管理與有效溝通ppt課件-閱讀頁(yè)
2024-11-18 15:51本頁(yè)面
【正文】 ，東張西望 ，抖晃四肢 —— 輕慢對(duì)方 —— 粗暴對(duì)待 五、肢體語(yǔ)言溝通 非語(yǔ)言溝通的主要形式 ?八種常用的非語(yǔ)言溝通 —— 體語(yǔ)： 頭語(yǔ)、手勢(shì)、身姿（動(dòng) /靜） —— 臉部表情：微笑、眼睛 —— 眼神目光：眼睛是心靈的窗戶(hù) —— 人際距離： — A、 私人距離（＜ ） B、 常規(guī)距離（ 05米） C、 禮儀距離（ 15米） D、 公共距離（＞ 3他要求發(fā)信者既要表達(dá)出自己的思想，又要顧及受信者的需求 —— 從對(duì)方的角度出發(fā)，重視對(duì)方的需要，尊重對(duì)方的聰明才智，保護(hù)對(duì)方的自我意識(shí)。以正面的或中立的立場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)對(duì)方想要 知道的內(nèi)容。 三、除非你有把握使對(duì)方感興趣，否則盡量少談自己的感受。 五、涉及褒獎(jiǎng)的內(nèi)容時(shí)，多用 “ 你 ” 而少用 “ 我 ” ；褒獎(jiǎng)的內(nèi)容 與你和對(duì)方都有關(guān)系時(shí)，盡量用 “ 我們 ” 。要用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)或無(wú)人稱(chēng)表達(dá)法，避免有歸 咎于人之嫌。（強(qiáng)調(diào)說(shuō)話(huà)人做了什么而不是對(duì)方得到什么） 作為 ABC的雇員，如果你從公司租車(chē)，便可享受 20％的折扣。（其實(shí)對(duì)方并不關(guān)心你在這件事上是否高興） 你的項(xiàng)目得到了五萬(wàn)元的資助。 作為我們公司的一員，你會(huì)享受健康保險(xiǎn)。（談及不利內(nèi)容時(shí)，用“你”會(huì)令對(duì)方有受攻擊或受侮辱之感） 本機(jī)構(gòu)的人員在發(fā)表任何以本機(jī)構(gòu)為背景的文章時(shí)，都必須得到主任的同意。 …… 因素的影響未被考慮在預(yù)算中。 （無(wú)人稱(chēng)） 附：一封學(xué)員的來(lái)信 張教授： 您好！ 以下是我平時(shí)看書(shū)學(xué)習(xí)是在文章中抄 錄的幾句話(huà)，我認(rèn)為跟您今天講的課題還 是有關(guān)聯(lián)的，用您的學(xué)識(shí)與才智加以闡述， 然后加入到您即將出版的著作中，也許能 啟發(fā)更多的人。 * 老板的胸懷有多大，企業(yè)就能做多大！ * 辦法總比困難多！ * 真誠(chéng)的溝通不是用腦而是用心！ * 人才是不缺的，也許缺的只是雙方的認(rèn)同與默契 溝通永無(wú)止境 謝 謝 大 家！
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1