有效溝通協(xié)調(diào)ppt課件(已修改)
2025-05-12 22:12 本頁面
【正文】 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 有效溝通協(xié)調(diào) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 溝通的意義溝通的意義? 溝通就是將一個人的意思和觀念 ,傳達給別人的行動 .? 溝通就是什么人說什么話 ,經(jīng)由什么路線傳至什么人 ,而達成什么效果 .? 溝通就是將觀念或思想由一個人傳遞至另一個人的程序 ,其目的是使接受 溝通的 人 ,獲致思想上的瞭解 . (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 溝通的過程溝通的過程 munication process信息源 編 碼 通 道 解碼 接受者反 饋 原來是 這樣 ! (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 溝通的四大目的溝通的四大目的 (信息表達 ) 表露觀感 ? 流露感情 ? 產(chǎn)生感應(yīng) 暗示情分 ? 友善 (不友善 )? 建立關(guān)係 透過關(guān)系 ? 明 (暗 )說 ? 達成目標上情下達 。下情上達 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 溝通的三種方式溝通的三種方式? 面對面 當面說不出口? 書面 寫一大堆他看都不看? 電話 看不見他可有在聽缺點?沒有更好的方法 ,只有盡量求其有效 .? 存心站在不好的立場來把事情做的更好 ,任何方式都可能有效 . (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 溝通與人際關(guān)係的建立溝通與人際關(guān)係的建立好你 贏我輸(無力感 )我輸你輸(自閉癥 )你 贏我贏(皆大歡喜 )我贏你輸(虐待狂 )你好我 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 有效溝通的步驟有效溝通的步驟? 了解你要說些什麼 .(5W2H)? 了解你的對象 .? 引起對方的注意 .? 確定對方了解你的意思 .? 讓對方記憶永存 .
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