管理的有效溝通ppt課件(已修改)
2025-01-22 22:44 本頁(yè)面
【正文】 1 管理的有效溝通 講師： 王文祥 制造事業(yè)三部 課時(shí)： 120分鐘 2022年 12月 20日 2 課程目的 一、重點(diǎn)講述溝通的 有效性 二、提高 中層管理者 在溝通中的主動(dòng)性和能力 3 管理的有效溝通 一、為什么要 講溝通 二、什么是管理中的有效溝通 三、如何做到有效溝通 四、溝通的管理藝術(shù) 4 第 一 講 為 什 么 要 講 溝 通 一、生活： 生存 → 相互依賴 → 說(shuō)話、來(lái)往 二、工作： 發(fā)展 → 目標(biāo)一致 → 交流、協(xié)商 5 第 一 講 為 什 么 要 講 溝 通 “我們知道什么是溝通！” “我們每天都在溝通！” “我們溝通的很好！” … … … … 6 ？ 猜想與反駁一下 —— 真的清楚溝通的定義了嗎？ 真的形成溝通的閉環(huán)了嗎？ 真的做到有效了嗎？ … … … … … … … … 7 海曼 (Haimann)對(duì)溝通的定義是：“傳遞思想，使別人理解自己的過(guò)程。” 溝 通 品 質(zhì) 決 定 人 生 品 質(zhì)！ 卡耐基曾說(shuō)過(guò)： “ 一個(gè)人的成功15％是靠專業(yè)知識(shí)， 85％是靠人際關(guān)系與處事能力。 ” 為 什 么 要 講 溝 通 ？ 8 為 什 么 要 講 溝 通 ？ ? 管理就是 ＿ 、 ＿ 、 ＿ ！ —— 杰克 韋爾奇 ? 管理的過(guò)去是 ＿ ，現(xiàn)在是 ＿ ，未來(lái)還是＿ ！ —— 松下幸之助 ? ＿ 是管理的濃縮！ —— 沃爾瑪總裁 9 第 二講 什么是管理的有效溝通 ? 一、 影響力 的溝通（尊重寬容的 胸懷 ） ? 二、 執(zhí)著 的溝通（跟屁蟲(chóng)的 精神 ） ● 三、 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 的溝通 10 ? 溝通不是一種技巧，而是 一種習(xí)慣 ，實(shí)際上，我們都需要改善溝通。我們每天都在溝通，每天都在為不良的溝通習(xí)慣付出代價(jià)。每個(gè)人都會(huì)溝通，可每個(gè)人又都覺(jué)得自己在溝通上存在著一些問(wèn)題。 ? 技巧是一種可有可無(wú)的東西，而習(xí)慣不是，它會(huì)對(duì)我們的工作和生活產(chǎn)生極大的影響。不良的溝通習(xí)慣會(huì)讓我們處處碰壁 ——得罪上司，疏遠(yuǎn)親友，失去客戶，與同事交惡，會(huì)讓我們的工作事倍功半，會(huì)讓我們生活在一個(gè)充滿敵意的孤獨(dú)世界里。因此，改善不良的溝通習(xí)慣勢(shì)在必行。 ? 當(dāng)人們視溝通為一種技巧的時(shí)候，就很難學(xué)以致用。 11 溝通 就是 —— ? 將 一 個(gè) 人的意思和 觀 念 ，傳達(dá)給 別人的 行動(dòng) ? 什么人 說(shuō) 什么 話，經(jīng) 由什么路 線傳 至什么人 ， 而
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