有效溝通企業(yè)版ppt課件-閱讀頁
2025-05-27 08:53本頁面
【正文】 你要學(xué)會自己時刻提醒自己：I：再說一遍，再說一遍；E：傾聽，再傾聽；N：把握這一刻，注重實際；S：放飛想象的翅膀；T：不要總 “救世主 ”般的公正、客觀，關(guān)注其他人的想法；F：別太擔(dān)心別人 /自己的情緒受到傷害，這是在討論而已；J：寬容些，提醒自己 “非結(jié)構(gòu)、節(jié)律 ”的事情的發(fā)生有時是有很大意義的；P：專注點！完成一件事之前，別受其他事情干擾； 有意思的現(xiàn)象：公司領(lǐng)導(dǎo)多以 TJ（思考、判斷）為主，為什么？利潤和生產(chǎn)力、目標或許 銷售人員大多以 EF為主，會計大都是 ST，研發(fā)人員則是 NT，而服務(wù)人員大都是 SF……對 E來說，就是和 I在一起時學(xué)會多聆聽對方；而 I則需要向 E自若的表達；S需要向 N學(xué)習(xí)綜觀大局；N則最好在和 S合作時能夠更多的考慮細節(jié)； ……留給后面的問題：團隊（部門之間）如何溝通呢？以 NT為主的研發(fā)部門能夠同以 SF為主的服務(wù)性部門有效溝通的話，那么他們研發(fā)出來的產(chǎn)品就可能會更加符合客戶的需求！ 影響 群體溝通 與決策的的一些障礙因素從眾行為群體壓力個人控制意氣之爭小團體意識 學(xué)問，是用來解決問題的，最大的學(xué)問是解決自己的問題！概念并不重要，重要的是，時刻記?。簻贤ǎ且患浅＠щy并極具挑戰(zhàn)性的事情！ 六、 有效溝通的 主要障礙n 過濾168。 根據(jù)個人的需要、動機、經(jīng)驗、背景及其它個人特征去選擇信息。 受到威脅的人傾向于自我保護n 語言168。下情上達 溝通中的表達（說）我不是說 …… ，我說的是 …… ，我希望你能明白我的意思。 A、 下下 對對 上上 溝溝 通技巧通技巧 （位置上尊重，分寸上講究。） 除非上司想 聽 ,否 則 不要 講。 意 見 略有差 異 ,要先表 贊 同 。 想要有些 補 充 ,要用引伸式 。 心中存有上司 ,比 較 好 溝 通 。 （良將無赫赫之功，比試）不急著說 ,先聽聽看。 （管理無能區(qū)）廣開言路 ,接納意見。）部屬有錯 ,私下規(guī)勸。 （牽犬員）若有過失 ,過后熄滅。 ，而非表達的方式。，不讓情緒阻斷訊息傳遞。 適時提出問題，幫助說話者清楚表達，以重述方式確認。 團隊角色與溝通的關(guān)系（略） 團隊的 8大角色行政者協(xié)調(diào)者推進者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完美主義者團隊領(lǐng)導(dǎo)：協(xié)調(diào)者、推進者團隊創(chuàng)造力：創(chuàng)新者、信息者團隊業(yè)績：行政者、凝聚者、監(jiān)督者、完美主義者 n 小節(jié)：168。 怎樣理解溝通是一個雙向、互動的過程和一個理解的過程 ?168。 MBTI對溝通的意義？168。 你會傾聽嗎？如何提高傾聽的效果 ? 溝通永無止境用 心 去溝通 散財足以聚人散財足以聚人律己足以服人律己足以服人身先足以率人身先足以率人量寬足以德人量寬足以德人謝謝！
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