有效溝通協(xié)調(diào)ppt課件-wenkub
2023-05-15 22:12:01 本頁面
【正文】 正面回應(yīng) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 澄清回饋的技巧澄清回饋的技巧? 描述情境? 表達(dá)感受? 提出條件? 徵詢意見 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 引起共鳴的技巧引起共鳴的技巧? 表現(xiàn)真誠? 鼓勵(lì)對(duì)方? 產(chǎn)生信賴? 轉(zhuǎn)化衝突 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 溝通三要點(diǎn)溝通三要點(diǎn)? 讓對(duì)方聽得進(jìn)去 (1)時(shí)機(jī)合適嗎 ? (2)場所合適嗎 ? (3)氣氛合適嗎 ?? 讓對(duì)方聽的樂意 (1)怎樣說對(duì)方才喜歡聽 (2)如何使對(duì)方情緒放鬆 (3)哪部分比較容易接受? 讓對(duì)方聽的合理 (1)先說對(duì)方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最後指出一些要求 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 溝通的方向溝通的方向? 上向下 傳達(dá)政策 ,目標(biāo) ,計(jì)劃 ,業(yè)務(wù)指導(dǎo) ,激勵(lì)誘導(dǎo) .務(wù)求上情下達(dá) .? 平行 交流經(jīng)驗(yàn) ,看法 ,意見 ,誤會(huì) ,務(wù)求互相了解 ,彼此共進(jìn) .? 下向上 陳述意見 ,抱怨 ,批評(píng) ,有關(guān)問題務(wù)求下情上達(dá) . (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 一一 .下對(duì)上溝通技巧下對(duì)上溝通技巧? 除非上司想聽 ,否則不要講 .? 若是意見相同 ,要熱烈反應(yīng) . ? 持有相反意見 ,勿當(dāng)場頂撞 .? 意見略有差異 ,要先表贊同 . ? 想要有些補(bǔ)充 ,要用引伸式 .? 如有他人在場 ,宜仔細(xì)顧慮 . ? 心中存有上司 ,比較好溝通 . (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 溝通技巧之加薪案例? 得知同事小劉在上個(gè)月提出加薪 ,這個(gè)月工資表上的數(shù)目就有了變化，小王認(rèn)為，平時(shí)工作表現(xiàn)、能力各方面自己不比小劉差，如果加薪，主管一定不會(huì)不同意的。公司對(duì)你的表現(xiàn)是很滿意，可是最近公司接了幾筆新業(yè)務(wù)，根本沒有閒置資金，你的加薪要求我會(huì)考慮，年
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