管理的有效溝通ppt課件(已修改)
2025-01-22 22:44 本頁面
【正文】 1 管理的有效溝通 講師： 王文祥 制造事業(yè)三部 課時： 120分鐘 2022年 12月 20日 2 課程目的 一、重點講述溝通的 有效性 二、提高 中層管理者 在溝通中的主動性和能力 3 管理的有效溝通 一、為什么要 講溝通 二、什么是管理中的有效溝通 三、如何做到有效溝通 四、溝通的管理藝術 4 第 一 講 為 什 么 要 講 溝 通 一、生活： 生存 → 相互依賴 → 說話、來往 二、工作： 發(fā)展 → 目標一致 → 交流、協商 5 第 一 講 為 什 么 要 講 溝 通 “我們知道什么是溝通！” “我們每天都在溝通！” “我們溝通的很好！” … … … … 6 ？ 猜想與反駁一下 —— 真的清楚溝通的定義了嗎？ 真的形成溝通的閉環(huán)了嗎？ 真的做到有效了嗎？ … … … … … … … … 7 海曼 (Haimann)對溝通的定義是：“傳遞思想，使別人理解自己的過程?！? 溝 通 品 質 決 定 人 生 品 質！ 卡耐基曾說過： “ 一個人的成功15％是靠專業(yè)知識， 85％是靠人際關系與處事能力。 ” 為 什 么 要 講 溝 通 ？ 8 為 什 么 要 講 溝 通 ？ ? 管理就是 ＿ 、 ＿ 、 ＿ ！ —— 杰克 韋爾奇 ? 管理的過去是 ＿ ，現在是 ＿ ，未來還是＿ ！ —— 松下幸之助 ? ＿ 是管理的濃縮！ —— 沃爾瑪總裁 9 第 二講 什么是管理的有效溝通 ? 一、 影響力 的溝通（尊重寬容的 胸懷 ） ? 二、 執(zhí)著 的溝通（跟屁蟲的 精神 ） ● 三、 實現目標 的溝通 10 ? 溝通不是一種技巧，而是 一種習慣 ，實際上，我們都需要改善溝通。我們每天都在溝通，每天都在為不良的溝通習慣付出代價。每個人都會溝通，可每個人又都覺得自己在溝通上存在著一些問題。 ? 技巧是一種可有可無的東西，而習慣不是，它會對我們的工作和生活產生極大的影響。不良的溝通習慣會讓我們處處碰壁 ——得罪上司，疏遠親友，失去客戶，與同事交惡，會讓我們的工作事倍功半，會讓我們生活在一個充滿敵意的孤獨世界里。因此，改善不良的溝通習慣勢在必行。 ? 當人們視溝通為一種技巧的時候，就很難學以致用。 11 溝通 就是 —— ? 將 一 個 人的意思和 觀 念 ，傳達給 別人的 行動 ? 什么人 說 什么 話，經 由什么路 線傳 至什么人 ， 而
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