《管理與有效溝通》ppt課件-文庫吧
2025-10-05 15:51 本頁面
【正文】 可能更喜歡幫助你喜歡的同事；你會為尊重你并對你負責的老板更努力地工作；你會提拔一位有能力的朋友 ，而不是天才的 、 但不被你信任的競爭者 。 感情還包含著心意相通的意思 ， 比如產(chǎn)生共鳴 —— 人們更可能傾向支持理解他們觀點的人 。 在商務(wù)和管理活動中喚起聽眾公平 、 正義感及人的自尊的能力同樣重要 ， 這些情感的共鳴常常能壓倒狹隘的個人利益 。 （ 3）道德品質(zhì) 在溝通中強調(diào)的道德品質(zhì)是指 ， 作為一個人 ，你的員工 、 同事 、 老板有理由信任你嗎 ？ 當他們的目標絕對重要時 ， 會犧牲你的利益嗎 ？ 你遵守承諾并言行一致嗎 ？ 道德品質(zhì)的一種現(xiàn)代的轉(zhuǎn)換說法 ， 即溝通者的可信度是他的誠信分數(shù) 。 ?世界上 做個受歡迎的人 【 案例一 】 約翰是個受歡迎的老板，在公司財政捉襟見肘的時候，沒有人離開他，大家與他一起渡過難關(guān)。職員們說： “ 因為他尊重我們。他從來沒有自己的辦公室，一直和我們擠在一起，他和我們一起挽袖子修電腦，讓顧客常常以為他只是一個技術(shù)員。他從來不說廢話，總是聽我們說。 ” 約翰認為，我們生活在一個快餐時代，如果有話要說，那就快點說，說到重點就停下來，也給別人一個說話的機會。你尊重別人，別人才會尊重你。這是相互的回應(yīng)。 【 案例二 】 方藍形容自己是個不拘小節(jié)、心寬體胖、喜歡傻乎乎笑的人。她在離開原來供職的公司前，公司為她開了一個歡送會。老板在會上說，相信每個人都有這樣的感覺，一位熱情的朋友好似陽光普照一般，把光亮流瀉在周圍的一切之上。 方藍說： “ 我大吃一驚，居然大家都那么舍不得我走，說會想念我。我真的很感動。 ” 其實她是個助人為樂的人，不過她從來沒有想過什么回報。 溝通的意義 （ 1） 人際溝通 —— 人人都需要的管理技能 ?人際溝通有助于心里健康與自我完善 ?事業(yè)成功需要溝通 ?合作需要溝通 溝通的種類 溝 通 語言溝通 口 頭 書 面 非語言溝通 身體語 言溝通 副語言 溝 通 物體的 操 縱 肢體語 言溝通
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