計(jì)劃進(jìn)行的工作 接受突發(fā)狀況 避免沖突 充裕的思考時(shí)間 勇于求新求變 對(duì)事專(zhuān)注且有恒心 成果獲得肯定 一心可以多用 善于傾聽(tīng)與安撫 受到誠(chéng)心的感謝 懂得適時(shí)表達(dá)拒絕 做事按部就班 兼顧家庭生活 不過(guò)分在意他人 追求一致性 建立親密團(tuán)體關(guān)系 展現(xiàn)個(gè)人優(yōu)勢(shì) 樂(lè)于提供協(xié)助 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程 能主動(dòng)面對(duì)人群 ?最大的長(zhǎng)處： 易于相處 ?最大的短處： 怯懦 ?基本動(dòng)機(jī) : 安全感 /欣賞 /保障 ? 對(duì)外界的需求： 10 群體認(rèn)同 既定的工作模式 穩(wěn)定的情況 優(yōu)勢(shì) 人際導(dǎo)向 寬容處事 善于外交 適應(yīng)性強(qiáng) 擅對(duì)壓力 樂(lè)天知命 優(yōu)勢(shì)過(guò)當(dāng) 犧牲目標(biāo) 放棄原則 不夠快速 沒(méi)有主見(jiàn) 旁觀免參 避難求易 11 15 服從代表著組織、細(xì)節(jié)、事實(shí)、精準(zhǔn)與準(zhǔn)確。他們?cè)诠ぷ魃夏艹种院?，?dāng)其他人感到無(wú)聊且無(wú)法專(zhuān)心時(shí)，穩(wěn)健度高者會(huì)以穩(wěn)健的步伐繼續(xù)工作，直到任務(wù)完成為止。 贊美 他們希望與周遭的人有正面的互動(dòng)，而友善開(kāi)明的作風(fēng)也常常使他們得以維持這種關(guān)系。 控制 ? 對(duì)外界的需求 : 權(quán)威 艱巨的任務(wù) 進(jìn)取的機(jī)會(huì) 優(yōu)勢(shì) 目標(biāo)導(dǎo)向 領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng) 追求效率 堅(jiān)持到底 獨(dú)立意識(shí) 敢于冒險(xiǎn) 優(yōu)勢(shì)過(guò)當(dāng) 自負(fù)驕傲 缺乏耐心 感受第二 倍感壓力 忽略人際 行為沖動(dòng) 9 7 影響者代表著爽朗、友善、外向、溫柔與熱情。在追求成功的過(guò)程中，由于不信任他人，所以他們不會(huì)要求或預(yù)期周遭的人伸出援手。 指揮者非常獨(dú)立，追求成功的動(dòng)機(jī)極強(qiáng)，且經(jīng)常要?jiǎng)e人聽(tīng)命行事。 DISC是什么？ 2 Dominance 支配型（老板型） 指揮者 Influence 影響型（互動(dòng)型） 社交者 Steadiness穩(wěn)健型（支持型） 支持者 Compliance謹(jǐn)慎型（修正型） 思考者 取這個(gè)英文單詞的首位字母，即是“ DISC”，它是一種人類(lèi)行為的語(yǔ)言。 當(dāng)您不注意時(shí)，您慣用的行為模式便會(huì)悄悄外露， 這些外顯的行為語(yǔ)言都將一一攤開(kāi)在旁人的眼前， 不管您自知或不自知，它都一直影響著您和旁人的互動(dòng)關(guān)系。同時(shí)他們的脾氣火爆，在某些情況下甚至具侵略性。如果情勢(shì)的發(fā)展使外援不可避免，他們會(huì)直接發(fā)號(hào)施令，而不是請(qǐng)求合作。 他們扮演的是一個(gè) 『社交者』。但易沖動(dòng)、心直口快或偶爾無(wú)理的作為，卻使他們有時(shí)顯得情緒化。 受歡迎 ? 對(duì)外界的需求： 聲望 友好的人際關(guān)系 影響鼓舞他人的機(jī)會(huì) 10 優(yōu)勢(shì) 善于交際 積極樂(lè)觀 信任他人 創(chuàng)造快樂(lè) 富有色彩 表達(dá)力強(qiáng) 優(yōu)勢(shì)過(guò)當(dāng) 情緒波動(dòng) 缺少秩序 難以?xún)冬F(xiàn) 半途而廢 沒(méi)有計(jì)劃 言過(guò)其實(shí) 11 穩(wěn)健代表著謹(jǐn)慎、穩(wěn)定、耐心、忠誠(chéng)與同情心。他們抗拒改變，偏愛(ài)固定不變的環(huán)境。 他們是一個(gè) 『思考者』。 價(jià)值 。 。 。 了解自己 Understand yourself ? D型人的情緒反應(yīng) ，例如 :『暴跳如雷』、『大聲咆哮』、『拍桌子』、『摔東西』、 『打耳光』、『當(dāng)街開(kāi)罵』。 ，對(duì)別人的感受是不會(huì)在意的。 ，才能求改善。 、失去社會(huì)認(rèn)同。 。 了解自己 Understand yourself ? I型人的壓力來(lái)源 。 ，彼此鉤心斗角。 ，太緊迫、太雜亂。 。 ，但過(guò)多的熱心可能會(huì)被評(píng)為雞婆，學(xué)習(xí)自制一些。 。 。 。 。 。 。 ? S型人的情緒自我調(diào)適 ，不一味忍耐，勇敢表達(dá)內(nèi)心的感受。 了解自己 Understand yourself C型情緒調(diào)適 ? C型人的情緒自我察覺(jué) 。 、盡然有序。 。 。 。 。 ，坐而想，不如起而行。 ，問(wèn)自己有力的問(wèn)題。 ，重事實(shí)。 