有效溝通技巧培訓(xùn)ppt課件-wenkub
2022-11-18 22:44:25 本頁面
【正文】 抗原則），把他朝著他移動的方向摔出。 ” 立場堅定 不要隨便說 “ 不 ” ，一旦說過，就不要輕易改口。 冒險的權(quán)利－撲捉適當?shù)臋C會，并學(xué)會風(fēng)險分散 專業(yè)知識的權(quán)利－權(quán)威 五、達成協(xié)議 感謝 善于發(fā)現(xiàn)別人對自己的支持，并愿意表達自己的感激之情。 對于合作者的杰出工作和非凡的成果要有所回報。 注意： 在你身上的主導(dǎo)地位的作風(fēng)是無法改變的。 1． 分析型－ 果斷性弱于半數(shù)人，情感性也弱于半數(shù)人。 他們的特征 樂于表達感情，表情豐富而夸張，動作迅速，聲音洪亮話多，靈活，親切 精神抖擻，充滿激情，有創(chuàng)造力，理想化，重感情，樂觀 凡事喜歡參與，愿意與人打交道，考慮人的因素，害怕孤獨 追求樂趣，敢于冒險，喜歡幻想，衣著隨意，樂于讓別人開心 只見森林，不見樹木 通常沒有條理，愿意發(fā)表長篇大論，時間不規(guī)律，輕浮，多變，精力容易分散 他們的需求 公眾的認可和鼓勵，熱鬧的環(huán)境 民主的關(guān)系，友好的氣氛 表達自己的自由 有人幫助實現(xiàn)創(chuàng)意 與此類人相處的竅門 : 聲音洪亮，熱情，微笑，建立良好的關(guān)系，表現(xiàn)出充滿活力，精力充沛 大膽創(chuàng)意，提出新的，獨特的觀點，并描繪前景 著眼于全局觀念，而避免過小的細節(jié) 如果要寫書面報告，請簡單扼要，重點突出 討論問題反應(yīng)迅速及時，并能夠做出決策 夸張身體語言，加強目光接觸，表現(xiàn)出積極的合作態(tài)度 給他們時間說話，并適時的稱贊，經(jīng)常確認及簡單的重復(fù) 注意自己要明確目的，講話直率，用肯定而不是猜測的語氣，注意不要跑題 重要事情一定以書面形式與其確認 順從型－果斷性弱于半數(shù)人，情感性則強于半數(shù)人。 他們的特征 有明確的目標和追求，精力充沛，身體語言豐富，動作迅速而有力，通常走路速度和說話速度都比較快 喜歡發(fā)號施令，當機立斷，不能容忍錯誤，不在乎別人的情緒，別人的建議，也不表露自己的情緒 最講究實際，是決策者，冒險家，喜歡控制局面，是個有目的的聽眾 冷靜獨立而任性，自我為中心，是個優(yōu)秀的時間管理者 也關(guān)心別人，但他們的感情通過行動而不是語言表達出來 他們的需求 直接的，準確的回答 有事實，有依據(jù)的，大量的新想法 高效率，明顯的結(jié)果 與此類人相處的竅門 : 直接切入主題，不用寒暄，多說少問，用肯定自信的語氣來談 充分準備，實話實說，而且聲音洪亮，加快語速 準備一張概要，并輔以背景資料，重點描述行動結(jié)果 行動要有計劃，計劃要嚴格高效 處理問題要及時，闡述觀點要強有力，但不要挑戰(zhàn)他的權(quán)威地位。 你有自己的個性并且是獨一無二的。 情感性－反映了一個人的行為在別人眼里顯示出來的個人情感和關(guān)心他人的程度。 愿意和合作伙伴、同事分享工作成果。 為什么有人會不喜歡權(quán)利： 不喜歡使用權(quán)利的方式 不贊成權(quán)利的目的 如何使用權(quán)利： 當你認為自己有權(quán)利時，你就有權(quán)利！ 競爭權(quán)利－只要你為你所有的東西引發(fā)競爭，就會增加它的價值。 問問題－找出原因同時給自己時間做準備 常用句型： “ 這是一個好問題 .. ” “你能說的再具體一些嗎？ ” “ 你能舉個例子嗎？ ” “ 你的建議是什么呢？ ” “ 我知道你關(guān)心 … ，但你不喜歡 … 嗎？ ” “ 是我做錯了什么嗎？ ” 發(fā)表自己的觀點： 常用句型： “ 我理解你的感受 … ，曾經(jīng)我（或某個其他人）也有過相同的體驗，后來發(fā)現(xiàn) …” “我知道你想 … ，然而， … ，你認為呢？ ” 別人的提議我不愿意接受時 直接說 “ 不
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