有效溝通企業(yè)版ppt課件(完整版)
【正文】 有意思的現(xiàn)象：公司領(lǐng)導(dǎo)多以 TJ（思考、判斷）為主，為什么？利潤和生產(chǎn)力、目標(biāo)或許 銷售人員大多以 EF為主，會(huì)計(jì)大都是 ST，研發(fā)人員則是 NT，而服務(wù)人員大都是 SF……對(duì) E來說，就是和 I在一起時(shí)學(xué)會(huì)多聆聽對(duì)方；而 I則需要向 E自若的表達(dá)；S需要向 N學(xué)習(xí)綜觀大局；N則最好在和 S合作時(shí)能夠更多的考慮細(xì)節(jié)； ……留給后面的問題：團(tuán)隊(duì)（部門之間）如何溝通呢？以 NT為主的研發(fā)部門能夠同以 SF為主的服務(wù)性部門有效溝通的話，那么他們研發(fā)出來的產(chǎn)品就可能會(huì)更加符合客戶的需求！ 影響 群體溝通 與決策的的一些障礙因素從眾行為群體壓力個(gè)人控制意氣之爭(zhēng)小團(tuán)體意識(shí) 學(xué)問，是用來解決問題的，最大的學(xué)問是解決自己的問題！概念并不重要，重要的是，時(shí)刻記住：溝通，是一件非常困難并極具挑戰(zhàn)性的事情！ 六、 有效溝通的 主要障礙n 過濾168。 組織中常見的溝通模式鏈?zhǔn)?軍隊(duì)?正式組織輪式 /星狀?工作小組?經(jīng)理 員工全方位式?非正式組織 鏈?zhǔn)? 輪式（組） 全方位速度 中 快 快精確度 高 高 中領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生 中 高 無 成員的滿意度 中 低 高模式幾種溝通模式的比較指標(biāo) 為什么不同的人在同一件事的溝通上有這么大的差異？五、不同個(gè)性氣質(zhì)對(duì)溝通的影響及解決辦法五、不同個(gè)性氣質(zhì)對(duì)溝通的影響及解決辦法 按照按照 榮格榮格 的觀點(diǎn)，所有生物在清醒狀態(tài)下都運(yùn)做兩件的觀點(diǎn)，所有生物在清醒狀態(tài)下都運(yùn)做兩件基本功能：從外部收集信息，在這些信息的基礎(chǔ)上做基本功能：從外部收集信息，在這些信息的基礎(chǔ)上做出決定。與人溝通時(shí)，應(yīng)該以自己為中心。華頓 （ walmart的創(chuàng)辦人） 達(dá)到不同技能水平所需的時(shí)間我能在任何情況下運(yùn)用我能在特定場(chǎng)合使用我能理解?1小時(shí)到半天已足夠?有限的前期時(shí)間投入，大部分是即時(shí)的材料?至少半天到一天以上?需花些時(shí)間作前期準(zhǔn)備?完整的培訓(xùn)項(xiàng)目：指導(dǎo)、實(shí)習(xí)?長時(shí)間內(nèi)反復(fù)練習(xí)?大量的前期準(zhǔn)備（ 2—6 個(gè)月） 課程內(nèi)容： ?學(xué)習(xí)用有效溝通建立影響力?氣質(zhì)傾向與溝通的關(guān)系?溝通的誤區(qū)與障礙?有效溝通的技巧與策略?團(tuán)隊(duì)角色與溝通的關(guān)系 溝通與影響力未來競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的 焦點(diǎn)在于 每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及外部組織的 有效溝通 上。
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