。 『變』為動(dòng)力 他不喜歡做一成不變的工作，他有強(qiáng)硬、獨(dú)立、叛逆的因子在，所以他喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，如果要激勵(lì)他，千萬(wàn)不要讓他有『龍困淺灘』的感覺(jué)，更別讓他慘遭蝦戲。 D執(zhí)行某項(xiàng)項(xiàng)目 賦予他一些該有的權(quán)力，并且放手讓他去做，他是以達(dá)成目標(biāo)為樂(lè)趣的人。 他不怕困難，若是我們可以點(diǎn)燃他心中的動(dòng)力與熱情，也是一種激勵(lì)。 。 。 了解自己 Understand yourself ? I型人的有效激勵(lì)方法 喜歡接觸人群 他不喜歡孤立的工作，所以讓他以團(tuán)隊(duì)方式工作，對(duì)他是非常重要的激勵(lì)。 I的獎(jiǎng)勵(lì)必須公開(kāi) 他會(huì)非常慎重的看待這次活動(dòng)，他會(huì)去訂制一套禮服，希望給驚艷的感覺(jué)。 型的人喜歡大家都快樂(lè) 在他面前表現(xiàn)得輕松些、友善些、多一些開(kāi)朗的笑容，他會(huì)受到激勵(lì)。 。 ，不會(huì)要求，不擅表達(dá)。如果他不想升官，給他公司的『股票』、『紅利』或認(rèn)股的權(quán)利，無(wú)疑是不錯(cuò)的選擇。 了解自己 Understand yourself C 型人的有效激勵(lì) ? C型人的特質(zhì) 、重分析。 。 ，講分寸進(jìn)退。 如果要給予有形的獎(jiǎng)勵(lì)，可以給他一個(gè)個(gè)人的辦公室，或可以區(qū)隔出來(lái)的空間。 給他一些高科技的產(chǎn)品當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)或給他取得信息的管道，超強(qiáng)功能的手機(jī)，數(shù)字相機(jī)，PDA，家庭劇院音響組合，口袋型錄音機(jī)， MP3…… 都是很好的選擇。 面對(duì) C客戶(hù)時(shí)，要滿(mǎn)足他的疑問(wèn)，多談『 Why』的問(wèn)題，先要解除他心中的疑惑。 。 sales能有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、行動(dòng)及形象。 D客戶(hù)的辦公室，多贊賞他追求成功進(jìn)步新知識(shí)的求知欲，例如：書(shū)籍、報(bào)章、雜志、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)狀 …… 。 D客戶(hù)會(huì)去參加的社團(tuán)或活動(dòng)，例如：扶輪社、高爾夫球場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)休閑俱樂(lè)部 … 等，也可與名牌高級(jí)轎車(chē)的 sales做策略聯(lián)盟。 、有活力、熱鬧的氣氛。 、不有趣的執(zhí)行細(xì)節(jié)，他們會(huì)被任務(wù)有些猶豫不決。 客戶(hù)期待銷(xiāo)售過(guò)程充滿(mǎn)歡愉或 surprise,多一些形容詞，尤其是和『美麗』、『亮麗』、『引人注目』的描繪。 ，但不要造成與 I客戶(hù)間的沖突與對(duì)立。 ，可以送一些『新』的流行用品或很炫、獨(dú)特的紀(jì)念品。 ，主觀意識(shí)不明顯，喜歡團(tuán)隊(duì)做決策，而自己并不喜歡做決策。 ，喜歡在團(tuán)隊(duì)中的歸屬感。 ，如果有抱怨，也不容易反應(yīng)或呈現(xiàn)出來(lái)。 S客戶(hù)多一些時(shí)間去考慮。 、重工作勝于人際關(guān)系的營(yíng)造。 ，獨(dú)立性強(qiáng)。 3. 『保證書(shū)』是重要的，免費(fèi)試用期 =不滿(mǎn)意退費(fèi) … 等，都有助于 C客戶(hù)做決定。 。 ? D型購(gòu)買(mǎi)時(shí)的重點(diǎn) 。 。 ，不但咄咄逼人，可能臉部表情也不會(huì)好看。 。 。 。 。 。 。 『好』或『不好』時(shí)，表達(dá)過(guò)于熱情或激烈。 ，不要拖到后來(lái)。 ，表現(xiàn)負(fù)責(zé)到底的態(tài)度。 ，客氣的表達(dá)他們的問(wèn)題，有時(shí)甚至?xí)约豪硖潯? 。 ，了解一下他的使用情形。 ，即使買(mǎi)了也不容易大聲張揚(yáng)。 『思考者』最關(guān)心的事及問(wèn)題來(lái)應(yīng)對(duì)他。 ，追求成功的動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈。 。 了解自己 Understand yourself D型主管 VS D型員工 —— 很可能會(huì)吵架，不是很好的拍檔，但也可能是個(gè)大格局的組合。 ，但多數(shù)就事論事，切勿因言廢人。 D部屬是將，千萬(wàn)別不給對(duì)方子彈與糧草。 ?應(yīng)該做的事 I 員工，還有誰(shuí)會(huì)參與這個(gè)計(jì)劃以及想營(yíng)造的感覺(jué)。 I 員工在別人面前被批評(píng)。 ?應(yīng)該做的事 ，較偏重于單方向的命運(yùn)與接受。 S員工的